2007年度企业大学白皮书-企业大学的最佳模式和建设实践.pdf

1、1Document number2007年度企业大学白皮书企业大学的最佳模式和建设实践2007年度企业大学白皮书企业大学的最佳模式和建设实践紫星版权所有2Document number年度企业大学白皮书是基于企业大学咨询中心对年度企业大学白皮书是基于企业大学咨询中心对2007国内外国内外34个行业的个行业的100多家企业大学运营情况广泛而全面的调研多家企业大学运营情况广泛而全面的调研北京建材集团培训中心实德大学航天人才培训中心太平洋保险网络大学北京首旅集团培训中心长虹培训中心国旅大学全聚德餐饮管理学院力诺大学大庆油田高级人才培训中心住总集团管理人员培训中心华能培训中心中脉大学中兴通讯学院浏阳河

2、酒业商学院用友大学鄂尔多斯大学远大管理学院招商银行培训中心华欧航空培训中心攀钢管理干部学校中国南航培训中心东航培训中心江淮学院深圳发展银行网络学院方正软件学院松下领导力研究开发中心洲际酒店英才培养学院白沙学院丝宝企业管理学院奥克斯学院锐捷网络大学东菱学院泰康人寿保险公司企业大学辅仁商学院中电投高培中心中通教育学院交通银行培训中心慈软大学新奥职业发展中心正邦工商管理学院李宁公司学习与发展中心完达山商学院中意学院创维学院健力宝营销管理学院TCL大学宝钢集团公司教培中心甲骨文大学国家电网公司高培中心中海油培训中心中石化培训中心IIPC大学ING 安泰人寿大学保诚大学盛大军校正邦集团企业大学华北电网有

3、限公司培训中心国美管理学院大唐软件培训中心泰格林纸集团卓越学院王府井商学院新希望商学院亚信商学院国网高级培训中心金蝶大学中宏保险大学伊利商学院德汇实业企业大学威克多商学院康佳学院奥康大学丰田工业学院宏基标杆学院春兰大学中国联通管理学院苏黎世企业大学中国移动通信管理学院中化管理学院联想管理学院美的学院华为大学蒙牛商学院高等教育出版社企业大学中海油培训中心海尔大学阿里学院石油化工管理干部学院神州数码教育学院神舟学院海信学院平安金融培训学院新奥学院LG商学院UT斯达康大学DHL物流管理学院万通商学院诺基亚大学IBM学习中心西门子管理学院金意陶商学院惠普商学院摩托罗拉大学GE中国培训发展中心美特斯邦威

4、企业大学爱立信中国学院宝洁大学德意志银行大学腾讯企业大学汉堡大学贝尔阿尔卡特大学英特尔大学华立管理学院迪斯尼大学默克公司大学中通教育学院上海宝钢教育培训中心汉莎航空公司商业大学戴姆勒-克莱斯勒大学贝塔斯曼大学紫星版权所有3Document numberA.企业大学的发展和演变B.企业大学的战略定位与转型C.企业大学的创建D.企业大学的运营体系构建及其关键要素A.企业大学的发展和演变B.企业大学的战略定位与转型C.企业大学的创建D.企业大学的运营体系构建及其关键要素E.企业大学最佳实践内容目录企业大学最佳实践内容目录紫星版权所有4Document numberA.企业大学的发展和演变企业大学的发

5、展和演变紫星版权所有5Document number400160020001988年1998年2003年2006年2010年自通用电器公司在1956年创办“克劳顿学院”以来，企业大学的数量快速增长，未来将会超越传统的大学，成为成人职场教育及终身学习的主流美国企业大学数量增长进程400160020001988年1998年2003年2006年2010年自通用电器公司在1956年创办“克劳顿学院”以来，企业大学的数量快速增长，未来将会超越传统的大学，成为成人职场教育及终身学习的主流美国企业大学数量增长进程描述描述 在过去的20年里，美国企业大学的数量快速增长。2003年，企业大学超过了2000家 全

