人才的选育用留.pps

1、人才的选育用留人才的选育用留你听到的你听到的留住留住5%你读到的你读到的留住留住10%你看到的你看到的留住留住20%你讨论的你讨论的留住留住40%你力图实施的你力图实施的留住留住70%你教授的你教授的留住留住90%人才的选育用留人才的选育用留领导者是那些可以清楚地告诉人们如何做领导者是那些可以清楚地告诉人们如何做得更好，并且能够描绘出远景，激发人们得更好，并且能够描绘出远景，激发人们努力的那种人。努力的那种人。控制控制复杂化复杂化统治者统治者帮助帮助简单化简单化加速器加速器人才的选育用留人才的选育用留描述你的远景和目标描述你的远景和目标谈论你最近的成功谈论你最近的成功分析过程分析过程关注问题关

2、注问题关注解决方案关注解决方案解释你最近的进步解释你最近的进步关注你的强项和资源关注你的强项和资源向那些在过程中有贡献向那些在过程中有贡献的人致谢的人致谢人才的选育用留人才的选育用留运用个人权力运用个人权力鼓舞和激励鼓舞和激励有远景目标有远景目标创造价值观创造价值观激发变革激发变革分享权力分享权力乐于授权乐于授权确定方向确定方向使人们团结一致使人们团结一致重效果重效果领导领导管理者管理者人才的选育用留人才的选育用留解决问题解决问题实现结果实现结果渴望成功渴望成功人际能力人际能力信任团队信任团队控制压力控制压力喜欢变化喜欢变化自知之明自知之明达成交易达成交易相信自我相信自我人才的选育用留人才的选

3、育用留学会聆听，少说一半学会聆听，少说一半关注他人的兴趣，记住别人的关注他人的兴趣，记住别人的名字名字“晴天朋友晴天朋友”和和“雨天朋友雨天朋友”做好计划，并切实执行做好计划，并切实执行人才的选育用留人才的选育用留尝试新鲜事物尝试新鲜事物尽量获得热情尽量获得热情学会说出自己的感受学会说出自己的感受要有主见，学会拒绝要有主见，学会拒绝开始行动开始行动人才的选育用留人才的选育用留不要自找麻烦不要自找麻烦关注积极面关注积极面不要花太多时间计划不要花太多时间计划放宽对别人的要求放宽对别人的要求人才的选育用留人才的选育用留学会放松，给自己安排娱乐活学会放松，给自己安排娱乐活动动耐心，低调耐心，低调减低对

4、别人的压力减低对别人的压力请别人协助，而不是生硬地支请别人协助，而不是生硬地支配别人配别人停止争论，学会道歉停止争论，学会道歉人才的选育用留人才的选育用留信息沟通信息沟通角色角色 上级与下级上级与下级 横向横向人际关系人际关系角色角色 对内对内 对外对外决策者决策者角色角色人才的选育用留人才的选育用留问题问题事实事实症结症结解决方案解决方案双向核实双向核实最佳选择最佳选择人才的选育用留人才的选育用留变革变革领导领导目目标标/方向方向设定设定培训授权培训授权有效沟通有效沟通赏罚赏罚分明分明人才的选育用留人才的选育用留设计申请表格设计申请表格参与面试参与面试选择并实施心理测验选择并实施心理测验取证

5、取证参与雇佣决定参与雇佣决定给经理以适当的培训和给经理以适当的培训和咨询咨询确定所需的能力确定所需的能力评估候选人评估候选人做雇佣决定做雇佣决定人力资源部门人力资源部门一线经理一线经理人才的选育用留人才的选育用留象我象我相信介绍信相信介绍信(人人)触及对方尊严触及对方尊严首因首因/近因效应近因效应晕轮效应晕轮效应/负面效应负面效应从众心理从众心理轻易许诺轻易许诺寻找寻找“超人超人”忽视情绪智能忽视情绪智能人才的选育用留人才的选育用留人才的选育用留人才的选育用留会做，能做会做，能做知道为什么要做知道为什么要做很重要，所以做很重要，所以做行行为为技能技能知识知识价值观价值观自我定位自我定位需求需求

