报告4-宁波华能国际贸易有限公司组织结构设计方案.ppt

1、华能国贸组织设计华能国贸组织设计 北大纵横管理咨询公司北大纵横管理咨询公司 2002年年2月月 目录目录 组织结构组织结构 岗位设置岗位设置 部门职责部门职责 华能设计组织结构华能设计组织结构 董 事 会 董 事 长 监 事 会 总 经 理 战略规划委员会 技术中心 营销中心 管理中心 技术品管部 办公室 财务部 人力资源部 投资管理部 东南亚销售部 欧洲销售部 中东销售部 美洲销售部 成套部 财务规划委员会 供应管理部 市场运作部 2003年以后组织结构设计年以后组织结构设计 总经理 行政中心 运作中心 营销中心 成套部 运作支持部 供应管理部 人力资源部 财务部 办公室 市场部 国际销售部

2、 中东非洲区 亚澳区 欧洲区 技术中心 质量管理部 技术开发部 美洲区 国内销售部 2006年组织结构设计（一）年组织结构设计（一）总经理 WAL 事 业 部 成套事业部 MARQUIS 事 业 部 财务中心 技术中心 管理中心 投资管理部 财务部 人力资源部 办公室 质量管理部 技术研究部 企划部 配送中心 供应部 营销部 供应部 营销部 运作部 营销部 2006年组织结构设计（二）年组织结构设计（二）总经理 WAL 公司 国际技术合作公司 MARQUIS 公司 财务中心 技术中心 管理中心 投资管理部 财务部 人力资源部 办公室 质量管理部 技术研究部 企划部 配送中心 供应部 营销部 综

3、合管理部 供应部 营销部 综合管理部 运作部 营销部 综合管理部 目录目录 组织结构组织结构 岗位设置岗位设置 部门职责部门职责 华能岗位结构设置华能岗位结构设置 总 经 理 技术总监 营销总监 管理总监 办公室经理 财务部经理 人力资源部经理 投资部经理 亚洲区经理 欧洲区经理 中东区经理 美洲区经理 成套部经理 技术品管经理 技术开发主管 品管主管 生产工艺设计 工业设计 技术开发 质量工程师 质检员 市场运作经理 供应管理经理 品牌经理 客户关系专员 平面设计 单证 配载 供应计划员 供应业务员 投资管理助理 管理会计 出纳 成本会计 税务 业务员 业务员 业务员 业务员 业务员 业务员

4、 业务员 业务员 项目投标 项目实施 绩效助理 人事 行政助理 法律事务 文书传真 前台 电脑维修 网络管理 司机 清洁 服务专员 信息统计 客服专员 目录目录 组织结构组织结构 岗位设置岗位设置 部门职责部门职责 部门名称部门名称 地区销售部 职能：职能：实现公司销售目标，组织和实施售前、售中、售后服务 考核指标及权重：考核指标及权重：销售收入 市场占有率 应收帐款坏账率及延误天数 客户满意度、客户投诉率 预生产需求预测准确性 重要任务完成情况 地区销售部地区销售部 上级：上级：营销总监 拟设岗位：拟设岗位：地区销售经理 业务员 涉及流程名称：涉及流程名称：产品销售流程 货款回收流程 经销商

5、选择流程 合同报价流程 部门职责：部门职责：1.根据公司销售计划制定年度工作计划并组织实施。2.完成地区年度销售任务，并负责货款回收。3.负责协调用户培训、技术支持、货物退换和维修等售后服务。4.经销商开发和管理。5.提出市场推广建议，并负责实施市场推广方案 6.收集和整理市场情报并反馈给公司有关部门。7.及时跟踪产品质量情况并反馈给公司有关部门。8.负责制定并完善销售管理制度，保证服务质量。地区销售部地区销售部 部门名称部门名称 成套部 职能：职能：实现公司成套销售目标，组织和实施成套售前、售中、售后服务 考核指标及权重：考核指标及权重：中标额 合同额 利润额 合同收款额 应收帐款坏账率及延

