招聘电话邀约技巧及话术.doc

1、电话邀约面试话术【注意点】和对方说话时千万要保持一种平和的态度，向求职者展现公司的良好精神面貌,以说清公司的要求和目的，与对方达成协议为宗旨（要注意可以画饼，但不能夸大其词，特别是薪酬，若问到实事求是，）达成协议后再说明具体面试的时间、地点、如何达到本公司等相关细节问题面试后要在最短时间内通知面试结果通知面试时首先要正式介绍自己，告知对方简历来源及他申请的我公司何种岗位，再问其目前是否在职（以清楚对方目前是否仍在求职中）然后就是面试时间，给予对方公司具体地址及常规的交通线路。最后是自己的联系方式。最好将面试地点时间公司名称电话联系人以短信方式发送给对方，以免人家在公车上或嘈杂之处没有记清楚。【

2、初试通知】以下H：为招聘专员，W：为邀约面试者主动投递简历一：一般情况的人员， 邀请面试时可以使用如下话术： H： XX先生/女士您好！W： 你是哪位？H： 您好， 我是湖北立行地产人力资源部的，我姓， 您现在说话方便吗？W： 哦， 你说吧若不方便，就说 “不好意思打扰您了， 我晚点再打给您”）H： 我们在网上收到您投递的简历，是应聘岗位的， 您还记得吗？W： 哦，记得。H：您的简历我已经看过了，和我们目前这个岗位的要求很匹配，想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通， 同时 你也可以对我们公司做一个进一步的了解， 您看明天点您有没有时间？（根据情况可以简单介绍公司和岗位）W： 哦，可以的。H

3、：我们面试地址是在公司总部，武昌和平大道赵家墩绿地国际金融城，稍后我会给你发个具体的面试地址，上面有我的联系方式。 W：好的H：行，那再跟您确认一下面试时间xx天x点。时间上没问题吧？W：好的，H： 行，那我就不打扰您了， 我们x天见， 再见！注意事项：1、 自报家门（告知我司名称及部门） 2、 确认面试人3、 确认面试人是否方便4、 确认投递简历的方式及应聘的职位5、 通知面试的时间6、 告知面试的地址7、 礼貌的结束语二：主动搜索，可以使用如下话术：有意愿：H： 您好！请问是 “先生或小姐”吗？W： 我是， 你是哪位？H： 您好， 我们是 xxxx 有限公司人力资源部的，我姓， 您现在说话

4、方便吗？W： 哦， 你说吧H：我们在人才网上看到您的个人简历， 请问工作找到了吗？W： 哦，还没有（若是找到了，则恭喜后挂机。H： 是这样的，我在网上看到您的求职意向是想找销售方面的工作是吧？W： 是的H: 我们目前在找销售方面的人才，简单的跟您介绍一下我们公司的情况（成立时间，地址，行业，），更具体的情况呢，还是要邀请您到公司来面谈。您看一下您什么时间比较方便，我们约个时间。W： 可以，xx时间。H：好的， 那我这边就给您预约在xx时间过来面试，稍后我会给你发个具体的面试地址及乘车路线，上面有我的联系方式，有什么事也可以及时联系我， 您稍后记得查收一下短信。W：好的H： 行，那我就不打扰您了

5、， 我们x天见， 再见！无意愿：H： 喂， 您好！请问是 “ 先生或小姐” 吗？W： 我是，你是哪位？H： 你好， 我们是 xxxx 有限公司人力资源部的，我姓， 您现在说话方便吗？IV：哦，你说吧H： 我们在人才网上看到您的个人简历， 请问工作找到了吗？W： 哦，还没有（若是找到了，则恭喜后挂机。H： 您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您发过来的简历内容上来看， 和我们目前XXX 岗位的要求还是很匹配的， 不知道您是否对这个工作感兴趣呢？W： 哦， 这个我不太感兴趣。H： 哦， 那请问您是对房地产行业不了解还是因为其他方面的原因， 不想考虑呢？W：是因为XXX 原因。H：是这样的，XX

6、X行业并不是大家传统意义上想象的那样，这个行业（针对公司的亮点进行简要的阐述，让其感兴趣）IV：好的， 那我了解一下再说吧（仍是不考虑， 则礼貌的结束对话H： 那您明天有时间吗？明天下午 xx点我们公司有场面试会， 我们可以见面再详聊。 W： 也行。H： 我们的地址在（接上述）【录取通知】（对于招聘中予以录取的人选，尽量在两天之内通知，提高招聘的效率。）“某某先生/小姐/女士，您好！这里是XXX有限公司，很高兴地通知您，您已通过我们的初试！请您于X日X日上午XX点来公司报到，参加我们的新员工岗前培训，请携带好纸笔，时间上面没有什么问题，能准时参加吧？请问您还有其他疑问吗？整个话术的基调是平等、

