基于行为的结构化面试方法-24.pdf

1、附录：招聘中表格及招聘制度 附录：招聘中表格及招聘制度 附录一、招聘管理流程 人力资源战略规划 年度人力资源招聘目标预测 经批准的用人部门短期的增员需求计划 离职引起的人力需求计划 短期人力资源招聘目标确定 人力资源招聘策划 人力资源招聘计划实施 人力资源招聘管理评估 短期（季、月）人力资源招聘计划招聘标用人标准测评方式招聘渠道宣传方式招聘团队甄选流程招聘成本短期分解的人力资源招聘目标附录二、年度人力资源需求表 XXX 集团公司拟接收 XXX 集团公司拟接收 年毕业生情况表 年毕业生情况表（XX 事业部）序号 需求部门 岗位 人数 性别 学历 专业 毕业院校 顺德生源 其它要求 审批：审核：编

2、制：苗红庄 附录三、人力资源招聘计划表（年、季、月）XXX 集团公司拟接收 XXX 集团公司拟接收 年（社会）招聘计划表 年（社会）招聘计划表（XX 事业部）任职基本要求 招聘基本措施 序号 用人部门 招聘岗位 人数 知识经验技能能力 个性 兴趣 生理 测试 渠道 宣传甄选成本 审批：审核：编制：苗红庄 www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 附录四、招聘增员申请表 招 聘 申 请 表 招 聘 申 请 表 申请时间：年 月 日 申请部门：部门经理签字：岗位：岗位：兼职 名 专职 名 专职、兼职不限 人数：人数：名（其中：男性 名、女性 名）年

3、龄：年龄：岁 至 岁 学历：学历：A.大专以上 B.本科以上 C.硕士以上 工作经验：工作经验：A.应届 B.一年以上 C.两年以上 D.三年以上 具体要求 具体要求 特殊要求：期望到岗时间：年 月 日 主管经理签字：总经理签字：附录五、求职登记表 xxx 公司求职申请表 应聘职位 姓 名 性 别 出生年月 年 月 民 族 照 片 所在系别 所学专业 毕业学校 最高学历 身 高 厘米 体重 公斤 英语水平 www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 兴趣爱好 健康状况 通讯地址 邮政编码 联系电话 传 呼 主要学习、工作经历：计算机应用开发、网络

4、或通讯的知识及能力：备 注 薪金 要求 附录六、常见面试谈话样本 面试谈话样本 面试谈话样本 应聘者到来后，态度应友好，有条理地安排面试，使其放松。如果你能够驾轻就熟并自信可以远离可能导致歧视的私人问题，你可以从兴趣爱好之类的寒暄开始你的面试。或者只简单地询问下列问题中的一个：“你是如何了解我公司并对其感兴趣的？”“你如何获知我公司的空缺职位？”www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 根据对方的答复，你可以正式开始你准备的议程。“在我们开始之前，请先了解一下今天我们的谈话内容。我想了解你的背景与经验，从而决定这份工作是否适合你。我很高兴能听你

5、讲述你的工作、教育、兴趣、各种活动，与你乐意告诉我的任何事情。在我对你的背景有所了解后，我将向你提供我公司与工作的有关信息，并回答所有你可能提出的问题。”工作经验 工作经验 工作经验的讨论将因应聘者的工作时间长短而明显不同。对刚刚作出高中或大学校门的毕业生提出的问题不可能适用于一个有 15 年经验的专业人员。对于拥有实际经验的应聘者，最近工作职位的谈论是一个合理的开端。除了了解工作本身，这也有助于了解应聘者更换工作的原因，每份工作的持续时间，及随着时间的推移对工作要求的不同。下面提供的样本尤其适用于对刚刚参加工作的应聘者的面试。“好的工作环境对你今后的工作影响很大。”“请你描述一下你的工作及职

