职业化素养提升 47P.pptx

1、职业化素养提升职业化素养提升 主讲主讲:111图文图文 目目 录录 1.职业人和职业素养职业人和职业素养 2.一流员工的十大职业素养 3.如何提高职业素养 4.职业化沟通技巧 对于您来说企业是什么场所？1.1.学习的场所学习的场所 2.2.个性、能力发挥的场所个性、能力发挥的场所 3.3.谋生的利益共同体谋生的利益共同体 4.4.人际关系的场所人际关系的场所 5.5.生活的场所生活的场所 6.6.竞争的场所竞争的场所 企业是：职业素养的本质 职业素养是一种个人行为规范及行为本身，它可以确保：工作工作的有效的有效实施；实施；在职场中在职场中被他人被他人接受；接受；在职场中在职场中得到他人的得到他

2、人的尊重；尊重；取得取得预期工作成果；预期工作成果；建立长期良好建立长期良好的伙伴合作的伙伴合作或同事或同事关系关系。培养高度“职业素养”对亍个人的意义 企业对于人才的需求发生变化：企业对于人才的需求发生变化：由开拓型到管理型由开拓型到管理型 ；由关系型到知识型由关系型到知识型 ；由个人英雄型到团队合作型；由个人英雄型到团队合作型；由招募人才到培养人才。由招募人才到培养人才。所以，新入职员工需要尽快适应变化，所以，新入职员工需要尽快适应变化，通过学习提升自我！通过学习提升自我！培养“职业素养”对亍企业的意义 面对市场的竞争，企业生存与发展的出路在于：面对市场的竞争，企业生存与发展的出路在于：有

3、效的管理体系；有效的管理体系；高度职业素养的人才，因为只有这样的人才能在这种管理体系中运行。高度职业素养的人才，因为只有这样的人才能在这种管理体系中运行。企业必须自己培养高度职业素养的员工，因为：企业必须自己培养高度职业素养的员工，因为：企业的需要是员工普遍职业素养的提高，而不是拥有个别能人；企业的需要是员工普遍职业素养的提高，而不是拥有个别能人；市场中最缺乏的是高度职业素养的商务人员，所以不可能通过招聘满足；市场中最缺乏的是高度职业素养的商务人员，所以不可能通过招聘满足；能够提供员工提升机会的企业，方可吸引真正的人才。能够提供员工提升机会的企业，方可吸引真正的人才。企业培养高度职业素养的员工

4、：企业培养高度职业素养的员工：是竞争的需要；是竞争的需要；是未来生存的需要。是未来生存的需要。职业人（1）不经营自己，不经营自己，由别人来经营他，由别人来经营他，我们形容他为我们形容他为 活着的人活着的人 不经营自己，不经营自己，也没有人经营他的人，也没有人经营他的人，我们形容他为我们形容他为 活着的呆人活着的呆人 老板老板 经营自己，经营自己，也经营别人，也经营别人，我们形容他为我们形容他为 职业人职业人 经营自己的人经营自己的人 我们形容他为我们形容他为 职业人（2）相对应的，从经营人生的角度来考虑，可以把人分成四类相对应的，从经营人生的角度来考虑，可以把人分成四类 第一类人第一类人 第三

5、类人第三类人 第二类人第二类人 第四类人第四类人 根本没有人生可言 碌碌无为“老板”，获得高收入的同时，也承担着巨大的风险。“职业人”，懂得如何为自己创造美好生活的人。小结：什么是职业人？职业人是懂得经营自我的人。职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。职业人的发展与职业的发展密不可分。打工的打工的 老板让干什么就干什么老板让干什么就干什么 熬年头熬年头 个人局限性大，适应力弱个人局限性大，适应力弱 受制于人，风险大受制于人，风险大 由别人经营的人由别人经营的人 经营自我的人经营自我的人 企业的合作者企业的合作者 干得比老板希望的还要好干得比老板希望的还要好 有良好的资质有良好的资质 个人空间

6、大，适应应强个人空间大，适应应强 操之在我，风险承受力强操之在我，风险承受力强 职业素养 我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养。目 录 1.职业人和职业素养 2.一流员工的十大职业素养一流员工的十大职业素养 3.如何提高职业素养 4.职业化沟通技巧 十大职业素养十大职业素养 发展发展 职业素养职业素养 5 2 7 4 6 8 10 敬业敬业 主动主动 责任责任 执行执行 品格品格 绩效绩效 协作协作 智慧智慧 形象形象 一、敬 业 不怕起点低，就怕境界低不怕起点低，就怕境界低 只有小

