社交网站雇主态度调查全球结果.pdf

1、 社交网站 雇主态度调查 全球结果 万宝盛华调查报告 1 社交网站：善用下一场职场革新 在数字化时代的各种规则和习惯中成长的年轻一代如今正大量地进入劳动力市场，不久他们将成为各家公司劳动力的主体。同时在这短短几年中，年轻员工以及较年长的员工使用如Facebook，LinkedIn及Twitter之类的社交网站来与他人保持联系的情况以几何速度增长。这一现象正在迅速改变着职场。考虑到这一点，万宝盛华公司(Manpower Inc.)（纽约证券交易所股票代码：MAN）于 2009 年10 月对全球 35 个国家和地区超过 34000 名企业雇主展开调查，以了解雇主对于工作场所使用外部社交网站这一现象

2、的观点和态度。雇主们被问及以下 4 个问题：?你所在的公司对于员工使用如 Facebook、Twitter、LinkedIn 之类的外部社交网站是否实施了正式的政策？?你所在公司的相关政策在哪些方面是有效的？?你认为在将来，外部社交网络能在哪两方面对你所在的公司产生最大帮助？?你所在公司的声誉是否曾因员工使用社交网站而受到过负面影响？全球范围内的调查结果显示，四分之三的雇主称，他们公司尚未针对工作场所使用外部社交网站这一现象实施任何正式的政策，这个比例具压倒性优势。5%的受访雇主表明他们不确定公司是否真的出台了相关政策来控制员工对社交媒体的使用。然而，有五分之一的雇主反映他们公司的确出台了政策

3、来控制员工在工作场所对社交网络的使用，且这一数字可能还会上升。在那些公司出台了相关政策的雇主间，大多数（63%）雇主表明他们的政策在防止工作效率降低方面最为有效。约十分之四的雇主称这些政策能有效地保护知识产权，防止专有信息外泄。只要 2%的受访雇主表明他们公司针对社交网站的政策没有效果。万宝盛华认为，工作场所使用社交网站的确存在不少风险。鉴于对这些网站的使用越来越普遍，万宝盛华认为如今雇主必须考虑社交网站将如何影响他们的企业。毕竟，员工对这些网站的广泛使用所引发的问题已经不可回避。我们在这里例举几个雇主应该考虑的问题：如何在利用社交网站，发挥其潜能的同时，将它所导致的风险最小化？如何使这些网站

4、帮助公司提高工作效率、促进合作沟通、推动知识创新，同时又能吸引新员工、团结老员工，最终达到服务于公司利益的目的?因此，对于那些正在寻找相关政策和实施方法的公司，万宝盛华建议他们制定能够帮助公司最好地利用社交网络的潜在利益的政策。2 你所在的公司对于员工使用如你所在的公司对于员工使用如你所在的公司对于员工使用如你所在的公司对于员工使用如 Facebook、Twitter、LinkedIn之类的外部社交网站是否实施了正式的政策之类的外部社交网站是否实施了正式的政策之类的外部社交网站是否实施了正式的政策之类的外部社交网站是否实施了正式的政策？在受访的 34000 名全球企业雇主中，75%的雇主称他们

5、的公司尚未针对工作时间使用社交类网站这一现象实施任何正式的政策，同时，20%的雇主则称他们的公司有这样的政策。地区间的比较显示，欧洲、中东及非洲地区的雇主们最不倾向于实施这类正式政策：只有 11%的雇主称他们实施了相关政策，而 87%的雇主表示他们公司没有这样的政策。29%的美洲雇主称他们制定了社交网站政策，而 25%的亚太地区雇主称公司在执行相关政策。显然，大多企业在对社交网络的使用制定他们自己的正式政策前都采用“静观其变”的态度。美洲地区美洲地区美洲地区美洲地区 对美洲地区 9 个国家近 11000 名企业雇主的调查显示，相比全球其他同类公司，美洲的雇主更倾向于就社交网站的使用在公司执行相

6、关政策。巴西雇主们在公司执行这类政策的比例为 55%，远高于这一地区 29%的平均值。同时，调查显示，因公司对工作时间使用社交网站的管理方式不同，除巴西外的其他美洲国家的政策执行比例与地区平均水平持平或低于地区平均水平：墨西哥（29），加拿大、哥斯达黎加和危地马拉（均为 27）、阿根廷及秘鲁（26）和哥伦比亚（25）。美国雇主（24）最不倾向于执行正式的社交网络政策。亚太地区亚太地区亚太地区亚太地区 在亚太地区 7700 名受访企业雇主中，25%的雇主表明他们的公司已经执行了相关政策来管理工作场所社交网站的使用。对中国（33）、新西兰（32）、澳大利亚（31）和香港（27）雇主的调查所得到的比

