基于行为的结构化面试方法-2.pdf

1、主讲人：苗红庄人力资源招聘与选拔人力资源招聘与选拔人力资源招聘与选拔人力资源招聘与选拔人力资源招聘与选拔人力资源招聘与选拔第一节第一节：招聘管理系统概论：招聘管理系统概论第二节第二节：编制招聘计划：编制招聘计划第三节第三节：制定用人标准：制定用人标准第四节第四节：组建招聘团队：组建招聘团队第五节第五节：选择招聘渠道：选择招聘渠道人力资源招聘与选拔人力资源招聘与选拔第六节第六节：策划招聘宣传：策划招聘宣传第七节第七节：实施人才甄选与测评：实施人才甄选与测评第八节第八节：新人试用决策、就位与培训、试用考评：新人试用决策、就位与培训、试用考评第九节第九节：管理招聘成本：管理招聘成本第十节第十节：制定

2、招聘管理制度：制定招聘管理制度附录附录：招聘中表格及招聘制度：招聘中表格及招聘制度招聘管理的相关招聘管理的相关概念概念招聘管理的目标和招聘管理的目标和意义意义招聘管理的招聘管理的内容内容招聘管理的招聘管理的环节环节招聘管理与人力资源管理招聘管理与人力资源管理招聘管理系统概论招聘管理系统概论招聘管理系统概论招聘管理系统概论招聘者应聘者招聘者应聘者招聘管理的相关概念招聘管理的相关概念招聘管理的相关概念招聘管理的相关概念招聘招聘应聘应聘招聘管理招聘管理招聘管理的目标和意义招聘管理的目标和意义招聘管理的目标和意义招聘管理的目标和意义为企业输入所需求人才，实现合理配置。为企业输入所需求人才，实现合理配置

3、。扩大企业宣传力度，提高企业对外形象。扩大企业宣传力度，提高企业对外形象。降低人力资源招聘成本。降低人力资源招聘成本。是人力资源管理的其他环节有效运作的前提。是人力资源管理的其他环节有效运作的前提。招聘管理的内容招聘管理的内容人力资源结构人力资源结构人力资源数量人力资源数量人力资源质量人力资源质量人力资源招聘成本人力资源招聘成本招聘管理的环节招聘管理的环节招聘管理的环节招聘管理的环节招聘计划编制招聘计划编制用人标准制定用人标准制定招聘团队组建招聘团队组建招聘渠道选择招聘渠道选择招聘宣传方式招聘宣传方式人才测评与甄选人才测评与甄选新进人员安排新进人员安排招聘成本管理招聘成本管理编制招聘管理制度编

4、制招聘管理制度招聘管理与人力资源管理招聘管理与人力资源管理招聘管理与人力资源管理招聘管理与人力资源管理招招招招 聘聘聘聘绩效管理绩效管理薪酬管理薪酬管理职业管理职业管理组织文化组织文化培训开发培训开发组织结构设计组织结构设计职务分析职务分析人力资源规划人力资源规划招聘计划的内容招聘计划的内容人员需求清单人员需求清单招聘信息发布的时间与渠道招聘信息发布的时间与渠道招聘小组人选招聘小组人选应聘者的考核方案应聘者的考核方案招聘的截止时间招聘的截止时间新员工的上岗时间新员工的上岗时间招聘费用预算招聘费用预算招聘工作时间表招聘工作时间表招聘广告样稿招聘广告样稿招聘计划的结构和形式招聘计划的结构和形式根据

5、招聘工作的对象分类根据招聘的来源分类根据招聘工作的时间性分类根据招聘工作的对象分类根据招聘的来源分类根据招聘工作的时间性分类招聘计划的编写步骤招聘计划的编写步骤招聘计划的编写步骤招聘计划的编写步骤(一一一一)获取人员需求信息,人员需求一般有下列情况:获取人员需求信息,人员需求一般有下列情况:人力资源计划中明确规定的人员需求信息；企业在职人员离职产生的空缺；部门经理递交的招聘申请，并经相关领导批准。选择招聘信息的发布时间与发布渠道选择招聘信息的发布时间与发布渠道招聘计划的编写步骤招聘计划的编写步骤招聘计划的编写步骤招聘计划的编写步骤(二二二二)初步确定招聘小组；初步确定人才甄选测评方案；明确招聘