6、球跨国公司正出现企业办大学的高潮，财富500强的企业有70都建立了自己的企业大学（研究院），如GE克劳顿学院、IBM全球大学、西门子管理学院、摩托罗拉大学等 到2010年，全球企业大学的数量将会超过美国认证大学的总数（现在这个数量超过了4200所）？资料来源：中国人力资源网，凯洛格分析紫星版权所有6Document number当当1993年摩托罗拉公司给中国带来年摩托罗拉公司给中国带来“企业大学企业大学”这一全新的企业培训理念和模式之后，跨国公司纷纷在中国建立起自己的企业大学，同时，本土企业建立这一全新的企业培训理念和模式之后，跨国公司纷纷在中国建立起自己的企业大学，同时，本土企业建立“企业

7、大学企业大学”的热情也渐涨的热情也渐涨预计五年之内，国内的企业大学会达到相当大的数量；但从质量上而言，各企业大学参差不齐，也不排除有其名而无其实、盲目跟风者1993年摩托罗拉中国区大学正式成立年摩托罗拉中国区大学正式成立1997年西门子管理学院和爱立信中国学院先后成立年西门子管理学院和爱立信中国学院先后成立2001年惠普商学院成立年惠普商学院成立2006年国内企业对企业大学的热情逐步显现年国内企业对企业大学的热情逐步显现通信通信中国移动通信管理学院中国联通管理学院IT 华为企业大学金蝶大学金融金融平安金融培训学院中宏保险大学零售零售国美管理学院王府井商学院家电家电LG商学院春兰大学紫星版权所有

8、7Document number在中国在中国GE设立了设立了GE中国培训发展中心，它主要立足于培训各个级别的内部员工，并有选择性地为其战略性客户进行培训中国培训发展中心，它主要立足于培训各个级别的内部员工，并有选择性地为其战略性客户进行培训 GE中国培训发展中心的架构GE中国培训发展中心的架构GE总部GE总部公司普通课程领导力课程专业技能课程职能类课程文化/举措课程学习咨询客户咨询并构企业培训培养优秀讲师GE各业务部门GE各业务部门业务课程产品相关课程市场相关课程补充总部的课程总部设计业务部门讲授的相关课程中国及亚洲学习领导委员会中国及亚洲学习领导委员会资料来源：外部访谈紫星版权所有8Docu

9、ment numberGE中国培训发展中心非盈利，但也不会亏损，做到了完全的内部市场化中国培训发展中心非盈利，但也不会亏损，做到了完全的内部市场化培训经费结算的市场化培训经费结算的市场化 GE每年有10亿美元投入于员工培训，但培训中心不掌握公司培训经费，而由各业务部门经理掌握培训经费GE每年有10亿美元投入于员工培训，但培训中心不掌握公司培训经费，而由各业务部门经理掌握培训经费 员工培训费用及差旅费由其所在的业务部门来支付，2天的课程一般要支付600美元的培训费员工培训费用及差旅费由其所在的业务部门来支付，2天的课程一般要支付600美元的培训费 对重点客户的培训，不向客户收取费用，而由相关的业

10、务部门通过内部结算来支付对重点客户的培训，不向客户收取费用，而由相关的业务部门通过内部结算来支付课程开发的市场化课程开发的市场化 公司内部市场需要什么课程，就开发什么课程公司内部市场需要什么课程，就开发什么课程 课程在内部的网站上做推广，受欢迎的课程可以加开，而不受欢迎的课程会被取消掉课程在内部的网站上做推广，受欢迎的课程可以加开，而不受欢迎的课程会被取消掉业务部门选择课程的市场化业务部门选择课程的市场化 业务部门除新员工入职培训等基础的培训必须要参加以外，其他可根据各部门自己的需要、或培训中心所开课程的质量有选择地送员工参加培训业务部门除新员工入职培训等基础的培训必须要参加以外，其他可根据各

11、部门自己的需要、或培训中心所开课程的质量有选择地送员工参加培训 业务部门可就课程费用太高等进行投诉业务部门可就课程费用太高等进行投诉资料来源：外部访谈紫星版权所有9Document number在内部讲师管理上，在内部讲师管理上，GE以以Jack Welch为表率，在管理层中形成了一种以在培训中心授课为荣的良好氛围为表率，在管理层中形成了一种以在培训中心授课为荣的良好氛围GE中国区培训组织架构描述 首席教育官直接向GE中国区的董事长汇报，培训发展中心与人力资源部门平级 除10余名全职工作人员及讲师外，同时不定期地请一线的高层管理人员（如CFO、CEO等）来兼职授课，只有10-15%的外部讲师

