人力资源应聘流程.pdf

1、www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 人力资源应聘流程人力资源应聘流程 填写人力资源增补单：人力资源增补单：1.注意用人时间。2.注意统一其他部门用人增补。人力资源增补收集人力资源增补收集 选择人力资源开发媒介 报纸应征报纸应征 人才市场应征人才市场应征 缘雇、人力中介缘雇、人力中介www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 报纸应征注意事项：报纸应征注意事项：人才市场应征注意事项：人才市场应征注意事项：注意事项与相关表格与表单：注意事项与相关表格与表单：1、人事分类广告相关规定。1、相关手续

2、、证件复印件。1、报稿内容。2、营业执照证件、介绍信复印件 2、时间、地点、内容。2、电话记录表。3、人事报稿大小、价格、设计。3、现场面试相关的表格。3、面试人员时间安排表。4、时间、地点、内容。4、海报、布置。4、电话接待话术表履历表。5、应聘电话、现场话术、接待。5、流程、话术。5、薪资核定表。6、应聘表格、接待人员安排。6、应聘电话、现场话术、接待。7、应聘表格、接待人员安排。见下页附录有关接待与面试注意事项：见下页附录有关接待与面试注意事项：招聘电话话术招聘电话话术 （铃（铃 响）：响）：欧邦公司，您好！请问您找哪位？面试系统面试系统 www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光

3、辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网（应（应 聘聘 者）：者）：我找张小姐？（我看报纸您们公司正在应征管理干部及主管？）（总（总 机）：机）：1、抱谦请稍等,我为您接通负责(办理)招聘的张小姐。2、我是 Miss 张，有什么可以为您服务吗？请讲？（应（应 聘聘 者）：者）：我看报纸。（电话接待）：（电话接待）：您好，先生/小姐，请问您贵姓大名？（应（应 聘聘 者）：者）：敝姓余（电话接待）：（电话接待）：余先生，您的大名是？（您的联络电话是？有没有手机电话？）（应（应 聘聘 者）：者）：建中，建设中国的建中。（电话接待）：（电话接待）：余建中先生您好，有关我们招聘的内容一定有您符合的专业

4、，不知道您今天或明天（二选一）可否有空到我们公司详细面谈？不知道您今(明)天有空吗？（看安排表决定今天或明天）（应（应 聘聘 者）：者）：1、你可否直接告诉我你们公司是做什么的,为什么要招聘这么多管理干部及主管,待遇?2、今(明)天有空。（电话接待）：（电话接待）：余先生，因为我们公司业务扩大需要大量职工，至于您所提到，可否与我们主管当面洽谈，我相信在我们公司您会得到满意的回答，因为面试者太多，我无法一一向您说明，实在抱谦，余先生，今天或明天（二选一）可否有空到公司来谈谈。（电 话 接 待）：（电 话 接 待）：1、余 先 生，明 天 下 午 三 点 请 您 抽 空 到 我 们 公 司 详 谈

5、，我 们 公 司 地 址www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 是：。2.、请您面试时携带二张二寸半身彩照及个人简历及相关证件或作品资料。3、（重复地址，电话，带啥东西）余先生，明天下午三点我们准时 恭候您。人力资源面试人力资源面试 一个新进员工，刚到一家新的公司或企业参加该公司的面试过程中，进门从公司的环境布置、格局、干净卫生到员工的上班情绪、职场气氛，都会在新进员工的脑海中留下一个印象，而这个印象，会影响一个新进员 工对公司的认同，就好比男女交往谈恋爱一般，第一印象是非常重要的，它决定男女双方可否会交往下去的第一重要因素（留下来工作）。w

6、ww.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 所以面试工作的第一关，工作就是平时工作环境的保持，包括公司硬 体环境、软件设施及人员的管理与秩序，这当然包括电话礼貌和待人接物 等规范，新进员工从认识、认知（了解）到认同公司的过程中，如何让新 进员工感到温馨、快乐、积极与信赖，是我们在工作场合中，极力须建立 的气氛与工作。整个人力资源面试过程，就好比俗话中的“相亲”过程，过程中可 分为三个作业流程，接待作业；引导作业；面试作业。www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 接待作业接待作业 （新人入门（新人入

