九略 - 某口腔用品公司组织及人力资源管理诊断报告.pps

1、重庆登康口腔护理用品股份有限公司重庆登康口腔护理用品股份有限公司 组织及人力资源管理诊断报告组织及人力资源管理诊断报告 北京九略管理顾问公司北京九略管理顾问公司 2002年年8月月26日日 关于诊断报告的说明关于诊断报告的说明 诊断报告形成的依据诊断报告形成的依据 一期项目的资料和信息一期项目的资料和信息 本期项目对贵公司本期项目对贵公司70多人次的封闭式访谈多人次的封闭式访谈 全员封闭式问卷调查全员封闭式问卷调查 登康公司提供的登康公司提供的59份内部文字性资料份内部文字性资料 诊断报告的性质诊断报告的性质 主要为（问题）性诊断主要为（问题）性诊断 从组织和人力资源管理的角度进行分析（性质？

2、）从组织和人力资源管理的角度进行分析（性质？）诊断报告的目的诊断报告的目的 就登康的环境认识达成共识就登康的环境认识达成共识 就登康目前的关键问题达成共识就登康目前的关键问题达成共识 为解决方案寻求思路结合点为解决方案寻求思路结合点 目目 录录 关键问题诊断关键问题诊断 内部环境分析内部环境分析 组织优化思路组织优化思路 登康公司在过去的登康公司在过去的10多年里保持了稳健快速增长的势头多年里保持了稳健快速增长的势头,0 050005000100001000015000150002000020000250002500030000300001986198619891989199219921995

3、19951998199820012001资产总额资产总额固定资产原值固定资产原值登康公司19862001年国有资产增值图 资料来源：登康公司资料来源：登康公司 中间虽然有两次调整，但周期较短。中间虽然有两次调整，但周期较短。0 0500050001000010000150001500020000200002500025000300003000035000350001988198819911991199419941997199720002000利税（万元）利税（万元）产量（万支）产量（万支）登康公司19882001年产量/利税图 产量（万支）资料来源：登康公司资料来源：登康公司 但登康面临的市场

4、压力不可忽视，表现在：但登康面临的市场压力不可忽视，表现在：1.跨国公司的中国化战略跨国公司的中国化战略 主要表现在体制的突破上，由合资、合作向绝对控股转化；主要表现在体制的突破上，由合资、合作向绝对控股转化；英国联合利华完成了其在中国境内的英国联合利华完成了其在中国境内的1414家企业的整合，成立了中国家企业的整合，成立了中国联合利华股份有限公司，并已向证监会申请在联合利华股份有限公司，并已向证监会申请在A A股上市。股上市。美国宝洁也已完成了对中国的境内合资、合作企业的整合，有的企美国宝洁也已完成了对中国的境内合资、合作企业的整合，有的企业控股权达业控股权达99%99%，中国宝洁到，中国宝

5、洁到20202020年在中国市场上的目标是实现年在中国市场上的目标是实现350350亿美元的销售收入亿美元的销售收入 资料来源：资料来源：2121世纪经济报道世纪经济报道 中国联合利华网站及中国宝洁网站中国联合利华网站及中国宝洁网站 2.国内新兴日化企业拓宽产品线；国内新兴日化企业拓宽产品线；浙江纳爱斯集团浙江纳爱斯集团2001年进入口腔护理领域，预计牙膏销量突破年进入口腔护理领域，预计牙膏销量突破1亿亿支；支；2002年年7月月23日投资日投资2.5亿元的纳爱斯成都公司破土动工；亿元的纳爱斯成都公司破土动工；资料来源：资料来源：纳爱斯集团网站纳爱斯集团网站 山西南风集团定位于农村低端市场的一

6、口净牙膏呈快速增长势头；山西南风集团定位于农村低端市场的一口净牙膏呈快速增长势头；资料来源：资料来源：南风集团网站南风集团网站 广东日化企业？广东日化企业？3、行业竞争呈现以下几个明显趋势：、行业竞争呈现以下几个明显趋势：国内市场竞争国际化；国内市场竞争国际化；品牌树立与维护成本逐渐加大；品牌树立与维护成本逐渐加大；竞争手段由产品、质量（功能）、渠道、品牌竞争向综合竞争手段由产品、质量（功能）、渠道、品牌竞争向综合实力竞争演绎，主要表现在对市场细分能力、价格能力、新实力竞争演绎，主要表现在对市场细分能力、价格能力、新产品开发能力、市场反应速度等方面的综合要求。产品开发能力、市场反应速度等方面的