6、能；你喜欢哪些工作，不喜欢哪些；你认为你在工作中有何收获。”“我们先简要地回顾一下你最初的工作经历，只是一些在校期间或假期的兼职工作。然后，我们再详细了解一下你近来的工作情况。”“你对最初的工作还有多少印象？”对每一份工作都提一些详细的问题。整个过程要按照时间的顺序进行，这会使谈话显得很自然，而且能够进行比较。应对具体行为提问，以避免得到的回答过于笼统或假想性太强。不要问：你可靠吗？因为你只会得到一种答案：是。应聘者常常被问道：你的纪律性强吗？你的纪律性是如何使你受益的？你是如何安排你的工作的？你是如何处理那些意外情况的？与之相比，“请你讲述一下：稍加努力，你就能准时到达公司。”这样的提问更贴

7、近实际情况，更有效。问题要明确，且一次只提一个问题，这样不会对应聘者产生干扰。尽量避免谈话过程中出现冷场，如果是由应聘者引起的，应稍等片刻。始终保持中立的态度，不要从语言或行为上暗示应聘者你对他们的回答的看法。应鼓励应聘者发表自己的观点，并尽量使用他们的字眼，以避免表现出你的想法。如果应聘www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 者说：“我喜欢独立工作。”你可以会应道：“独立工作吗？”当然，你还可以借机让应聘者举出相应的事例。在了解其工作背景之后，可以交流一下教育状况。教育背景 教育背景 与工作经历方面的面试相比，关于教育背景的交流则应更贴近应

8、聘者的受教育程度。下文中的面试谈话主要针对那些从中学毕业不久的年轻人。对于专业性较强的应聘者的面试，则应更侧重于专业教育。“我们已经十分了解你的工作经历-现在，让我们看一下你的教育背景。先简单地从中学开始，然后依次类推，最后谈谈你受过何种培训。你对哪些专业比较感兴趣、成绩如何、课外活动有哪些，还有其他你认为重要的事情。”“你的中学时代是如何度过的？”整个过程要按照时间的顺序进行，问题要具体。不要根据回答作出判断，这只是表面现象；前后对比才能透出本质。在得到回答后，要对其行为表现进行分析，确定哪些是工作需要的。活动及兴趣 活动及兴趣 “现在，我想了解一下你工作之余的兴趣爱好。平时，你会参加哪些活

9、动，团体活动或者协会交流？”问题要具体详细。对应聘者应表示关注及尊重。不应对其言语讽刺或使用不良字眼。自我评价 自我评价 “让我们总结一下，你认为自己的优点是什么，品格和业务方面都可以。”应根据具体需要进行提问，问题要清晰。“你已经向我们提供了许多个人情况，但每个人都有所不足，你希望今后对哪些方面进行完善？”应根据具体需要进行提问，问题要清晰。www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 介绍公司情况 介绍公司情况 如果你认为该应聘者十分适合这份工作，就可以向其介绍公司的情况。反之，你对该应聘者不满意，应尽量避免提及应聘者无法胜任的工作内容。“你的

10、介绍十分详尽，我非常高兴与你交流。在我对公司情况及工作职责进行介绍以前，你还有什么补充的吗？”“你还有什么问题吗？”“好吧，现在我来介绍一下情况。”对公司，工作，福利，办公地点等作简单介绍。应根据面试情况进行相应的介绍。结尾 结尾 “你对公司或工作还有什么要了解的吗？”自然地结束面试。如果你并不打算录用或进一步了解该应聘者，这时可以告诉其结果。态度要诚恳，无须特别指出原因。“今天，很高兴能与你谈话。但是我们认为你与公司要求不符。”如果你认为应聘者更适合另一职位，且公司会给予考虑，可以将真实想法告诉应聘者。如果应聘者希望知道未被选中的原因，你可以告诉他/她你没有这种权力。反之，你可解释为已有更优

11、秀的人选。仅仅告知应聘者“不合格”或“经验不足”，尴尬的状况可想而知。态度要诚实，不要让人觉得反感。如果你对某应聘者十分满意，可以继续交谈。“你对公司有何想法？”-消除应聘者的疑惑。“我会考虑下一步的工作。”-让应聘者感到会发生什么事情，是否还会进行面试，需要多久才能作出决定。“非常感谢你能来”www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 附录七、面试的一百个问题 1 谈谈你自己吧 2 你有什么问题要问吗？3 你的期望待遇是什么？4 为什么想离开目前的工作？5 你觉得自己最大的长处是什么？6 你觉得自己最大缺点是什么？7 你多快可以开始来上班？8

