数字化浪潮下的人力资源管理能力再升级-猎聘人才评鉴与发展中心华南区总监郭展棚-HR研究网第38届中国人力资本论坛.pdf

1、数字化浪潮下的 人力资源管理能力再升级 数字化在企业人才管理中的应用 演讲人：郭展棚 2023.10 L I E P I N 搜弘文库（搜弘文库（https:/ 搜弘文库拥有史上最全及搜弘文库拥有史上最全及2023年最新薪酬报告、行业报告免费下载年最新薪酬报告、行业报告免费下载 PARTA.01 PARTA.02 第一部分 什么是人力资源数字化 第二部分 数字化人力资源管理的路径 PARTA.03 第三部分 数字化人力资源落地的路径 人力资源数字化 HR 需要帮助职工转变为数字化思维，引领数字化转型，创建数字化的管理和组织。其次，HR 可以借助数字化平台、应用和服务来革新整个人力资源体系、构架

2、和流程，从而改进员工体验。人力资源管理数字化更接近于一个“金字塔”，最底部的是数据库、平台、流程自动化、自助服务等。再往上便是借助这些平台的基础数据，通过数据分析，洞察数据背后的意义。数字化管理可以增加对整个人力资源架构、员工的洞察力和预测能力。数字化人力资源管理的定义主要体现在两个层面：一是技术，二是数据。在技术层面，一方面可以通过给员工和用人经理提供相应技术，实现雇员的数字化赋能；另一方面，原本需要 HR 面对面提供的服务，员工可以借助技术 通过自助线上查询等形式获得。在数据层面，福特正在大数据领域深耕，希望借助数据分析与趋势预测，更好地为人力资源管理决策提供帮助。信息化 现实事物映像到虚

3、拟的世界的过程，这就是信息化。信息化的特点：人操作机器 智能化 机器有了思考的能力，可以进行判断，这就是智能化。智能化的特点：机器做决策。数字化 从信息化到智能化的过程，叫数字化 数字化的特点：人机互动 数字经济是继农业经济、工业经济之后的主要经济形态，是以数据资源为关键要素，以现代信息网络为主要载体，以信息通信技术融合应用、全要素数字化人才管理为重要推动力，促进公平与效率更加统一的新经济形态。数字化人才管理就是利用数字化技术（如大数据、云计算、人工智能等）来推动企业组织转变业务模式、组织架构、企业文化等的变革措施，如衍生出的智能制造、智慧城市、自动驾驶等概念。数字化管理是从信息化到智能化的过

4、程 人力资源数字化 人力资源 数字化 数字经济 发展 企业 数字化 基本驱动力之一 协助各环节 提质增效 孕育转型环境 反向刺激 数据来源：中国数字经济发展报告（2022年）5.2 6.2 6.4 7.1 7.5 8.4 2016 2017 2018 2019 2020 2021 17.4 21 24.9 28.7 31.7 37.1 30.3%32.7%34.0%36.3%38.6%39.8%数字产业化（万亿元）产业数字化（万亿元）数字经济占GDP比重 31.3 35.8 22.6 27.2 39.2 45.5 2016-2021年中国数字经济规模 人力资源数字化与数字经济正向循环关系 人力

5、资源数字化驱动因素 经济驱动：数字经济规模以及渗透率不断提高 2021年全球1000强企业中将有超过67%的企业把数字化转型作 为核心战略之一 人力资源数字化驱动因素 社会驱动：多重社会因素为人力资源数字化提供成长环境 01 03 来源：艾瑞中国人力资源数字化研究报告 人力资源数字化驱动因素 技术驱动：云计算等数字技术的成熟催化人力资源数字化转型 来源：艾瑞中国人力资源数字化研究报告 57.1%48.1%2016-2023年中国云服务市场规模及预测 人力资源数字化与企业数字化转型 人力资源数字化：一场由表及里、自下而上的技术重塑与文化渗透 来源：艾瑞中国人力资源数字化研究报告 人力资源数字化核

6、心要素 新人才、新工作、新管理及新工具共同构建数字化生态体系 来源：艾瑞中国人力资源数字化研究报告 人力资源数字化发展三条主线 计量化、分析化、智能化层层递进，助推企业迈向高效管理 来源：艾瑞中国人力资源数字化研究报告 人力资源数字化人才管理场景企业层面 PARTA.01 PARTA.02 第一部分 什么是人力资源数字化 第二部分 数字化人力资源管理的路径 PARTA.03 第三部分 数字化人力资源落地的路径 数字化人力资源管理第一个层面的工作就是要在企业建立“数字孪生员工”。有了数字孪生员工，企业就可以利用大数据技术监测和分析员工的日常行为表现，预测员工未来的绩效与离职倾向。员工信息的数字化