7、综合要求。家用日化 护肤 109814751 559048 26605 扬帆牌新肤螨灵霜(九鑫药业)玉兰油护肤系列 大宝护肤系列 亮庄珍珠白里透红霜 雅倩护肤系列 家用日化 洁齿护齿 76894333 274240 12950 佳洁士牙膏 雕牌牙膏 柏丽丝牙膏 黑人牙膏 高露洁牙膏 家用日化 洁肤 47250052 173311 10409 拉芳乳霜香水皂 舒肤佳香皂/沐浴露 亮庄珍珠美白沐浴露 花王碧柔洁肤系列 强生可伶可俐洁面系列 家用日化 洗涤品 57440867 206907 10638 立白洗涤系列 汰渍洗衣粉 奇强洗涤系列 雕牌洗涤系列 碧浪洗衣粉 家用日化 洗发护发美发 2182

8、52090 738820 48735 拉芳嗜喱水.洗发水 飞歌洗护系列 好迪洗发美发系列 飘柔洗护系列 海飞丝洗发水 大类 小类 费用（万元）时长（秒）次数 按费用排序前五名 第一名 第二名 第三名 第四名 第五名 2002年年01月电视广告类别龙虎榜月电视广告类别龙虎榜 资料来源：中国经营报资料来源：中国经营报 4、随着登康近几年的快速发展，其竞争格局也在发生、随着登康近几年的快速发展，其竞争格局也在发生变化；已引起竞争对手的高度注意；变化；已引起竞争对手的高度注意；宝洁针对冷酸灵牙膏推出了“舒敏灵”宝洁针对冷酸灵牙膏推出了“舒敏灵”资料来源：资料来源：营销在中国营销在中国2 通过以上分析，

9、我们认为：通过以上分析，我们认为：无论从其内部积累，无论从其内部积累，主要表现在：主要表现在：良好的市场表现；良好的市场表现；优良的资产；优良的资产；比较充裕的现金流；比较充裕的现金流；-还是外部市场竞争，还是外部市场竞争，主要表现在：主要表现在：跨国公司的中国化新战略；跨国公司的中国化新战略；新型国内日化企业的产品线扩张；新型国内日化企业的产品线扩张；引起竞争对手的关注；引起竞争对手的关注；-都决定了企业必将产生：都决定了企业必将产生：维护现有地位及进一步扩张的内生性需求。维护现有地位及进一步扩张的内生性需求。然而，维护现有地位及进一步扩张面临着体制束缚和机制然而，维护现有地位及进一步扩张面

10、临着体制束缚和机制不畅的压力；不畅的压力；所有者及其股份情况：所有者及其股份情况：公司名称公司名称 股份比例股份比例 重庆牙膏厂重庆牙膏厂 95.30%重庆百货大楼股份有限公司重庆百货大楼股份有限公司 2.51%重庆机电控制（集团）公司重庆机电控制（集团）公司 1.25%重庆化医控股（集团）公司重庆化医控股（集团）公司 0.36%重庆商社新世纪百货公司重庆商社新世纪百货公司 0.31%登康公司虽然在登康公司虽然在2001年底进行年底进行了股份制改造，但从其股东结构和了股份制改造，但从其股东结构和股比构成看，仍然是一家纯国企；股比构成看，仍然是一家纯国企；从这一角度讲，此次公司制改制仅从这一角度

11、讲，此次公司制改制仅仅是“翻牌”，没有从根本上解决仅是“翻牌”，没有从根本上解决体制束缚。体制束缚。国有资本在完全竞争性行业的竞争力不足现象已引起理论界的普遍国有资本在完全竞争性行业的竞争力不足现象已引起理论界的普遍关注；并且国家也已明确了逐步退出竞争性领域的大政策。关注；并且国家也已明确了逐步退出竞争性领域的大政策。国有资本在完全竞争性领域的竞争力不足，我们认为主要原因有以国有资本在完全竞争性领域的竞争力不足，我们认为主要原因有以下几点：下几点：1、国有资本的附加目的性增加了企业的经营成本；、国有资本的附加目的性增加了企业的经营成本；2、行政化管理惯性束缚了企业决策速度；、行政化管理惯性束缚

