1268-山推股份ERP项目未来蓝图与解决方案汇报-营销-V1.6.pptx

1、专有及保密 未经德勤咨询允许不得外传|德勤管理咨询德勤管理咨询 2011/9 山推股份ERP项目 未来蓝图和解决方案汇报-营销 专有及保密 未经德勤咨询允许不得外传|3 ERP业务蓝图重点流程和改进点介绍业务蓝图重点流程和改进点介绍 1)销售管理 2)2)主数据管理（董松金）主数据管理（董松金）3)采购库存 4)4)计划计划/生产业务管理（张民）生产业务管理（张民）5)5)质检管理（王伟）质检管理（王伟）6)财务管理 2 专有及保密 未经德勤咨询允许不得外传|ERP业务蓝图核心流程和提升点介绍 通过ERP项目建设，为山推股份打造六大管理平台，实现：横向贯通、纵向管控横向贯通、纵向管控 营销管理

2、业务蓝图核心流程和提升点介绍 4 采购管理采购管理 研发管理研发管理 质量管理质量管理 制造管理制造管理 营销管理营销管理 财务管理财务管理 专有及保密 未经德勤咨询允许不得外传|4 一 二 信息化现状及未来规划信息化现状及未来规划 现存现存问题问题及相应的解决方案及相应的解决方案 三 业务蓝图及系统提升点业务蓝图及系统提升点 目目 录录 专有及保密 未经德勤咨询允许不得外传|5 一、信息化现状及未来规划-现状 1、目前营销部门使用的和佳的营销系统，其他部门使用各自的系统。各系统之间集成不紧密。2、一些共用的基础信息，在各单位分别维护，无集成共享。营销系统营销系统 采购系统采购系统 库存系统库

3、存系统 山推信息化现状山推信息化现状 生产系统生产系统 财务系统财务系统 制造管理 研发管理 质量管理 采购管理 营销管理 财务 管理 专有及保密 未经德勤咨询允许不得外传|6 一、信息化现状及未来规划-未来 一 体 化 综 合 管 理 系 统（Oracle ERP）库存 管理 财务 管理 计划 管理 生产 管理 营销系统营销系统 配件营销管理 主机营销管理 营销服务管理 成本 管理 采购 管理 主数据管理 制造管理 研发管理 质量管理 采购管理 营销管理 财务 管理 专有及保密 未经德勤咨询允许不得外传|二、现存问题及相应的解决方案 存在问题点存在问题点 解决方案解决方案 营销管理关注业务管

4、理的完善性，规范化的流程及使用的便捷化营销管理关注业务管理的完善性，规范化的流程及使用的便捷化 业务/财务无有效集成 以销售发货触发相应的财务账务信息，以保证财务业务的有效集成；通过内部的销售/采购业务生成相应的应收/应付信息，以满足财务管控的需求。制造管理 研发管理 质量管理 采购管理 营销管理 财务 管理 以代理预测、销售合同为需求来源，驱动后续计划、生产、采购、库存等业务执行。通过代理与山推的不同销售业务触发不同的内部销售/采购业务，并生成相应的业务信息。营销业务相对独立，与计划/生产等无有效集成，内部业务主要依赖手工单据 横向贯通 跨部门 专有及保密 未经德勤咨询允许不得外传|二、现存

5、问题及相应的解决方案 存在问题点存在问题点 解决方案解决方案 营销管理关注业务管理的完善性，规范化的流程及使用的便捷化营销管理关注业务管理的完善性，规范化的流程及使用的便捷化 营销业务范围较广，涵盖所有主机、配件销售 营销管控需有深度，需管控到代理的终端销售 营销业务具有很大的广度、深度。整体规划营销信息化建设，分阶段实现营销业务管控需求；项目一期打好基础，实现营销与其他事业部业务对接及对代理的销售业务；在二期将管理触角延伸到代理对终端客户的销售，充分实现山推产品全生命周期管理。制造管理 研发管理 质量管理 采购管理 营销管理 财务 管理 所有外围应用系统以ERP为核心系统，作为共享基础数据的

