1、第二章第二章 素质测评的原理素质测评的原理主要内容主要内容1、素质测评的理论基础、素质测评的理论基础2、素质测评操作中的原理、素质测评操作中的原理3、素质测评的主要原则、素质测评的主要原则4、素质测评的量化及其作用、素质测评的量化及其作用5、人员素质测评量化的主要形式、人员素质测评量化的主要形式6、人员素质测评的工作基础、人员素质测评的工作基础教学目标：教学目标：1、掌握人员测评的必要性与可能性、掌握人员测评的必要性与可能性2、掌握人员素质测评的原理、掌握人员素质测评的原理3、理解素质测评的原则、理解素质测评的原则4、掌握素质测评量化的实质、掌握素质测评量化的实质5、掌握素质测评量化的主要形式
2、、掌握素质测评量化的主要形式6、掌握工作分析对人员测评的基础作用及其应用、掌握工作分析对人员测评的基础作用及其应用7、胜任特征模型对人员测评的基础作用及其应用、胜任特征模型对人员测评的基础作用及其应用第一节第一节 素质测评的理论基础素质测评的理论基础个体的差异，也就是素质差异。个体的差异，也就是素质差异。心理学研究表明，个体相互间是有差异的，心理学研究表明，个体相互间是有差异的，这种差异不仅表现在生理上、性别上与外貌这种差异不仅表现在生理上、性别上与外貌上，而且更多地体现在心理上。心理学把个上，而且更多地体现在心理上。心理学把个体之间的差异归纳为相互联系的两个方面：体之间的差异归纳为相互联系的
3、两个方面：一是个体的倾向差异，包括兴趣、爱好、需一是个体的倾向差异，包括兴趣、爱好、需要、动机、信念、理想、价值观等方面的差要、动机、信念、理想、价值观等方面的差异；一是个性心理特征差异，包括能力、气异；一是个性心理特征差异，包括能力、气质与性格三大因素及其组合的差异。质与性格三大因素及其组合的差异。特质特质因素论（因素论（Trait-factor Theory）美国职业指导专家威廉逊发展形成的。美国职业指导专家威廉逊发展形成的。特质特质因素论认为个体差异现象普遍的存在于因素论认为个体差异现象普遍的存在于个体心理与行为中，每个人都有自己独特的能个体心理与行为中，每个人都有自己独特的能力模式和人
4、格特质，而某种能力模式及人格模力模式和人格特质，而某种能力模式及人格模式又与某些特定职业存在着关系。式又与某些特定职业存在着关系。人格类型论人格类型论 美国职业指导专家约翰美国职业指导专家约翰霍兰德于霍兰德于20世纪世纪60年代。年代。假设：假设：在我们的文化中，大多数人的人格都可在我们的文化中，大多数人的人格都可以分为六种类型：实际型、学者型、艺术型、社以分为六种类型：实际型、学者型、艺术型、社会型、事业型、常规型。每一特定类型人格的人，会型、事业型、常规型。每一特定类型人格的人，便会对相应的职业类型中的工作或学习感兴趣；便会对相应的职业类型中的工作或学习感兴趣；环境也可以区分为上述六种类型
5、；环境也可以区分为上述六种类型；人们寻求人们寻求能充分展示其能力及价值观的职业环境；能充分展示其能力及价值观的职业环境；个人个人的行为取决于人格和所处的环境特征之间的相互的行为取决于人格和所处的环境特征之间的相互作用。作用。美国心理学教约翰美国心理学教约翰霍兰德素质类型分类表霍兰德素质类型分类表素质类型素质类型素质特征素质特征职业职业实际型实际型真诚、坦率、讲求实利、有坚持性、真诚、坦率、讲求实利、有坚持性、稳定性、易于理解稳定性、易于理解工程师、技术人员、操作安装工程师、技术人员、操作安装维修工人、测绘员等维修工人、测绘员等学者型学者型分析性、批判性、好奇性、理智的、分析性、批判性、好奇性、
6、理智的、内向的、有推理能力的内向的、有推理能力的自然社会科学方面的研究人员、自然社会科学方面的研究人员、专家、计算机操作员等专家、计算机操作员等艺术型艺术型感情丰富的、理想主义的、易冲动感情丰富的、理想主义的、易冲动的、有主见的、直觉的的、有主见的、直觉的演员、艺术家、家具珠宝等设演员、艺术家、家具珠宝等设计师、主持人、摄影师等计师、主持人、摄影师等社会型社会型富有合作精神的、友好的、肯帮助富有合作精神的、友好的、肯帮助人的、和善的、爱社交的、易了解人的、和善的、爱社交的、易了解教师、保育员、行政人员、医教师、保育员、行政人员、医护人员护人员事业型事业型喜欢冒险的、有雄心壮志的、精神喜欢冒险的
