德勤-全球数字消费者趋势调查中国篇-2023-52页.pdf

1、全球数字消费者趋势调查 中国篇总结 4设备使用情况 6VR 12智能手机购买 15智能手机使用行为 20订阅 22游戏 28网络威胁 32加密货币 37连接 41通信和社交 46联系人 50目录4全球数字消费者趋势调查|总结总结九成人们每天使用智能手机，对其依赖性很强1中国大部分移动消费者的数字生活载体都是手机，并且使用频率非常高。尤其是年轻人中间，几乎人人都每天离不开它。另外，可穿戴设备如智能手表凭借科技型和便携性，使用频率也很高。关注健康，人们使用智能设备监测健康指标2智能手表、运动手环的普及使得更多消费者开始使用智能设备监测自己身体的各项健康指标，尤其是步数、心跳和睡眠。大多数人们也赞同

2、医生访问自己的健康数据，提高就医问诊的效率。关注环保，开始关注碳足迹问题3大部分人们关注碳足迹问题，相信现有碳足迹信息的真实性。他们表示可以说出自己手机的碳足迹，也会倾向于购买更环保的设备。VR的普及程度不高，主要因为了解不足和价格高昂4许多人们并不了解这种虚拟现实的头戴设备，再加上较高的价格，导致人们对VR的购买意愿不强。即便已经拥有了VR，由于数字内容的不足，男性消费者已经厌倦了现有的内容，女性消费者也不常使用。智能手机的更新换代速度很快，往往不足两年5随着社会科技发展和创新能力的提高，新的智能手机问世总会引起消费者的注意。大部分受访者在两年内购买过新手机，而且非常关注处理器、电池容量、存

3、储空间等硬件设备是否能满足他们的预期。人们对于旧手机处理方式不同，很多会留做备用6因为关注旧手机中个人数据、关键文件，人们不会轻易卖掉或把旧手机送给他人。部分人也相信，即使拥有了新的手机，发生损坏或丢失等特殊情况时旧设备仍会派上用场。5全球数字消费者趋势调查|总结线上活动种类丰富，满足人们社交、娱乐等要求7智能手机早已成为人们进行沟通交流、娱乐活动和获取信息最重要的载体。跨越了时间和空间的限制，它不但是我们的生活越来越便捷，而且提供了丰富多元的娱乐活动和文化生活。付费订阅服务成为娱乐消费的重要环节8许多消费者会选择视频、音乐、体育订阅服务，他们不但可以接触到更多元丰富的数字内容，还会享受免除广

4、告、超清画质等更优越的体验。而人们也会兼顾考量数字内容和经济因素，选择是否续订某项付费服务。关注网络安全，对潜在威胁保持警惕9政府和监管机构、相关网络平台需要承担其维护网络安全的责任；与此同时，多数用户也表示自己具备一定程度的防范意识，会由于隐私问题避免使用某些设备、服务，也会关注应用权限、广告限制等问题。人们对加密货币的了解程度不高，购买意愿也并不强10作为元宇宙发展和兴起的产物，目前人们对加密货币、非同质化代币等概念都不是很了解。但是，人们并不否认新兴货币会对未来经济和金融体系产生变革性的作用，也了解开采货币对能源、环境产生的负面影响。5G获得认可，普及率已经比较高115G高传输速度低延时

5、获得认可，用户承认5G是未来必然趋势，已有相当一部分受访者经常使用5G。但对5G技术的了解程度仍有待提高。网络覆盖和连接稳定性仍然限制5G的进一步应用与普及，有待解决。面对面交流和音视频通话是社交的首选方式12面对第一次约会对象、一位同事或朋友，人们还是会选择面对面交流，拉近距离。但疫情时期广泛使用的音视频通话仍在与同事开会、与远方亲属联系时保留着，成为打破空间距离重要的沟通方式。设备使用情况6全球数字消费者趋势调查|设备使用情况7全球数字消费者趋势调查|设备使用情况89%的受访者每天都使用智能手机，不同设备类型间存在每日使用率方面存在显著差异您最近一次使用各种设备的时间是？调查对象：年龄在1

