伯乐相马-招聘筛选技巧(ppt 28).ppt

1、2023/4/7 伯伯 乐乐 相相 马马 招招 聘聘 筛筛 选选 技技 巧巧 2023/4/7 一、有一、有 关关 概概 念念 招聘理念招聘理念 指的是在企业价值观的指导下，贯穿于整个招聘过指的是在企业价值观的指导下，贯穿于整个招聘过 程的思想与准绳，即体现的公司招聘原则。程的思想与准绳，即体现的公司招聘原则。招聘亮点招聘亮点 吸引应聘者注意、关注、愿意加入北京华联、吸引应聘者注意、关注、愿意加入北京华联、树立北京华联品牌形象的人才招聘优势，也就是我们树立北京华联品牌形象的人才招聘优势，也就是我们在招聘工作中突出的公司亮点。在招聘工作中突出的公司亮点。招聘要素招聘要素 是指公司对各类人员基本素

2、质和能力的要求是指公司对各类人员基本素质和能力的要求，即招即招聘标准聘标准。招招 聘聘 理理 念念 1 1、过去的行为是对未来的预测；、过去的行为是对未来的预测；2 2、不一定是最好的，但是最合适的；、不一定是最好的，但是最合适的；3 3、公司鼓励内部晋升；、公司鼓励内部晋升；4 4、及时满足公司战略发展对人力的需求；、及时满足公司战略发展对人力的需求；5 5、引进社会优秀人才；、引进社会优秀人才；6 6、公开、公正、公平；、公开、公正、公平；7 7、招聘过程程序化；、招聘过程程序化；8 8、招聘成本最优化。、招聘成本最优化。招招 聘聘 亮亮 点点 1 1、是一个年轻的、充满活力、朝气蓬勃的企

3、业集团；、是一个年轻的、充满活力、朝气蓬勃的企业集团；2 2、与沃尔玛、家乐福、麦得龙等世界一流的全球零售业巨、与沃尔玛、家乐福、麦得龙等世界一流的全球零售业巨 头竞争，极富挑战性；头竞争，极富挑战性；3 3、以振兴和发展民族商业为己任，赋予历史使命感；、以振兴和发展民族商业为己任，赋予历史使命感；4 4、更具人性化的管理气氛；、更具人性化的管理气氛；5 5、新兴的超市业态，需要一大批有经验的专业人员；、新兴的超市业态，需要一大批有经验的专业人员；6 6、企业的迅速发展为员工提供广阔的内部发展空间；、企业的迅速发展为员工提供广阔的内部发展空间；7 7、公司将培训作为员工的最大福利；、公司将培训

4、作为员工的最大福利；8 8、更灵活的工资分配机制；、更灵活的工资分配机制；9 9、为政府再就业工程解决就业压力。、为政府再就业工程解决就业压力。招招 聘聘 要要 素北京华联赢者素描素北京华联赢者素描 一、对普通员工的素质要求一、对普通员工的素质要求：吃苦耐劳吃苦耐劳 诚实可靠诚实可靠 服务意识服务意识 沟通能力沟通能力 积极上进积极上进 成本意识成本意识 二、对管理人员的素质要求：二、对管理人员的素质要求：勇于进取勇于进取 领导才能领导才能 团队精神团队精神 组织能力组织能力 创新意识创新意识 竞争意识竞争意识 三、对专业人员的素质要求：三、对专业人员的素质要求：专业技能专业技能 专业顾问专业

5、顾问 创新意识创新意识 协作意识协作意识 学习能力学习能力 勇于进取勇于进取 2023/4/7 二、招聘工作基本要求二、招聘工作基本要求 1 1、体现公司文化和价值观。、体现公司文化和价值观。2 2、符合公司总体发展规划。、符合公司总体发展规划。3 3、发现合适的人，以合适的价格在合适、发现合适的人，以合适的价格在合适 的时间出现在合适的岗位上。的时间出现在合适的岗位上。4 4、与用人部门达成共识。、与用人部门达成共识。5 5、目标、责任明确。、目标、责任明确。6 6、可行性、计划性强。、可行性、计划性强。7 7、有效性、准确性高。、有效性、准确性高。2023/4/7 三、招聘工作流程三、招聘