7、、有雄心壮志的、精神饱满的、乐观的、自信的、健谈的饱满的、乐观的、自信的、健谈的经理、政府官员、商人、管理经理、政府官员、商人、管理者者常规型常规型谨慎的、有效的、无灵活性的、服谨慎的、有效的、无灵活性的、服从的、守秩序的、能自我控制的从的、守秩序的、能自我控制的会计、出纳、统计人员、打字会计、出纳、统计人员、打字员、秘书等员、秘书等性格与职业匹配理论性格与职业匹配理论 性格是个人对现实的稳定态度和习惯化了的行为性格是个人对现实的稳定态度和习惯化了的行为方式。主要组成部分：方式。主要组成部分：性格的理智特征：性格的理智特征：人们在感知、记忆、想象和思维的认识人们在感知、记忆、想象和思维的认识过
8、程中表象出来的个体差异。过程中表象出来的个体差异。性格的情绪特征：性格的情绪特征：人们在情绪的强度、稳定性、持续性以人们在情绪的强度、稳定性、持续性以及稳定心境方面表现的个体差异。及稳定心境方面表现的个体差异。性格的意志特征：性格的意志特征：人为了达到既定目标，自觉调节自己行人为了达到既定目标，自觉调节自己行为，克服困难表现出来的意志特征方面的个体差异。为，克服困难表现出来的意志特征方面的个体差异。对现实态度的性格特征：对现实态度的性格特征：处理各种社会关系方面表现出来的处理各种社会关系方面表现出来的个体差异，如对社会、集体、他人、学习、劳工的态度。个体差异，如对社会、集体、他人、学习、劳工的
9、态度。机能类型说机能类型说 独立独立-顺从说顺从说理智型理智型情绪型情绪型意志型意志型向性说向性说内向型内向型外向型外向型顺从型顺从型依赖型依赖型瑞士一心理学家把性格分为四类瑞士一心理学家把性格分为四类性格类型性格类型性格特征性格特征相应职业相应职业敏感型敏感型精神饱满，好动不好静，办事爱速战速决，但精神饱满，好动不好静，办事爱速战速决，但是行为常有盲目性。与人交往中，往往会拿出是行为常有盲目性。与人交往中，往往会拿出全部热情，但受挫折时又容易消沉失望全部热情，但受挫折时又容易消沉失望运动员、政府人运动员、政府人员和各种职业的员和各种职业的人中均有。人中均有。感情型感情型 感情丰富，喜怒哀乐溢
10、于言表。不喜欢单调感情丰富，喜怒哀乐溢于言表。不喜欢单调生活，爱刺激，易感情用事，热情洋溢。在生生活，爱刺激，易感情用事，热情洋溢。在生活中喜欢鲜明的色彩，对新事物很有兴。在与活中喜欢鲜明的色彩，对新事物很有兴。在与人交往中，容易冲动，易反复无常，傲慢无人交往中，容易冲动，易反复无常，傲慢无礼。礼。演员、活动家和演员、活动家和护理人员中较多护理人员中较多思考型思考型善于思考，逻辑思维发达，有较成熟的观点，善于思考，逻辑思维发达，有较成熟的观点，一切以事实为依据，一经作出决定，能够持之一切以事实为依据，一经作出决定，能够持之以恒。生活、工作有规律，爱整洁，时间观念以恒。生活、工作有规律，爱整洁，
11、时间观念强，重视调查研究和精确性。但这类人有时思强，重视调查研究和精确性。但这类人有时思想僵化、教条、纠缠细节、缺乏灵活性。想僵化、教条、纠缠细节、缺乏灵活性。工程师、教师、工程师、教师、财务人员和数据财务人员和数据处理人员中较多。处理人员中较多。想象型想象型想象力丰富，憧憬未来，喜欢思考问题。在生想象力丰富，憧憬未来，喜欢思考问题。在生活中不太注重小节，对那些不能立即了解其想活中不太注重小节，对那些不能立即了解其想法价值的人往往很不耐烦。有时行为板，不易法价值的人往往很不耐烦。有时行为板，不易合群，难以相处。合群，难以相处。科学家、发明科学家、发明家、研究人员和家、研究人员和艺术家、作家中艺