7、 包括招聘、培训、考核、薪酬以及员工的职业发展等工作流程的数字化。人力资源工作流程的数字化 01 02 人力资源管理数字化两个层面 作为“指南针”解放老板 数字化人力资源管理承担着“指南针”的角色，为企业和老板明确方向，精准指挥。HR管理数字化产品能够更好地反映组织人员变化，让老板将更多的目光放在未来组织能力和战略。人力资源管理数字化三大解放之一 作为“传感器”解放业务经理 数字化HR管理作为传感器，为业务经理传递企业愿景和组织能力，使其从常规组织能力建设中解放。HR管理的数字化绩效管理、基于移动端的碎片化学习体系、各种技术平台的工作状态分析和时间管理等产品为业务经理提供人力资源和技术支持。得

8、到解放的业务经理能够真正去做企业的组织赋能和员工赋能的工作。人力资源管理数字化三大解放之二 作为“机器手”解放HR 与传统人力资源管理相比，数字化人力资源更为高效精准，贴近业务。HR们从琐碎的流程和服务中解放，从而更好的思考组织未来工作规划。人力资源管理的数字化转型以3E【Efficiency（效率）、Experience（体验）、Engage（情感连接）】为中心，以3D【Digital HR（数字化人才）、Digital HRM（数字化管理）、Digital Workplace（数字化工作场所）】为抓手，对人力资源管理数字化能力进行全方位提升。“E-HR”到到“D-HR”人力资源管理数字化三

9、大解放之三 招招聘聘 配配置置 培培训训 发发展展 薪薪酬酬 管管理理 绩绩效效 管管理理 员员工工 激激励励 福福利利 管管理理 协协同同 办办公公 灵灵活活 用用工工 员员工工 体体验验 职职场场 环环境境 高新技高新技术术 产产业业 互联互联网网 软件信软件信息息 传统制传统制造造 业业 餐饮服餐饮服务务 业业 批发零批发零售售 业业 建筑及建筑及房房 地地产产 亿欧智库：企业人力资源数字化转型不同模块关注程度亿欧智库：企业人力资源数字化转型不同模块关注程度 企业在人力资源领域进行数字化转型的目的目的主要是利用数据分析助力管理决策数据分析助力管理决策、提升管理效率提升管理效率、增强内部协

10、作与沟通增强内部协作与沟通。整体来看，企业进行人力资 源数字化转型的重点在于与业务有强相关的事务性模块与业务有强相关的事务性模块，绩效管理、培训管理在人力资源数字化转型中处于领先，薪酬激励、办公协作、人才招聘 也受到企业重视。弱弱 关注程关注程度度 强强 数据来源：定性访谈、中国人民大学劳动与人事学院薪人薪事，亿欧智库整理，人力资源数字化的重点关注模块 企业人力资源数字化转型主要目的企业人力资源数字化转型主要目的 各行业人力资源数字化转型不同模块关注程度各行业人力资源数字化转型不同模块关注程度 人力资源数字化人才管理场景企业层面 PARTA.01 PARTA.02 第一部分 什么是人力资源数字

11、化 第二部分 数字化人力资源管理的路径 PARTA.03 第三部分 数字化人力资源落地的路径 人力资源数字化的关于人才几个场景 选 用 育 留 1.选：盘活人才数据，从招聘开始 简历筛选 可数据化的信息（例如院校、年龄、学历、专业技能等级进行评分）数字化的信息统计 面试评价 评价内容-评价标准及依据、效果 候选人的实际转化情况 录用总结 来源：亿欧智库2022中国人力资源数字化发展研究报告 AI视频面试 面试流程自动化 面试进程可视化 面试结果反馈及时 职位发布职位发布 多渠道岗位发布 简历聚合、筛选简历聚合、筛选 RPA技术简历聚合 简历自动筛选 人岗匹配人岗匹配 AI简历精准解析 大数据建

