需求分析与简历筛选.pdf

1、集团人力资源部集团人力资源部集团人力资源部集团人力资源部20082008年年年年1010月月月月需求分析与简历筛选需求分析与简历筛选需求分析与简历筛选需求分析与简历筛选2态度决定结果态度决定结果细节决定优劣细节决定优劣招聘调配的盖洛普路径招聘调配的盖洛普路径招聘需求需求分析需求分析面试测评验证R3系统应用福利政策劳动法应用简历筛选与推荐简历筛选与推荐3目标目标 掌握需求分析的方法与技巧 掌握筛选和分辨简历的方法与技巧 掌握推荐简历的方法与技巧4面试原理图(80%原则）人（能力、素质）岗（职责、资格）人（能力、素质）岗（职责、资格）人（能力、素质）岗（职责、资格）低能高就高能低就适才适用求职的意

2、向性5需求分析的目的需求分析的目的需求分析需求分析将职位要求转化为对候选人的基本背景、能力、素质的要求面试测评面试测评能力是否真实？素质是否符合？求职意向是否明确？简历筛选简历筛选基本背景、能力是否符合？推测候选人素质和意向6需求分析的三步骤/层级需求分析的三步骤/层级STEPSTEP3 3修订需求修订需求STEPSTEP3 3修订需求修订需求STEPSTEP2 2分析需求分析需求STEPSTEP2 2分析需求分析需求STEPSTEP1 1获取需求获取需求STEPSTEP1 1获取需求获取需求需求的沟通需求的沟通需求的沟通需求的沟通简历筛选简历筛选、面试过程面试过程简历筛选简历筛选、面试过程面

3、试过程7STEP1-获取需求岗位说明书岗位说明书岗位定位（岗位存在的理由，限度和目标、负责或直接影响的KPI）岗位名称：任期：上级职位：上级姓名：工作关系图素质要求：（履行本岗位职责必须的教育程度、经验、特殊知识、技能）资格（教育程度、经验、资格证书等）：专业技能：通用技能：岗前必须培训：责任范围和KPI 工作内容标题主要工作行为顺序排列所要达到的结果/直接或间接影响的KPI 工作权重百分比责任范围独立负责与人合作协助衡量标准数量质量时间、满意度等1234561、KPI做什么事情（权重）责任范围 岗位说明书2、关系上级；性格、面试官合作关系；经验、关系建立协调能力下级：团队文化3、素质要求个儿

4、背景专业技能经验：岗位经验、项目经验8 沟通需求STEP1-获取需求Who和谁沟通和谁沟通Who和谁沟通和谁沟通需求岗位的直接领导需求岗位的业务面试官需求岗位的样本员工 需求岗位的直接领导需求岗位的业务面试官需求岗位的样本员工 What需求什么需求什么What需求什么需求什么通过职责和资格的描述推倒出对应聘者简历的关键：基本背景：学历、经验、岗位 能力技能：工具、证书素质：性格特质、职业倾向候选人习惯：求职习惯、竞争对手、工作时间分配通过职责和资格的描述推倒出对应聘者简历的关键：基本背景：学历、经验、岗位 能力技能：工具、证书素质：性格特质、职业倾向候选人习惯：求职习惯、竞争对手、工作时间分配

5、Why招聘原因招聘原因Why招聘原因招聘原因1）工作量增加样板员工2）工作难度和专业化程度增加注重专业3）工作内容的增加注重职责4）员工离职离职原因、样本员工1）工作量增加样板员工2）工作难度和专业化程度增加注重专业3）工作内容的增加注重职责4）员工离职离职原因、样本员工9STEP2-分析需求外部环境分析外部环境分析内内部部环环境境分分析析目目标标人人群群分分析析需求职位的社会需求职位的社会供给水平供给水平领导风格、部门领导风格、部门文化；文化；企业招聘优劣式企业招聘优劣式1 1、求职者目标、求职者目标2 2、目标细分、目标细分10STEP2-分析需求 目标人群分析矩阵式分析法关键指标分类关键

6、指标分类基本背景基本背景 年龄年龄 学历学历 岗位经验岗位经验 项目经验项目经验某项目经理关键指标程度某项目经理关键指标程度 25岁岁 本科本科 担任工程师担任工程师3年年 承担承担20人规模的项目人规模的项目3个个能力能力 技能技能/工具工具 证书证书 2年年C，1年年JAVA，数据库，数据库。具备具备CCNA素质素质 能力模型中的能力模型中的素质素质 领导力能力较好领导力能力较好 关系建立能力较好关系建立能力较好 承压能力较好承压能力较好 28岁岁 研究生研究生 5年经验，其中年经验，其中1年项目经理年项目经理 承担承担20人规模的项目人规模的项目3个个 3年年C，4年年JAVA，数据库。

