101二十一世纪请及时改变您的人力资源管理体系.ppt

1、Henry He,2000 www.2000HR.COM 网络时代的人力资源管理 二十一世纪，请及时改变您的人力资源管理体系 贺鸿鸣 Henry He,2000 www.2000HR.COM 本次研讨会的目标本次研讨会的目标 了解网络与人力资源管理的关系了解网络与人力资源管理的关系 了解网络时代管理及组织行为的变化了解网络时代管理及组织行为的变化 了解网络人力资源管理的主要事项及过程了解网络人力资源管理的主要事项及过程 了解网络招聘技术，在线评估，在线培训了解网络招聘技术，在线评估，在线培训 等操作等操作 体会体会网络时代网络时代人力资源管理对企业成功的人力资源管理对企业成功的 重要性重要性

2、Henry He,2000 www.2000HR.COM 日新月异的商务环境日新月异的商务环境 一体化经济一体化经济 和和e 的时代的时代 电子商务先锋电子商务先锋 知识经济知识经济 因特网经济因特网经济 电子商务精通者电子商务精通者 信息精英信息精英 注意力经济注意力经济 Henry He,2000 www.2000HR.COM 电子商务离您多远呢？电子商务离您多远呢？上网没有上网没有 能上网吗能上网吗 有没有外部网有没有外部网 有没有电脑有没有电脑 有没有局域网有没有局域网 局域网的功能局域网的功能 发挥出来了吗？发挥出来了吗？上网干什么？上网干什么？上网能干什么？上网能干什么？有没有试过

3、网上购物有没有试过网上购物 有个人主页有个人主页没有没有 有有email没有没有 个人个人 企业企业 网络还能做什么？网络还能做什么？网站与员工网站与员工 与顾客的关系与顾客的关系 怎样？怎样？有公司主页吗？有公司主页吗？网页或网站的功能怎样？网页或网站的功能怎样？上网还干什么？上网还干什么？聊天，聊天，交友，交友，写信，写信，上班？！上班？！Henry He,2000 www.2000HR.COM 企业价值链的改变企业价值链的改变 研究消费研究消费 需求需求 生产生产 运输运输 供应供应 销售销售 顾客顾客 服务服务 分销分销 渠道渠道 企业价值链中的增值：企业价值链中的增值：DELL的直销

4、的直销 B-B，B-C，C-C 只有“人”才能给企业增添价值只有“人”才能给企业增添价值 Henry He,2000 www.2000HR.COM 信息流，资金流，物流的变化信息流，资金流，物流的变化 信息流的分布决定了企业的组织架构信息流的分布决定了企业的组织架构 资金流的安全性，高效性资金流的安全性，高效性 物流成为电子商务企业飞速发展的瓶颈物流成为电子商务企业飞速发展的瓶颈 企业的组织架构，人员构成必须适应以上变化企业的组织架构，人员构成必须适应以上变化 Henry He,2000 www.2000HR.COM 知识的传播才是力量知识的传播才是力量-知识管理知识管理 知识就是力量知识就是

5、力量 知识的传播才是力量知识的传播才是力量 知识已成为最重要的生产要素知识已成为最重要的生产要素 只有不断地应用和更新知识，才能富有和成长。只有不断地应用和更新知识，才能富有和成长。如何更好地积累，储存和共享知识？如何更好地积累，储存和共享知识？转化个人知识为组织知识转化个人知识为组织知识 Henry He,2000 www.2000HR.COM 工作场所的改变工作场所的改变 无国界的工作场所，通过网络运作的组织（虚拟员工与虚拟经理）无国界的工作场所，通过网络运作的组织（虚拟员工与虚拟经理）团队，工作组，资源利用，互相学习的组织团队，工作组，资源利用，互相学习的组织 知识资产，人员资产管理知识

6、资产，人员资产管理 共享服务中心，战略性利用外部资源共享服务中心，战略性利用外部资源 数据，信息和知识的区别，知识管理数据，信息和知识的区别，知识管理 Virtual HR Henry He,2000 www.2000HR.COM 人力资源管理系统角色的转变人力资源管理系统角色的转变 传统的人事档案管理(数据存储）事务 人力资源战略管理 外部资源利用，共享服务的基础 为其他部门服务 交易处理 知识管理 知识递送 知识与战略 分析 1990 1980 1960 2000 Henry He,2000 www.2000HR.COM 人力资源服务的演化：人力资源服务的演化：从优化到创新从优化到创新 企

7、业的战略家 员工的支持者 改变的代理者 企业的顾问 HRM：卓越绩效中心：卓越绩效中心 HRM：事务处理事务处理中心中心 HRM：公司业务伙伴公司业务伙伴 事务处理 招聘与上岗 培训与开发 总体报酬 绩效评价 Henry He,2000 www.2000HR.COM 网络经济网络经济与人力资源管理与人力资源管理 INTERNET-顾客关系顾客关系 INTRANET-员工关系员工关系 外部网外部网 -供应商供应商-分销商分销商 合作伙伴关系合作伙伴关系 人力资源管理与网络的结合：人力资源管理与网络的结合：在线人力资源管理在线人力资源管理 Henry He,2000 www.2000HR.COM