12、全职讲师都有丰富的业务经验，而未来也有可能再回到业务部门，这取决于讲师对个人发展方向的不同选择 兼职讲师无薪水，且自付差旅费，但在GE内已经形成了一种价值观，即通过授课能够得到精神上的满足感，对个人的名誉也有很大提升 外部讲师有些是长期合作的，因而非常了解GE的变化发展；有些是在某一领域非常突出的，因此GE会请其来授课；大多数为来自美国的咨询顾问GE中国区董事长中国区董事长首席教育官首席教育官(Chief Learning Officer)人力资源部部长人力资源部部长中国培训发展中心中国培训发展中心10多名全职人员多名全职人员外部讲师外部讲师内部兼职讲师内部兼职讲师 在担任GE领导人的21年间

13、，杰克韦尔奇在克劳顿学院与将近1.8万名经理人员进行过直接沟通在担任GE领导人的21年间，杰克韦尔奇在克劳顿学院与将近1.8万名经理人员进行过直接沟通资料来源：外部访谈紫星版权所有10Document numberGE的培训项目管理机制为的培训项目管理机制为GE员工及其客户提供了全球统一定制的培训教育项目员工及其客户提供了全球统一定制的培训教育项目 每个项目/课程由一位全职的项目经理（Program Manager）来负责项目的内容、老师的配置及试讲每个项目/课程由一位全职的项目经理（Program Manager）来负责项目的内容、老师的配置及试讲 项目经理自己讲授该课程，或由其他讲师来讲，

14、或请兼职讲师来讲授课程的一部分内容项目经理自己讲授该课程，或由其他讲师来讲，或请兼职讲师来讲授课程的一部分内容 可以从GE在欧、美的其他培训中心直接将课程拿来，然后根据中国市场的实际情况做小幅度的调整可以从GE在欧、美的其他培训中心直接将课程拿来，然后根据中国市场的实际情况做小幅度的调整 如领导力课程模块的研发就是在美国纽约的“韦尔奇领导力发展中心”进行的。高级领导力课程几乎一半以上都由公司领导讲授，杰克韦尔奇带头亲自授课如领导力课程模块的研发就是在美国纽约的“韦尔奇领导力发展中心”进行的。高级领导力课程几乎一半以上都由公司领导讲授，杰克韦尔奇带头亲自授课项目经理项目经理A领导力领导力课程课程

15、商业培训课程商业培训课程讲师讲师A讲师讲师B讲师讲师C讲师讲师D讲师讲师E项目经理项目经理B培训项目管理结构描述资料来源：外部访谈紫星版权所有11Document numberGE被誉为被誉为“CEO的摇篮的摇篮”，其品牌课程即为领导力培训课程，其品牌课程即为领导力培训课程 世界500强企业中，有168位CEO是从GE出来，接受过GE的领导力培训的未来领导人执行领导人高级领导人发展中的领导人新领导人PBLPBSPBEBVP/SEB职级职级领导力培训课程的五个阶段战略研讨、业务集团论坛、商务经理课程、执行官发展课程、执行官论坛等经理发展课程、价值观和业务经营、以客户为中心的领导力、掌握个人的领导

16、力、领导力实践、突破性的领导力等成就业务、领导力推进、有经验的领导人等新经理发展课程、基础领导技能等GE领导力基础、领导力入门等各阶段的主要课程课程级别课程级别资料来源：外部访谈开发主体领导力课程模块研究开发在“韦尔奇领导力发展中心”进行，每人负责2-3个项目，包括项目的内容、老师的配置及试讲。一个项目研发时间需要六个月左右。领导力课程模块内容大体不变，讲课教师无权更改。紫星版权所有12Document numberGE中国培训发展中心实景中国培训发展中心实景GE中国技术中心中国技术中心GE中国培训发展中心所在地管理培训教室阶梯教室活动室中国培训发展中心所在地管理培训教室阶梯教室活动室资料来源：外部访谈紫星版权所有13Document number人力资源部培训部职业发展中心（如GE）企业大学（如海尔）企业商学院（如HP）萌芽发展成熟壮大萌芽发展成熟壮大组织演进组织演进行政部人事部培训中心组织发展部（ODP）特点特点有专职培训岗位，开始规划年度培训计划开始根据岗位要求和员工职业发展设计课程，并着手建立培训体系成立培训部，但仍归属人力资源部，对HRMer或CHO负责已建立相对完善的培训体