7、门）接待专员：接待专员：（起立）欢迎光临！先生/小姐有什么需要我为您服务 的地方吗？新新 人：人：我看到报纸贵公司在招聘员工，我是来面试的。接待专员：接待专员：先生/小姐，请问您贵姓？新新 人人：敝（我）姓“林”接待专员：接待专员：林先生，这边请。（五手指并拢，手心凹些指向写履历表座位的方向）（五手指并拢，手心凹些指向写履历表座位的方向）（拉椅子请新人坐下）（拉椅子请新人坐下）接待专员：接待专员：林先生，您好！这是履历表，麻烦您详细填写清楚，填写完毕后，请交到柜台来给我，我会尽快为您安排 www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 面试。（请教您

8、有没带笔？）（请教您有没带笔？）（交至柜台时，接待员要说声谢谢）交至柜台时，接待员要说声谢谢）接待专员接待专员：林先生，请您稍坐一下，我马上为您安排面试。（五指并拢，手心凹些指向座位）（五指并拢，手心凹些指向座位）（如果应聘人员太多，有人等得不耐烦，只要接待专（如果应聘人员太多，有人等得不耐烦，只要接待专 员有空，要询问来应聘的人要不要看报纸或喝水，员有空，要询问来应聘的人要不要看报纸或喝水，切记热情接待）切记热情接待）引导作业引导作业 引导员：（先将履历表送至面试主管处先行阅览，引导员至面试引导员：（先将履历表送至面试主管处先行阅览，引导员至面试 www.ChinaHRD.Net 散发人性道

9、德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 主管位置行进中，不论走姿、精神、喊“报告”都要充主管位置行进中，不论走姿、精神、喊“报告”都要充 满精神）满精神）引导员：引导员：“报告”（精神有力大声）主主 管：管：请进！引导员：引导员：报告王经理，这是林先生的履历表，什么时候带进来？还有外面有一大堆人等候面试。（提醒主管面试时间要 快些！）主 管：三分钟带进来！引导员：引导员：谢谢！（三分钟后）引导员：引导员：林先生，您好！让您久等了，请这边跟我来。（五手指并拢，手心稍凹指向要走的方向）（到了面试主管房门前，停止步伐）引导员：引导员：（敲门！嗰！嗰！）报告！（精神、有力、大声）主主 管：管：

10、请进！引导员：引导员：报告王经理，这位是林先生，今天来我们公司参加面试。主主 管：管：欢迎，请坐！（引导员接着五手指并拢，手心稍凹指向 www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 椅子，并说“请坐”）引导员：引导员：报告经理还有其他事吩咐吗？（礼貌性的服从会引发应聘者对公司的好印象联想）主主 管：管：没有。引导员：引导员：谢谢！经理，（躬身哈腰无声退场，关门离开）（当新人面试完毕出来时，引导员要趋向前去送到大门 口）引导员：引导员：欢迎您来我们公司！下次见！（或赞美对方，且说下次 有缘见）面试作业面试作业 应聘工作者一般可分为四大类型如下：（1）

11、高学历，高经验：事业型，投资型 自视高 （2）高学历，低经验：学习型，学习型 找资历 （3）低学历，高经验：赚钱型，投机型 找机会 www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 （4）低学历，低经验：工作型，温饱型 找安定 以上四大类型说明如下：第一种类型来说（高学历、高经验）：第一种类型来说（高学历、高经验）：硕士，博士，名牌大学毕业，社会经验，人脉非常丰富，他们 除非是年事已高，您如果要他们从事基层服务工作是非常困难 的一件事，他们寻找的工作类型大多是合作者、老总或者类似 顾问参谋的工作，除非您的学识、才华、人品能吸引他的话，或许他会跟随您从事