6、成本预算；编写招聘工作时间表；草拟招聘广告样稿。初步确定招聘小组；初步确定人才甄选测评方案；明确招聘成本预算；编写招聘工作时间表；草拟招聘广告样稿。认识认识用人标准用人标准的用人标准用人标准的制定制定用人标准的制定用人标准的制定案例案例制定用人标准制定用人标准制定用人标准制定用人标准用人标准综述用人标准综述用人标准综述用人标准综述(一一一一)制定用人标准的意义制定用人标准的内容制定用人标准的意义制定用人标准的内容知识方面的要求知识方面的要求经验方面的要求经验方面的要求技能方面的要求技能方面的要求心理方面的要求心理方面的要求生理方面的要求生理方面的要求用人标准综述用人标准综述用人标准综述用人标准

7、综述(二二二二)影响用人标准的因素影响用人标准的因素不同国家文化不同国家文化不同行业文化不同行业文化不同企业文化不同企业文化不同职务特点不同职务特点不同职能等级不同职能等级用人标准制定的步骤用人标准制定的步骤用人标准制定的步骤用人标准制定的步骤分析所在国家、行业及自身企业文化，制定宏观的用人要求分析所在国家、行业及自身企业文化，制定宏观的用人要求不同性质企业用人标准参照举例:不同性质企业用人标准参照举例:外资外资企业企业 国有国有企业企业 高科技高科技企业企业 知名知名企业企业分析不同职务职能，制定相关职务职能的用人要求分析不同职务职能，制定相关职务职能的用人要求不同职务不同职务类型人才用人特

8、点举例类型人才用人特点举例外企用人标准外企用人标准外企用人标准外企用人标准?在校表现良好；在校表现良好；?注重团队精神；注重团队精神；?有吃苦耐劳的实干精神；有吃苦耐劳的实干精神；?有创新精神；有创新精神；?较高的外语水平；较高的外语水平；?良好的道德品质。良好的道德品质。国企用人标准国企用人标准国企用人标准国企用人标准?良好的思想政治素质，具备强烈的事业心和责任感；良好的思想政治素质，具备强烈的事业心和责任感；?一专多能，全面发展；一专多能，全面发展；?良好的外语计算机技能，英语至少过四级，计算机要过二级；良好的外语计算机技能，英语至少过四级，计算机要过二级；?良好的心理素质和较强的适应能力

9、；良好的心理素质和较强的适应能力；?较强的社会工作经验和交际能力。较强的社会工作经验和交际能力。高科技企业用人标准高科技企业用人标准高科技企业用人标准高科技企业用人标准深圳中兴公司的用人标准强调：深圳中兴公司的用人标准强调：?认同企业文化；认同企业文化；?突出的专业技能；突出的专业技能；?良好的综合素质；良好的综合素质；?过硬的外语水平。过硬的外语水平。北大方正需要的是：北大方正需要的是：?既具备专业知识和技能既具备专业知识和技能?而且还具有较强的沟通能力而且还具有较强的沟通能力?团结协作能力团结协作能力?创新能力创新能力?学习能力学习能力知名企业知名企业知名企业知名企业用人标准用人标准用人标

10、准用人标准联想用人观-少用同一学校微软-任用有冒险精神的人英特尔-得3分的人也许更可取世界银行-起码要跳过3次槽宝洁-热心社会活动者优先摩托罗拉的人才标准-三个层面的标准联想用人观-少用同一学校微软-任用有冒险精神的人英特尔-得3分的人也许更可取世界银行-起码要跳过3次槽宝洁-热心社会活动者优先摩托罗拉的人才标准-三个层面的标准个人的能力个人的能力看他对这份工作有没有兴趣看他对这份工作有没有兴趣个人品行和职业道德个人品行和职业道德不同职务类型人才不同职务类型人才不同职务类型人才不同职务类型人才用人标准用人标准用人标准用人标准高瞻远瞩的领袖人才百折不挠的领军人才足智多谋的策划人才出类拔萃的技术人

11、才精力充沛的营销人才忠于职守的业务人才能言善辩的社交人才求真务实的管理人才明察秋毫的监察人才优秀的人力资源经理独当一面的女性人才高瞻远瞩的领袖人才百折不挠的领军人才足智多谋的策划人才出类拔萃的技术人才精力充沛的营销人才忠于职守的业务人才能言善辩的社交人才求真务实的管理人才明察秋毫的监察人才优秀的人力资源经理独当一面的女性人才组建招聘团队组建招聘团队组建招聘团队组建招聘团队认识招聘团队认识招聘团队组建招聘团队的目标和意义组建招聘团队的目标和意义招聘团队组建的招聘团队组建的原则原则招聘团队的招聘团队的来源来源组建招聘团队组建招聘团队选拔选拔和培养合适的招聘者和培养合适的招聘者招聘团队的招聘团队的管

