中国企业大学的定位与创建.pdf

1、北大商业评论 2 0 0 7 0 7 专题 中国企业大学的定位与创建 凯洛格(北京)管理咨询有限公司 2 0 0 6年起，中国企业创办企业大学的热情初现，继而迅速升温。本文基于凯洛格(北 京)管理咨询有限公司对 3 4个行业的 1 0 0多家国内外企业大学的调研成果(2 0 0 7 企业大学白皮书，并结合美国的企业大学研究成果，为中国企业提供了 一幅企业大学定 位与创建的图景。企业大学的战略定位 从全球第一个“企业大学”G E克劳顿学 院的成立，到迪尼斯大 学等世界 5 0 0强的企业大学 的相继 创建，再 到国内许 多企业 大学 的兴 起 风潮，如 跨 国公司建立 的摩托 罗 拉 大学、惠普

2、商学 院，以及本土企 业创 建的海 尔大学、春兰学 院、联 想管理 学院等 等，企业 大学 的功 能 在不断演变、丰富和增强。我们的 调查 表明，企 业大学事 实上 已超越 培训本身，被赋予了更多的内涵。在调查企业大学的主要功能时，有 8 7 的企 业 大学 选 择 为 企 业 培 养人才5 8 选 择了企业文化传承，4 7 选择推 动企 业变革，1 3 选择 了整合产业链，1 9 选 择企业 品牌 营销，只有 4 选择将企业大学作 为集团利润来源之一，如图 1 所示。为企业培养人才 企业文化传承 推动企业变革 整合产业链 企业品牌营销 企业利润来源 由此可见，企业大学不仅是企业 传承企业 成

3、功基 因与商 业思想，培 养人才的武器，而且是企业整合战 略性资源的法宝，与此 同时，还承担 了企业品牌 形象传播和推广的职能。图1 企业大学主要功能统计情况(单位：)8 o 5 1 维普资讯 http:/ 专题 北大商业评论 2 0 0 7 0 7 营销企业品牌 超越原始职能 进一步巩固与客户的合作 关系 增强客户忠诚度，在更深层次上去 市场营销、占领市场 做好现有学员培训的同时多范围影响企 业的未来消费者让他们通过企业大学所 传递的企业文化 了解企业 认同企业文化 培养人才 通过整合企业培4 J t l 进行系统的知识管理，制 造、携带和传承企业成功基因与商业思想提升企 卷 ；培 养 企

4、业 自 己 的 人 才 从 而 提 升 企 传 承 文 化，形 成 一 致 理 念 业 核 J已、竞 争 力 义 ，形 肚 一 裂 璀 西 整合产业链 向产业链的合作伙伴渗透理念、文化和经 验 减低交易成本、增进相互信任、统一 运营规范的最好方式之一有效提升企业 基于产业链的竞争优势 根据 以上 统计 数据，我 们总 结 出目前国 内企业 大学 的五 种主 要功能(图 2)：企业大学的分类 企业 大学 发展 至今，形态 不 一。我们从 四个不同的维度 将其 进行分类。以企业 大学的服务范 围为 依据，可以分为 内向型和外 向型；以企业大学的培 训对象为 依 据，可以分 为中高 阶型和低 阶 型

5、；以企 业 大学 的 形态为 依 据，可以分为 实体化和虚拟化；以企 业 大学的创建方 法为 依据，可以 分为 自主创 建型、校企 合作型和 I T导人型(见表 1)。企业大学 职能 通过定制开发内化的培训课程使用 企业或行业案例讲授课程核心课程 由内部培4 J tl 讲授 使培训成为管理 者的管理工具和与员工沟通的手段 提高组织智能，推动企业变革 提升企业学习能力和组织智商使企 业求新求变 不断创造赢向未来的变 革能力 图2 企业大学的主要功能 表 1企业大学的分类 服务范围 内向型 以培训企业内部员 GE 中国培训发展中心，汉 工 为主要工作 堡大学 外 向型(可 进一步细 分 以培 训

6、产业 链 或 全 惠 普商 学院。海 尔大学。为面对产业链 和面对 社会为主要工作 摩托罗拉大学。爱立信中 全社会两类)国学 院 高阶型 以企业中高层管理 平安金融培训 J 学院，蒙牛 人员为培训对象 商学院 培训 J 对象 低阶型 存在形态 创建方法 实体型 虚拟型 自主创 建型 校企 合作型 T 导 入型 以企 业 基 层管 理 人 丰田工业学院 员和 技 术人 员 为 培 训J 对象 具 备 有 形 的场 所 和 宏基标 杆 学院。中国移动 培 训内容，和 稳定的 通 信管 理学院。DHL 物流 工作 团队 管理学院 没有固定的培训场 I I P C 大学。奥克斯学院 所，也不具备稳 定