7、例均高于地区平均值。另一方面，日本（25）、台湾（23）、新加坡（14）和印度（11）雇主上报的比例与地区平均水平持平或低于地区平均水平。在那些回答公司没有执行此类政策的雇主中，新加坡（84）雇主上报的数据远远高于 75的地区平均水平。值得注意的是，几乎十分之八（78）的印度的雇主不知道他们的公司是否实施了关于社交网络的政策。来源来源来源来源：万宝盛华雇主社交网站态度调查万宝盛华雇主社交网站态度调查万宝盛华雇主社交网站态度调查万宝盛华雇主社交网站态度调查 3 欧洲欧洲欧洲欧洲、中东及非洲地区中东及非洲地区中东及非洲地区中东及非洲地区 对欧洲、中东及非洲地区 18 个国家的 16000 多名企业

8、雇主的调查显示，相较于其他受访地区，该地区的雇主们最不倾向于在公司实施社交网站政策。波兰雇主上报的数据远远低于 11%的地区平均值和 20%的全球平均值。上报的数据低于地区平均水平的国家还包括法国（2）、奥地利和捷克共和国（均为 4）、德国和瑞士（均为 6）、比利时、罗马尼亚和瑞典（均为 7）、希腊、意大利和西班牙（均为 10）。上报数据与地区平均水平持平或高于地区平均水平的国家包括匈牙利、挪威（均为 11）、荷兰（13）、爱尔兰（15）、英国（22）和南非（40）。97的法国雇主表示他们的公司没有执行正式的社交网站政策，这一比例大大高于该地区 87的平均值。你所在公司的相关政策在哪些方面是有

9、效的你所在公司的相关政策在哪些方面是有效的你所在公司的相关政策在哪些方面是有效的你所在公司的相关政策在哪些方面是有效的？那些称他们所在的公司执行了正式的社交网站政策的雇主们都被问及，在以下哪些方面他们公司的相关政策是有效的。（万宝盛华要求雇主就为什么实施该政策给出一个以上的理由。）到目前为止，大部分（63%）雇主反映他们的政策在防止工作效率降低方面最为有效。三分之一（33%）的雇主表明这些政策帮助了他们公司保护知识产权，防止专有信息的外泄。十分之三（29%）的雇主认为维护公司声誉是最有效的结果，而 14%的雇主则认为这项政策的实施有利于公司招募活动的进行。只有 2%的雇主反映他们公司实施的社交

10、网站政策是没有效果的。来源来源来源来源：万宝盛华雇主社交网站态度调查万宝盛华雇主社交网站态度调查万宝盛华雇主社交网站态度调查万宝盛华雇主社交网站态度调查 4 美洲地区美洲地区美洲地区美洲地区 65%的美洲受访雇主称减少工作效率降低是执行社交网站政策的主要好处；该地区 39%的雇主表明这些政策帮助他们公司保护了知识产权，防止了专有信息外泄；32%的雇主称这些政策帮助维护了公司声誉；18%的雇主称公司的社交网站政策有利于招募活动的进行。该地区雇主对四个选项的回答所得出的比例均高于全球平均水平。大部分巴西（76%）雇主认为防止工作效率降低是实施社交网站政策最有效地成果，而只有 52%的阿根廷雇主将这

11、列为最有效的成果。相比该地区同类企业，美国企业的雇主更倾向于认同这些政策的有效性，其中 70%的雇主认为此类政策在减少工作效率降低上是有效的，69%选择了公司声誉的维护，67%选择了保护知识产权，防止专有信息外泄；还有 41%的雇主认为实施正式的政策有利于招募活动的进行。美国的雇主们对每个选项的回答所得出的比例均高于全球和地区的平均水平。亚太地区亚太地区亚太地区亚太地区 十分之七（67）的亚太地区的雇主认为社交网站政策在减少工作效率降低上最有效。澳大利亚和新西兰的雇主（均为 76）更倾向于认为这是最有效的成果，而只有 52的香港雇主认同这一观点。十分之六（62）的日本雇主认为实施此类政策是保护