6、误天数客户满意度 重要任务完成情况 成套部成套部 上级：上级：营销总监 拟设岗位：拟设岗位：成套部经理 项目投标 项目实施 涉及流程名称：涉及流程名称：投标管理流程 中标后管理流程 合同发包管理流程 部门职责：部门职责：1.根据公司营销目标制定年度工作计划。2.完成年度销售任务，并负责帐款回收。3.负责组织成套项目投标工作，负责中标后追踪和签订合同。4.负责成套业务代理商和合作伙伴开发与管理。5.负责组织成套项目的实施工作。6.收集和整理市场情报并反馈给公司有关部门。7.及时跟踪项目质量情况并反馈给公司有关部门。8.负责制定并完善成套项目管理制度。成套部成套部 部门名称部门名称 技术品管部 职

7、能：职能：负责组织公司新产品的技术开发及老产品技术改良，技术标准制定与技术认证，产品工艺设计，专利申请与管理；根据公司的质量目标，制定并实施各项产品的质量计划，保证公司的产品质量；参与产品质量问题分析并提出改进措施；为销售和市场提供技术支持。考核指标及权重：考核指标及权重：开发任务完成情况 研发产品的产品化率 产品的技术稳定性 技术文档整理规范性 出厂产品合格率、产品退货率 客户质量投诉次数 质量标准、检验标准完善程度 质量记录完善程度 产品改进所导致的产品成本节约 重大任务完成情况 技术品管部技术品管部 上级上级：技术总监 拟设岗位拟设岗位：技术品管部经理 技术开发主管 技术开发、工业设计、

8、生产工艺设计 品管主管 质量工程师、质检员 涉及流程名称：涉及流程名称：新产品技术开发流程 技术改良流程 产品质量检验流程 部门职责：部门职责：1.根据新产品开发计划要求进行新产品研究开发，并负责现有产品的改良与技术完善工作，记录和整理各种实验数据、技术报告、软件等技术文档，按有关规定及时存档 2.做好物资、产品的检验，妥善保管检验纪录，建立质量档案 3.收集最新技术信息，提出产品开发建议和技术可行性分析 4.制定公司主要产品、关键零配件、原材料的技术标准、质量标准和检测标准，组织技术认证和专利申请、管理工作 5.负责公司项目合同签订前的技术支持工作，解决合同履行过程中和售后维护中的技术问题，

9、参与用户质量投诉的处理工作，并负责组织质量事故的分析、鉴定、处理工作 6.参加技术培训教材的编写，负责对内部技术人员及用户的技术培训 7.对供应合作厂家提供技术指导和质量管理指导，提高厂家技术水平和质量管理水平 8.对产品质量状况进行分析，协助设计、工艺、生产环节改善产品质量 9.根据需要对供应厂商所使用的原材料和过程中质量进行监控 10.制定和完善质量检验制度、开发管理制度，确保技术开发和产品质量水平 技术品管部技术品管部 部门名称部门名称 供应管理部 职能：职能：负责供应厂商的选择和管理，根据销售需求及时供应产品，降低采购和库存成本 考核指标及权重：考核指标及权重：产品合格率 采购及时率

10、采购成本下降率 虚拟库存周转天数 供应商满意度 供应商培养目标完成情况 重要任务完成情况 供应管理部供应管理部 上级：上级：营销总监 拟设岗位：拟设岗位：供应管理部经理 供应计划员 供应业务员 涉及流程名称：涉及流程名称：供货流程 年度供应计划流程 供应合同评审流程 供应商选择与考核流程 供应商合作协议签订流程 部门职责：部门职责：1.保障产品销售工作的顺利进行，制定合理的采购计划并组织实施。2.对采购工作和供应商库存计划进行统筹策划，降低供应商库存成本。3.选择、考核和管理供应商，建立长期互惠互利的合作关系，建立供应商档案。4.收集、整理并完善供应市场信息。5.协调和处理退货和返工事宜，提供

11、售后支持。6.参与产品质量事故分析与解决。7.负责组织成套项目供应工作。8.制定供应管理制度、库存管理制度，确保供应管理质量达到标准。供应管理部供应管理部 部门名称部门名称 市场运作部 职能：职能：负责公司营销规划与推广；负责客户投诉的处理；负责协调销售合同的履行；负责进行报关、单证、货物配载、运输、业务统计等工作。考核指标及权重：考核指标及权重：交货及时率、货运及时率 货运差错次数 运输成本下降率 统计任务完成及时率 销售收入、市场占有率 市场推广方案实施效果 市场分析报告质量 新产品立项数量 重要任务完成情况 市场运作部市场运作部 上级：上级：营销总监 拟设岗位：拟设岗位：市场运作部经理

