各岗位能力指标库.pdf

1、微信号:huencore1目目录录第第 1 章章高层管理人员绩效考核高层管理人员绩效考核总经理绩效考核指标量表生产总监绩效考核指标量表营销总监绩效考核指标量表客服总监绩效考核指标量表行政总监绩效考核指标量表生产总监绩效考核方案销售总监绩效考核方案财务总监绩效考核方案第第 2 章章技术研发人员绩效考核技术研发人员绩效考核技术部关键绩效考核指标研发部关键绩效考核指标技术部经理绩效考核指标量表研发部经理绩效考核指标量表技术研发人员绩效考核方案第第 3 章章采购供应人员绩效考核采购供应人员绩效考核采购部关键绩效考核指标供应部关键绩效考核指标采购部经理绩效考核指标量表供应部经理绩效考核指标量表采购人员绩

2、效考核实施方案第第 4 章章生产工艺人员绩效考核生产工艺人员绩效考核生产管理部关键绩效考核指标工艺管理部关键绩效考核指标生产车间主任绩效考核指标量表生产车间班组长绩效考核指标量表微信号:huencore2生产车间班组长绩效考核方案第第 5 章章产品质量人员绩效考核产品质量人员绩效考核产品管理部关键绩效考核指标质量管理部关键绩效考核指标质量经理绩效考核指标量表质控主管绩效考核指标量表产品经理绩效考核方案第第 6 章章营销企化人员绩效考核营销企化人员绩效考核第第 7 章章销售促销人员绩效考核销售促销人员绩效考核第第 8 章章客服人员绩效考核客服人员绩效考核第第 9 章章财务会计人员绩效考核财务会计

3、人员绩效考核第第 10 章章行政后勤人员绩效考核行政后勤人员绩效考核第第 11 章章人力资源人员绩效考核人力资源人员绩效考核财务部关键绩效考核指标资金部关键绩效考核指标审计部关键绩效考核指标财务部经理绩效考核指标量表审计部经理绩效考核指标量表资产管理人员绩效考核方案微信号:huencore3第一章第一章 高层管理人员绩效考核高层管理人员绩效考核总经理绩效考核指标量表总经理绩效考核指标量表被考核人姓名被考核人姓名职位职位总经理部门部门考核人姓名考核人姓名职位职位董事长部门部门指标指标维度维度KPI 指标指标权重权重绩效目标值绩效目标值(参考前参考前 2 年事先设计定好年事先设计定好)考核得分考核

4、得分财务类净资产回报率(市值)15%考核期内净资产回报率在_%以上主营业务收入(营业额)15%考核期内主营业务收入达到_万元利润额10%考核期内利润额达到_万元总资产周转率(选)5%考核期内总资产周转率达到_%以上成本费用利润率5%考核期内成本费用利润率达到_%以上内部运营类年度发展战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到_%新业务拓展计划完成率5%考核期内新业务拓展计划完成率在_%以上投融资计划完成率(选)10%考核期内投融资计划完成率在_%以上客户类市场占有率5%考核期内市场占有率达到_%以上品牌市场价值增长率5%考核期内品牌市场价值增长率在_%以上客户投诉次数5%考核期

5、内控制在_%以内人力资源类核心员工保有率5%考核期内达到_%员工流失率5%考核期内控制在_%以内本次考核总得分本次考核总得分(事先定义好最后得分的范围及意义事先定义好最后得分的范围及意义)考核指标说明1.成本费用利润率成本费用利润率=成本费用总额利润总额100%2.品牌市场价值品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得微信号:huencore4被考核人被考核人考核人考核人复核人复核人签字：签字：日期：日期：签字：签字：日期：日期：签字：签字：日期：日期：生产总监生产总监(厂长厂长)绩效考核指标量表绩效考核指标量表被考核人姓名被考核人姓名职位职位生产总监部门部门考核人姓名考核人姓名职位职位总经理部

