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1、调研主办方联合主办方 版权声明 本调研报告属智享会和图谱所有。未经双方书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将本调研报告的全部或部分内容转载、复制、编辑或发布于其他任何场合。Copyright ownership belongs to HR Excellence Center&TUPU.Reproduction in whole or part without prior written permission from HREC&TUPU is prohibited.外部人才库的精细化运营管理FINE-TUNING OPERATIONOF TALENT POOLResearch Repo

2、rt 首席顾问顾问团作者C H I E F AD V IS ERAD V I S ORY B OA RDAUT H OR感谢以下调研顾问团成员在本次调研及案例采访过程中提出的宝贵建议。（顾问排名不分先后，仅按姓氏首字母排序）赵阿民CTO图谱天下（北京）科技有限公司 高飞资深人力资源专业经理金地集团吴兴高级人力资源经理恒天然集团张屠仁中国招聘市场负责人英特尔（中国）有限公司曾月茹 Renee.Zenghrecchina.org曾月茹现任人力资源智享会（HREC）调研顾问一职，曾负责企业职业生涯管理地图、校招培养新思考管培生、培训生、校招生加速项目调研报告。在本次调研报告中负责问卷设计、调研报告、

3、数据收集与处理、案例采访、报告撰写等工作。曾月茹毕业于英国纽卡斯尔大学，获得全球人力资源管理硕士学位。高雪莹HRD美诺（北京）餐饮管理有限公司 王瑾TA Manager宁波均胜电子股份有限公司徐海彬人力资源高级经理海尔集团公司 外部人才库的精细化运营管理Fine-tuning Operation of Talent Pool3目录CON T EN T S前言研究框架主要发现外部人才库搭建市场概况外部人才库搭建实践探讨“量”：关键在简历的扩充引流“质”：关键在挑战的梳理解决 挑战解决一：简历分类与归集 挑战解决二：候选人维护与盘活 挑战解决三：人才库的转化与衡量方案助力清单汇总企业案例专家洞见参

4、调信息与标杆数据12348101515233439445862外部人才库的精细化运营管理1前言外部人才库对招聘的助力一直是企业较为关注的话题，尤其在人才竞争愈演愈烈的今天，更多企业意识到，人才库是企业能够“打有准备的仗”的重要武器。然而，人才库需要大量的人力和物力的投入，且难以在短时间内实现即时的转化与收益，甚至沦为存储简历的数据库，因此也一直饱受诟病。那当前企业人才库是否仍仅作为简历库存在？我们发现，尽管企业也逐渐意识到，人才库所带来的价值和作用远非如此，越来越多企业期待人才库能够在当前业务及未来业务驱动的人才需求产生时，实现快速支撑；然而，要支持其“野心”，大多数企业当前所付诸的实践却远远

5、不够，企业在人才库的简历分类、候选人维护和转化上依然存在较大的挑战。因此，本报告重点从以下两方面探讨：外部人才库搭建市场概况：呈现当前企业人才库的市场成熟度（普及度&搭建年限）、数字化程度（系统使用概况）两个维度下的市场概况。外部人才库搭建实践探讨：从人才库搭建的“量”和“质”两大方面出发，梳理解决“量”的问题上，企业进行简历扩充和引流的方式；同时，在“质”的解决上，结合企业实践案例的萃取与呈现，对其中存在的挑战点一一击破，探究企业如何结构化、精细化地运营当前的人才库资源，“促活”人才库。PREFACE1Fine-tuning Operation of Talent Pool2研究框架R E

6、S E AR C H FRAMEWORK外部人才库的精细化运营管理外部人才库搭建市场概况“量”：关键在简历的扩充与引流挑战解决一：简历分类与归集挑战解决二：候选人维护与盘活挑战解决三：人才库的转化与衡量“质”：关键在 3 个挑战的梳理解决外部人才库搭建实践探讨2外部人才库的精细化运营管理3主要发现 M AI N FI NDIN GS 多数企业未使用人才库系统。仅 49.76%的企业借助专业的人力资源系统或软件实现人才库搭建。挑战点在于将企业现存各渠道的简历整合到人才库中 对重点候选人有一定维护，对其他大部分候选人维护方式简单且批量化。体系化和标准化程度不高，多数企业仍为粗犷式简历管理方式。74

