从1到100设计思维提升产品体验_唐婉莹.pdf

1、设计思维提升产品体验从1到100设计思维尝试解决的是：如何平衡用户、商业、技术这三者的关系“2.设计思维是什么如何进行创新探索的方法论，其中包含了很多创新的方式。他的宗旨是解决问题的出发点是用户需求，而不是商业或技术先行 分析性思维和直觉性思维相结合善用发散收敛的方法共同认可的团队协作式设计，角色与角色的重叠从用户出发两种思维结合发散与收敛协作方式3.如何实践设计思维设计交付探索定义产品形态用户、需求开发框架目标、资源探索1“用户是谁？他们的需求是什么？”1.EXPERT REVIEW2.COMPETITIVE REVIEW3.SURVEYS现有产品分析竞品分析数据分析发现问题确定用户范围如何

2、实践设计思维-探索4.CONTEXTUAL ENQUIRY用户调研、实地考察发现问题确定用户范围验证问题缩小用户范围如何实践设计思维-探索“从用户需求出发而非商业策略先行”产出：用户观察和采访的文档、照片定义2“产品目标？商业目标？我们有资源吗？”1.PERSONA用户画像1用户画像验证问题缩小用户范围发现问题确定用户范围锁定目标用户如何实践设计思维-定义行为习惯 痛点/渴望用户画像2行为习惯 痛点/渴望用户画像2行为习惯 痛点/渴望类型1 顽固派类型2 谨慎派类型3 接纳派所有用户验证问题缩小用户范围发现问题确定用户范围准确定义需求锁定目标用户如何实践设计思维-定义1.画出用户路径2.记录用

3、户感受3.分析路径中点与点的关系4.获取机会点2.USER JOURNEYS体验地图3.OBJECTIVE STATEMENTS 4.ELEVATOR PITCH 5.BUSINESS MODEL CANVAS 获取产品的愿景 绘制商业画布了解项目的目标、客户的背景确定商业目标如何实践设计思维-定义“商业策略与用户行为相辅相成”产出：用户画像、体验地图、商业画布设计3“如何设计出用户最喜欢的产品形态？”1.IDEATION WORKSHOP 发散思维，激发创意确定商业目标准确定义需求锁定目标用户如何实践设计思维-设计创意工作坊2.DECISION 发散思维，激发创意收敛方案确定商业目标准确定义

4、需求锁定目标用户如何实践设计思维-设计收敛、决策3.PROTOTYPE 设计原型发散思维，激发创意收敛方案确定商业目标准确定义需求锁定目标用户如何实践设计思维-设计制作原型“创意阶段是发散与收敛的过程，是分析性思维和直觉性思维的碰撞”产出：产品概念、设计原型交付4“如何评估开发框架？如何协作？制定计划？”1.TECHNICAL VISION 技术栈2.STORY WRITING 3.ESTIMATION 4.PRIORITIZATION 故事卡评估点数排优先级合理的技术框架如何实践设计思维-交付项目交付计划“寻找团队共认可的协作方式”产出：卡片墙、交付计划User Desirable用户有需求

5、ProductTechnical FeasibleBusiness Viable商业可行性技术可实现Minimum Viable Product最小可用产品设计思维的贯穿真实的体验全程可视化团队协作需要关注的概念2工作坊1.了解设计的全过程2.快速完成想法到产品的实践3.掌握设计工具与方法设计交付探索定义产品形态用户、需求开发框架目标、资源用户访谈用户画像头脑风暴开发框架发现问题用户目标故事板设计原型交付计划体验地图工作坊流程探索用户、需求用户访谈发现问题第一步探索无法坚持锻炼身体冬天起床困难症宅男不懂穿衣打扮生活痛点探索发现问题8min说说生活中遇到的烦心事与自己相关/解决了会很开心定义目标

6、、资源用户画像用户目标体验地图第二步描述他的特点所看/所说/所做/所想定义用户画像10min了解TA是怎样一个人列出与问题相关的事实或猜想写出他的目标本能目标：体验 行为目标：目的 反思目标：生活5min定义用户画像32岁，软件工程师，单身 兴趣爱好 川菜，看书，写代码 性格 温和、内敛、喜欢一个人 目标 本能目标：和女性在一起 行为目标：展示我的男子气概 反思目标：成为一个成功男子陈志豪“平常没有事就喜欢呆在办公室，感觉写代码非常开心”定义用户目标大龄单身宅男 用户行为 未解决的问题用户体验地图1.画出用户路径2.记录用户感受3.分析路径中点与点的关系4.获取机会点 达到的目标 有哪些显注的物品和地点定义10min设计产品形态头脑风暴故事板设计原型第三步 选择你觉得有帮助的物品 每人两票 如果你觉得其中一个物品很有帮助，甚至可以把两票都投给它选择两个物品设计8min 新颖 New:以前有人提出过类似的设计构想吗？实用 Useful:这个设计真的能解决问题？可行 Feasible:能够通过软硬件实现吗？如何选择靠谱的设计构想？新颖实用可行总分设计123510设计24127设计10min故事板设计10min原型设计10min加入我们ThoughtWorks 公众号UX team 公众号谢谢参与！