6、工作流程 部门提交部门提交 用人需求用人需求 领导批准领导批准 确确 定定 招聘渠道招聘渠道 确确 定定 招聘方法招聘方法 设设 计计 招聘方案招聘方案 组织招聘组织招聘 方案运作方案运作 对应聘者对应聘者 筛筛 选选 简历筛选简历筛选 笔试笔试 决定是否录用决定是否录用 复试复试 面试面试 招聘效果招聘效果评评 估估 2023/4/7 四、四、招招 聘聘 策策 略略 （一）注重行为（一）注重行为 1、面试时采取注重行为注重行为的方式就是要不断地挖掘某一场景下发生的具体而真实的情况。2、真正的招聘高手采用的招聘方式是垂直式的招聘策略。在这种策略的引导下，我们会一直追根溯源，直到了解到事件原原本

7、本的情况。3、我们需要设法鼓励应聘者向我们描述他们过去的工作表现。然后，我们可以以此作为基点，推测应聘者未来的工作表现。（二）（二）有目标有目标 面试的目标是要在不用正面询问应聘者是否具备以上各项素质的情况下，能够准确地从应聘者身上找到赢者素描赢者素描中针对6项基本素质所提出问题的答案。2023/4/7 五、预测未来的策略五、预测未来的策略 1 1、重视过去的工作表现事实层面。（了解到底发、重视过去的工作表现事实层面。（了解到底发生了什么，谁跟谁说了什么，是怎么说的，之后发生了什么，谁跟谁说了什么，是怎么说的，之后发生了什么事。）生了什么事。）2 2、寻找个性规律，实现从事件到假设的过渡推理、

8、寻找个性规律，实现从事件到假设的过渡推理层面。（利用自我评估性问题和共有假设做出判层面。（利用自我评估性问题和共有假设做出判断。）断。）3 3、设想未来的表现。、设想未来的表现。过去的工作表现过去的工作表现 未来的表现未来的表现 相同的个性规律相同的个性规律 2023/4/7 六、筛选简历六、筛选简历 在简历中注意以下重要信息在简历中注意以下重要信息 1 1、工作经历工作经历 2 2、教育背景教育背景 3 3、职业上的进步职业上的进步 4 4、安心工作安心工作 5 5、应聘者身上的无形资产应聘者身上的无形资产 6 6、沟通的能力沟通的能力 7 7、应聘者态度的表征应聘者态度的表征 8 8、应聘

9、者进取精神的表征应聘者进取精神的表征 9 9、求职信是专为公司准备的求职信是专为公司准备的 1010、应聘者还采取了哪些进一步的措施来引起招应聘者还采取了哪些进一步的措施来引起招 聘者的注意聘者的注意 2023/4/7 七、拟定面试计划七、拟定面试计划 1 1、准备阶段、准备阶段 2 2、制订规则、制订规则 3 3、执行面试的、执行面试的5 5项内容项内容 八、面试的五项内容八、面试的五项内容 1 1、教育背景、教育背景 2 2、工作经历、工作经历 3 3、职业目标和期望、职业目标和期望 4 4、对待这个工作机会、对待这个工作机会 5 5、个人生活和兴趣爱好、个人生活和兴趣爱好 我们在评判应聘

10、者时依据的原则是我们在评判应聘者时依据的原则是6 6条赢者素描。条赢者素描。2023/4/7 九、面试中的九、面试中的4 4项技巧项技巧 技巧一技巧一 导入性问题可以自由发挥的问题导入性问题可以自由发挥的问题 技巧二技巧二 探询性问题详细探询事件如何发生的问题探询性问题详细探询事件如何发生的问题 技巧三技巧三 后续性问题对有关事项的补充问题后续性问题对有关事项的补充问题 技巧四技巧四 有效倾听有效倾听 2023/4/7 技巧一 导入性问题可以自由发挥的问题 注意问题方式：注意问题方式：1 1、要确保导入性问题有充分的发挥余地要确保导入性问题有充分的发挥余地。2 2、在提出问题之后在提出问题之后

11、，要留出时间让应聘要留出时间让应聘 者发表意见者发表意见。2023/4/7 技巧一 导入性问题可以自由发挥的问题 注意观察：注意观察：1.1.对方在听到你提出的这个问题后是不是慌乱不安，并对方在听到你提出的这个问题后是不是慌乱不安，并且希望得到更多的提示？还是能够轻松自如地应对，且希望得到更多的提示？还是能够轻松自如地应对，泰然自若。泰然自若。2.2.在回答问题之前，他们是不是需要稍做停顿，整理以在回答问题之前，他们是不是需要稍做停顿，整理以下思路？下思路？3.3.他们是不是能够谈到你希望他们涉及到的领域？他们是不是能够谈到你希望他们涉及到的领域？4.4.他们是不是由于过多地描述细节而忽视掉了