6、人格特质人格特质是我该做的是我该做的我要做我要做生来就是做这种事生来就是做这种事人才的选育用留人才的选育用留标准：就与团队其他成员合作而言，个人标准：就与团队其他成员合作而言，个人的价值观念是什么？的价值观念是什么？主动性：个人在解决问题时是积极主动还主动性：个人在解决问题时是积极主动还是被动应付？是被动应付？组织机构的认同感：个人是否全身心投入组织机构的认同感：个人是否全身心投入实现组织机构目标的努力之中？实现组织机构目标的努力之中？对压力的承受力：个人是否有办法应付由对压力的承受力：个人是否有办法应付由于实施团队概念将会带来的压力？于实施团队概念将会带来的压力？人才的选育用留人才的选育用留

7、影响：个人用何种方法去影响他人？影响：个人用何种方法去影响他人？敏感性：个人对他人的感情和意见是否表敏感性：个人对他人的感情和意见是否表现出灵敏的感受性？现出灵敏的感受性？帮助他人进步：个人是否已经充当过其下帮助他人进步：个人是否已经充当过其下属或同僚的指导或教练。属或同僚的指导或教练。可信赖度：个人是否实践了自己的所有承可信赖度：个人是否实践了自己的所有承诺？诺？人才的选育用留人才的选育用留更具知识化和个性化更具知识化和个性化可选择的范围更大可选择的范围更大人际能力在下降人际能力在下降面试技巧在上升面试技巧在上升(反面试反面试)求职的心理是什么？求职的心理是什么？心态心态 学习的主动性学习的

8、主动性 对个人价值的考虑对个人价值的考虑人才的选育用留人才的选育用留人人判断销售人员的正直程度判断销售人员的正直程度公司公司判断所属公司判断所属公司“实力实力”产品产品判断对其需求的满足判断对其需求的满足价格价格最后购买的因素最后购买的因素人才的选育用留人才的选育用留最喜欢的销售人员最喜欢的销售人员换位思考，善于理解别人换位思考，善于理解别人创新，时常能给出好的建议创新，时常能给出好的建议诚实可靠诚实可靠经常主动关心和帮助别人经常主动关心和帮助别人有韧性，不怕被拒绝有韧性，不怕被拒绝最讨厌的销售人员最讨厌的销售人员话多话多欺骗欺骗不负责任不负责任没主意没主意没耐性没耐性人才的选育用留人才的选育

9、用留这个行业里来的这个行业里来的在原来公司销售做得不错的在原来公司销售做得不错的踏实肯干，吃苦耐劳的踏实肯干，吃苦耐劳的八面玲珑的八面玲珑的有关系有背景的有关系有背景的技术功底深厚的技术功底深厚的胆大有冲劲的胆大有冲劲的人才的选育用留人才的选育用留高流动率和低效率高流动率和低效率 80%80%的销售成果源于的销售成果源于20%20%的销售人员的销售人员 55%55%的销售人员都应该换工作的销售人员都应该换工作无效的招聘标准无效的招聘标准 年龄年龄 经验经验 教育教育“谁都可以谁都可以”的招聘方式的招聘方式 潜在的巨大成本？潜在的巨大成本？企业的形象？企业的形象？销售人员的地位？销售人员的地位？

10、人才的选育用留人才的选育用留公司现有职员公司现有职员为竞争对手工作的人为竞争对手工作的人“转变转变”中的妇女中的妇女下岗职工下岗职工老年人群老年人群身体上有残疾的人群身体上有残疾的人群过去十分优秀的应聘者过去十分优秀的应聘者人才的选育用留人才的选育用留设身处地设身处地自信自信自我激励自我激励交流交流灵活性灵活性决断力决断力人才的选育用留人才的选育用留创造力创造力分析和理性思考分析和理性思考力求最好力求最好商业道德商业道德可靠性可靠性关注细节关注细节人才的选育用留人才的选育用留适应性适应性认可他人认可他人团队协作团队协作趋势的确定趋势的确定责任感责任感解决问题解决问题人才的选育用留人才的选育用留

11、描述公司在干什么描述公司在干什么提供有关事实及数字提供有关事实及数字描述公司的历史描述公司的历史描述空缺的职位描述空缺的职位描述工作环境描述工作环境描述职业生涯发展机会描述职业生涯发展机会鼓励求职者提问题鼓励求职者提问题人才的选育用留人才的选育用留行动或目标行动或目标多少分钟？多少分钟？面试的开始部分面试的开始部分寒暄等寒暄等面试的结束部分面试的结束部分收尾及告别收尾及告别给应聘者提供的问问题机会给应聘者提供的问问题机会对应聘者作对应聘者作“公关公关”宣传公司宣传公司协助应聘者作出合适的工作选择协助应聘者作出合适的工作选择以上时间的总和：以上时间的总和：在一次典型的面试中你想考核多少种因素？在

