1、人力资源策略与组织发展 -方少华 本次培训研讨会的目标本次培训研讨会的目标 了解人力资源管理在一了解人力资源管理在一个个公司中的地位公司中的地位 了解人力资源管理的主要事项及过程了解人力资源管理的主要事项及过程 了解管理及组织行为对人力资源管理的影响了解管理及组织行为对人力资源管理的影响 了解人力资源管理对组织及管理水平的评估,了解人力资源管理对组织及管理水平的评估,懂得变懂得变革革对自身及企业的重要意义。对自身及企业的重要意义。体会人力资源管理对企业成功的重要性体会人力资源管理对企业成功的重要性 掌握人力资源管理的实际操作方法掌握人力资源管理的实际操作方法 了解网络与人力资源管理的关系了解网
2、络与人力资源管理的关系 企业或事业唯一真正的资源企业或事业唯一真正的资源是人,管理就是充分开发人是人,管理就是充分开发人力资源以做好工作。力资源以做好工作。托马斯托马斯彼德斯彼德斯 =+人力资源的基本概念人力资源的基本概念 指一定范围内的人口总体所具有的劳动能力的总和,或者指一定范围内的人口总体所具有的劳动能力的总和,或者说是指能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能说是指能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称。力的人的总称。企业的人力资源是指企业或组织内外具有劳动能力的人的企业的人力资源是指企业或组织内外具有劳动能力的人的总和。总和。相关的概念相关的概念 人才资源:指一
3、个国家或地区具有较强的管理能力,创造:指一个国家或地区具有较强的管理能力,创造能力和专门技术能力的人的总称和。能力和专门技术能力的人的总称和。劳动力资源:指一个国家或地区有劳动能力并在:指一个国家或地区有劳动能力并在“劳动年劳动年龄龄”范围之内的人口总和。范围之内的人口总和。人口资源:是指全国的总人口。是指全国的总人口。人力资源管理系统角色的转变人力资源管理系统角色的转变 传统的人事档案管理(数据存储)事务 人力资源战略管理 外部资源利用,共享服务的基础 为其他部门服务 交易处理 知识管理 知识递送 知识与战略 分析 1990 1980 1960 2000 第一阶段:档案阶段第一阶段:档案阶段
4、 办手续的部门。办手续的部门。被动跟进的,琐碎的次要的部门。被动跟进的,琐碎的次要的部门。容易被忽略的人事部。容易被忽略的人事部。人力资源管理的发展阶段人力资源管理的发展阶段 第二阶段:满足组织的需求 人事管理的各个方面都以满足组织的需求为依归,以评价人事规划的人事管理的各个方面都以满足组织的需求为依归,以评价人事规划的形式来承担组织上的经济责任,这是一个需要时才觉得重要的行政人形式来承担组织上的经济责任,这是一个需要时才觉得重要的行政人事部。事部。人力资源管理的发展阶段人力资源管理的发展阶段 第三阶段:组织的职责 从战略规划出发,形成企业价值观,与各个部门的直线经理亲密合作从战略规划出发,形
5、成企业价值观,与各个部门的直线经理亲密合作,以专业的及最有效的人力资源技术共同担负起创造经济效果的重要,以专业的及最有效的人力资源技术共同担负起创造经济效果的重要的人力资源部。的人力资源部。人力资源管理的发展阶段人力资源管理的发展阶段 项目比较人事管理人力资源管理管理视角视人为成本视人为资源管理活动被动反应型主动开发型管理内容以事为核心(简单)以人为中心(丰富)管理地位处于执行层处于决策层管理功能“进、管、出”工作分析、人员招聘、开发与使用等部门性质非生产、非效益部门直接带来效益生产与效益部门人力资源管理与人事管理的差异人力资源管理与人事管理的差异 吸引合适的职工吸引合适的职工 留住好的职工留