7、的 工作 团队 由企 业 自己组 建 而 迪斯尼大学。英特尔大学 成的 借用高校优势。结合 春兰学院 企 业实 际 需 要 共 同 创建 借用现代信息技术。思科网络技术学院 采用网络或电子学 习方 式 0 5 2 维普资讯 http:/ 北大商业评论 2 0 0 7 0 7 专题 战略定位决策图 企业大学的战略定位决定了它的 毫 服务对象和开放程度，进而决定了培 层 训工作的内容和方式。那么，怎样确 定企 业 大学 的定位 呢?通常情 况下，我们采用企业大学定位决策矩阵来进 行战略定位(见图 3)。在为企业大学进行定位时，需明 确以下几个关键性问题：服务于企业 内部员工，还是服 务于企业外部人

8、士?如 果立 足于内部人才培养，主 要培养中高层还是中基层?服 务 对 象 基 层 企业大学定位图 o 是否需要通过培训业务来整 合 摩托罗拉大学 价值链，企业所提供的培训业务对产 业链 上的其他企业是否有吸引力?企 业是否在培训业务方面具有 竞争 优势，如企 业知名度、课程开发 能力和培-t q l 资等?定位的转变 企 业大学 始 终是为企 业 整体 战 略发展服务，当企业 发生变革，转变 战略 目标和发展方 向时，企业大学 的 毫 屡 由 层 基 层 描述 内向型企业大学专注于 内部 员工的培训 定位 于在员工中传播企业文化 创造学习氯圈 培养 企业专有人才 并威 为企业发晨战略的一部分

9、 外向型企业大学 因其主曩目标不周分为两种：面向供应链体系 的主曩 是为了支持企业业务的发 晨(如一托 罗拉大学 I，面向整个社会的则注重 提升企业形 象或 实现 经济效盎 I 如惠瞢商学院 l 外向型企业大学根 据企业的实际情况 可选择 同时进行对 内部 员工 的培训 I 如海尔大学、联想 管理学院、爱 立信商学 院1 或将内部培训分离 给企业人 力资源部(如惠瞢商学院 l 开 放 程 度 图 3 企 业大学定位决策矩阵，牡 会 供 应 甓 内 捧 外 部 说明：从2 0 0 5 年起摩 托 罗拉大学 在亚太 地 区的战 略重心 发生重 大转移，从主 要培训 内 部 员工转变 成主要 为其客

10、 户、供应 商、战路 伙伴 和其他 潜在顾 客握供 培训和咨 询，与更 多亚太 地区包 括中 国的企 业结盟 建立更 广 泛的摩 托罗拉 商业 生态系统 从而 促进业 务 的增 长 定位也应随之改变和调整(见图 4)。汉堡大学 如何创建企业大学 企 业 大学是培 训部 门扩大 发展 的一种形式。在一些业务多元化的大 型公司，存在着多种不同的培训需求，也需 要不 同的培 训管理 模 式，这 时 组 建企 业 大学可能是一 种很好 的选 择。但在开始着手创建 自己的企业大 毫 屡 由 屡 基 层 社 会 供 应 甓 内 部 外 部 说明：汉堡大 学在成 立之初 面向的是 基层 员 工而 现在则 完

11、全 以企业 中毫层为培 训服务 对 象 企业基层 员工 的培训 则由各韭 务部 门 或 企业 内的其 它培训部 门来 完成 毫 屡 由 层 基 层 以中毫层为主 的内向型企韭大学 以中基层 为主的 内向 型企韭大学 面向牡会的外向型企 业大学 面向供应甓的外 向型企韭大学 同时承担 内部 员工培训 外向型企韭大学 毫 普 商 学 院 目 麓 瞄 i l 圈 I!霞 I l 豳 _ I 牡 厶 供 应 甓 内 捧 外 部 说明：惠普商 学院 的成立初 衷是分 享惠 普多年 的成功 管理经验，帮 助中 国重要客 户的毫 层管 理者提升 管理 水平；发晨过 程中 客户群 逐渐扩 大成 为专业 从事商