12、了企业决策速度；3、非市场化评价机制束缚了经营者的积极性；、非市场化评价机制束缚了经营者的积极性；4、国有资产的性质增加了经营者进行资产经营的法律风险；、国有资产的性质增加了经营者进行资产经营的法律风险；所以我们认为：登康公司须进一步寻求体制突破；从所以我们认为：登康公司须进一步寻求体制突破；从根本上激发公司的竞争力，将其转变成为一个“完全经济性根本上激发公司的竞争力，将其转变成为一个“完全经济性的动物”；才能最终赢得市场竞争的持久地位。的动物”；才能最终赢得市场竞争的持久地位。关于体制束缚问题虽不在我们本次咨询的范畴内，但与我们诊断的关于体制束缚问题虽不在我们本次咨询的范畴内，但与我们诊断的

13、另一个关键性问题另一个关键性问题-机制不畅有着因果的必然联系。机制不畅有着因果的必然联系。机制不畅机制不畅的核心表现是：企业行为的完全市场化竞争与企业内的核心表现是：企业行为的完全市场化竞争与企业内部管理机制的非市场化运营的冲突上；主要体现在：部管理机制的非市场化运营的冲突上；主要体现在：价值观念 典型体现 干部与工人的划分 正式工与临时工的划分 评价体系 典型体现 生产系统的定额超产工资制 用人机制 典型体现 只进不出 组织流程 典型体现 缺乏有效的职能管理，主要依靠道德防范风险 缺乏明晰的资产责任流程及收益评估系统 本次咨询的重点，我们认为：应集中在协助登康公司推本次咨询的重点，我们认为：

14、应集中在协助登康公司推进管理机制的市场化演进上。进管理机制的市场化演进上。根据登康公司目前的状况，我们提出按照以下几个原则根据登康公司目前的状况，我们提出按照以下几个原则来推进登康公司的管理机制市场化进程：来推进登康公司的管理机制市场化进程：1、从企业发展战略的角度审视和思考管理机制变革，进行、从企业发展战略的角度审视和思考管理机制变革，进行整体设计考虑；整体设计考虑；为了应对外部市场压力及激发内部竞争潜力，登康公司最终必须实现按照市为了应对外部市场压力及激发内部竞争潜力，登康公司最终必须实现按照市场化要求的内部管理机制价值体系的再造。场化要求的内部管理机制价值体系的再造。价值创造体系 价值评

15、估体系 价值分配体系 价值创造要素：资本 企业家 知识资本 劳动力-价值评估方法：收益率 经营成果 创新及管理效率 成本 -价值分配原则：红利 年薪、期权、-薪资、奖金、生涯 工资、福利、-公司战略及战略规划公司战略及战略规划 2、稳中求变，在整体设计考虑的基础上，平滑过渡；、稳中求变，在整体设计考虑的基础上，平滑过渡；3、观念先行，小步快跑，不断强化管理机制变革意识；、观念先行，小步快跑，不断强化管理机制变革意识；即：进行组织和管理的可控不间断调整。即：进行组织和管理的可控不间断调整。即：未来市场化的评估工具、技术、方法先行导入，构建基础，统一即：未来市场化的评估工具、技术、方法先行导入，构

16、建基础，统一概念；如流程分析、工作分析、全面预算管理等。概念；如流程分析、工作分析、全面预算管理等。为了进一步把握登康公司管理机制变革节奏，以下就我们项目为了进一步把握登康公司管理机制变革节奏，以下就我们项目组前期的调研进行分析，同时对登康公司的战略阐述我们的理解。组前期的调研进行分析，同时对登康公司的战略阐述我们的理解。目目 录录 关键问题诊断关键问题诊断 内部环境分析内部环境分析 组织优化思路组织优化思路 调查重点调查重点 战略目标 组织结构 信息沟通情况 薪酬和福利制度 考核制度 招聘制度 用人机制 培训制度 企业文化 从调研的结果看，利于调整的因素我们认为有以下几点：从调研的结果看，利于调整的因素我们认为有以下几点：1、公司的凝聚力、向心力较强；、公司的凝聚力、向心力较强；2、对公司发展战略的认同度较高；、对公司发展战略的认同度较高；3、中层以上核心人员的职业生涯认知及自信心较强；、中层以上核心人员的职业生涯认知及自信心较强；4、对管理机制是约束企业发展的主要因素的认同度较高；、对管理机制是约束企业发展的主要因素的认同度较高；另外：另外：1、当前良好的市场表现及财务收益；、当前