12、在目前的工作上，你觉得比较困难的部分在哪里？9 为什么你值得我们雇佣你呢？10 对于目前的工作，你觉得最不喜欢的地方是什么？11 你的工作最令你喜欢的是什么？12 你找工作时最在乎的是什么？请谈一下你理想中的工作。13 请介绍你的家庭。14 请谈谈在工作时曾经令你感到十分沮丧的一次经验。15 你最近找工作时曾面谈过哪些工作？应征什么职位？结果如何？16 请你用英文介绍目前服务的公司。www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 17 如果我雇佣你，你觉得可以为部门带来什么样的贡献？18 你觉得自己具备什么样的资格来应征这项工作？19 谈谈你最近阅读

13、的一本书或杂志。20 你觉得你的主管（同事）会给你什么样的评语？21 你如何规划未来，你认为 5 年后能达到什么样的成就。22 你觉得要获得职业上的成功需要什么样的特质及能力？23 谈谈你觉得对于自己的表现不甚满意的一次工作经历。24 从你的履历中看出，你在过去几年的工作中较为频繁的更换工作，我如何能确定如果我们录用你，你不会很快地离职？25 你曾经因为一次特殊经验而影响日后的工作态度吗？26 你最近是否参加了培训课程？谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加？27 对于工作表现不尽理想的人员，你会以什么样的激励方式来提升其工作效率？28 你曾听说过我们公司吗？你对于本公司的第一印象如何？2

14、9 你如何克服工作的低潮期？30 你与同事间的相处曾有不愉快的经历吗？31 谈谈你对加班的看法。32 请描述目前主管所具备的那些特质是你认为值得学习的？33 你对于我们公司了解多少？34 你目前已经离职了吗？35 如果这份工作经常要出差，平均每月一次，每次约 7 天，你可以接受吗？36 你开始投入找工作的时间有多久了？37 你自认为还有哪些方面可以再加强？38 如何由工作看出你是个自觉主动的人？39 在你过去的销售经验中，曾遇到什么样的难题？你如何克服它？40 你通常从事什么样的休闲活动？41 你对这份行政秘书（或其他职务）的工作有什么样的展望？42 你如何让部署有杰出的工作表现？43 对于变

15、化你如何应付？44 你为何挑选这三位人士作为你的推荐人？45 请描述你目前的（或之前）的主管最令人不满的地方是什么？46 你认为这个产业在未来的 5 年内的趋势如何？47 你的主管认为你在哪些方面有改进的必要？48 你的工作通常能在时限内完成吗？49 你对于社团活动的看法如何？50 你觉得秘书（或其他职务）的工作内容究竟是什么？51 你为什么选择念（文学）系？52 你在同一家公司待了这么长的时间，难道不觉得如果再去适应新的企业文化，可能会产生严重的水土不服现象吗？你的适应力、应变能力如何？53 对于明知实施后会引起反弹的政策，你仍然能贯彻到底吗？54 如果时光能倒流，你会选择不一样的大学生活吗

16、？55 你认为成功的定义是什么？56 你如何兼顾事业和家庭？www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 57 你觉得他人的肯定对你很重要吗？以（员工关系）这样性质的工作而言，通常是吃力不讨好的，你如何让自己保持冲劲呢？58 你认为什么是自己最需要改进的？59 你觉得学生时代所接受的各项培训足以令你胜任这份工作吗？60 如果你有机会重新选择，你会选择不一样的工作领域吗？61 你曾经有解雇员工的经验吗？62 请谈谈工作中比较会令你感到无力的部分。63 你觉得自己还有哪些方面的特长是没有写在履历表上的？64 你比较喜欢团队合作的工作方式，还是独立作业？65 在你之前的工作经验中，哪一项是值得继续沿用至今的？66 你觉得你在时间的安排运用方面的能力如何？67 通常对于别人的批评，你会有什么样的反映？68 如果明知这样做不对，你还是会依照主管的指示去做吗？69 你知道这份工作需要常常加班吗？你觉得你能配合吗？70 什么样的管理风格是你所欣赏的？71 你如何做出决策？72 当你进入一家新公司或新的产业，你会经由何种方式获得相关知识？73 身为一名业务