6、8-55岁的所有参与者，2022（2,200）来源：德勤全球移动消费者调查（中国版），2022年6月-7月Q图1：各电子设备的上一次使用时间 智能手机、电脑是使用率最高的移动设备，在中国移动消费者中（尤其是年轻人），几乎人人都离不开它们。智能手表的使用频率仅次于笔记本电脑。这种可穿戴的多功能电子设备可以与手机电脑互联，由于便携性，消费者几乎每天都会使用。8全球数字消费者趋势调查|设备使用情况绝大多数消费者每天都使用智能手机，而青年群体手机使用频率高于中年群体您最近一次使用各种设备的时间是？调查对象：年龄在18-55岁的所有参与者，2022（2,200）来源：全球数字消费者趋势调查（中国篇）Q图

7、2：智能手机的上一次使用时间 智能手机是最受欢迎、使用频率最高的电子设备。其中，年轻群体的使用频率高于中年群体；在18-24岁的人群中，超过九成受访者每天都会使用手机；在25-44岁的受访人群中依旧有89%的人每天使用手机。相比之下，在45-55岁人群中，上一次使用手机在昨天的占比略低于前三组年龄群体，达87%，对于智能手机的接受和使用程度并不低。智能手机是沟通互联的设备，青年人群的广泛使用会带动长辈用手机与其沟通联络，提升他们的使用频率。同时，随着移动网络和智能设备的发展，我们认为普及和使用程度也将进一步提高。9全球数字消费者趋势调查|设备使用情况您使用智能手机、智能手表、运动手环等设备检测

8、以下哪些内容（如有）？调查对象：年龄在18-55岁的所有参与者，2022（2,200）来源：全球数字消费者趋势调查（中国篇）Q青年群体更习惯于用智能电子设备监测身体健康，六成以上青年群体会记录步数和心跳 智能设备的健康监测功能可以提高人们对身体健康的日常关注程度。在调查中发现，年轻人更倾向于用智能设备监测身体健康各项指标。步数和心跳、心率是受访者最关注的两项指标。18-34岁的人群中，六成以上的受访者会关注这两项；而在中年人中也有50%左右会记录，显著高于对睡眠、血压等的关注程度。由于智能手表、运动手环在年轻人中普及率比较高，他们更善于发掘和使用智能设备的健康监测功能，这有助于提高他们对自身健

9、康的关注程度。而35岁以上人群更习惯传统的健康检测方式，对智能设备的熟悉程度不及年轻人群。图3：用电子产品监测健康数据情况10全球数字消费者趋势调查|设备使用情况对于医生访问健康数据问题，大部分人群持积极赞同态度；中年群体更赞同这一做法您在多大程度上赞同或反对下列陈述？我很乐意让医生访问我设备上记录的健康数据（例如步数、热量、心跳、睡眠）调查对象：年龄在18-55岁的所有参与者，2022（2,200）来源：全球数字消费者趋势调查（中国篇）Q图4：是否赞同让医生访问我设备上记录的健康数据 由于健康监测功能可以提高生病就诊的效率，因此，对于是否同意医生访问智能设备健康记录问题，70%左右的受访者持

10、积极的赞同态度，仅有不到一成人群反对。支持率在25-44岁这一年龄阶段相对较高，这一现象可以反映，中年人群更倾向于在健康问题上寻求医生的帮助。年龄较小的人群个人隐私重视程度相对较高；44岁以上人群思想更保守，科技发展接受程度仍有待提高，持中立或反对意见的人较多。11全球数字消费者趋势调查|设备使用情况环保：近七成消费者关注碳足迹问题，未来对于环保问题重视程度仍会提高图5：对于碳足迹的态度 调查中发现，近70%的受访者比较关注碳足迹相关问题，相信且认为相关企业应准确公开碳足迹相关信息。六成左右受访者不但在购买设备时会考虑低碳因素，并且比较了解自用设备的碳足迹。如今，越来越多的社会主体都开始关注低

11、碳制造。未来，在政府宣传、社会群众提倡的影响下，移动设备生产企业的社会责任将会进一步提高，生产出更多低碳设备；消费者的环保意识也将不断增强，促使碳足迹较低的设备购买率和普及率在未来得到进一步提高。调查对象：年龄在18-55岁的所有参与者，2022（2,200）来源：全球数字消费者趋势调查（中国篇）您在多大程度上赞同或反对下列陈述？QVR全球数字消费者趋势调查|VR1213全球数字消费者趋势调查|VR对VR的了解不足以及较高的设备价格是人们购买VR设备的主要阻碍因素以下哪项最符合您没有虚拟现实（VR）头戴设备的原因？Q图6：没有VR设备的原因 VR技术仍在发展上升阶段，目前的设备普及率并不高。一

