腾讯云：未来社区综合解决方案 -打造社区全生活链服务态构建未来社区全业.pdf

1、腾讯云未来社区综合解决方案 打造社区全生活链服务 构建未来社区全业态行业报告资源群行业报告资源群1.进群即领福利报告与资源合编，内有近百行业、上万份行研、管理及其他学习资源免费下载；2.每日分享学习最新6+份精选行研资料；3.群友交流，群主免费提供相关领域行研资料。微信扫码 长期有效微信扫码 长期有效知识星球 行业与管理资源 是投资、产业研究、运营管理、价值传播等专业知识库，已成为产业生态圈、企业经营者及数据研究者的智慧工具。知识星球 行业与管理资源每月更新5000+份行业研究报告、商业计划、市场研究、企业运营及咨询管理方案等，涵盖科技、金融、教育、互联网、房地产、生物制药、医疗健康等；微信扫

2、码加入后无限制搜索下载。微信扫码 行研无忧微信扫码 行研无忧客服微信客服微信合作与沟通，请联系客服免责申明：1.本附加与原报告无关;2.本资料来源互联网公开数据；3.本资料在“行业报告资源群”和“知识星球 行业与管理资源”均免费获取；4.本资料仅限社群内部学习，如需它用请联系版权方目录01 政策背景02 腾讯云未来社区建设思路03 优势与案例介绍01.政策背景浙江省未来社区建设试点工作方案发布九大社区场景 浙江省“基层治理四平台”数字化应用建设指南安徽省智慧社区发展规划(2018-2022)合肥市智慧社区建设规划(2019-2021)深圳党建引领基层治理多网合一深圳市智慧社区建设导则成都街道乡

3、镇“四个一”改革天府智慧小区建设导则“社区是基层基础，只有基础坚固，国家大厦才能稳固。最关键是要发挥 社区党组织的领导、引领作用，把社区建设好，把幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶等目标实现好。2018 年 4 月习近平考察武汉某小区讲话2014 年2015 年2016 年2017 年住建部发布智慧社区建设指南八部委印发关于促进智慧城市健康发展的指导意见民政部联合多部门发布城乡社区服务体系建设规划(2016-2020年)国务院印发关于加强和完善城乡社区治理的意见2020 年 住建部发布智慧社区建设规范公开征求意见2021 年 住建部启动 CIM+智慧社区标准编

4、写2021 年 十四五规划和 2035 远景目标纲要 基层治理+社区服务地方层面：社区是党委和政府联系群众、服务群众的神经末梢，及时感知社区居民的操心事、烦心事、揪心事，一件一件加以解决通过先进的移动信息网络技术应用，特别是大数据、云计算、物联网等技术，将社区移动平台打造成国内领先的智慧政务应用示范总书记提出关于城市治理“最后一公里”的指导2014-2021 年城市社区相关政策国家政策大力支持城市社区发展城市治理的“最后一公里”要坚持以人民为中心的发展思想，坚持共建共治共享，不断提高基本公共服务一流城市要有一流治理，要注重在科学化、精细化、智能化上下功夫移动互联网+社区建设共建、共治、共享推进

5、社区智能化建设水平和质量，让群众有更多获得感、幸福感、安全感广东安徽四川浙江国家层面：十四五规划和 2035 远景目标纲要社区相关解读国家治理效能得到新提升。社会主义民主法治更加健全，社会公平正义进一步彰显，国家行政体系更加完善，政府作用更好发挥，行政效率和公信力显著提 升，社会治理特别是基层治理水平明显提高，防范化解重大风险体制机制不断健全，突发公共事件应急处置能力显著增强，自然灾害防御水平明显提升，发 展安全保障更加有力，国防和军队现代化迈出重大步伐。-第三章 “十四五”时期经济社会发展主要目标推动购物消费、居家生活、旅游休闲、交通出行等各类场景数字化，打造智慧共享、和睦共治的新型数字生活

6、。推进智慧社区建设，依托社区数字化平台和 线下社区服务机构，建设便民惠民智慧服务圈，提供线上线下融合的社区生活服务、社区治理及公共服务、智能小区等服务。丰富数字生活体验，发展数字 家庭。加强全民数字技能教育和培训，普及提升公民数字素养。加快信息无障碍建设，帮助老年人、残疾人等共享数字生活。-第十章加快数字社会建设步伐，构筑美好数字生活新图景坚持党建引领、重心下移、科技赋能，不断提升城市治理科学化精细化智能化水平，推进市域社会治理现代化。改革完善城市管理体制。推广“街乡吹哨、部门报到、接诉即办”等基层管理机制经验，推动资源、管理、服务向街道社区下沉，加快建设现代社区。运用数字技术推动城市管理手段