12、模人才画像 智能人岗匹配 面试面试 招聘流程自动化招聘流程自动化 人才管理结构化人才管理结构化 数据分析助力业务决策数据分析助力业务决策 筛选、匹配：筛选、匹配：AI、大数据技 术人岗精准匹配 分析：分析：长期跟踪分析、员工 表现及时反馈 复用：复用：沉淀企业人才资产、人才资源高效复用 职位分析 招聘流程分析 渠道分析 人才分析 匹配匹配 分析分析 复用复用 筛选筛选 7.数据分析 1.项目创建 2.聚合渠道 3.简历筛选 4.专业考试 5.人才测评 6.智能面试 1.选：盘活人才数据，从招聘开始 ATS 智能JD 智能JD 重新生成 提取标签 GPT能力加持 利用GPT大模型一键生成JD 一

13、键提取JD关键词 基于企业岗位能力地图、及专业招聘平台的数据大模型，在多面系统里即可使用AI工具进行JD的一键生成，无需从其他的平台复制，真正意义上的一站式发布。岗位你来定，JD AI写 1.选：盘活人才数据，从招聘开始 项目的阶段设置与海量的简历筛选，是第一关，通过多面可以实现提效第一步。2.智能筛选与解析：上传简历，系统自动解析提取联系信息，自动形成候选人列表，沉淀区域人才库。1.操作简单易上手：界面视图清晰简洁，项目创建一点通，可根据招引项目的大小设置多个阶段。候选人 筛选条件 简历批量导入 人才库 海量简历聚合批量入库、智能筛选 1.选：盘活人才数据，从招聘开始 全场景数字化提温、提高

14、应聘者体验 1.选：盘活人才数据，从招聘开始 2.智能互动，AIAI候面间智能问答候面间智能问答：候选人面试等候时，可与AI面试官进行互动答疑，类真人解答，人性化解答，降低候选人紧张感。1、全流程自动化处理，智能排期、降低候选人等待时间：、候选人一键通知；AI根据签单情况智能排序，可先到先面、过号重排，高效自动安排，提高候选人体验。基于多模态大模型分析实现智能追问，深挖候选人素质能力/科学人才决策 多面的AI面试，在候选人面试的过程中，根据企业定义的维度，对其表情、动作、表达等进行实时的分析，生成报告，专业BDI面试技巧能力相当于拥有20年经验的面试官。1.选：盘活人才数据，从招聘开始 依据职

15、位和简历，向面试官/HR智能推荐面试问题，赋能面试官面试专业度，提升HR面试质量及效率。智能AI辅助双向赋能提效HR、业务面试官 AI HR 面试官 面试技巧赋能 业务知识赋能 候选人冰山模型 行为行为 能力能力 认知认知 个性个性 动机动机 1.选：盘活人才数据，从招聘开始 投递数据 招聘阶段 应聘者分析 应聘者分析11大维度：投递人数、性别占比、最终学历、院校级别 毕业院校、所学专业、城市分布、毕业时间 能力特征、性格特征、心理数据 投递数据、招聘阶段：数据实时反馈，招引项目下的投递走势清晰，根据投递情况，及时调整招引策略灵活变通。在数据看板功能模块，招引各阶段数据通过可视化图表呈现，招聘

16、项目进展一眼掌握；招聘数据，涵盖11大维度，精准分析，画出准确的候选人画像。招聘数据需要数据全落地、全程可视化数据观测、AI分析，帮助用户科学人才决策 1.选：盘活人才数据，从招聘开始 2.用：人尽其才，从了解TA开始 岗职体系 薪酬体系 组织架构 职责分解 人才培养与发展体系 发展驱 动 回报驱 动 胜任标准 战 略 与 组 织 体 系 考核激励体 系 能 力评价 体 系 战略厘清与战略解码 能力支持 通过战略解码厘清发展方向和思路 基于战略要求，规划梳理组织架构 明确岗位职级，确保正确的人放在正确的位置上 围绕薪酬激励和绩效管理体系设计，推动公司战略目标分解 通过内部人才盘点，搭建人才梯队 打通内外部人才供应链，达成战略目标 员工能进能出 干部能上能下 收入能增能减 绩效体系 战略要求 人才招引人才招引 文化影响文化影响 2.用：人尽其才，从了解TA开始 用数字化来构成人才画像（数字孪生员工），注意人才画像标准能力模型，人才画像更完整，能力模型是人才画像中的 一个重要组成部分。2.用：人尽其才，从了解TA开始 个人九宫格、能力、素质、价值观分析 个人信息、绩效、行为数据、潜力 2.