6、门部门指标指标维度维度KPI 指标指标权重权重绩效目标值绩效目标值考核得分考核得分财务类净资产回报率10%考核期内净资产回报率在_%以上主营业务收入10%考核期内主营业务收入达到_万元生产成本控制10%控制在预算之内内部运营类年度企业发展战略目标完成率5%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到_%生产计划完成率10%达到 100%产品质量合格率10%达到_%产品废品率5%控制在_%以内生产设备完好率5%考核期内达到_%劳动生产率5%比上一考核周期提高_%生产安全事故发生率5%重大安全生产事故为 0，一般性安全生产事故控制在_以内客户类客户满意率5%考核期内客户满意率在_%以上员工满意度5%考核

7、期内员工满意度在_分以上学习发展类培训计划完成率5%考核期内培训达到 100%员工流动率5%考核期内员工流动率控制在_%以内核心员工保有率5%达到_%以上本次考核总得分本次考核总得分考核指标说明员工满意度指标获得通过向被评价人发放员工满意度调查问卷，计算员工满意度得分的算术平均值微信号:huencore5被考核人被考核人考核人考核人复核人复核人签字：签字：日期：日期：签字：签字：日期：日期：签字：签字：日期：日期：营销总监绩效考核指标量表营销总监绩效考核指标量表被考核人姓名被考核人姓名职位职位营销总监部门部门考核人姓名考核人姓名职位职位总经理部门部门指标指标维度维度KPI 指标指标权重权重绩效

8、目标值绩效目标值考核得分考核得分财务类净资产回报率10%考核期内净资产回报率在_%以上主营业务收入10%考核期内主营业务收入达到_万元销售收入10%考核期内销售收入达到_万元销售费用5%考核期内销售费用控制在预算之内货款回收率5%考核期内货款回收率达到_%内部运营类年度企业发展战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到_%销售计划完成率10%考核期内销售计划完成率达到_%合同履约率5%考核期内合同履约率达到_%销售增长率5%考核期内达到_%市场推广计划完成率5%考核期内市场推广计划完成率达到_%客户类市场占有率5%考核期内市场占有率达到_%客户保有率5%考核期内客户保有率达到_

9、%客户满意率5%考核期内客户满意率在_%以上学习发展类培训计划完成率5%考核期内培训计划完成率达到 100%核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率达到_%本次考核总得分本次考核总得分考核指标说明销售增长率销售增长率%1001 售额或销售量上期（或去年同期）销当期销售额或销售量微信号:huencore6被考核人被考核人考核人考核人复核人复核人签字：签字：日期：日期：签字：签字：日期：日期：签字：签字：日期：日期：客服总监绩效考核指标量表客服总监绩效考核指标量表被考核人姓名被考核人姓名职位职位客服总监部门部门考核人姓名考核人姓名职位职位总经理部门部门指标指标维度维度KPI 指标指标权重权重绩效目

10、标值绩效目标值考核得分考核得分财务类净资产回报率10%考核期内净资产回报率在_%以上主营业务收入10%考核期内主营业务收入达到_万元客服费用控制10%客服费用控制在预算范围之内内部运营类年度企业发展战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到_%客服工作计划完成率10%考核期内客服工作计划完成率达到100%客服标准有效执行率10%考核期内客服标准有效执行率达到_%客服流程改善目标达成率10%考核期内客服流程改善目标达成率在_%以上客户类客户投诉处理满意率10%考核期内客服投诉处理满意率达到_%以上投诉解决率5%考核期内投诉解决率达到_%部门协作满意度5%考核期内部门协作满意度达到

11、_分以上学习发展类培训计划完成率5%考核期内培训计划完成率达到 100%核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率达到_%本次考核总得分本次考核总得分考核指标说明1.客服流程改善目标达成率客服流程改善目标达成率=%100的项数客服流程改善目标设定的项数客服流程改善目标达成2.投诉解决率投诉解决率=%100投诉总次数解决的投诉数微信号:huencore7被考核人被考核人考核人考核人复核人复核人签字：签字：日期：日期：签字：签字：日期：日期：签字：签字：日期：日期：行政总监绩效考核指标量表行政总监绩效考核指标量表被考核人姓名被考核人姓名职位职位行政总监部门部门考核人姓名考核人姓名职位职位总经理部门部