12、 业管理 及个 人职业 技能培 养的培训 机构；成为 企业 的利润 中心 毫 屡 由 屡 基 屡 G E中 国 培 训 发 展 中 心 社 会 供 应 甓 内 部 外 部 说 明：对 内部 各级别 的员工 进行能 力培训。尤其以领 导力发 展培训 见长 G E 因此更 被誉 为 企韭界 C E 0的摇 篮；在发展 过程中 逐 渐为战端 性舍 作伙伴 提供培 训服务 图 4 企业大学定位转变图 0o 维普资讯 http:/ 专题 北 大商业评 论 2 0 0 7 0 7 学时，须避免冲动、盲 目和草率，要充分地进行 内外部调研，做 好必要的 准备，尽可能获得全面的支持，特别是高层领导 的支持甚至

13、参 与，然后进 行“硬件”和“软件”建设。企业 大学 的成功与否，关键在于其内涵和软件而不是硬件条件。软件 建设包括：企业大学的组织结 构、运营流程、管理制度、培训资源等；硬 件建设 则包括企业大学的场地 以及配套的培训设 施、人员配 置。同时，为 了对企业大学 的创建有 更清晰 的认识，我们将所涉及的工作职责分为四个 层次：战略定位、组织运营策略、资源建设和管理、培训 日 常运营 和基 础 行政 工作。|l l 叠0 曩 蔓 企 业 大 学 资 金 运 营 模 式 组 织 架 构 和 营 销 推 广 策 略 培 谰 的 财 务 规 划 培 训 日 常 运 蕾 漉 程 铂 度 培 训 场 地

14、设 施 蕾 理 工 作 图5 企业大学创建模型图 创建前期准备 企业大学创建的前期准备工作主要有：前期调研和论 证。当有意向创建企业 大学时，需要充分 的调研，找准 需求和切入 点，以便后续工作 的顺利开展。一方面进行外部调研，寻求一 个成功案例，特 别是同行业的企业大学案例进行标杆研究，研 究对方是如 何把 培训工作与公司战略 目标结合起来，如何改进员工绩效 和提高公司竞 争力的。另一方面进行企 业内部调研，了解各业务 部门经理们的需要，赢 得他们的支持，达成共识。筹建机构的建立。创建企业 大学，需要组建两个部门：一 个是领导机构，由企业高层和外部专家组成企业大学筹建委员会。企业高层对企业大

15、学的 战略定位、愿景和使命以及财政、组织结构、职责划分等具体工作进行决策，外部 咨询单位则提 供专业意见；另一个则是具体执行 部门，这标志着企 业 大学进入筹建阶段，具体负责根据企业大学的规 划来配置资金和人 员，并 进行企业大学的运行和日 常管理工作。当前企 业 大学 大 多脱 胎于企 业 的培训 中心，在筹建阶段 常常会面临 一个较 为棘手的问题：新成立的企业 大学是 继续归属 人力资源部 门管 辖，还是成 为公司的独立 运作单位?这 通 常需要 根据 企 业高层 对企业 大学 的 价值判断和任务解析后才可确定。资金运营模式 关于培训投入，国内外企业差距 很大。美 国企业 大学平均预 算

16、1 0 7 0 万美元，大概 是企业总工资的 2 2。根据麦当劳的内部粗估，每年的人力 训练 费用预计超 过总营收 3，2 0 0 4 年的总营收是 1 4 2亿美元，培训费用 约 4 2 6亿美 元。摩 托罗拉下属的大 学在 全球设有 1 4个分校，每 年的教 育经 费在 1 2亿美 元 以上。G E每 年 培训费用为 1 0亿美 元。而国内企业 在员工培训方面的投 资直很低，我 们的调查表明，本土企业大学的培训 投资经 费平均只有工资总额 的 1 2，远低于外资在华企业大学 2 3 和国 外企业大学 2 7 的平均水平。一般而言，企业大学 的资金运营 模式根据其定位不同而有显著差别。在调查和研究过程，我们发现了 这样的一个新趋势：寻求 自负盈亏方 式的企业大学 渐渐增 多。通常 情况下，它们采取混合资金模式，即一部 分接 受商业单位的培训费，另一部分直接 收取员工、客户或供应链伙伴的学费；有少数企业大学甚至采用创业型资金 模式，利用企业本身品牌，将企业大 学建成教学名牌，再利用名牌 教学产 品的优势，将培训服务和课程卖给客 0 5 4 维普资讯 http:/ 维普资讯 http:/