世联地产个人绩效管理流程培训.pdf

1、Page 1中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）个 人 绩 效 管 理 流 程 培 训个 人 绩 效 管 理 流 程 培 训个个个个 人人人人 绩绩绩绩 效效效效 管管管管 理理理理 流流流流 程程程程 培培培培 训训训训二二二二 零零零零 零零零零 一一一一 年年年年 三三三三 月月月月PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 Page 2中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）目目目目

2、录录录录业业业业 绩绩绩绩 管管管管 理理理理 流流流流 程程程程更更更更 新新新新 岗岗岗岗 位位位位 职职职职 责责责责确确确确 定定定定 业业业业 绩绩绩绩 考考考考 核核核核 指指指指 标标标标 与与与与 目目目目 标标标标(案案案案 例例例例 分分分分 析析析析)业业业业 绩绩绩绩 评评评评 估估估估业业业业 绩绩绩绩 奖奖奖奖 励励励励发发发发 展展展展 计计计计 划划划划支支支支 持持持持 工工工工 具具具具PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 Page 3中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国

3、人力资源开发网（简称：中人网 ）人 力 资 源 管 理 与 业 绩 管 理人 力 资 源 管 理 与 业 绩 管 理人人人人 力力力力 资资资资 源源源源 管管管管 理理理理 与与与与 业业业业 绩绩绩绩 管管管管 理理理理PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 香 Page 4中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）岗 位 分 析业 绩 管 理业 绩 管 理人 力 资 源人 力 资 源管 理 系 统管 理 系 统人人人人 力力力力 资资资资 源源源源 管管管管 理理理理 与与与与

4、 业业业业 绩绩绩绩管管管管 理理理理职 业 发 展培 训 与 发 展招 聘 与 选 拔薪 酬PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 Page 5中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）(1)目 标 设 立目 标 设 立(2)阶 段 评 估阶 段 评 估(3)考 核 与 反 馈考 核 与 反 馈(4)改 进 与 发 展改 进 与 发 展业业业业 绩绩绩绩 管管管管 理理理理 的的的的 核核核核 心心心心 任任任任 务务务务业业业业 绩绩绩绩 管管管管 理理理理PDF 文件使用 pd

5、fFactory Pro 试用版本创建 Page 6中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）(1)(1)、计、计、计、计 划划划划 岗岗岗岗 位位位位 职职职职 责责责责 更更更更 新新新新 个个个个 人人人人 业业业业 绩绩绩绩 计计计计 划划划划：制制制制 定定定定年年年年 度度度度 目目目目 标标标标(2)(2)、监、监、监、监 控控控控 观观观观 察察察察 与与与与 记记记记录录录录 指指指指 导导导导 与与与与 反反反反 馈馈馈馈 季季季季 度度度度 评评评评 估估估估 年年年年 中中中中 评

6、评评评 估估估估(4)(4)、发、发、发、发展展展展 核核核核 心心心心 能能能能 力力力力 确确确确 定定定定 发发发发 展展展展 方方方方 向向向向 个个个个 人人人人 发发发发 展展展展 计计计计 划划划划 业业业业 绩绩绩绩 改改改改 进进进进 计计计计 划划划划(3)(3)、评、评、评、评估估估估 年年年年 度度度度 业业业业 绩绩绩绩 评评评评 估估估估 业业业业 绩绩绩绩 评评评评 估估估估 讨讨讨讨 论论论论 业业业业 绩绩绩绩 评评评评 估估估估 反反反反 馈馈馈馈 加加加加 薪薪薪薪业业业业 绩绩绩绩 管管管管 理理理理 流流流流 程程程程PDF 文件使用 pdfFacto

7、ry Pro 试用版本创建 Page 7中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）岗 位 职 责 更 新岗 位 职 责 更 新岗岗岗岗 位位位位 职职职职 责责责责 更更更更 新新新新PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 香 Page 8中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）q岗 位 职 责 更 新岗 位 职 责 更 新部 门 管 理 人 员 应 在部 门 管 理 人 员 应 在 1 2

8、月月 3 1 日 以 前日 以 前 为 其 下 属为 其 下 属员 工员 工 提 供提 供 一一 份份 岗 位岗 位 说 明 书说 明 书 的的 副 本。副 本。在在 这这 以 前以 前管 理 人 员 应管 理 人 员 应 完 成 所 有 必 要完 成 所 有 必 要 的 更 新的 更 新。岗岗岗岗 位位位位 说说说说 明明明明 书书书书 的的的的 作作作作 用用用用：作 为作 为 确 定 岗 位 目 标确 定 岗 位 目 标 和和 岗 位 职 责 的岗 位 职 责 的 交交 流流 媒 介媒 介作 为作 为 个 人 业 绩 计 划 的一 部 分个 人 业 绩 计 划 的一 部 分，指 导 制