12、一次典型的面试中你想考核多少种因素？在一次在一次6060分钟的面试中你还剩下多少时间评估这些因素？分钟的面试中你还剩下多少时间评估这些因素？你能用于考核每一项因素的时间是多少？你能用于考核每一项因素的时间是多少？2-33-55-81-24-715-25人才的选育用留人才的选育用留目标目标 T Targetarget行动行动 A Actionction结果结果 R Resultesult情景情景 S Situationituation人才的选育用留人才的选育用留职位候选人职位候选人赵勇赵勇王军王军张民张民在目前工作中在目前工作中的表现的表现435何时具备提升何时具备提升资格资格2年后年后2年后年

13、后现在现在提升潜力得分提升潜力得分857887地位排序地位排序231人才的选育用留人才的选育用留现在任的经理级及主管级员工现在任的经理级及主管级员工有潜力的替换者有潜力的替换者打分如能升职（第1及第2选择）姓名 职位 年龄 替换日期 表现 潜力 注明职位和时间 姓名 职位 何时就绪人才的选育用留人才的选育用留培训培训的角色的角色解决问题解决问题的角色的角色导师导师的角色的角色职业辅导职业辅导人才的选育用留人才的选育用留 设定培训目标设定培训目标 设定愿景设定愿景 制定培训计划制定培训计划 挑选培训时机挑选培训时机 挑选培训地点挑选培训地点 倾听倾听 心理解压心理解压 愿景激励愿景激励 讲解培训

14、要领及原则讲解培训要领及原则 示范示范 循序渐进循序渐进 巩固，复习巩固，复习 放手让学员锻炼放手让学员锻炼 鼓励冒险鼓励冒险 寓教于乐寓教于乐 接受失败接受失败 即时反馈即时反馈 即时奖励即时奖励 不断重复要领不断重复要领 跟踪辅导跟踪辅导 功成名就，即时隐退功成名就，即时隐退人才的选育用留人才的选育用留阅读：书，文章，专业月刊等阅读：书，文章，专业月刊等观察：公司内部和外部的专业同行观察：公司内部和外部的专业同行行为模仿：模仿那些有令人信服的技巧的人行为模仿：模仿那些有令人信服的技巧的人研究：寻找某一领域的信息研究：寻找某一领域的信息实践：在实际工作中实践新的技巧和行为实践：在实际工作中实

15、践新的技巧和行为咨询：从其他人那里寻找建议咨询：从其他人那里寻找建议课程：公司培训课程，外部研讨等课程：公司培训课程，外部研讨等在职机会：试上新项目，代替休假的员工，工作轮在职机会：试上新项目，代替休假的员工，工作轮换，接受特殊任命，做某任务小组的负责人换，接受特殊任命，做某任务小组的负责人工作外的机会：参加某协会等工作外的机会：参加某协会等人才的选育用留人才的选育用留工作分析、任务分解工作分析、任务分解错误分析错误分析绩效评估绩效评估工作知识、技能测试工作知识、技能测试员工员工/客户问卷调查客户问卷调查 员工面谈员工面谈实地观察实地观察管理层的要求管理层的要求管理者工作日志管理者工作日志/报

16、告报告生产生产/营业统计数据营业统计数据品管品管/事故事故/投诉投诉/人事记录人事记录公司人才梯队计划公司人才梯队计划人才的选育用留人才的选育用留(请用请用1-91-9来标志各项重要性的程度来标志各项重要性的程度,1,1代表最重要代表最重要,9,9代表最不重要代表最不重要)参训学员参训学员培训讲师培训讲师部门主管部门主管培训前培训前培训中培训中培训后培训后#哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论人才的选育用留人才的选育用留可以授权的工作可以授权的工作 日常的工作以及需要专业技术的工作日常的工作以及需要专业技术的工作 收集事实与数据的工作，准备报告收集事实与数据的工作，准备报告 可以代表其身份出席的工作可以代表其身份出席的工作 某些特定领域中的决定某些特定领域中的决定 监管项目监管项目不可以授权的工作不可以授权的工作 下达目标下达目标 人事问题人事问题(如激励、保持士气如激励、保持士气)解决部门间的冲突解决部门间的冲突 发展及培养下属发展及培养下属 任务的最终责任任务的最终责任 维护纪律和制度维护纪律和制度人才的选育用留人才的选育用留自己