知识管理实务--如何以顶级搜寻引撃强化知识管理成效（PDF 52页）.pdf

1、知識管理實務攻略研討會知識管理實務攻略研討會如何以頂級搜尋引擎強化知識管理成效如何以頂級搜尋引擎強化知識管理成效龍捲風科技来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载AGENDAAGENDA?以搜尋引擎達到敏捷知識管理?企業搜尋的進階應用與成效 中鼎工程 意藍科技 意藍科技 金石堂網路書店 中興工程顧問?符合企業需求的搜尋引擎来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载以搜尋引擎達到敏捷知識管理以搜尋引擎達到敏捷知識管理以搜尋引擎達到敏捷知識管理以搜尋引擎達到敏捷知識管理来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载企業在知識管理上遇到的難題企業在知識管理上遇到的難題(一一)?

2、資訊未經管理結構化資訊佔 20%非結構化資訊佔 80%?資訊內容迅速增加 非結構化的內容每年成長 65%200%每人每年約產生 800MB 的內容90%的非結構化資訊未經管理来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载企業在知識管理上遇到的難題企業在知識管理上遇到的難題(二二)?現有知識分散各處 不同系統與資料格式?所需的知識 不知道有哪些 不知道有哪些 找不到、沒辦法找、找的慢、找不準?導入知識管理耗費資源 建置成本高 導入時間長 整合複雜度高来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载敏捷知識管理敏捷知識管理(Agile Knowledge Management)(Agile

3、Knowledge Management)?快速 最短的導入時間?簡單 盡可能減少管理工作?彈性 配合各種知識型態来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载搜尋引擎如何做到敏捷知識管理（一）?整合各種來源的知識 知識來自於不同時期、來源與資料型態 過去優秀的機構設計工程圖 每天與客戶往來的郵件與傳真 每天與客戶往來的郵件與傳真 開發團隊定期討論的會議記錄文件 儲存在資料庫中的客服紀錄 上一個月競爭對手發表的網路新聞 不用費時分別找尋，遺失焦點?有系統的檢視知識全貌啟發想法来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载搜尋引擎如何做到敏捷知識管理（二）?更好的分享效果 快速：只需片段

4、資訊就能立即找到對應知識 準確：愈符合的知識愈先得到 完整：完整：廣納知識來源找到更多的知識 重新找回被遺忘的知識 啟發：提供更多的線索對知識進行探尋 找行動電話 相同意義：手機,mobile phone 相關品牌：Nokia,Motorolla 相關知識：電磁波、收訊来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载搜尋引擎如何做到敏捷知識管理（三）?建置成本低 省工 員工繼續維持過去的工作習慣 不影響各系統現有的運作狀態 不影響各系統現有的運作狀態 不必費時重新整理資料 操作簡單，員工容易上手 省時 短期導入，立即看到成效来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载搜尋引擎的進階應用

5、與成效搜尋引擎的進階應用與成效搜尋引擎的進階應用與成效搜尋引擎的進階應用與成效来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载搜尋引擎可結合的系統（一）搜尋引擎可結合的系統（一）?客服系統 目的 提供客服人員依照問題迅速得到精確解答 提供使用者自助服務 提供使用者自助服務 效益 省時 省人力 隨時隨地提供服務 提高客戶的滿意度和忠誠度来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载搜尋引擎可結合的系統（二）搜尋引擎可結合的系統（二）?郵件系統 本月、本季、一年、歷史?電子商務 產品搜尋 產品搜尋?RSS 資訊搜尋 RSS 提供的即時資訊，快速取得最新訊息 一般的 RSS reader 可以

6、群聚 RSS 訊息，但不能搜尋?入口網站来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载中鼎工程公司中鼎工程公司以全方位企業中文搜尋以全方位企業中文搜尋建構集團企業知識入口建構集團企業知識入口来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载中鼎工程中鼎工程-導入前的同仁需求導入前的同仁需求?希望有強大的搜尋引擎 能簡單明瞭，容易找尋所需資料 像Yahoo、Google一樣的操作 提供準確度更高的搜尋 提供準確度更高的搜尋?點選文件時，可以有相關文件作為參考来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载中鼎工程中鼎工程-KM KM 系統架構圖系統架構圖瀏覽器單一登入介面層檢索服務知識庫知

7、識社群知識專家線上學習協同作業權限控管業務邏輯層資料庫專家資料庫文件庫社群資料庫影音資料庫檢索資料庫来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载中鼎工程中鼎工程-導入龍捲風搜尋引擎的效益導入龍捲風搜尋引擎的效益(一一)?有效解決集團內跨企業搜尋的問題 國內關係企業益鼎、新鼎、萬鼎、信鼎，均已導入中鼎集團KM系統 已陸續上傳文件供跨企業的查詢 已陸續上傳文件供跨企業的查詢?國內外各工地人員與駐外人員均可由網際網路登入查詢?每月使用人次增加 21.8%?每月文件點閱數增加 15.6%来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载中鼎工程中鼎工程-導入龍捲風搜尋引擎的效益導入龍捲風搜尋引擎

8、的效益(二二)?Search功能滿意度大幅提昇 用全文搜尋的方式,增加文件的檢出率 檢索速度快，準確度高，同仁反應好符合中鼎國際化的要求?符合中鼎國際化的要求 中英文容錯 中英文同義 中文簡繁對譯来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载意藍科技股份有限公司意藍科技股份有限公司員工的人力與時間應該花在主要業務上員工的人力與時間應該花在主要業務上而不是浪費時間找尋文件而不是浪費時間找尋文件来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载意藍科技意藍科技 導入前的狀況導入前的狀況?完整的知識散落在各處 各式伺服器 員工電腦 外部資料 外部資料?急忙找一份重要文件 不知道位置 不知道檔名?