12、术家、作家中居多。居多。气质与职业匹配理论气质与职业匹配理论 气质是人的心理活动的动力特征，主要表现在心理过程的气质是人的心理活动的动力特征，主要表现在心理过程的强度、稳定性、灵活性上。强度、稳定性、灵活性上。气质类型气质类型心理特征心理特征职业范围职业范围多血质多血质活泼好动、思维灵活迅速、善于活泼好动、思维灵活迅速、善于适应变化的情景、但对问题的理适应变化的情景、但对问题的理解较浅，情感体验不深刻。解较浅，情感体验不深刻。适合从事与外界打交道、灵活多适合从事与外界打交道、灵活多变、富于刺激性和挑战性的工作，变、富于刺激性和挑战性的工作，如外交、经商、管理、记者、运如外交、经商、管理、记者、
13、运动员等。动员等。胆汁质胆汁质心理特征具有突发而迅速的色彩，心理特征具有突发而迅速的色彩，思维敏捷、但缺乏准确性；直率思维敏捷、但缺乏准确性；直率热情、但急躁冲动。心境变化剧热情、但急躁冲动。心境变化剧烈，带有明显的周期性。烈，带有明显的周期性。喜欢从事与人打交道，工作内容喜欢从事与人打交道，工作内容不断变化，环境不断转换及热闹不断变化，环境不断转换及热闹的职业，如导游、推销员、节目的职业，如导游、推销员、节目主持人、公共关系人员等。主持人、公共关系人员等。粘液质粘液质思维灵活性较低，稳重踏实，情思维灵活性较低，稳重踏实，情绪兴奋性较低，情感不易外露，绪兴奋性较低，情感不易外露，忍耐沉着，注意
14、较难转移。忍耐沉着，注意较难转移。适合做稳定的、按部就班的、静适合做稳定的、按部就班的、静态的工作，如出纳、会计、保育态的工作，如出纳、会计、保育员、播音员等员、播音员等抑郁质抑郁质情绪体验深刻，高度敏感但不易情绪体验深刻，高度敏感但不易形之余外，行为孤僻迟缓，不喜形之余外，行为孤僻迟缓，不喜欢交际。欢交际。适合安静、细致的工作，如校对、适合安静、细致的工作，如校对、打字、排版、化验员、保管员等。打字、排版、化验员、保管员等。工作的差异。工作的差异。职业：个人所从事的工作性质。职业：个人所从事的工作性质。地位：在同一组织系统或不同组织系统中所处的不同地位：在同一组织系统或不同组织系统中所处的不
15、同职位位置。职位位置。工作角色：由于特定环境与工作任务不同而形成的特工作角色：由于特定环境与工作任务不同而形成的特定工作性质与特征。定工作性质与特征。首先是工作内容（工作任务）也就是职业差异。首先是工作内容（工作任务）也就是职业差异。其次工作权责的差异，也就是地位的不同。其次工作权责的差异，也就是地位的不同。最后工作角色的不同，要求担任角色的人持有的相应最后工作角色的不同，要求担任角色的人持有的相应的素质、态度、心理特征与工作行为模式。的素质、态度、心理特征与工作行为模式。第二节第二节 素质测评的原理素质测评的原理原理原理1：个人的每一个行为（先天性的条件反射行为除外）个人的每一个行为（先天性
16、的条件反射行为除外）表现，都是其相应心理素质在特定环境中的特定表现，都是其相应心理素质在特定环境中的特定表现。用数学公式表示：表现。用数学公式表示：B=f(Q,E)其中：其中：B=行为行为 f=表征机制与方式表征机制与方式 Q=素质素质 E=环境环境原理原理2：素质是一种相对稳定的组织系统，各个体不尽相素质是一种相对稳定的组织系统，各个体不尽相同，它可以综合不同环境中的刺激，是个体对这同，它可以综合不同环境中的刺激，是个体对这些不同的刺激做出一致的反应行为。用公式表示：些不同的刺激做出一致的反应行为。用公式表示：Q=B*E其中：其中：Q表示素质，表示素质，是积分符号表示求和是积分符号表示求和 B表示行为，表示行为，E表示不同环境下的环境刺激变量。表示不同环境下的环境刺激变量。第三节第三节 人员测评的基本原则人员测评的基本原则客观测评与主观测评相结合客观测评与主观测评相结合客观测评：在测评过程中尽量采用客观的工具进行客观测评：在测评过程中尽量采用客观的工具进行测量、评定，减少人为主观因素的干扰。测量、评定，减少人为主观因素的干扰。主观测评：凭借人的专业知识和经验通过人的观察，主观测评：凭