6、来源。通过系统之间的接口，将相应业务数据在外围系统与ERP系统数据之间交互。营销应用系统较多，系统无集成，数据无共享 结合实际业务与行业经验，重新设计营销管控业务流程，实现销售业务的全流程管理。对与流程中的关键业务，加强稽核/审核功能，确保其管控严谨，如信用检查、回款分配审核等。营销业务流程管控不完善，关键点管控不够严谨 纵向管控 挖深度 系统集成 一体化 专有及保密 未经德勤咨询允许不得外传|制造管理 研发管理 质量管理 采购管理 营销管理 财务 管理 三、业务蓝图及系统提升点业务蓝图明细（流程29个，集成4个，基础架构9个）9 (LIS-1)系统集成管理系统集成管理 GPSGPS系统系统

7、手机商务系统手机商务系统 基础架构管理基础架构管理 营销代理权限管理营销代理权限管理 计划管理计划管理 营销代理仓库结构营销代理仓库结构 推土机主机推土机主机/样机库存方案样机库存方案 其他配件库存方案其他配件库存方案 主机营销管理主机营销管理 配件营销管理配件营销管理 系统集成系统集成 系统整体架构系统整体架构 物流系统物流系统 其他主机计划流程其他主机计划流程 推土机计划流程推土机计划流程 销售发货管理销售发货管理 其他主机销售发货流程其他主机销售发货流程 样机管理及其他样机管理及其他 替用机流程替用机流程 退货流程退货流程 主机直销流程主机直销流程 配件营销销售管理配件营销销售管理 配件

8、直销流程配件直销流程 配件销售发货流程配件销售发货流程 配件特殊成交流程配件特殊成交流程 代理销售管理代理销售管理 代理配件客户退货流程代理配件客户退货流程 配件其他管理配件其他管理 服务信息反馈服务信息反馈 QISQIS流程流程-样机样机 QISQIS流程流程-直销直销 QISQIS受理流程受理流程 费用结算及其他费用结算及其他 索赔计算流程索赔计算流程 营销服务管理营销服务管理 呼叫中心系统呼叫中心系统 其他主机其他主机/样机库存方案样机库存方案 推土机配件库存方案推土机配件库存方案 公告信息与签收管理公告信息与签收管理 主机档案管理主机档案管理 客户管理客户管理 样机转销售流程样机转销售

9、流程 其他样机发货流程其他样机发货流程 推土机样机发货流程推土机样机发货流程 主机销售发货流程主机销售发货流程 配件索赔流程配件索赔流程 配件运费代收付流程配件运费代收付流程 代理配件销售流程代理配件销售流程 代理代理配件退货流程配件退货流程 FARFAR特殊费用流程特殊费用流程 工厂改装流程工厂改装流程 服务费用结算流程服务费用结算流程 旧件返厂流程旧件返厂流程 OCROCR索赔流程索赔流程 ICRICR索赔流程索赔流程 服务报告流程服务报告流程 专有及保密 未经德勤咨询允许不得外传|11 2 3 4 5 整体规划、分阶段实施 营销业务管理流程化精细化 营销业务与其他业务、财务一体化 通过营

10、销业务使山推内部管控系统化、整体化 以营销ERP为核心，业务系统集成化 主机销售发货流程 主机销售发货流程 主机销售发货流程 多系统集成 1 配件销售发货流程 主机档案 服务模块总流程 制造管理 研发管理 质量管理 采购管理 营销管理 财务 管理 整体规划，分阶段实施安排 三、业务蓝图及系统提升点系统提升方案 专有及保密 未经德勤咨询允许不得外传|12 2 3 4 5 整体规划、分阶段实施 营销业务管理流程化精细化 营销业务与其他业务、财务一体化 通过营销业务使山推内部管控系统化、整体化 以营销ERP为核心，业务系统集成化 主机销售发货流程 主机销售发货流程 主机销售发货流程 多系统集成 1

11、配件销售发货流程 主机档案 服务模块总流程 制造管理 研发管理 质量管理 采购管理 营销管理 财务 管理 三、业务蓝图及系统提升点系统提升方案 整体规划，分阶段实施安排 专有及保密 未经德勤咨询允许不得外传|制造管理 研发管理 质量管理 采购管理 营销管理 财务 管理 3.1营销业务管理流程化、精细化（一）1.各代理信息屏蔽各代理信息屏蔽 2.物料选配功能物料选配功能 3.订单类型订单类型：买断买断/样机等样机等 4.信用检查信用检查 5.承运信息的维护承运信息的维护 6.提交及营销审核确认提交及营销审核确认 7.备货计划备货计划 1.终端用户购买信息终端用户购买信息 2.代理销售情况代理销售