12、发展工作，但是您必须花更多的心态建设 工作，除非他年事已高只想找一份糊口饭吃的工作，否则您要 他卑躬膝微地工作，那是不可能的事情。第二类型的人（高学历、低经验）：第二类型的人（高学历、低经验）：大公司、企业进不去，小公司又瞧不起，所以那些人往往在大 公司呆上三个月、半年便就跳槽，累积“名牌”镀金效益后，www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 便走人，那些人可不好“玩”，别碰！第三种类型的人（低学历、高经验）：第三种类型的人（低学历、高经验）：最适合做业务工作了，因为白领管理世界他是进不去，打工族 他又不屑一顾，钱在他眼中，才是保障他生活与发展

13、的最好工 具，只要您的工作机会、事业“回报率”高，就能吸引住他，高薪工作对他而言，是最好的工作与事业。第四种类型（低学历、低经验）：第四种类型（低学历、低经验）：是属于糊口饭吃的工作者，一般冲劲与企图心是最弱的，除非 您能“感动”他，要不然听天由命，是他们找藉口或抗拒挫折 的最好藉口。当然，第四种类型中，您会怀疑有些人年纪不小，学历低，但怎么没有什么社会经验呢？其实那些“第四另类”的有钱少爷，交游广阔，坐吃山空后，不得不找份工作糊口 饭吃了，其实此一另类型，人际关系不错，也是能“做人”的 www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 人，但昙花一现

14、，好日子不多，而且懒惰到家，如果您不是很 有耐心的保姆，请“狼”勿近。以上乃面试者在详看履历表过程中，不难找出的蛛丝马迹 ，面试工作最重要的工作重点，不是要他马上认同公司，马上投 入工作，那是不可能的事，凭着您三寸不烂之舌，就想在短短十 分钟内就要他认同公司、事业和工作，那是不可能的事，如果可 能的话，那么往后的二天培训（职前训练）都不用做了，您就做 十分钟培训课就可以了，本事业与其他事业不同，“报稿”只是吸“报稿”只是吸 引他来参加面试，而面试只是吸引他来参加培训，培训只是吸引引他来参加面试，而面试只是吸引他来参加培训，培训只是吸引 他们留下工作（此过程只是相亲而已，不要相信他会嫁给您，不他

15、们留下工作（此过程只是相亲而已，不要相信他会嫁给您，不 要在他的花言巧语之下，您就把全盘底细都告诉了他）好事多磨要在他的花言巧语之下，您就把全盘底细都告诉了他）好事多磨 。此过程只要有好印象，让他参加下一次相亲就可以了，那就是。此过程只要有好印象，让他参加下一次相亲就可以了，那就是 职前训练。职前训练。www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 员工增补申请单员工增补申请单 填单：填单：年年 月月 日日 部部 门门 科科 室室 申请人申请人 单位主管单位主管 增补科室增补科室 职职 称称 增补理由增补理由 人人 数数 男男 部门主管部门主管 女女

16、 性性 别别 不拘不拘 已已 未未 婚婚 姻姻 不拘不拘 人事单位人事单位 岁岁 岁岁 岁岁 岁岁 年年 龄龄 从从 至至 岁岁 岁岁 岁岁 岁岁 小学小学 初中初中 高中高中 大专大专 副总经理副总经理 学学 历历 以上以上 www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 不拘不拘 英英 日日 粤粤 不具不具 总总 经经 理理 核核 示示 外外 文文 其他其他 经经 历历 资资 历历 学学 科科 特特 殊殊 技技 能能 专专 业业 技技 术术 希希 望望 到到 职职 日日 增补理由：增补理由：1、辞职补充、辞职补充 2、扩大编制、扩大编制 3、短期需要、短期需要 4、储备人力、储备人力 注意事项：以上项目除非需要文字或数字表达者，其余皆以打勾表示。注意事项：以上项目除非需要文字或数字表达者，其余皆以打勾表示。电话留言记录表电话留言记录表 留言人留言人 公司名称公司名称 电话电话 内内 容容 备注备注 www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