7、、管理模式、管 理理念创新，精准高效满足群众需求。加强物业服务监管，提高物业服务覆盖率、服务质量和标准化水平。-第二十九章全面提升城市品质，提升城市治理水平健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的城乡基层社会治理体系，完善基层民主协商制度，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。第 1-3 节：夯实基层社会治理基础；健全社区管理和服务机制；积极引导社会力量参与基层治理。-第五十一章构筑基层社会治理新格局健全基层群众自治制度，增强群众自我管理、自我服务、自我教育、自我监督实效。发挥工会、共青团、妇联等人民团体作用，把各自联系的群众紧紧凝 聚在党的周围。-第五十八章发展社会主义民主政府居

8、民 基层治理信息化水平参差不齐，数据采 集工作量大 群众和社会组织参与治理比例低 公共服务、政策宣传渠道单一 居民现代化、多样化、便 利化的生活需求多 安全风险多：高空抛物、电动车入楼等 特殊人群需要关爱帮扶 物业服务质量差，居民满 意度低 基础设施老旧待更新 商业服务入小区难 商业运营困难基层痛点：工作事项繁杂、缺少配套资源、缺少好用工具 基层治理人少事多，碎片化严重 基层治理考核难量化，人员流失快社区面临挑战分析企业社区服务需求物业巡更、出入管理、车辆管理、访客管理，社区公告、人员安全。政府管理需求深入开展平安社区、平安家庭的建设活动纠纷调解社区安定重点人员安全防范平安活动提升释解教人员、

9、各类矛盾纠纷的排对影响安全、扰乱社会闲散青年、邪查调处工作，提升正常工作秩序的人教知迷者教育转化率矛盾纠纷调解率。和事及时制止。社区共建治安平稳群体事件、重大责 任事故和重大火灾 事故。流动人员管理、辖区人员安全人员信息/房屋信息采集。政务服务、老幼关怀、社区医疗、法律咨询、心理 咨询。智慧门禁、智能停车、一键挪车、电 子出入、人脸识别。社区团购、周边优惠、积分兑换、社 区银行、运动红包。垃圾分类、旧物回收、能耗助手、低 碳积分。事件上报、党群服务、业主投票自主 申报、疫情防控。邻里圈、社区活动、业务会。智慧社区需求分析积极做好消费维权的宣传工作。邻里互动便民服务平安宣传物业服务环保低碳智慧出

10、行社区商业资源接入民生服务运营服务数据可视化依托未来社区平台形成一个可持续运营的生态体系打造未来社区平台承载 城市社区服务及基层治理应用企业端：助力降本增效扩覆盖居民端：提供社区一站式服务政府端：提升基层治理效能未来社区底座未来社区建设理念城市社区服务与基层治理相结合社区运营线上线下相结合城市服务低碳环保社区教育商业增值拉新促活医疗康养02.腾讯云未来社区建设思路社区养老民生服务公共服务便民商业邻里 低碳多元共治协同治理社区大数据智慧综治社区基层治理公共安全全科网格柔性服务隐性治理一体两翼，构建美好数字生活新图景人工城市社区服务腾讯云未来社区智能跨界融合未来社区解决方案理念智慧街镇产业 联动业

11、务 数据智能物联生态 助力区块 链CIM平台BI展示健康医疗社区服务基层治理门禁机 AI 摄像机 停车道闸 水电气表 消防设备 便民货柜 社区底座基层治理平台公安 住建 民政 大数据局 街道/社区 消防 物业混合云社区运营统一城市5服务入口(公众号、小程序)安 全 保 障 体 系统 一 运 维统一政府管5理/协同入口(政务微信、企业微信、5小程序、pc 端、大屏端)应用开放 物联引擎 AI 服务 空间服务 事件引擎 区块链服务 WeDa未来社区解决方案架构统一运5营入口(p 端)政务云腾讯政务云专区私有云公有云低碳环保物业教育工具/资源民生服务医疗康养多元共治协同治理公共安全智慧综治邻里统一认