12、知识产权，防止专有信息外泄的有效方法，而只有 5%的中国台湾雇主认为此类政策在这方面有效。41的新加坡雇主将维护公司声誉列为政策执行的最有效的结果，而只有 2的中国台湾雇主这样认为。21%的新加坡雇主认为制定社交网站政策有利于招募活动的进行，而中国香港和中国台湾（均为 0）的雇主则认为这些政策对招募活动没有帮助。欧洲欧洲欧洲欧洲、中东及非洲地区中东及非洲地区中东及非洲地区中东及非洲地区 与美洲和亚太地区的同类企业一样，大部分欧洲、中东及非洲地区的雇主（56）将防止工作效率降低列为社交网站最有效的成果。比利时的雇主（78）是最倾向于将这项成果归功于已经制定的政策，而捷克共和国（15）的雇主则最不

13、可能这么认为。而不同于美洲和亚太地区的同类公司，欧洲、中东及非洲地区（30）的雇主表示，维护公司声誉在实施政策所达到的最有效成果中排名第二位。事实上，65的捷克共和国和 55的英国雇主认为这是政策实施最有效的方面。该地区超过四分之一（26）的雇主认为执行此类政策是保护知识产权，防止专有信息外泄的有效手段。然而 45%的波兰雇主和 42的英国雇主则认为以保护知识产权和专有信息为目的而实施的政策取得了很大的成效，这远远高于该地区的平均水平。该地区 11%的雇主认为政策的实施有利于招募活动的进行，而将近四分之一（23）的希腊雇主认为制定社交网站政策是招募过程中有效的辅助手段。5 你认为在将来你认为在

14、将来你认为在将来你认为在将来，外部社交网络能在哪两方面对外部社交网络能在哪两方面对外部社交网络能在哪两方面对外部社交网络能在哪两方面对你所在的公司你所在的公司你所在的公司你所在的公司产生产生产生产生最大帮助最大帮助最大帮助最大帮助？所有受访者都被要求选出他们认为将来外部社交网络能对他们所在的公司产生最大帮助的两个方面。将近十分之六的雇主选出了企业能从对社交网站的使用中得到的帮助，包括：品牌建立（20）；合作及沟通的促进（19）；新员工的招募（15）；候选人评估（13）；以及员工的职业发展（13）。美洲地区美洲地区美洲地区美洲地区 十分之三（29%）的美洲雇主认为外部社交网站能够促进他们公司品牌

15、的建立。秘鲁（42）、哥伦比亚和哥斯达黎加（均为 41%）的雇主最倾向于将这些好处归功于社交网站。该地区 21的雇主将社交网站作为招募工作的援助手段，而 20的雇主则将社交媒体视为合作及沟通的重要工具。来源来源来源来源：万宝盛华雇主社交网站态度调查万宝盛华雇主社交网站态度调查万宝盛华雇主社交网站态度调查万宝盛华雇主社交网站态度调查 来源来源来源来源：万宝盛华雇主社交网站态度调查万宝盛华雇主社交网站态度调查万宝盛华雇主社交网站态度调查万宝盛华雇主社交网站态度调查 6 亚太地区亚太地区亚太地区亚太地区 亚太地区的雇主最倾向于将社交网站看作为在促进合作与交流方面的一个值得开发的的方法（19），同时

16、18的雇主则认为社交网站在他们的企业品牌建设方面具有潜力。日本雇主最倾向于将社交网站看作是促进合作和团队建设的工具，近十分之三（27）的日本雇主认为它在这方面最具潜在利益。同时，新西兰（39）和澳大利亚（31）的雇主则更倾向于将社交网站视为一个品牌建设的辅助工具。欧洲欧洲欧洲欧洲、中东及非洲地区中东及非洲地区中东及非洲地区中东及非洲地区 在欧洲、中东及非洲地区的 18 个国家中，大多数雇主认为社交网站将成为促进合作及沟通的工具，而有 15%的雇主选择了企业品牌建设作为社交网站能够发挥最大潜力的方面。有趣的是，50的匈牙利雇主选择了合作及沟通的促进，这是此选项在该地区的最高比例。希腊（26）、意大利（25）、荷兰（24）、西班牙和瑞士（均为 23）的雇主在合作及沟通的促进这个选项上也都上报了高于地区平均值的比例。在该地区其他国家中，西班牙（27）、瑞典（22）和挪威（21）的雇主认为社交网站在他们企业品牌建设方面最有潜力。来源来源来源来源：万宝盛华雇主社交网站态度调查万宝盛华雇主社交网站态度调查万宝盛华雇主社交网站态度调查万宝盛华雇主社交网站态度调查 来源来源来源来源：万宝盛华雇主社交网