12、问题的主他们是不是由于过多地描述细节而忽视掉了问题的主要方面？要方面？切记：别提太多问题，要让对方有时间讲话。切记：别提太多问题，要让对方有时间讲话。2023/4/7 技巧二技巧二 探询详情的问题要让对方感觉到你被他探询详情的问题要让对方感觉到你被他的描述吸引住了，急切地想知道整个过程，想知的描述吸引住了，急切地想知道整个过程，想知道究竟发生了什么。道究竟发生了什么。技巧三技巧三 后续性问题主要是用来补漏的。要求应后续性问题主要是用来补漏的。要求应聘者针对他们在回答我们提出的导入性问题时没聘者针对他们在回答我们提出的导入性问题时没有能够涉及到的，但是却很重要的某些细节做进有能够涉及到的，但是却

13、很重要的某些细节做进一步的说明。一步的说明。技巧四技巧四有效倾听有效倾听 1.1.要抓住应聘者谈话的真实含义；要抓住应聘者谈话的真实含义；2.2.用另一种形式重新组织对方的话，表明对某一话题的关注；用另一种形式重新组织对方的话，表明对某一话题的关注；3.3.了解应聘者所描述的当时的情绪；了解应聘者所描述的当时的情绪；4.4.对付冷场；对付冷场；5.5.注意观察应聘者的肢体语言；注意观察应聘者的肢体语言；6.6.谈话要真实，要尽量自然；谈话要真实，要尽量自然；7.7.保持一种积极的态度；保持一种积极的态度；8.8.低调处理那些可能会被应聘者认为是对自己不利的信息；低调处理那些可能会被应聘者认为是

14、对自己不利的信息；9.9.尽量使用正面的、肯定的语气，不要做出任何评价性的论断。尽量使用正面的、肯定的语气，不要做出任何评价性的论断。2023/4/7 十、面试评价重点十、面试评价重点 要素要素 内容内容 勇于勇于进取进取 领导领导才能才能 团队团队精神精神 组织组织能力能力 创新创新意识意识 竞争竞争意识意识 教育背景教育背景 工作经历工作经历 职业目标职业目标和期望和期望 对待这个对待这个工作机会工作机会 生活兴趣生活兴趣爱好爱好 （一）管理人员（一）管理人员 2023/4/7 面试评价重点（续）面试评价重点（续）要素要素 内容内容 吃苦吃苦耐劳耐劳 诚实诚实 可靠可靠 服务服务意识意识

15、沟通沟通能力能力 积极积极上进上进 成本成本意识意识 教育背景教育背景 工作经历工作经历 职业目标职业目标和期望和期望 对待这个对待这个工作机会工作机会 生活兴趣生活兴趣爱好爱好 （二）普通员工（二）普通员工 2023/4/7 面试评价重点（续）面试评价重点（续）要素要素 内容内容 专业专业技能技能 专业专业顾问顾问 创新创新意识意识 协作协作意识意识 学习学习能力能力 勇于勇于进取进取 教育背景教育背景 工作经历工作经历 职业目标职业目标和期望和期望 对待这个对待这个工作机会工作机会 生活兴趣生活兴趣爱好爱好 （三）专业人员（三）专业人员 十一十一、正确使用面试评价表正确使用面试评价表 序号

16、序号 测评要素测评要素 评价要点评价要点 1 1 吃苦耐劳吃苦耐劳 是否有高度的工作责任心，工作和学习态度端正，能承是否有高度的工作责任心，工作和学习态度端正，能承受心理和身体上的压力，面对挫折不气馁，能克服困难。受心理和身体上的压力，面对挫折不气馁，能克服困难。2 2 诚实可靠诚实可靠 谈吐是否诚恳实在，是否遵守纪律，是否能真实的对自谈吐是否诚恳实在，是否遵守纪律，是否能真实的对自己做出评价。己做出评价。3 3 服务意识服务意识 是否乐于帮助别人，能否听取他人意见，对出现的问题是否乐于帮助别人，能否听取他人意见，对出现的问题和矛盾处理的技巧和方式。和矛盾处理的技巧和方式。4 4 沟通能力沟通能力 是否善于倾听，能够理解对方意图，主动与别人交流，是否善于倾听，能够理解对方意图，主动与别人交流，善于表达自己的见解。善于表达自己的见解。5 5 积极上进积极上进 目光远大，不安于平庸，目标明确，不断追求，喜欢挑目光远大，不安于平庸，目标明确，不断追求，喜欢挑战性的运动项目，有一种紧迫感。战性的运动项目，有一种紧迫感。6 6 成本意识成本意识 是否注意节约，对成本的概念很清楚。是否注意节约，对