8、网络经济网络经济与人力资源管理与人力资源管理 人力资源管理与网络的结合：人力资源管理与网络的结合：在线人力资源管理在线人力资源管理 你的人力资源系统是否支持你的人力资源系统是否支持 新的人力资源管理策略新的人力资源管理策略 Henry He,2000 www.2000HR.COM CIO与知识总裁的角色与知识总裁的角色 管理部门管理部门 实际运作部门实际运作部门 决策部门决策部门 CEO CIO CTO COO Henry He,2000 www.2000HR.COM 网络环境的人力资源规划网络环境的人力资源规划 企业的人才结构，知识结构，年龄结构企业的人才结构，知识结构，年龄结构 人力资源政

9、策人力资源政策 以顾问为导向的组织结构（新的部门，部门重要性的改以顾问为导向的组织结构（新的部门，部门重要性的改变）变）职务革命与信息分配（新的职位，新的工作内容）职务革命与信息分配（新的职位，新的工作内容）网络劳动力市场及吸引，留住人才策略网络劳动力市场及吸引，留住人才策略 在线评估与在线培训在线评估与在线培训 薪酬福利设计原则薪酬福利设计原则 Henry He,2000 www.2000HR.COM 网络环境招聘战略（招聘渠道分析）网络环境招聘战略（招聘渠道分析）招聘渠道招聘渠道 收费情况收费情况 招聘特点招聘特点 招聘效果招聘效果 报纸广告报纸广告 12*8 CM2 6000 元元/次次

10、 固定阅读固定阅读 媒介覆盖面媒介覆盖面 影响力大但不影响力大但不长久。长久。需花费较大精需花费较大精力筛选，效果力筛选，效果一般一般，对于对于招招聘聘高级高级职位职位不不便便。招聘会招聘会 1000-4500/摊位摊位 直接面对，效直接面对，效率较高率较高 时效性强但质时效性强但质量难保证持续量难保证持续时间短时间短 猎头公司猎头公司 15000-100000 针对性强，质针对性强，质量高量高 质量保证，费质量保证，费用太高用太高 网上招聘网上招聘 2000-100000 覆盖面广无地覆盖面广无地域限制，域限制，形象形象宣传宣传，针对性针对性强强，宣传沟通宣传沟通方便方便 费用低，不断费用低

11、，不断使用，可选择使用，可选择余地大，以上余地大，以上优点全具备优点全具备 Henry He,2000 www.2000HR.COM 人才网站人才网站 公司主页发布公司主页发布 专业的站点发布专业的站点发布 BBS寻找寻找 聊天室聊天室 寻找个人主页寻找个人主页 网上猎头网上猎头 自己做猎头自己做猎头 网网上招聘方式上招聘方式 Henry He,2000 www.2000HR.COM 电子面试电子面试与在线测评与在线测评 OICQ ICQ 聊天室聊天室 IVR（Interactive Voice Response)NETMEETING 视像面试（异地）视像面试（异地）在线测评在线测评 Henr

12、y He,2000 www.2000HR.COM OA系统与人力资源管理的结合系统与人力资源管理的结合 公司内部网的规划（公司内部网的规划（OA系统与工作流）无纸办公室系统与工作流）无纸办公室 规章与制度的宣传，查询规章与制度的宣传，查询 各部门的任务，主管介绍，新人介绍，总经理的话等各部门的任务，主管介绍，新人介绍，总经理的话等 公告栏与讨论栏的使用公告栏与讨论栏的使用 公文处理流程公文处理流程 工作报告的处理工作报告的处理 在线报表体系在线报表体系 在线查询与更新在线查询与更新 在线薪酬福利申请在线薪酬福利申请 内部征才内部征才 Henry He,2000 www.2000HR.COM 在

13、线评估与在线职业设计计划在线评估与在线职业设计计划 在线评估在线评估 在线职业设计在线职业设计 Henry He,2000 www.2000HR.COM 在线培训与企业网络大学在线培训与企业网络大学 知识共享知识共享 在线培训在线培训 企业网络大学企业网络大学 知识知识 意见意见 技巧技能技巧技能 商业流程商业流程 实践经验实践经验 企业数据企业数据 标准数据标准数据 政策政策 专业技术专业技术 Henry He,2000 www.2000HR.COM 知识管理知识管理 有效地连接“知道者”和“需要知道者”有效地连接“知道者”和“需要知道者”认知员工的综合技能，经验和专长；及时地为合适的人提供

14、所认知员工的综合技能，经验和专长；及时地为合适的人提供所需的知识需的知识 转化个人知识为组织知识转化个人知识为组织知识 确保知识为每个人运用确保知识为每个人运用 创造一个不断学习的企业（学习型组织）：一个能不断获取，创造一个不断学习的企业（学习型组织）：一个能不断获取，发展和积累知识以增加人力资源服务价值的企业。发展和积累知识以增加人力资源服务价值的企业。Henry He,2000 www.2000HR.COM 在线人力资源诊断与分析在线人力资源诊断与分析 员工需求调查员工需求调查 培训需求调查培训需求调查 员工满意度调查员工满意度调查 组织管理水平评估组织管理水平评估 在线人力资源分析在线人力资源分析 Henry He,2000 www.2000HR.COM HR DEPT关键绩效指标关键绩效指标KPI 员工结构员工结构 缺勤缺勤 人员流动人员流动 组织结构组织结构 招聘招聘 人员配置人员配置 薪酬薪酬 培训培训 资格资格 Henry He,2000 www.2000HR.COM THE END THANKS