04 HRCOE如何落地转型（上）.pdf

1、HRCOE如何落地转型（上）讲师：陈昌锦HR三支柱在中小企业中的运用一HRCOE的作用及工作职责二HRCOE所具备的能力素质三HR如何升级为HRCOEHR三支柱在中小企业中的运用一、HRCOE的作用及工作职责HR三支柱在中小企业中的运用1.HR三支柱及各自工作重点HRBPHR COEHR SSC 交付行政事务性的HR服务 交付HR操作和事务性的客户服务 维护基础架构和流程的接口 与HRBP/COE相互协调，推广新的制度方案 优化运营 从全球和跨区域运作的角度优化和监控现有的流程作为业务伙伴 确保业务导向作为领域专家 通过专业能力使能BP 确保全球设计一致性作为标准服务提供者 帮助BP/COE从

2、行政事务性工作中解脱出来 确保服务交付全球一致性客户需求业务需求 提供业务导向的HR解决方案 理解业务需求，并转换为HR需求 整合各领域专家的经验，形成解决方案 通过提供咨询和具体领域的支持，帮助业务执行战略 交付解决方案，确保业务结果的达成 推行HR流程循环 推行HR流程，以支持管理决策 运用业务知识，在业务线推行HR政策和制度 在业务规划中HR，向HR传递业务需求 设计HR政策、流程和制度 制度政策和设计，提供全球一致性的政策框架，在必要时，进行全球制度管理 定义和监控/职能流程 运用最佳实践 对BP进行技术支持，并与BP/HR运营一起推广新的制度方案 在本专业领域，对业务单元或的需求提供

3、支持 开发新制度方案的推广计划，培训材料并和HRBP/HR运营一起合作HR三支柱在中小企业中的运用设计者管控者技术专家HRCOE2.HRCOE的关键业务活动HR三支柱在中小企业中的运用角色角色描述关键业务活动设计者对于人力资源政策、组织及流程、体系的设计人力业务导向：作为领域的专家，需根据HRBP的需求，设计人力资源的业务模式，比如采用激励方式还是惩罚形式以提升一线业务的提升。创新的人力政策、方案、流程：通过人力资源的政策创新，如何鼓励和发挥业务的积极性，减轻业务执行人力资源政策时的成本，将更多的精力放置于客户。设计人力体系：根据组织制定人力资源战略（组织、人才、氛围），设计出人力资源的整体体

4、系，并将其作为成果交付给SSC进行落地，并指导HRBP宣贯到位。体系改进：根据业务部门的政策执行情况，改进其方案、流程，其目的能够能更好的具有业务的适应性。2.1 关键业务活动：人力业务的设计者HR三支柱在中小企业中的运用2.2 关键业务活动：人力业务的管控者角色角色描述关键业务活动管控者对于人力资源政策、流程的执行，需进行合理化管控，以保证其有效性及风险可控性政策管控：作为人力业务政策的设计者，需对政策的执行情况进行监督和管控，确保其政策执行的有效性，并得到反馈后进行改进，以确保其政策落地。流程管控：人力资源流程体系设计中，确保流程扭转的其便捷和效率，同时又需确保流程执行的可控。风险管控：根

5、人力资源政策、方案中，风险可谓是其重要的考虑事项，保持风险在可管控程度内。HR三支柱在中小企业中的运用角色角色描述关键业务活动技术专家对HRBP/HRSSC、业务人员提供本领域内的技术支持技术咨询：作为领域内的专家，人力资源技术属最专业，对于HRBP/HRSSC人员有相关人力资源的技术问题，可以进行标准化回复。技术指导：人力方案、流程的设计中，整体思想思路只有设计者最清晰，产品交付后，HRCOE在产品落地执行时，需进行指导，确保产品落地。技术培训：除了咨询和指导，还需要给相关人员进行技术培训，确保方案的实施人员理解其相关的逻辑和理念，并能传授给他们。2.3 关键业务活动：人力业务技术专家HR三

6、支柱在中小企业中的运用二、HRCOE所具备的能力素质HR三支柱在中小企业中的运用排名十大行为特征所有参与者得分（4079人）得分前10%参与者的得分得分前20%参与者的得分1持续保持个人高绩效4.44.74.82帮助组织诊断与战略相关的核心问题44.34.43指导员工恪守与职位相关的法律法规4.34.64.64有效协调快速做决定和费时搜集信息之间的矛盾44.34.45明确推动变革需要采取的步骤44.44.46明确关键岗位的重要性4.24.44.47通过建立商业案例来投资领导力3.94.24.28有效地管理低绩效44.34.49确保绩效考核标准与业务要求一致44.34.410认识到当地机会对组织

7、成功的重要性4.14.44.41.全球顶尖HRCOE的十大行为HR三支柱在中小企业中的运用战略定位人才发展组织发展合规管理COE们要根据组织的业务策略，找到影响这些策略的痛点，并为组织成功寻找方法和机会。最优秀的COE要能帮助找出组织中最重要的位子和人才，根据环境变化设立新绩效标准，匹配精准人才和培养人才的领导力。作为是组织的合规官，能够把业务策略转变成组织行为，能够成为企业和组织变革管理的辅导者。COE们要保证组织和员工的行为符合法律的规范，需要搜集到足够的数据和信息，妥善处理组织内外的矛盾和冲突。2.优秀的HRCOE所具备的能力HR三支柱在中小企业中的运用3.1 HRCOE的角色和胜任素质

8、分类角色胜任素质分类战略定位者大环境分析（解码全球背景）解码客户期望合作制定战略议程可信赖的活动专家创造价值赢得信任影响他人并与其建立联系提高自我认知强化人力资源专业知识组织能力构建者利用组织的能力使战略、文化、实践和行为相匹配创造有意义的工作环境HR三支柱在中小企业中的运用角色胜任素质分类变革拥护者发起变革维持变革人力资源创新整合者通过人力资源规划与分析优化人力资本培养人才塑造组织和沟通实践驱动绩效建立领导力品牌技术支持者通过技术提高人力资源活动的效用利用社交媒体通过技术联系各方3.2 HRCOE的角色和胜任素质分类HR三支柱在中小企业中的运用三、HR如何升级为HRCOEHR三支柱在中小企业中的运用适合COE的公司大公司业务复杂重视HR技术1.适合HRCOE的公司HR三支柱在中小企业中的运用COE来源HRM/HRD企业高管外部顾问2.谁可以做HRCOE?HR三支柱在中小企业中的运用六模块齐全HRCOE和HRBP沟通闭环HRCOE本身能力提升3.HRCOE顺利运作需要什么条件？HR三支柱在中小企业中的运用HRSSCHRBPHRCOE标准化+流程化精通专业精通业务4.三支柱的分工协调www3722cn网本课结束 感谢聆听！诚信坚守品质只做对HR有益的事