7、，数据库。具备具备CCNP 领导力能力优秀领导力能力优秀 关系建立能力优秀关系建立能力优秀 承压能力优秀承压能力优秀求职意向求职意向 薪酬福利薪酬福利 发展发展期望期望 薪酬薪酬要要求求不高不高 发展发展期望平稳期望平稳 薪酬薪酬要要求求高高 发展发展期望期望明明确确11项目经验好；技术水平好，有管理经验；有培养潜力，有进取意识项目经验好；技术水平好，有管理经验；有培养潜力，有进取意识合格的上升者合格的上升者项目经验好；技术水平一般，有管理经验；无培养潜力，有进取意识项目经验好；技术水平一般，有管理经验；无培养潜力，有进取意识合格的瓶颈者合格的瓶颈者项目经验一般；技术水平好，有管理经验；有培养

8、潜力，有进取意识项目经验一般；技术水平好，有管理经验；有培养潜力，有进取意识不合格的上升者不合格的上升者项目经验一般；技术水平一般；无培养潜力，有进取意识项目经验一般；技术水平一般；无培养潜力，有进取意识不合格的瓶颈者不合格的瓶颈者STEP2-分析需求 目标人群分析矩阵式分析法12STEP2-分析需求 目标人群分析求职者目标追求更高薪酬；寻求更好职位；项目更有挑战；追求更高薪酬；寻求更好职位；项目更有挑战；合格的上升者合格的上升者追求更高薪酬；寻求稳定的工作环境；追求更高薪酬；寻求稳定的工作环境；合格的瓶颈者合格的瓶颈者追求更高的薪酬；追求更好的职位；项目更有挑战；追求更高的薪酬；追求更好的职

9、位；项目更有挑战；不合格的上升者不合格的上升者寻求稳定的工作环境寻求稳定的工作环境不合格的瓶颈者不合格的瓶颈者13STEP2-分析需求 外部环境分析外部环境分析1、招聘周期内符合关键条件简历数量；2、候选人的薪酬期望；3、其他 内部环境分析内部环境分析1、企业自身在招聘中的优势与劣势；2、需求岗位的领导者风格；3、需求岗位的团队文化；14STEP2-分析需求外部环境分析外部环境分析内内部部环环境境分分析析目目标标人人群群分分析析需求职位的社会需求职位的社会供给水平供给水平领导风格、部门领导风格、部门文化；文化；企业招聘优劣式企业招聘优劣式1 1、求职者目标、求职者目标2 2、目标细分、目标细分

10、目标：目标：人、时间人、时间15STEP3-修订需求 修订需求包括：需求变更和需求指导修订需求包括：需求变更和需求指导 需求变更的原因：需求变更的原因：1、需求部门的需求本身就很不明确，这种情况，变更的可能性更大2、一般紧急招人，都是需求跟项目走，有时候项目完结了，或者合作有变动，会造成变更3、需求紧急且招聘进展不顺利 需求变更的信号需求变更的信号1、面试官更换、面试流程变更2、招聘进程迟缓3、简历或面试推进过程不利 需求指导需求指导16举例：电子政务售前工程师举例：电子政务售前工程师岗位职责：电子政务售前工程师任职资格：1、教育程度：计算机及相关专业，本科及以上学历；2、资格证书：熟练掌握J

11、AVA、数据库等相关计算机知识；有PMP或有软件项目实施管理工作经验者优先；3、经验：有四年以上工作经验；政府行业软件售前工作经验至少一年以上；熟悉区域政府电子政务行业业务内容；4、专业技能：熟练掌握JAVA、数据库等相关计算机知识；有PMP或有软件项目实施管理工作经验者优先；5、通用技能：具有踏实勤奋、积极向上的工作态度和吃苦耐劳、开拓创新的团队精神；具备很强的沟通能力和较强的领导管理能力；6、其他：171、本科、计算机专业；2、4年工作经验、1年售前经验；3、java、pmp、数据库；4、踏实、积极沟通能力、领导能力STEP 1STEP 21、本科以上，专业不限；2、2年工作经验，则技术精