12、证数据资产节能节耗无人货柜垃圾分类充电桩社区新闻社区活动共享服务站邻里圈快捷报修学区地图网格协同矛盾调解智慧书屋物业通知重点人群管控社会组织管理消防应急服务预约党群服务多端互通社区门禁老年大学驾驶舱群众报事投票议事高空抛物资讯 问诊政务在线事件管理高考通物业缴费信息采集党建引领智能监控健康小屋台账电子化法律服务综治 9+X平安宣传智慧养老社区 基础设施数据可视化拉新促活资源接入商业增值运营服务社区服务平台业务增值平台政法委用户数据资产 社区数据治理，各类基础库主题库建设 鲜活数据资产不断沉淀 数据共享给 Wecity 等城市级平台 社区数据可视化空间底板 CIM 平台融合 数字空间底板 建模渲

13、染、三维数据治理 空间分析统一认证 支持政务微信、企业微信、微信认证 支持社区居民认证、企业 认证、政府工作人员认证应用管理 提供应用申请、上架、发布全 链条服务，灵活配置 集成社区各项开放能力低代码开发 结合社区底座其他能力快速搭建 应用 节约开发资源，提升开发效率基础组件：AI、IOT、智能客服、消息服务、区块链服务等业务组件：标签管理、图片检索、事 件引擎、工作流引擎等等搭建统一社区底座：灵活配置、接口开放，赋能生态能力组件 服务应用治理应用 居民可以通过微信公众号+小程序轻松便捷使用各类服务，包括政府、物业、商业等提供的服务，一站式获取高品质服务。应用配置可以精细到小区，每个小区的应用

14、和界面均可适配当地实际情况配置和使用。线上缴费 快捷报修 访客预约 投诉建议 物业巡更智能门锁 智慧网关 智能烟感智能红外感应构建一站式城市服务门户，千区千面，便捷易用易推广人脸识别开门二维码开门 网络开门 IC 卡开门 蓝牙开门疫情专区在线问诊健康小站 AI 线上导诊社区公告消息通知 AI 智能客服 共享充电桩社区公益 公积金查询社保查询 区块链投票问卷调查社区投票小区告示栏邻里圈托幼管理四点半课堂少儿活动亲子互动旧物回收 社区运动社区服务 智慧物业 访客管理 智慧邻里 社区低碳 社区金融 便民服务 公共服务 智慧门禁 智慧停车 社区教育 社区养老 社区健康 智慧消防 房屋租赁 上门维修 快

15、递代收 家政服务聚合支付 社区银行 普惠存款 抵押贷款关爱老人 社区帮扶 日间照料 社区医养车位监控 无感支付 车位预定 车位引导访客预约访客登记 电子出入码垃圾分类 社区公众号微信小程序运营工具提供运营管理平台(含：运营资源位投放与管理、用户积分系统、红包、图文推送、标签体系等拉新促活工具)，运营方可在后台自主配置与上线，促进短期拉新与长期活跃 运营数据统计分析 运营工具辅助 运营服务提效 运营资源助力运营顾问联盟腾讯资深运营经理 +运营类资深合作伙伴顾问团打造综合运营平台，助力多元长效的运营模式，良性持续发展腾讯系生态资源引入，丰富服务场景(腾讯医疗、乘车码等)虚拟道具资源库(会员优惠券)

16、，用户活跃消耗系统运营方 法论运营落地拆解项目运营方 案指导策略咨询与培训成功案例 复盘运营资源积分体系与商城运营资源位管理红包玩法图文推送民政：多元共治、社会组织管理、民生服务 住建：一房一档、物业管理、老旧社区改造 街道/社区：关爱帮扶、平安宣传、公共服务、矛盾 调解 政法委：信息采集、重点人群/场所管控、综治 9+X 公安：N 标 N 实、安全监管、安防布控、研判分析 消防：消防设备管理、消防安全隐患上报物业：日常管理、服务提供、共治参与运营方：社区运营数据统计，拉新、促活、增值工具集成商：多社区数据/权限管理/项目管理应用开发者：开放平台、应用上架城市居民：便民服务：开门、停车、缴费、报 修 治理参与：投票、议事、随手拍 文娱康养：健康小屋、党群活动 为社区各角色提供相应功能工具，应用场景丰富政府公众企业 AI 摄像头电气火灾监测器红外 报警器 以 AI 和物联能力为核心的综治产品功能丰富，满足公安/网格/保安等对社区数据采集、分析和安防应用。人、房、车等鲜活数据沉淀，可以支撑重点人口、重点场所管控，支持综治 9+X 业务。智慧综治:智能化提升社区重点人员、场所管控效率，维持社