7、雇员，没有小角色只有小雇员，没有小角色 培养工作中使命感培养工作中使命感 处处以专业的标准要求自己处处以专业的标准要求自己 将简单的事情做到最好将简单的事情做到最好 二、主 动 你是雇员，但你更是主人你是雇员，但你更是主人 不是上级，但能影响上级不是上级，但能影响上级 老总不在，要干得更好老总不在，要干得更好 先走一步，海阔天空先走一步，海阔天空 先让你的付出超越报酬，然后你先让你的付出超越报酬，然后你的报酬会超过你的付出的报酬会超过你的付出 三、责 任 拿得起责任，放得下架子拿得起责任，放得下架子 优秀者，就是优秀的责任承担者优秀者，就是优秀的责任承担者 扩大了扩大了“承担圈承担圈”，”，便

8、放大了便放大了“成功圈成功圈”“活儿是给别人做的，更是给自活儿是给别人做的，更是给自己做的己做的”扩大了”承担圈“，便放大了”成功圈“扩大了”承担圈“，便放大了”成功圈“在工作中，很多人会觉得多一事不如少一事，反正不是我出的问题在工作中，很多人会觉得多一事不如少一事，反正不是我出的问题，也不用我去承担责任。可是你们想过没有，你们与公司是一体的，不，也不用我去承担责任。可是你们想过没有，你们与公司是一体的，不管发生了什么，公司中任何一个人都无法逃脱干系。管发生了什么，公司中任何一个人都无法逃脱干系。责任往往和成功相伴而来，你能够承担起责任范围之外的责任责任往往和成功相伴而来，你能够承担起责任范围

9、之外的责任，公司自然会给予你工作之外的报酬，而你的信誉度，公司自然会给予你工作之外的报酬，而你的信誉度这种无法这种无法估量的资产，更会给你带来意想不到的收获。估量的资产，更会给你带来意想不到的收获。永远拘泥于自己工作永远拘泥于自己工作的小圈子里，就永远也跨不进成功的大圈子中。的小圈子里，就永远也跨不进成功的大圈子中。四、执 行 不是做事，而是做成事不是做事，而是做成事 ”烧开一壶水烧开一壶水“四个四个”到位到位“从考虑点到考虑系统从考虑点到考虑系统”不是做事，而是做成事不是做事，而是做成事 汤姆爱迪生说：汤姆爱迪生说：“如果你只有愿景，而不能将它实现，那是很如果你只有愿景，而不能将它实现，那是

10、很 空洞的。空洞的。”惠普惠普CEO马克赫德在接受新浪网采访，被问到他选择人才的马克赫德在接受新浪网采访，被问到他选择人才的 标准时说：标准时说：“非常重要的是他有非常强的执行能力，就是非常重要的是他有非常强的执行能力，就是 要将事情做成，而不是做得差不多要将事情做成，而不是做得差不多”“烧开一壶水”“烧开一壶水”如果断断续续地烧，恐怕一万斤柴也不能将水烧开；如果是一鼓如果断断续续地烧，恐怕一万斤柴也不能将水烧开；如果是一鼓作气，可能一斤柴就能将水烧开。作气，可能一斤柴就能将水烧开。那么，你是否想过：在你做事的时候，是否也像烧水这样，一口那么，你是否想过：在你做事的时候，是否也像烧水这样，一口

11、气将事情做好呢？气将事情做好呢？如果你去烧一壶水，是断断续续，烧一下就停，还是一鼓作气，如果你去烧一壶水，是断断续续，烧一下就停，还是一鼓作气，不停地烧下去，直到烧开为止？不停地烧下去，直到烧开为止？Description of the contents 行动到位行动到位 必须量化自己的工作；必须量化自己的工作；目标化的自我约束，会给你的目标化的自我约束，会给你的工作带来意想不到的效率。工作带来意想不到的效率。心态到位心态到位 不达目的不罢休的态度，不达目的不罢休的态度，就是石头见了也会点头。就是石头见了也会点头。方法到位方法到位 多思考，多运用自己的智慧，多思考，多运用自己的智慧，这是高效完