6、住好的职工 激励职工激励职工 HRM的目标的目标 管理目标:多值目标,整体最优化 取得最大的使用价值取得最大的使用价值 开发目标:提高智力,激发活力(潜力)发挥最大的主观能动性发挥最大的主观能动性 个人目标与组织目标的一致 培养全面发展的人(职业化)培养全面发展的人(职业化)HRM的目标的目标 顾问角色顾问角色 政策制订者政策制订者 用科学的理性的方式测试和定性方式测评公司里的人和事(执行者用科学的理性的方式测试和定性方式测评公司里的人和事(执行者/评估者)评估者)提供服务者与授权者提供服务者与授权者 监督审核者监督审核者 创新者创新者 HRM工作者职能的体现工作者职能的体现 提高生产力和盈利
7、能力提高生产力和盈利能力 提高工作生活质量提高工作生活质量 保证符合法律规章制度保证符合法律规章制度 人力资源管理工作的目的人力资源管理工作的目的 依赖对员工满意程度测试、组织管理水平评估等来确定人力资源依赖对员工满意程度测试、组织管理水平评估等来确定人力资源管理规划管理规划 何种工作对公司的成功密切相关何种工作对公司的成功密切相关 何种方法能产生好的结果何种方法能产生好的结果 人力资源部门对公司利润的影响人力资源部门对公司利润的影响 人力资源部的成员必须能向人们展示有效的人事活动人力资源部的成员必须能向人们展示有效的人事活动、影、影响着公司健康发展的标志响着公司健康发展的标志-盈利,而且还能
8、表明部门的效益。盈利,而且还能表明部门的效益。只有只有 这样做我们才能证明设置人力资源部的优越性,去证这样做我们才能证明设置人力资源部的优越性,去证明人力资源分布明人力资源分布 的合理,也才能与公司其它部门齐头并进的合理,也才能与公司其它部门齐头并进。马斯洛的需求层次马斯洛的需求层次 麦戈理格的麦戈理格的X X理论与理论与Y Y理论理论 郝兹伯格的双因素理论郝兹伯格的双因素理论 公平理论公平理论 期望理论期望理论 文化管理学派文化管理学派人的行为人的行为、人的观念人的观念、群体群体价值观价值观、群体风气的培育这些人力资源内在素质的群体风气的培育这些人力资源内在素质的管理比量的管理更为重要管理比
9、量的管理更为重要。人力资源管理理论的出发点人力资源管理理论的出发点 生理的需要 安全的需要 自我实现的需要 受人尊敬的需要 感情的需要(人际关系学说)复杂人假设(权变管理理论)以工作的合理安排 满足其需求 以社会承认 满足其需求 以金钱 满足其需求 经济人假设(X理论)社会人假设(参与管理理论)自我实现人假设(Y理论)人力资源管理理论的出发点人力资源管理理论的出发点 一、同素异构原理一、同素异构原理 二、能级层序原理二、能级层序原理 三、要素有用原理三、要素有用原理 四、互补增值原理四、互补增值原理 五、动态适应原理五、动态适应原理 HR管理原理管理原理 六、激励强化原理六、激励强化原理 七、
10、公平竞争原理七、公平竞争原理 八、信息催化原理八、信息催化原理 九、主观能动原理九、主观能动原理 十、文化凝聚原理十、文化凝聚原理 HR管理原理管理原理 计划计划 招聘招聘 评估与报酬评估与报酬 培训与发展培训与发展 建立并保持良好的(沟通)关系建立并保持良好的(沟通)关系 人力资源管理五种职能人力资源管理五种职能 企业的战略规划企业的战略规划 人力资源规划人力资源规划 目前人力资源状况的评估目前人力资源状况的评估 企业的目标企业的目标 人力资源战略人力资源战略 人力资源管理计划职能人力资源管理计划职能 使命与战略使命与战略 组织结构组织结构 人力资源管理人力资源管理 战略管理的三个核心因素战
11、略管理的三个核心因素 公司 宗旨 战略 政治 因素 人事 管理 组织 结构 文化 因素 经济 因素 人力资源战略的决定因素人力资源战略的决定因素 日新月异的商务环境日新月异的商务环境 一体化经济一体化经济 和和e 的时代的时代 电子商务先锋电子商务先锋 知识经济知识经济 因特网经济因特网经济 电子商务精通者电子商务精通者 信息精英信息精英 注意力经济注意力经济 管理的基本原理管理的基本原理 注重发展还是选择注重发展还是选择 小组绩效还是个人绩效小组绩效还是个人绩效 HRM战略背景战略背景 挑选、提升与安置挑选、提升与安置 报酬(奖赏)过程报酬(奖赏)过程 管理发展管理发展 评估过程评估过程 人