12、方面，人们仍需时间提高对新颖设备的了解程度；另外，VR设备价格仍普遍高于手机、笔记本等传统电子设备，成为受访者不愿购买的两个重要因素。在观看VR内容的过程中，由于视觉和体感不一致人们往往会产生眩晕；同时，穿戴于头部的设备结构往往会造成一定程度的不适。五成的受访者提到了以上两个原因。Base:All adults 18-55 who do not have access to a virtual reality headset(1873)来源：全球数字消费者趋势调查（中国篇）全球数字消费者趋势调查|VR14男性VR拥有者更会对内容不满意，女性拥有者容易对VR产生眩晕以下哪项最符合您在过去一个月内

13、没有使用虚拟现实（VR）头戴设备的原因？调查对象：Base:All adults 18-55 who have access to a virtual reality headset but did not use it in the last month（27）来源：全球数字消费者趋势调查（中国篇）Q图7：过去一个月内没有使用VR设备的原因 在VR设备普及程度提高的同时，吸引力高、创新性强的VR内容暂时尚未得到同步发展，因此无法满足消费者的设备使用需求。他们希望未来看到更丰富多样的VR内容。在拥有VR设备但近一个月都没有使用的受访者中，47%和39%的男性受访者表示VR内容不多、已经厌倦了目

14、前的VR内容。相比于男性受访者，50%的女性VR设备拥有者更容易因为感到眩晕而降低其使用频次。46%的女性更喜欢用其他设备来进行网上活动。智能手机购买15全球数字消费者趋势调查|智能手机购买16全球数字消费者趋势调查|智能手机购买八成左右受访者的手机使用龄不足2年；25-44岁的中青年对手机的更新换代速度更快您在什么时候购买或收到您目前的手机？调查对象：年龄在18-55岁的所有参与者，2022（2,200）来源：全球数字消费者趋势调查（中国篇）Q图8：目前手机购买时间 总体而言，80%的受访者都在近两年之内有过新手机购买行为，只有不到一成的人们目前使用的手机还是在2019及以前购买的。科技创新

15、推动着智能手机不断更新换代，人们也随之购买新上市的设备。在25-45岁的年龄群体中，接近30%目前使用的手机于2022购买，高于其他年龄群体。新设备往往伴随着更好的硬件设备、更先进的内部系统或是更有特点的外观，经常会吸引这个年龄阶段的中青年消费。17全球数字消费者趋势调查|智能手机购买购买手机时，处理器、电池等硬件是消费者最为关注的因素图9：购买手机关注因素 除价格外，人们在选购手机时更关注硬件设备：是否具有速度较快的处理器（33%）、电池是否可以长时间续航与快速充电（26%，18%）。人们在希望获得更快速使用体验的同时，也希望延长手机的寿命。值得注意的是，随着近年来网络安全与隐私逐渐成为焦点

16、话题，人们也更加重视电子设备是否能很好地保护数据和个人隐私：21%的消费者称他们会考虑这方面的因素。调查对象：年龄在18-55岁的所有参与者，2022（2,200）来源：全球数字消费者趋势调查（中国篇）除价格外，以下哪些对于您下次决定购买哪款智能手机来说最重要（如有）？Q18全球数字消费者趋势调查|智能手机购买年轻人会选择将旧手机留作备用，主要因为其中还留有个人数据在您购买或收到目前的手机后，您如何处理您之前的手机？您为什么将之前的手机留作备用？调查对象：年龄在18-55岁的所有参与者，2022（2,200）来源：全球数字消费者趋势调查（中国篇）Q图10：处理旧手机的方式图11：手机留做备用的原因 18-24岁的年轻人在购买新手机后，更倾向于将旧手机留做备用。而在25岁以上的受访者中，卖掉旧手机是他们的第一选择，近40%的人会通过不同渠道将旧手机卖掉。将旧手机的数据和文件转移至新设备往往比较复杂繁琐，这也是消费者选择将旧手机留用最重要的原因。同时，13%的人选择留下旧手机以防不时之需。即使已经拥有新手机，旧设备的数据备份、文件存储功能仍然持续发挥着作用。19全球数字消费者趋势调查|智能