12、情况、条件条件 3.特殊交易申请特殊交易申请 4.返利返利、分期付款等方式应用分期付款等方式应用 5.代理销售和山推付款方式的代理销售和山推付款方式的校验校验 6.销售合同的生成销售合同的生成 7.销售订单及内部交易单据的销售订单及内部交易单据的生成生成 1.代理实际回款信息的录入代理实际回款信息的录入 2.回款分配到主机回款分配到主机、分期分期 3.逾期回款的提醒逾期回款的提醒 4.返利返利、预付款预付款、退款转预付退款转预付的各种款项的应用的各种款项的应用 1.推土机事业部库存扣减推土机事业部库存扣减，营营销库存的虚拟收发销库存的虚拟收发，代理在途代理在途库存的增加库存的增加 2.推土机事

13、业部推土机事业部、营销营销、代理代理所有权的转移所有权的转移 专有及保密 未经德勤咨询允许不得外传|14 2 3 4 5 整体规划、分阶段实施 营销业务管理流程化精细化 营销业务与其他业务、财务一体化 通过营销业务使山推内部管控系统化、整体化 以营销ERP为核心，业务系统集成化 主机销售发货流程 主机销售发货流程 主机销售发货流程 多系统集成 1 配件销售发货流程 主机档案 服务模块总流程 制造管理 研发管理 质量管理 采购管理 营销管理 财务 管理 三、业务蓝图及系统提升点系统提升方案 整体规划，分阶段实施安排 专有及保密 未经德勤咨询允许不得外传|制造管理 研发管理 质量管理 采购管理 营

14、销管理 财务 管理 3.1营销业务管理流程化、精细化（二）15 1.发货单的自动生成发货单的自动生成 2.预留定期释放预留定期释放 3.出库业务的全流程管出库业务的全流程管理理 4.物流系统集成物流系统集成 1.各代理信息屏蔽各代理信息屏蔽 2.模板导入功能模板导入功能 3.物料关联件物料关联件 4.价格自动生成价格自动生成 6.物料重复性检查物料重复性检查 7.配件特殊成交配件特殊成交 8.审核功能审核功能 专有及保密 未经德勤咨询允许不得外传|16 2 3 4 5 整体规划、分阶段实施 营销业务管理流程化精细化 营销业务与其他业务、财务一体化 通过营销业务使山推内部管控系统化、整体化 以营

15、销ERP为核心，业务系统集成化 主机销售发货流程 主机销售发货流程 主机销售发货流程 多系统集成 1 配件销售发货流程 主机档案 服务模块总流程 制造管理 研发管理 质量管理 采购管理 营销管理 财务 管理 三、业务蓝图及系统提升点系统提升方案 整体规划，分阶段实施安排 专有及保密 未经德勤咨询允许不得外传|制造管理 研发管理 质量管理 采购管理 营销管理 财务 管理 3.1营销业务管理流程化、精细化（三）17 根据呼叫中心预约单生成根据呼叫中心预约单生成QIS索赔单，自动同步预约索赔单，自动同步预约单信息单信息 根据索赔类型自动判断后续根据索赔类型自动判断后续处理流程处理流程 根据前端业务处

16、理过程自动根据前端业务处理过程自动汇总生成服务报告，详细记汇总生成服务报告，详细记录处理过程，并完成费用结录处理过程，并完成费用结算算 专有及保密 未经德勤咨询允许不得外传|18 2 3 4 5 整体规划、分阶段实施 营销业务管理流程化精细化 营销业务与其他业务、财务一体化 通过营销业务使山推内部管控系统化、整体化 以营销ERP为核心，业务系统集成化 主机销售发货流程 主机销售发货流程 主机销售发货流程 多系统集成 1 配件销售发货流程 主机档案 服务模块总流程 制造管理 研发管理 质量管理 采购管理 营销管理 财务 管理 三、业务蓝图及系统提升点系统提升方案 整体规划，分阶段实施安排 专有及保密 未经德勤咨询允许不得外传|制造管理 研发管理 质量管理 采购管理 营销管理 财务 管理 3.2营销业务与其他业务、财务一体化 通过销售订单产生库存通过销售订单产生库存挑库挑库、出库信息出库信息，保证保证销售销售、库存成为一个整库存成为一个整体体。通过销售出库通过销售出库、采购接采购接收业务产生对应的财务收业务产生对应的财务账务信息账务信息，确保财务业确保财务业务一体化务一体化 专有及保密 未