7、.46%的企业会对简历“贴标签”，仅有 35.77%的企业选择“内部已经标准化的标签（共有标签）”人才库简历分类的体系化和标准化程度有所提高，但对重点人群的聚焦程度不足，且信息化程度较低。96.2%的企业会对简历“贴标签”，53.16%选择“内部已经标准化的标签（共有标签）”。51.9%企业会建立人才库的精品小库进行精细化管理 仅有 31.65%的企业会采用信息化的手段进行简历分类。尽管半数企业仍是粗犷式的简历管理，但部分企业开始进行结构化的简历分类和管理。注重小库管理、与业务间的需求匹配、标签的精准分类等，简历管理更加考虑未来对候选人的精准检索。市场普及度和使用频率较低，搭建年限短，但普及度

8、上升空间大。48.86%的企业已搭建人才库，其中32.44%企业人才库使用频率低，搭建年限多为2-3年。未搭建人才库的企业中有46.18%计划在未来搭建。企业人才库的数字化程度有所提升。63.20%的企业借助专业的人力资源系统或软件实现人才库搭建。已有简历的整合已不是重点，更多探讨外部新候选人简历的获取渠道。对重点候选人的维护精细化程度高，对于其他大部分候选人更注重精准触达、形式和内容考虑“用户友好度”。第一届调研市场成熟度数字化程度扩充简历库候选人维护与盘活标签分类归集本届调研 多数企业处于起步搭建阶段，未涉及转化衡量。企业对人才库的衡量与转化并不普遍，但大多数企业意识到衡量与评估的重要性。

9、37.97%的企业会对人才库进行衡量，65.31%的企业认为需要对人才库进行衡量。人才库衡量与评估Fine-tuning Operation of Talent Pool4外部人才库搭建市场概况 市场成熟度 普及度&搭建年限在市场环境和组织业务快速变化的今天，人才的竞争也愈演愈烈。外部人才库成为了组织基于短期/长期业务需求储备及转化人才的重要工具。当前，市场上人才库的开展进程如何？本章节将从市场调研的数据出发，探究企业外部人才库搭建的市场成熟度(普及度&搭建年限)、数字化程度（系统使用概况）两个方面进行探究，呈现当前人才库搭建的市场概况。图表 1：贵公司是否建立了外部人才库（N=262）：图表

10、 2：贵公司当前人才库搭建的年限为（N=125）：是，已经建立并经常使用是，已经建立但目前使用频率较低是，已经建立但不再使用否，但未来打算建立否，未来也无建立计划1 年以内2-3 年3-4 年15.27%25.60%0.80%32.44%1.15%37.60%46.18%16.00%4.96%20.00%4 年以上其他 在市场成熟度探讨上，我们从市场普及度&搭建年限两个方面入手：从图表 1 可以看出，仅有近 5 成的企业已搭建人才库，市场普及度并不高；余下未搭建的企业中有 46.18%计划在未来搭建，人才库的市场普及度仍有很大上升空间。已搭建人才库的企业中，2/3 的企业人才库的使用频率低。此

11、外，大部分企业搭建人才库的年限在 2-3 年，从时间上来看也相对较短。因此，我们可以看出，人才库当前的市场成熟度较低。那人才库当前为何会呈现这样的市场现状？影响其发展的因素又是什么？我们也结合了专家洞见进行探究：外部人才库的精细化运营管理5 我们发现，企业是否搭建人才库以及能否持续耕耘和使用，与招聘负责人的重视度、企业的发展阶段、业务特点息息相关，企业需要在对的阶段投入相应的资源，才能保证人才库越用越“活”。专 家 洞 见 图表 3：贵公司当前通过哪一方式搭建人才库：图表 4：贵公司当前人才库系统或软件的具体实现方式是：通过较为专业的人力资源系统或软件实现使用企业内部自行研发的系统采购外部第三

