如何开展海外人力资源管理-雅士利HRVP邓建文-HR研究网第38届中国人力资本论坛.pdf

1、海外人力资源管理海外人力资源管理 邓健文 广州 2023.10.12 搜弘文库（搜弘文库（https:/ 搜弘文库拥有史上最全及搜弘文库拥有史上最全及2023年最新薪酬报告、行业报告免费下载年最新薪酬报告、行业报告免费下载 邓健文 Moon Deng 研发团队管理经验 人力资源综合管理经验 全球化HR管理经验 集团HR组织变革咨询落地 HR数字化变革咨询落地 中山大学高级工商管理硕士 人力 资源规划 人员招聘与配置 培训与开发 绩效管理 薪酬管理 劳动 关系管理 选 用 育 留 人 常规人力资源 VS 海外人力资源 常规 人力资源 海外 人力资源 人力 资源规划 人员招聘与配置 培训与开发 绩

2、效管理 薪酬管理 劳动 关系管理 选 用 育 留 人 全球一致流程 合规管理 突发事件 工会管理 文化融入 以华为为例 2011年后,华为收入和利润持续稳健增长 2015年运营商业务收入份额全球第一，2018年起消费者业务逐渐超越运营商成为重要收入单元 图3：消费者、企业、运营商业务收入占比 图4：欧洲中东非洲、中国、亚太、美洲收入占比 0%50%100%2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 运营商业务 企业业务 消费者业务 0%50%100%2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

3、中国 欧洲中东非洲 亚太 美州 其他 图1：2005-2018年华为营收和增长率（亿元）图2：2005-2018年华为净利润（亿元）0 200 400 600 800 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 净利润 0 0.2 0.4 0.6 0 2000 4000 6000 8000 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 营收 增长率 华为海外扩张路径 华为海外拓展采取“集中优势兵力，制胜薄弱

4、环节”的策略 即首先从电信发展较薄弱的国家“下手”，步步为营，层层包围，最后攻占发达国家。进入时间 进入区域 背景 进入形式 1997年 俄罗斯 电信业受到经济迟滞发展的影响，NEC、西门子、阿尔卡特等国际巨头纷纷从俄撤离，市场需求很大 中俄外交关系良好 成立合资企业“贝托-华为”,由俄罗斯贝托康采恩、俄罗斯电信公司和华为三家合资，采取的经营战略是本地化模式 1997年 拉美市场 整体经济水平处于全球中等水平，政府对通信行业的投资较大，通信业发展速度快，但地区之间发展不平衡 电信服务业刚刚实现私有化不久，面临用户对电话机、移动电话网络等方面的需求 由于拉美地区金融危机、经济环境的持续恶化，电信

5、运营商多是欧美公司，采购权在欧美国公司总部而非拉美当地 以国家品牌提携企业品牌”，海外采购路线沿着中国的外交路线走 2000年 中东非洲 非洲仅有的电信市场基本被西方通信企业完全垄断，通信设备价格奇高 非洲电信市场普遍存在收费高、服务差、政局不稳定等因素 重视本地化投入 依靠技术和品牌优势，成为南非所有主流运营商的合作伙伴 2000年 以后 东南亚 泰国华人多 新加坡电信业大部分业务由知名度高、技术成熟的电信公司承接 马来西亚宽带市场发展迅速，宽带用户快速增长，马来西亚电信当时的网络已无法满足宽带市场爆炸性增长的需求 在泰国推行推行“服务本地化”和“市场多元化”战略 在新加坡开发自定义的特色业

6、务 在马来西亚最初只能接到偏远地区的接入层小盒 子项目，通过NGN项目深化了和马来西亚电信的合作 2001年 欧洲 高端市场，有着较为先进的消费理念，通信消费的水平高于全球大部分其他地区，对产品的要求更注重性能 成熟市场，网络已经定型且标准统一，其他的制造商如果没有相当的实力是很难有所作为 在26个国家设立分支机构，通过联合开发和招投标获得大量合同 2001年 北美 全球最大的电信设备市场，思科等跨国巨头的大本营 欧美IT企业大多陷入十年高速增长以来的首次业绩衰退 通过新手机吸引消费者 与运营商合作，通过直销网站销售 2006年 东亚 日本既有欧美市场的高标准且更加精益求精，又有东方人的人文情