12、门指标指标维度维度KPI 指标指标权重权重绩效目标值绩效目标值考核得分考核得分财务类净资产回报率10%考核期内净资产回报率在_%以上主营业务收入5%考核期内主营业务收入达到_万元办公用品费用控制5%考核期内办公用品费用控制在预算范围之内行政成本控制10%考核期内企业行政成本控制在预算之内内部运营类年度企业发展战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到_%行政工作计划完成率10%考核期内行政工作计划完成率达到 100%行政工作流程改善目标完成率10%考核期内行政工作流程改善目标完成率达到_%后勤工作计划完成率10%考核期内后勤工作计划完成率达到 100%行政办公设备完好率5%考核

13、期内达到_%客户类内部员工满意率5%考核期内内部员工满意率达到_%后勤投诉次数10%考核期内后勤投诉次数不得高于_次学习发展类培训计划完成率5%考核期内培训计划完成率达到 100%核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率达到_%本次考核总得分本次考核总得分考核指标说明行政办公设备完好率行政办公设备完好率=设备总台数完好设备台数100%微信号:huencore8被考核人被考核人考核人考核人复核人复核人签字：签字：日期：日期：签字：签字：日期：日期：签字：签字：日期：日期：生产总监绩效考核方案生产总监绩效考核方案方案名称方案名称生产总监生产总监绩效考核绩效考核目标责任书目标责任书受控状态受控状态编

14、编号号甲方甲方总裁总裁乙方乙方生产总监生产总监甲方现聘请乙方担任公司生产部总监职务，根据公司年度经营目标，经双方充分协商，特制定本考核协议书。一、考核期限一、考核期限年月日年月日。二、双方的权利和义务二、双方的权利和义务 甲方拥有对乙方的监督考核权，并负有指导、协助乙方展开必要工作的责任。乙方负责所在部门的一切日常事务，要求保质保量地完成公司规定的相应工作，在工作上服从甲方的安排。三、薪酬标准三、薪酬标准 乙方年薪为_万元（乙方年薪=固定薪酬65%+浮动薪酬35%）。每月固定发放薪水_人民币；每月浮动部分为_元人民币，根据月度 KPI 打分确定发放额度，并于当月发放。每半年根据半年考核的常规

15、KPI 指标表对生产总监进行考核，根据考核结果发放绩效奖励，奖励额度为_元。四、工作目标与考核四、工作目标与考核（一）KPI 指标考核生产总监常规的 KPI 考核指标如下表所示。KPI 考核指标考核指标表表考核指标权重分值计划目标实际目标微信号:huencore9财务类指标总产值总成本总利润非财务类指标生产计划编制的及时性生产计划完成率原料供应的及时性产品优良率产品合格率安全生产事故（二）年度重点任务完成情况考核年度重点任务完成情况详见下表。年度重点任务完成情况考核表年度重点任务完成情况考核表重点任务工作事项计划目标实际完成情况考核标准评估（三）工作能力考核考核的依据是职位说明书五、附则五、附

16、则 考核结果作为兑现年终奖的依据和下一年度或下阶段制订经营计划的参考。公司管理部与人力资源部对目标责任书的执行情况进行过程控制，审计监察部加强审计监察力度。本目标责任书未尽事宜，情况发生时在征求总裁意见后，由公司另行研究确定解决办法。本责任书解释权归公司人力资源部。相关说明相关说明编制人员编制人员审核人员审核人员批准人员批准人员编制日期编制日期审核日期审核日期批准日期批准日期微信号:huencore10销售总监绩效考核方案销售总监绩效考核方案方案名称方案名称销售总监绩效考核目标责任书销售总监绩效考核目标责任书受控状态受控状态编编号号一、目的一、目的为明确工作目标、工作责任，公司与事业部总监签订此目标责任书，以确保工作目标的按期完成。二、责任期限二、责任期限年月日年月日。三、职权三、职权 对公司销售人员的任免建议权及考核权。对市场营运有决策建议权。有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。市场营运费用规划及建议权。四、工作目标与考核四、工作目标与考核（一）业绩指标及考核标准指标考核标准销售额绩效目标值为_%，每低于 1%，减_分，完成率_%，此项得分为 0销售增长率绩