9、定 发指 导 制 定 发展 目 标展 目 标作 为作 为 年 中 评 估年 中 评 估 和和 年 度 业 绩 评 估 的年 度 业 绩 评 估 的 辅 助辅 助 工 具工 具作 为 培 训 和作 为 培 训 和 发 展 计 划 的 指发 展 计 划 的 指 南南PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 Page 9中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）确 定 考 核 指 标 与 目 标确 定 考 核 指 标 与 目 标确确确确 定定定定 考考考考 核核核核 指指指指 标标标标 与与

10、与与 目目目目 标标标标PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 香 Page 10中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）q确 定 年 度 目 标确 定 年 度 目 标远 景组 织 目 标部 门 目 标小 组 目 标岗 位 目 标战 略目目标标分分解解反反馈馈PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 Page 11中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）q 指 标 与 目

11、 标 的 确 定 方指 标 与 目 标 的 确 定 方 式式由由由由 上上上上 而而而而 下下下下交交交交 互互互互 式式式式团团团团 队队队队 式式式式PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 Page 12中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）q确 定 考 核确 定 考 核 范 围范 围客 户客 户内 部 运 营内 部 运 营学 习 与学 习 与发 展发 展财 务财 务业 绩 考 核业 绩 考 核范 围范 围“为 了 财 务 方 面 的 成功，我 们 应 该 以 怎样 的 形

12、象 出 现 在 我们 的 股 东 面 前?”“为 了 达 到 我 们 的 远景，我 们 应 该 在 什么 方 面 做 的 更 好?”“为 了 满 足 我 们 的股 东 和 客 户，我 们应 改 善 哪 些 业 务 流程?”“为 了 达 到 我 们 的 远景，我 们 应 该 以 怎 样的 形 象 展 现 给 我 们 的客 户？”PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 Page 13中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）“我 们 现 在 知 道 我 们 在 对 正我 们 现 在 知

13、道 我 们 在 对 正确 的 事 考 核 但 是 我 们 不确 的 事 考 核 但 是 我 们 不能 保 证 我 们 有 正 确 的 考能 保 证 我 们 有 正 确 的 考核 指 标。核 指 标。”A US Government Case Studyq选 择 正选 择 正 确 的 考 核 指 标确 的 考 核 指 标PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 Page 14中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）当 开 发 一 套 业 绩 指 标 时，指 标 与下 述 各 方 面 相

14、 联 系 是 重 要 的。内 部 环 境 和 外 部 环 境业 绩 驱 动 因 素 和 结 果短 期 和 长 期财 务 的 和 非 财 务 的过 去 的 业 绩 和 未 来 的业 绩 目 标q考 核 指 标 的考 核 指 标 的 选 择选 择PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 Page 15中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）举举例：例：内内 部部 环 境环 境：留 住 员 工 单 位 交 易 的 成 本 产 品 上 市 率 库 存 周 转 率外外 部部 环 境环 境：市

15、场 占 有 率客 户 满 意 度客 户 忠 诚 度服 务 的 市 场 数q考 核 指 标 的考 核 指 标 的 选 择选 择(续续)PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 Page 16中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）业 绩业 绩 驱 动 因 素驱 动 因 素(前前 置置 指 标指 标)楼 盘 的 营 销 策 划新 产 品 上 市 率 研 发 周 期 客 户 满 意 度 交 叉 销 售 率结 果结 果(后 置后 置 指 标指 标)楼 盘 出 售 率核 心 员 工 流 失 率

16、 收 入 增 长 率结 果 是 最 终 目 标，业 绩 驱 动 因 素 告 诉 你 这 些结 果 是 如 何 达 到 的。结 果 是 最 终 目 标，业 绩 驱 动 因 素 告 诉 你 这 些结 果 是 如 何 达 到 的。举举例：例：q考 核 指 标 的考 核 指 标 的 选 择选 择(续续)PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 Page 17中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）短 期短 期：员 工 平 均 销 售 收 入净 利 润 增 长人 工/资 金 利 用 率长 期：长 期：员 工 满 意 度 生 产 率 增 长 市 场 份 额举举例：例：q 考 核 指 标 的考 核 指 标 的 选 择选 择(续续)PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 Page 18中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）财财 务：务：税 后 利 润交 易 成 本每 股 收 益