9、產品需要更強勁的搜尋功能来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载意藍科技意藍科技-導入龍捲風搜尋引擎的效益導入龍捲風搜尋引擎的效益?快速導入，低學習門檻?立即得到精準又完整的資料?解決人員交接疏漏的問題 新人一次收集所有可用的知識 新人一次收集所有可用的知識?一次找完所需資料 不需在不同系統切換 不需擔心檔案格式 同時搜尋外部資料来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载意藍科技意藍科技 與產品與產品 eKMeKM 的結合的結合(一一)?一次搜尋找遍整個系統 文件中心 專家黃頁 社群中心 社群中心 FAQ来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载意藍科技意藍科技 與產

10、品與產品 eKMeKM 的結合的結合(二二)?文件中心 在文件叢林中披荊斬棘来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载意藍科技意藍科技 與產品與產品 eKMeKM 的結合的結合(三三)?專家黃頁 不埋沒任一個優秀人才来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载意藍科技意藍科技 與產品與產品 eKMeKM 的結合的結合(四四)?社群中心 在紊亂中挖掘知識美玉来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载意藍科技意藍科技 與產品與產品 eKMeKM 的結合的結合(五五)?FAQ 中心 淬練出的知識寶庫来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载中興工程顧問公司中興工程顧問公

11、司迅速取得數位文件，朝向無紙化企業迅速取得數位文件，朝向無紙化企業来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载中興工程知識管理中興工程知識管理依使用者需要分析需求依使用者需要分析需求来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载中興工程知識管理中興工程知識管理?主要檔案 文字檔(XML,PDF)文字影像檔(JPEG,TIFF)工程圖(TIFF,DXF)工程圖(TIFF,DXF)圖片檔(JPEG)?“數位影像文字頁為最可行、最適合營建業收集與應用外顯文件知識之方式”中興工程来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载金石堂網路書店金石堂網路書店立刻讓使用者得到最想要的那一本書立刻

12、讓使用者得到最想要的那一本書来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载金石堂金石堂来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载符合企業需求的搜尋引擎符合企業需求的搜尋引擎可對應需求的各式搜尋引擎產品可對應需求的各式搜尋引擎產品来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载Tornado Search 5.0Tornado Search 5.0符合企業需求的搜尋引擎符合企業需求的搜尋引擎Tornado Search 5.0Tornado Search 5.0導入敏捷知識管理的典範產品導入敏捷知識管理的典範產品来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载Tornado Se

13、arch 5.0Tornado Search 5.0對有搜尋需求的企業來說，Tornado Search 5.0 能夠對企業內外部常見的各式檔案、網站及資料庫進行搜尋，提供簡單操作、快速建置與低採購成本的企業搜尋解決方案。不知道有哪些資料可供利用不知道資料存在哪裡資料太多難以過濾不同的資料格式存放在各系統中操作不易整合複雜價格高昂每個企業都該擁有知識管理能力每個企業都該擁有知識管理能力成本的企業搜尋解決方案。来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载Tornado Search 5.0Tornado Search 5.0功能強大功能強大来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载

14、功能強大功能強大 跨資料源整合搜尋跨資料源整合搜尋員工A查詢主管員工BTornado Search 5.0Tornado Search 5.0建立索引網站資料庫企業共用檔案僅能搜尋有權限的檔案防禦 XSS 安全漏洞防禦 SQL Injection 攻擊索引與查詢可以同時進行来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载功能強大功能強大 巨量搜尋巨量搜尋?搜尋 250 萬筆資料，僅需 0.42 秒?可同時查詢 30 個索引資料庫?不限使用者人數並支援多國語言?支援 Notes 與多種檔案格式来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载功能強大功能強大 支援多種資料格式支援多種資料格式?

15、網頁(html,xml)?MS Office 2000,XP,2003,2007?Adobe Acrobat(pdf)壓縮檔(zip,rar)?壓縮檔(zip,rar)?Flash(swf)?紙本文件(tif,jpg,bmp,pdf)?郵件(eml)?AutoCAD(dwg,dxf)自動 OCR 處理来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载功能強大功能強大 找到找到 OCR OCR 辨識錯誤的資訊辨識錯誤的資訊?龍捲風獨家容錯技術 字形容錯（形相似）園、圃、圓 東、柬、束 東、柬、束 字詞容錯（位置關係相似）輸入中央研究院或中研院仍可找到被錯誤辨識成中天研究院的資料?不需人工校正文件

16、即可搜尋来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载Tornado Search 5.0Tornado Search 5.0使用簡單使用簡單来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载主動修正及提示功能主動修正及提示功能?自動完成自動完成 輸入查詢文字時，主動列出可能輸入查詢文字時，主動列出可能的關鍵字的關鍵字?自動拼字提示自動拼字提示自動拼字提示自動拼字提示 輸入searchh 詢問您是不是要查：search？?自動簡繁代換自動簡繁代換 輸入印表機輸入印表機 自動以印表機與打印机進行搜尋自動以印表機與打印机進行搜尋来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载使用簡單使用簡單 置頂文章與概念延伸詞置頂文章與概念延伸詞置頂文章相關詞同音詞同義詞来自 WWW.3722.CN 中国最大的资料库下载使用簡單使用簡單 智慧型排序智慧型排序?兼顧準確與完整?例如：查詢代工廠 一般搜尋引擎 只要資料裡面符合代工或工廠的就直接 只要資料裡面符合代工或工廠的就直接列出 Tornado Search 5.0 為求精準，優先排列確實符合代工廠的資料 為求完整，提供符合代工或工廠的資料来自