天音通信-面试流程指引.doc

1、 人力资源部 天音通信结构化面试评价表序号能力分类能力考察点问题举例评价1举止仪表职业化程度/很好 好 一般 差 很差2导入面试适应与自信/很好 好 一般 差 很差3基本素质性格与人格/很好 好 一般 差 很差4语言组织与表达l 你是如何确保公司的观点、任务和目标能够反映到你和你的员工的工作中？很好 好 一般 差 很差5人际理解力/人际影响力l 和团队中他人紧密合作有时特别难。作为团队一员，请你说说你遇到的最具有挑战性的事情是什么？l 你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？很好 好 一般 差 很差6文化理解及认同文化理解l 请阐述你所服务的几家公司的文化

2、和领导的认知；l 你认为你所服务的公司哪些文化表现是你所满意和认同的？哪些是你不能接受的？很好 好 一般 差 很差7人才观念l 当团队内部核心成员出现价值观分歧时，你会如何处理？（举例说明）很好 好 一般 差 很差8执行力l 你是如何看待职业经理人的PDCA过程管理的？很好 好 一般 差 很差9管理能力分析和解决问题能力l 面对区域市场的客户出现大量反弹，体现在市场/渠道出现问题时，你会如何处理？l 假设你发现公司的政策和业务有重大问题或错误，你向公司推荐了什么样的解决问题的办法？很好 好 一般 差 很差10沟通协调能力l 在组织内部做项目管理（虚拟团队管理），要关注哪些方面？很好 好 一般

3、差 很差11计划和组织能力l 你是如何做目标计划分解管理的？在部门出现对计划合理性产生异议时，你会用什么方式达成目标？很好 好 一般 差 很差12组织推动力和策略思考能力l 如何看待组织结构的完整和组织效能的提升？（举例说明）l 面对总部的人员精简计划，你会如何规划和达成？很好 好 一般 差 很差13团队管理l 你是如何进行对下属的远程管理的？（分支机构/办事处管理）很好 好 一般 差 很差14专业能力行业分析能力l 你对你所服务的行业的前瞻性如何看？并分析未来的机会在哪里？很好 好 一般 差 很差15客户关系管理能力l 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？

4、l 如果和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？很好 好 一般 差 很差16产品运做能力l 你是如何完成月度销售计划的？产品分类管理/销售节奏又是如何达成？很好 好 一般 差 很差17渠道管理能力l 在区域销售的过程中，难免出现串货及渠道冲突，你是如何应对的？很好 好 一般 差 很差18市场推广能力l 面对新产品（新品牌）的上市，你会如何调动你的组织来运做好新品的上市准备？（举例说明）很好 好 一般 差 很差19职业素质职业操守l 请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人，你是怎样对待他的？l 假如你的一位工友给你讲了一件十分重要的事情或秘密，

5、你觉得你的老板也应该知道这件事，你该怎么办？很好 好 一般 差 很差20责任心l 你做出了一个决定，但事情的发展事与愿违，并造成比较严重的后果。你怎样弥补这种局面？很好 好 一般 差 很差21自我认知l 请阐述每份工作所给你带来的能力提升和对公司价值贡献的具体体现；很好 好 一般 差 很差22学习能力l 请阐述在职场经历中，你针对自己的短板尝试过什么措施？l 讲述一些对你的发展贡献最大的事件或事情。请说说你从那些事件或事故中学到了什么，并且是怎样把所学的知识应用到后来的实际工作中的？很好 好 一般 差 很差23成就动机稳定性/忠诚度l 你为什么来我们公司应聘？我们有哪些地方吸引你？l 请阐述你离开上一家公司的实质性原因；很好 好 一般 差 很差24坚韧性与抗压值l 在你的职场经历中，你所遇到过最大的困难和挑战是什么？你是如何应对的？很好 好 一般 差 很差25期望值l 什么是成功？你对成功的理解是什么？l 你对自己未来一段时间的规划是怎样的？很好 好 一般 差 很差