12、通，项目匹配度高3、5年工作经验，管理或售前经验，但薪酬要求能否满足STEP 31、根据外部市场调研，建议部门偏重于年轻可培养的人；2、和需求部门确定招聘周期；3、和需求部门确定发布的渠道和职位描述举例：电子政务售前工程师举例：电子政务售前工程师18需求分析的需求分析的结果结果简历的筛选简历的筛选STEP3 STEP3 简历推荐技巧简历推荐技巧STEP2 STEP2 筛选简历辨别真伪筛选简历辨别真伪STEP1STEP1获取简历获取简历面试候选人面试候选人有有效效简历简历简历简历19STEP1-获取简历 投递简历投递简历1）外部渠道广告2）内部推荐 搜索简历搜索简历1）搜索的渠道2）搜索的方法简

13、历简历搜索搜索的的方法方法和技巧和技巧.doc.doc20STEP1-获取简历 搜索简历的方法组合搜索注:行业+职位，21STEP1-获取简历 搜索简历的方法关键词搜索注:首先设定行业,其次设置技术语言22STEP1-获取简历 搜索简历的方法竞争对手搜索注:首先设定职业,其次设置竞争对手23基础基础筛选筛选基础基础筛选筛选STEP2-筛选简历简历简历根据需求分析的结果明确筛选的标准及范围。1、基本信息筛选2、求职倾向筛选辨别真伪辨别真伪辨别真伪辨别真伪根据简历的各模块信息的交叉分析和逻辑分析判断：1、时间造假2、隐瞒信息3、程度造假24 基本信息筛选基本信息筛选基本背景：学历、工作年限、技能证

14、书、经验、薪酬期望STEP2-筛选简历 求职倾向判断求职倾向判断1、从其年龄2、工作时间3、职业发展路径4、工作内容（注：工作职位：不做为简历重点筛选参考依据，重中之重的是工作内容的情况。）简历简历基本背景基本背景筛选筛选说明说明.doc.doc25 辨别真伪辨别真伪1）常用作假手法A、时间造假B、隐瞒信息C、程度造假2）步骤STEP2-筛选简历STEP4回顾简历整体感觉交叉分析STEP3检查简历是否有夸张STEP2简历信息是否齐全？STEP1年龄、教育、工作经历的时间准确、连贯、重叠性26 简历筛选常犯错误简历筛选常犯错误1、过分迷信大公司的工作背景2、从业经历的间隔长说明此人3、频繁跳槽的

15、人一定不稳定 简历筛选的经验之谈简历筛选的经验之谈STEP2-筛选简历简历筛选的简历筛选的经验之谈经验之谈.doc.doc27STEP2-筛选简历 电话筛选主要用于以下几种情况：电话筛选主要用于以下几种情况：A.初次筛选时模棱两可的简历；B.招聘职位有语言表达能力要求的简历；C.储备招聘需要明确候选人意向。电话筛选的步骤电话筛选的步骤确认意向A A自我介绍(是否方便沟通？）信息来源、公司、职位介绍B B1、目前就业状况；2、补充简历信息1、储备、推荐给部门2、简历处理电电话话筛选的筛选的方法与方法与技巧技巧.doc.doc28 向部门推荐候选人技巧三五法向部门推荐候选人技巧三五法第一次第一次推

16、荐推荐第二次第二次推荐推荐后期后期推荐推荐 三日内 3-5份 间隔三日 3-5份 紧急职位 三日内 3-5份 5日内 至少3-5份 每周推荐 3-5份 一般职位 每两周推荐 每次不少于5份 储备职位 当日/第二日 3-5份STEP3-推荐简历的技巧 从时间上表达态度 从数量上体现智慧 从质量上体现专业29外部环境、内部环境外部环境、内部环境分析提炼需求获取目标类型删除目标需求分析过程需求分析过程示图示图30简历筛选过程示图简历来源简历电话筛选真伪筛选部门筛选简历简历池池/库库31一点建议一点建议1、需求指导2、简历渠道管理1、需求指导2、简历渠道管理管理者管理者heardheard1、需求分析修订需求2、分辨真假简历推荐1、需求分析修订需求2、分辨真假简历推荐咨询者咨询者headhead1、需求获取2、筛选简历1、需求获取2、筛选简历执行者执行者handhand32态度决定结果态度决定结果细节决定优劣细节决定优劣