12、成工作的一张王牌这是高效完成工作的一张王牌。比如：时间管理，是否有运用比如：时间管理，是否有运用到你的工作当中。到你的工作当中。姿态到位姿态到位 如果总是把自己的自尊、如果总是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么能面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？跑得快呢？四四 个个“到位”“到位”从考虑“点”到考虑“系从考虑“点”到考虑“系统”统”这样是有大智慧的人。这样是有大智慧的人。考虑一个系统考虑一个系统 几乎什么都不想，这样的人可以称得几乎什么都不想，这样的人可以称得上傻瓜了，不可能做成什么事情。上傻瓜了，不可能做成什么事情。这样的人算得上是有点小聪明，应付得这样的人算得上是有点小聪明，应付得了事情一时

13、，却应付不了事情一世。了事情一时，却应付不了事情一世。这样的人值得托付一些重要的事情，这样的人值得托付一些重要的事情，相对于小聪明，他们是大聪明的人物。相对于小聪明，他们是大聪明的人物。考虑问题考虑问题 的一面的一面 考虑问题考虑问题 的一点的一点 考虑问题考虑问题 一片空白一片空白 五、品 格 成为值得依赖的人成为值得依赖的人 坚守原则，即使天塌下来坚守原则，即使天塌下来 经得住考验，才是真品格经得住考验，才是真品格 “小胜凭智，大胜靠德小胜凭智，大胜靠德”蒙牛牛根生蒙牛牛根生 什么是品格？什么是品格？诚实、正直、善良诚实、正直、善良等一切美好的品德。等一切美好的品德。怎样成为一个值得依赖的

14、人？怎样成为一个值得依赖的人？“诚信”“诚信”一个人、一家企业的立身之本一个人、一家企业的立身之本 六、绩 效 “穷忙穷忙”、“”、“瞎忙瞎忙”是职场大罪是职场大罪 “老黄牛老黄牛”也要插上绩效的翅膀也要插上绩效的翅膀 强化工作的结果导向强化工作的结果导向 优化你的工作方式优化你的工作方式 绩效建立在什么基础上？我们的态度！绩效 行为 态度 知识 技能 知识、技能、态度是影响工作进行的 三个重要因素，其中态度尤其扮演着 带动的角色。知识 技能 态度 会不会干？会不会干？能不能干？能不能干？愿不愿干愿不愿干?作为企业人需要培养哪些态度?企业人的态度 成本意识 客户意识 公司层面 团队意识 责任意

15、识 完美意识 学习意识 竞争意识 诚信意识 工作层面 个人层面 职 业 化 精 神 七、协 作 没有人能独自成功没有人能独自成功 团队不是缩小了自我，而是放大团队不是缩小了自我，而是放大了自我了自我 最佳团队精神，需要牺牲精神最佳团队精神，需要牺牲精神 没有完美的个人，只有完美的团没有完美的个人，只有完美的团队队 八、智 慧 做智慧型员工做智慧型员工 总有解决的办法总有解决的办法 总有更多的办法总有更多的办法 总有更好的办法总有更好的办法 九、形 象 不要往自己喝水的井里吐痰不要往自己喝水的井里吐痰 单位提前，自我退后单位提前，自我退后 你就是单位的你就是单位的“金字招牌金字招牌”十、发十、发

16、 展展 个人发展要跟上公司发展的主旋律个人发展要跟上公司发展的主旋律 是选择钱，还是选择路是选择钱，还是选择路 别太在乎自己，地球不会因你而不别太在乎自己，地球不会因你而不转动转动 目目 录录 1.职业人和职业素养 2.一流员工的十大职业素养 3.如何提高职业素养如何提高职业素养 4.职业化沟通技巧 以空杯心态不断超越以空杯心态不断超越 目 录 4 1.职业人和职业素养 2.一流员工的十大职业素养 3.如何提高职业素养 4.职业化沟通技巧职业化沟通技巧 职业化沟通技巧 沟通三原则 迅速 精确 简易 沟通形式 正式：方案书、策划书、建议书 工作报告 公文、制度 公函信件 非正式：E-mail: 兴趣小组 聚会 有效沟通 正确地回应对方的话语 注意沟通过程的态度 注意倾听 话语的水准 理解的水准 如同身受的水准 经常不断地确认沟通的信息 表达出让人印象深刻的沟通话语 沟通禁忌 不良的口头禅 用过多的专业术语或英文夹杂 只顾表达自己的看法 用威胁的语句 易受干扰的环境 忽略了确认不了的信息 只听自己想要听的 和同事沟通：技巧 用建议代替直言用建议代替直言 提问题代替批评提问题代替批评 让对方