7、怀 日本电信NTT在无合同前提下，要求华为提供一款新产品，技术、质量要求非常高。为此，华为研发部门连续工作60天完成项目 CEO/轮值CEO 运营商BG 企业BG 产品与解决方案 Cloud BU 消费者 BG 2021实验室 首席供应官（供应链、采购、制造）华为大学 华为内部服务 区域组织（地区部、代表处）董事会 常务委员会 监事会 独立审计师 人力资源委员会 财经委员会 战略与发展委员会 审计委员会 股东会 人力资源 财经 企业发展 战略Marketing 质量与流程IT 片区联席会议 PR&GR 法务 内部审计 工程稽查 网络安全与用户隐私保护 道德遵从 集团职能平台 华为公司治理架构

8、海外开展人力资源工作的启示及建议 参考先进，提前布局 因地制宜，分步实施 启示及建议-全球一致的HR流程/IT系统 模块化人力资源服务平台 组织 发展 人才 招聘 薪酬 福利 学习 发展 员工 参与 绩效 管理 预算 管理 候选人 搜寻 流程 管理 面试官 管理 头衔 薪酬确定 校招 猎头 高管搜寻 简历筛选 BG1 HRBP BG2 HRBP BG3 HRBP 6 大类 34 个模块 大积木 109 个流程 小积木 6个COE部门，下设34个COE团队 每个COE团队分别负责一个模块 34个SSC团队 每个SSC团队分别隶属于一个模块 细分成不同子团队，负责流程运行 启示及建议-全球一致的H

9、R流程/IT系统-全球招聘系统 业务招聘需求 顶尖学校毕业生 测试候选人技术知识 评估文化契合度 需远程Interview 端到端招聘解決方案 HRBP COE SSC 候选人搜寻 面试官分配 面试流程管理 头衔薪酬确定 猎头 校招 天才计划 高管搜寻 人力经理面试官 技术专家面试官 现场面试 视频面试 根据招聘需求 分步选择“积木”根据HRBP的要求 提供“积木”端 到 端 招 聘 解 決 方 案 积木：全球化标准化的人力资源服务流程 选择模块中不同的招聘“积木”服务进行拼搭，打造针对特定业务需求的方案 启示及建议-合规管理 工作签证 蝴蝶效应来了 数据保护 一份简历引发的罚款 发薪税收 抛

10、弃侥幸心理 启示及建议-突发事件应对 战争 自然灾害 疾病 2011年利比亚战争 非州疟疾 2011年日本海啸 2011年，利比亚战争爆发时，欧美知名移动设备提供商纷纷在第一时间选择撤离，但华为员工毫不犹豫选择了坚守在客户身边，坚守自己的岗位，保证的就是通讯畅通。疟疾在全球范围内是致死性最高的寄生虫病之一，是经按蚊叮咬或输入带疟原虫者的血液而感染疟原虫所引起的虫媒传染病。2011年，日本福岛大地震引发海啸，进而核电站泄漏，所有公司都撤退了，唯有华为人逆行，冒着核辐射的生命危险，抢修通信设备。启示及建议工会管理 在西方国家，工会组织历史悠久，影响力大 2017年法国发生712次罢工 2015年有

11、966次罢工 平均一天进行3次罢工 纽约时报指出，2023年美国已举行了270场规模不一的罢工活动 启示及建议文化融入 土豪多金 中东 热情 奔放 非洲 平等 民权 欧洲 习俗、语言、历史、CSR、地缘政治、风险偏好 总结：海外人力资源工作开展思路 建立一致性的HR流程，构建完整数据矩阵 常规的六大模块工作仍然是HR核心能力和价值 匹配战略/业务思路的人力资源工作组织体系 如：自营业务（华为、京东等），合作/外包类业务（HR代理为主）关注合规类工作开展 签证、发薪、工会管理等 积极应对突发事件 自然灾害、疫情、黑天鹅等 合情合理合法做好文化融入 开放接纳、差异化管理 Everyone can rise above their circumstances and achieve success if they are dedicated to and passionate about what they do.倘若意志坚定、并对自己所从事的事业充满激情，那么他就能超越其所在的环境，取得成功。南非国父曼德拉