12、理管理招聘团队组建的原则招聘团队组建的原则招聘团队组建的原则招聘团队组建的原则知 识 互补经 验 互补能 力 互补知 识 互补经 验 互补能 力 互补个性互补性别互补年龄互补个性互补性别互补年龄互补招聘团队的来源招聘团队的来源招聘团队的来源招聘团队的来源?人力资源部人力资源部?用人部门用人部门?公司总经理公司总经理?公司相关专业人员公司相关专业人员?招聘专家招聘专家选拔和培养合适的招聘者选拔和培养合适的招聘者选拔和培养合适的招聘者选拔和培养合适的招聘者招聘人员招聘人员特点特点招聘人员应具备的招聘人员应具备的条条件件招聘者应具备的招聘者应具备的特殊特殊技术技术招聘人员特点招聘人员特点招聘人员特点

13、招聘人员特点?公众性公众性?代表性代表性?推销性推销性?权威性权威性招聘人员应具备的条件招聘人员应具备的条件招聘人员应具备的条件招聘人员应具备的条件具有知识气质整洁的衣着和得体的举止良好的语言表达能力会具有知识气质整洁的衣着和得体的举止良好的语言表达能力会“察言观色察言观色”具有具有“亲和力亲和力”业务内行良好的EQ高效有强烈的责任心服务意识业务内行良好的EQ高效有强烈的责任心服务意识招聘者应具备的特殊技术招聘者应具备的特殊技术招聘者应具备的特殊技术招聘者应具备的特殊技术设计招聘环境的技术设计面试问题的技术策略性谈话设计招聘环境的技术设计面试问题的技术策略性谈话寻找思想交汇点寻找思想交汇点八步

14、面谈法八步面谈法观察的技术观察的技术观察的三种类型（分析型、综合型、分析综合型）观察的三种类型（分析型、综合型、分析综合型）观察的两个着眼点（体态语言、习惯动作）观察的两个着眼点（体态语言、习惯动作）导谈话的技术控制面试进程的技术熟悉相关的人员测评技术导谈话的技术控制面试进程的技术熟悉相关的人员测评技术招聘团队的管理招聘团队的管理招聘团队的管理招聘团队的管理?明确招聘团队的目标和分工明确招聘团队的目标和分工?熟悉招聘相关事项、标准熟悉招聘相关事项、标准?坚持招聘录用的原则坚持招聘录用的原则?避免招聘误区避免招聘误区选择招聘选择招聘选择招聘选择招聘渠道渠道渠道渠道认识认识招聘渠道招聘渠道的招聘渠

15、道招聘渠道的选择选择不同人才招聘的渠道组合不同人才招聘的渠道组合案例案例选择招聘渠道的误区选择招聘渠道的误区认识招聘渠道认识招聘渠道认识招聘渠道认识招聘渠道选择招聘来源和渠道的意义选择招聘来源和渠道的意义招聘的来源和渠道招聘的来源和渠道类型类型选择招聘渠道考虑选择招聘渠道考虑因素因素招聘的来源和渠道类型招聘的来源和渠道类型招聘的来源和渠道类型招聘的来源和渠道类型外部招聘外部招聘网络招聘网络招聘现场招聘现场招聘学校招聘学校招聘猎头招聘猎头招聘中介所招聘中介所招聘传统媒体传统媒体熟人推荐熟人推荐内部招聘内部招聘内部晋升内部晋升内部调动内部调动选择招聘渠道考虑因素选择招聘渠道考虑因素选择招聘渠道考虑

16、因素选择招聘渠道考虑因素招聘效率招聘对象人才层次地区范围成本大小宣传意识招聘效率招聘对象人才层次地区范围成本大小宣传意识如何进行招聘渠道的选择如何进行招聘渠道的选择如何进行招聘渠道的选择如何进行招聘渠道的选择招聘渠道招聘渠道内、外部的选择内、外部的选择内部招聘内部招聘渠道的选择渠道的选择外部招聘外部招聘渠道的选择实施各招聘渠道应渠道的选择实施各招聘渠道应注意注意招聘渠道内、外部的选择招聘渠道内、外部的选择招聘渠道内、外部的选择招聘渠道内、外部的选择筛选难度大，时间长招聘成本高人才风险大员工适应慢新观点、新方法挑选空间大节省培训费用树立良好的形象外招外招抑制个体创新不利部门团结合作引起员工竞争，不利协作培训上不经济出现“不求无功，只求无过”的心理减少企业用人风险对内部员工激励降低招聘成本人事手续简单内招内招缺点优点分类缺点优点分类内部招聘渠道的选择内部招聘渠道的选择内部招聘渠道的选择内部招聘渠道的选择不易吸收优秀人才，影响员工积极性易形成企业文化内部调动不易吸收优秀人才，自我封闭利于员工奋发向上，树立和形成企业文化内部晋升缺点优点分类缺点优点分类内部招聘渠道的选择内部招聘渠道的选择内部招