12、客服专员 服务专员 单证员、配载员 品牌运作 平面设计 信息统计员 涉及流程名称：涉及流程名称：客户投诉处理流程 产品价格制定流程 市场推广流程 新产品开发立项流程 产品配货流程 部门职责：部门职责：1.负责制定年度营销计划并督促销售部门贯彻执行 2.制定公司品牌、产品推广和公关策划方案并组织实施 3.实施客户满意率调查和经销商满意率调查，并作相应处理 4.收集、汇总市场信息，进行市场调研，并递交相关报告 5.负责产品规划、新产品开发建议 6.负责公司的品牌及注册商标的管理与保护 7.公司对外网站内容的更新和管理 8.负责接收经销商投诉电话，组织协调相应部门解决 9.负责销售合同履行的全过程协

13、调工作，确保合同履行 10.安排货物运输、配载，办理单证、报关手续 11.业务相关数据统计并报送有关部门 12.制定并完善各项市场运作和业务支持相关制度 市场运作部市场运作部 部门名称部门名称 财务部 职能：职能：负责公司财务分析、现金管理、筹资与投资管理、税务筹划、信用管理、预决算管理、会计核算、成本管理、财务监督工作 考核指标及权重：考核指标及权重：财务报表完成及时性 财务工作准确性 财务费用控制 财务预算控制情况 税务筹划效果 资金供应及时性 应收账款坏账率 重要任务完成情况 财务部财务部 上级：上级：管理总监 拟设岗位：拟设岗位：财务部经理 税务岗 成本会计 会计 出纳员 涉及流程名称

14、：涉及流程名称：一般报销流程 固定资产采购流程 超预算审批流程 预算及计划流程 应收帐款管理流程 费用控制流程 部门职责：部门职责：1.进行宏观经济预测、外汇市场预测和公司需要的资金预测，实现对资金的有效调度 2.编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划，拟定并实施资金筹措和使用方案，合理有效使用资金 3.进行各项成本的预测、计划、分析和考核，加强对成本费用的控制 4.定期进行财务分析和公司运行状况分析，为公司经营管理决策提供翔实依据 5.进行税务筹划，办理税务事宜 6.对公司各项业务计划、公司投资项目进行财务可行性论证 7.参与合同条款审查工作，监督合同的执行情况，监控合同执行风险 8.负责财

15、务资料的真实、准确，各类凭证、数据的存档 9.执行国家规定的会计准则，制定公司内部财务、会计制度和工作程序 财务部财务部 部门名称部门名称 办公室 职能：职能：负责为公司管理层提供决策支持，保证公司内部管理体系的完整和平稳运行；进行公司形象推广、公关和公司企业文化建设，负责公司法律事务、行政支持工作 考核指标及权重：考核指标及权重：制度建设完善性 公司网络运行的稳定性 员工满意度 固定资产状况 后勤支持投诉率 重要任务完成情况 办公室办公室 上级：上级：管理总监 拟设岗位：拟设岗位：办公室主任 法律顾问 电脑维护、网络维护 行政助理 前台、文书、司机、清洁工 涉及流程名称：涉及流程名称：重大活

16、动组织流程 印章管理流程 计算机维修流程 文件借阅流程 部门职责：部门职责：1.负责组织制定和完善公司各项管理制度，并监督各项制度执行情况 2.负责组织制定公司长期发展规划，制定公司年度经营计划 3.负责来访人员的接待，组织公司各种会议和其它重大活动 4.负责对公司总经理指示和总经理办公会决议进行督办与落实 5.负责文书、印章管理、合同审查及一般法律事务处理 6.负责公司内部出差管理与支持、文件的打印、复印及办公设备的维修、养护、车辆管理、办公场所的使用管理、办公用品（低值易耗品）的采购与管理、固定资产采购与管理、档案管理、保密、安全、消防和清洁卫生等工作 7.负责公司计算机、网站及信息网络的建设、管理和日常维护 8.负责公司对外的形象宣传与公关，对内企业文化建设。9.完成总经理交办的其它工作 办公室办公室 部门名称部门名称 投资部 职能：职能：负责管理下属企业管理、审计，制定企业投资战略规划，投资项目的可行性分析和评估意见。考核指标及权重：考核指标及权重：对外投资的回报率 评估报告的质量 重要任务完成情况 投资部投资部 上级：上级：管理总监 拟设岗位：拟设岗位：投资部经理 投资部助理