12、力资源循环人力资源循环 选才 绩效 培养 奖励 评估 人力资源管理循环人力资源管理循环 人力资源管理 人力资源计划 招聘与选择 安全与健康 人力资源管理系统人力资源管理系统 是指企业根据企业的发展战略、企业目标以及环境的变化,是指企业根据企业的发展战略、企业目标以及环境的变化,科学地预测、分析企业在未来环境中的人力资源供给和需求科学地预测、分析企业在未来环境中的人力资源供给和需求状况,状况,人力资源规划人力资源规划 目前人力资源状况的评估目前人力资源状况的评估 企业的目标企业的目标 人力资源战略人力资源战略 人力资源规划人力资源规划 岗位职务规划岗位职务规划 岗位职务规划主要解决公司定员定编问
13、题 人员补充规划人员补充规划 人员补充规划是在中长期内使岗位职务空缺能从质量上和数量上得到合理的补充 教育培训规划教育培训规划 教育培训规划是依据公司发展的需要,为公司培养当前和未来所需要的各级合格人员 人力分配规划等人力分配规划等 人力分配规划是依据公司各级组织机构、岗位职务的专业分工来配置所需的人员 公司人力规划公司人力规划 选人选人 发展潜力,学习能力,创造性发展潜力,学习能力,创造性 团队精神,与人相处的能力团队精神,与人相处的能力 忠诚度、踏实与责任忠诚度、踏实与责任 健康心态健康心态 人力资源管理的招聘职能人力资源管理的招聘职能 育人 提升专业技能 个人素质/文化 订立员工发展规划
14、 组织发展 理 念 技 能 素 质 人力资源管理的培训职能人力资源管理的培训职能 评人 评估考核体系 根据职位说明书,按公平公开原则根据职位说明书,按公平公开原则 定期不定期评估员工,作为员工晋升依据。定期不定期评估员工,作为员工晋升依据。执行“有能者委以职,有功者授以禄”的职禄分离政策,执行“有能者委以职,有功者授以禄”的职禄分离政策,能力、资力、潜力、合作性四者平衡。能力、资力、潜力、合作性四者平衡。其他配套制度 人力资源管理的评估职能人力资源管理的评估职能 留人留人 根据个人与公司同时成长的原则。根据个人与公司同时成长的原则。完善及推进工资福利政策完善及推进工资福利政策 公司文化公司文化
15、 公司营运及前景公司营运及前景 个人发展空间(培训)个人发展空间(培训)企业人企业人 与公司共同成长,公司发展的核心与灵魂与公司共同成长,公司发展的核心与灵魂 人力资源管理的保持与发展职能人力资源管理的保持与发展职能 人力资源管理之组织架构设计人力资源管理之组织架构设计 直线制直线制 职能制职能制 直线职能参谋制直线职能参谋制 矩阵式矩阵式 事业部制事业部制 组织架构设计组织架构设计 网络化、扁平网络化、扁平化化 管理层次与管理成本管理层次与管理成本 管理流程设计管理流程设计 授权与管理幅度授权与管理幅度 组织结构的权利优化组织结构的权利优化 组织目标的实现组织目标的实现 组织架构设计需考虑的
16、原则组织架构设计需考虑的原则 受个体 差异调节 原因:策略 规模 技术 环境 结构设计:机械模型 有机模型 工作绩效 和 满意度 决定 导致 我应该做什么 怎样做 我向谁汇报工作 如果我有问题,去找谁来帮我?组织结构决定要素和结果组织结构决定要素和结果 人力资源管理与组织文化建设人力资源管理与组织文化建设 利润利润 增长增长 资源取得资源取得 适应性适应性 创新创新 生产率生产率 顾客满意度顾客满意度 员工的满意及信奉员工的满意及信奉 组织有效性的体现组织有效性的体现 环境因素 可预测性 复杂性 敌对性 组织因素 结 构 技 术 规 模 年 限 员工因素 目 标 技 能 动 机 态 度 价值观 管理政策和实践 战 略 报 酬 控 制 信 息 沟 通 领 导 决 策 组织有效性 组织有效性的决定因素组织有效性的决定因素 企业文化体现企业核心价值观念企业文化体现企业核心价值观念 企业文化是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值观念,它规定了人们的基本思维模式和行为模式,或者说是习以为常的东西,是一种不需要思考就能够表现出来的东西,是一旦违背了它就感到不舒服的东西,而且这些思维模式和行为模式,