12、方供应商的系统使用其他的工具和软件本届（N=125）本届（N=79）第一届（N=215）第一届（N=215）50.23%13.95%49.77%35.82%50.23%36.80%15.19%63.20%69.62%15.19%通过 Excel 等传统办公工具图表 5：贵公司当前承载人才库的系统为：（N=67）单独的人才库软件及系统核心人事系统招聘系统4.48%4.48%91.04%外部人才库的精细化运营管理7相比上一届，本次调研中“人才库通过较为专业的系统或软件实现”的企业提高了 13.44%（参考图表 3），企业的系统使用率有明显增加，其原因是：市场上第三方供应商的服务更为成熟，多数企业能

13、够通过采购第三方供应商服务，实现人才库系统搭建与运用。（参考图表 4）结合与 HR 的访谈，并参考图表 5 和图表 6，另一原因是企业对数字化重视和运用程度也有所提高。尤其是疫情之后，6 成的企业考虑引进招聘工具，而多数企业的人才库依靠招聘系统和工具承载，因此，更多企业拥有了搭建人才库的“载体”。从总体的趋势可以看出，企业人才库在数字化程度实现上有明显提高。注：此图表来源于疫情后人力资源新常态招聘领域的实践与应用报告图表 6：受疫情影响，在预算下调的情况下，您企业是否考虑引入提升效率的招聘工具？（N=223）是否61.43%38.57%7Fine-tuning Operation of Tal

14、ent Pool8外部人才库搭建实践探讨图表 7：贵公司在使用外部人才库时，主要有哪些挑战：(N=79)比重企业在人才库的搭建与运营上，“量”和“质”二者缺一不可，才能助力人才库贡献价值。“量”是企业搭建人才库的基础，在组织新业务方向和需求增多、原有行业和领域赛道涌入更多竞争者、所需人才在市场上较为稀缺等原因影响下，企业想要“未雨绸缪”保持源源不断的“活水”，就需要通过多种渠道扩充人才库的简历数量，提前做好人才储备。同时，在打好简历“量”的地基后，若企业不对其进行分类、维护盘活和转化，无法实现“质”的运营，人才库就会沦为储存简历的数据库，而无法发挥其关键价值。因此，我们可以发现，解决“量”，主

15、要环节在于持续引流，进行人才入库储备，而解决“质”，主要在于简历分类归集、候选人的维护与盘活、人才库的转化与衡量等环节上。那在这些关键运营环节中，企业所面临的挑战分布又是如何？Top1:难以有效建立、维护与人才库中候选人的良好关系Top2:人才库简历的分类与标签颗粒度粗，无法贴合业务的需求Top3:候选人在人才库中的简历数据陈旧、重复，难以更新或整合(即数据不准确)Top4:难以衡量外部人才库的有效性缺乏专人/专门团队进行运营与维护人才的分类缺乏标准化的标签体系获取候选人简历信息的渠道少，简历数量不足企业已经具备相应的技术手段，但无法很好地使用企业当前所需的功能，市场上未有相应的技术手段能够实

16、现其他72.15%55.70%53.16%49.37%45.57%43.04%30.38%10.13%6.33%1.27%外部人才库的精细化运营管理9“量”：关键在扩充引流“质”：关键在挑战解决简历扩充引流简历分类归集候选人维护与盘活人才库的转化与衡量基于上图，我们不难发现，企业在人才库运营中的绝大部分挑战都落在解决“质”的环节中，在“量”的环节中挑战并不明显。因此，在下文中，我们将如下分布“量”和“质”的探讨重点：尽管“量”的挑战点并不凸显，但量的积累是企业搭建人才库的第一步也是基础，且需要企业持续关注。因此，我们仍会梳理企业人才引流的方式，作为参考。同时，我们会重点梳理“质”中，挑战的解决方案，结合企业实践案例的萃取与呈现，探究企业如何结构化、精细化地运营当前的人才库资源，“促活”人才库。即：简历分类归集：解决简历分类标签颗粒度粗且无法贴合业务需求 候选人的维护与盘活：解决简历难以更新整合、难以有效维护与盘活候选人 人才库的转化与衡量：解决人才库有效性难以衡量我们将基于以下环节展开讨论：Fine-tuning Operation of Talent Pool10简历扩充引流简历分类