7、 尊重、 强调信息的对等沟通。招聘方和求职者往往因为信息的不对等， 导致双方沟通的不顺畅，如果从预约面试开始就没有解决这个问题，那么会带来一系列的问题，最终导致招聘的失效。建议如下： 1、一般我们建议都用 “您” 字而不用 “你”字，表示尊重。虽然电话中有时候听起来的区别不大，但是高素质的求职者昕起来的感受会有很大的区别，况且很多的求职者比我们的年龄要大，用您字并不降低你的身份。不要以为只有招聘方在意细节，一个优秀的求职者同样在意我们在细节问题上的处理方式。2、告知对方公司的全称，并告知你的姓或者职位。不要使用公司的简称，这样会让求职者认为你自己对公司的认可程度不高。你不知道你打这个电话的时候

8、，对方在做什么事情，对方是否方便接电话或者接这样面试预约的电话，所以多问一句是否方便接听电话，表示对对方的尊重。3、很多求职者会通过多种渠道发送简历，同时会应聘很多家公司，我们给求职者一个简单的提示一下简历发送的时间、 渠道、和应聘职位，表示我们的细心、认可、 尊重和理解。毕竟不论谁找工作不可能只投一家公司，寻找工作的压力之下，记不清楚自己曾经投递过的简历，就我个人而言表示理解。4、电话预约面试的人，都是通过我们简历筛选的，那我们不妨在预约的时候，大方的表示我们的认可和尊重，让求职者感到我们的重视，而不是高高在上的。同时传递给求职者一个信息，面试是一个双方沟通的过程，而不是招聘方单方面的考核，

9、求职者有权利了解他有可能要服务的公司的真实情况。招聘的失效很大比例是由于双方信息的不对等造成。5、 详细告知对方面试的地址和乘车路线，很多时候求职者对当地的交通并不是很熟悉，作为我们不妨多给求职者提供一些交通路线参考，同时传达给求职者，如果有临时的突发事件不能准时赴约的时候，我们表示可以理解，而不是责备，但是前提是提前和我们说明情况，以方便我们另做安排。“如果我不在位子上的话，请告知我的同事也可以，我的同事会及时将您的信息转达给我”，一般来说我都会加上这么一句话，目的在于向求职者传达一个信息，我 们的工作氛围是很好的，团队是和谐的，这样其实是间接的向求职者展现公司的企业文化等理念性的东西，这样

10、其实对求职者会产生一种吸引力，一种了解公司的欲望。6、给求职者一个发问的机会，我们想的再周全，总是有难免疏漏的地方，所以多问一句 不为过，同时表示尊重。7、最后不是匆匆的说句再见就把电话挂掉，根据天气情况，做一个混馨的提示，会让求职者很温馨，很感动，不管后期双方能否合作，那么从这一刻开始，就已经对公司有了一个很高的认可。或许以后还会产生一些业务上的合作，作为企业来说何乐而不为呢？8、之前我接到过面试通知中，最夸张的一次是通知我10点面试，然后说了一句：“请准时参加，我们过时不候”，让我大跌眼镜。在整个沟通的过程中，没有刻意的强调时间，但是 有三次在看似不经意间提起时间上的安排，作为一个有心的求

11、职者，在这样的提示之后，相信对时间上的掌控应该不是太大的问题。9、对于未能准时参加面试的人员，在事后建议进行一次电话沟通，了解下没来参加面试的真实原因，以使我们改进自己的工作。常见问题简答：1，离住的地方远 武汉太大了，随便去那都是都得个把小时，我们在地跌口，交通也很方便。可以举例，我们同事住哪里，每天都能按时来上班（主要是工作有没有吸引力），请问下您是家住在那里还是租的房子，可以考虑到换地方住吗？（若执意嫌远，表示理解后可放弃）2，想年后再找工作年前把工作定下来，打好基础，年后就是旺季，开单赚钱的时候，如果到哪个时候才找工作，一是竞争激烈，二是大家都在赚钱的大好时机你却在那找工作，三是，即使找到工作，还得花时间适应公司，打基础，而年前入职的老同事们都在忙着开单了。岂不是错过了赚钱的大好时机3，不想做销售先探明求职者的求职需求，可以简要说明我们工作的亮点，赚钱，公司自有大量资源，新人可用。系统的培训，接触的客户高端，可扩展自己视野，提高沟通谈判的能力。可举例（应届生工作一段时间后的改变，谈吐，能力方面）4，薪酬方面突出我们薪酬的优势，行业的优势，用五年的时间赚别人10年的钱，（可举例，公司同事一个月拿3.4万。）