德勤《2023技术趋势》CN.pdf

1、2023技术趋势趋势背后的故事未来已来，只是分布不均我们的技术案例研究合辑精心挑选了过去一年那些具有开创精神的个人领袖及组织，这各种各样的创新案例集中在一起恰如一幅展现未来科技创新的拼贴画，勾勒出未来18-24个月人类工作与生活的可能景象，并成为我们的技术趋势报告的灵感来源。20232022202120202019201820172016201520142013201220112010信任经济一切皆服务暗数据分析机器智能风险影响IT无界限必然的架构组成CIO调查：引领传统混合现实API 势在必行从单一区块链到区块链组合企业数据主权风险影响新核心无领劳动力技术重塑CIO调查：展现传统数字现实No

2、Ops与无服务器计算人工智能赋能的组织DevSecOps和网络势在必行未来联通超越营销智能界面数字孪生技术道德与信任金融与 IT的未来聚构唤醒全球研究：领导动力学人感体验平台API经济增强智能风险影响重振核心未来的 IT从业者环境计算立体营销民主化信任工业化分析风险影响重构核心系统IT 适速发展自主平台CIO调查：创新传统物联网增强现实与虚拟现实的运用网络人工智能区块链：商业化应用启程云走向行业垂直化数据跨界共享更便捷技术堆栈实体化延伸IT的自我颠覆寻找数据的真面目没有绝对的网络安全重塑企业资源规划（ERP)引擎IT业务IPv6（真正的IPv6）CIO是后数字时代的催化剂移动化以及超越移动化游

3、戏化工作设计作为一门学科社会重塑认知分析云编排技术债务逆转网络安全内存革命实时DevOps软件定义一切CIO是风险投资家CIO是首席整合官可穿戴设备数字参与众包工业化社会激励极限混合云地理空间可视化大数据的实际运用数字ID引入式架构企业移动化用户授权游戏化社会业务能力云可视化实时分析网络智能“近企业级”应用“ERP已死”流言终结CIO是革命家移动化应用用户参与社会计算价值驱动型应用管理云革命信息管理信息自动化虚拟化CIO卓越运营网络安全最佳企业级应用软件服务思考无线和移动用户参与资产智能MLOps：人工智能工业化机器数据革命激活核心零信任DEI技术：公平工具解放供应链重启数字化工作环境战略工程

4、化十亿级定制指数型企业观察名单指数型企业观察名单超越数字化未来新星指数型企业指数型企业的社会影响预判未来：来自未来的报道指数型企业稳步创新未来新星技术业务核心现代化网络与信任计算信息交互穿越屏幕敞开心扉云上有云弹性至上公信之力连接与扩展趋势分析：十四年潜心研究网络与信任核心现代化技术业务量子去中心化平台云计算AMBIENT EXPERIENCEEXTENDED REALITYDIGITAL ENGAGEMENT信息指数级智能人工智能数据与分析交互环境体验扩展现实数字参与4目录05 执行摘要17 趋势1穿越屏幕：打造沉浸式的企业互联网41 趋势4弹性至上：数字化人才新模式71 后记09 序言26

5、 趋势2敞开心扉：学会信任我们的AI同事52 趋势5公信之力：去中心化架构及生态圈79 致谢34 趋势3云上有云：驾驭多云环境的纷繁芜杂62 趋势6连接与扩展：核心系统融入新架构 P 01 02 03 04 05 06 E执行摘要 5执行摘要在德勤第14份年度技术趋势报告中，我们探讨了交互、信息、计算等创新领域以及技术业务、网络与信任、核心系统现代化等基础领域的新兴技术机遇，以及这些机遇带来的影响。通过研究、分析行业领军企业的故事，我们讨论了各行业、各地区当前的发展现状，揭示了即将在未来18至 24个月内发展为常态的新技术和新方法，并预测了这些趋势在未来十年内的走向。序言：未来简史IT的整个发

6、展史就是交互、信息和计算这三大领域的持续演变史。IT未来也将继续在这三大领域朝着明确方向迈进，最终走向彼端实现“简单、全知和无限”。另外的三个领域技术业务、网络与信任以及核心系统现代化表明：是业务推动着技术的演化，而非相反；现有系统和投资需要与开拓性创新充分结合，在企业发展的同时实现业务运营的无缝协作。综上所述，这六大宏观技术力量便是信息技术的主要支柱。P 01 02 03 04 05 06 E执行摘要 6提供沉浸式工作环境，以简化运营或促进协作与学习。随着技术在未来十年进一步发展，各企业应做好准备，利用混合现实扩展交互技术，实现在线化。趋势2敞开心扉：学会信任我们的AI同事随着人工智能工具日

7、益标准化和商品化，很难有企业能够通过设计出更好的算法而获得真正的竞争收益。实际上，被人工智能赋能的企业的区别，在于在全流程中对人工智能的利用程度。这其中的关键要素是信任，而信任的建立过程比机器学习技术的实现要慢得多。如今，人工智能可完成的任务早已超出基础数字运算范畴，已经进入洞察与决策的层面，商业世界因此不得不重新审视信任人工智能的意义。趋势3云上有云：驾驭多云环境的纷繁芜杂为简化多云管理，一些企业正在转向在其迅速发展的多云架构之上，建立抽象和自动化层。这一系列工具和技术也称为超云或元云，通过支持对存储和计算、人工智能、数据、安全、操作、治理以及应用程序开发和部署等公共服务的访问能力，以减少多

8、云环境的复杂性。超云为受困于多云复杂性的的企业提供了统一集中的云控制面板。仰望星空：三大永恒技术领域IT的发展史就是在“交互、信息和计算”这三大领域持续开拓性创新的历史。趋势1穿越屏幕：打造沉浸式的企业互联网一代人以来，人们与数字世界产生联接的模式随着不断缩小的屏幕持续演变。如今，技术专家意识到，屏幕不能无限制地缩小下去，于是，联接的模式又发生了转变。技术专家开始利用界面让用户透过屏幕获得沉浸式虚拟体验，包括被称为元宇宙的数字世界。未来几年，可触摸、对话式与虚拟界面可能会继续从技术到娱乐设备再到企业工具的迅速演变。一些公司利用“无限现实”（unlimited reality）带来的独特能力建立

9、了有助于增加营收的商业模式，另一些公司则为员工 P 01 02 03 04 05 06 E执行摘要 7径，并为人才提供极具吸引力的体验，企业自然能够实现自己的人才目标。长远来看，应重视提升人才的人文素养，因为今天消耗了IT团队大量时间和精力的初级工作，未来可以由人工智能技术来完成。趋势5公信之力：去中心化架构及生态圈区块链驱动的生态系统不仅是数字资产开发和货币化的关键，也是建立数字信任的关键。在不断了解区块链实用性的过程中，企业开始意识到，建立利益相关者的信任是其中主要的好处之一。从日常企业应用到区块链原生商业模式，去中心化的架构与生态系统实现了信用认证的去中介化，信用信息不再仅存于某一人或某

10、一组织中，而是遍布于整个用户群体。企业可以帮助重塑更加去中心化的互联网Web3，以此来加固其信用度，在Web3中，关于事实信息的唯一且不可篡改版本是基于公有链的。在这个网络中数字原住民越来越倾向于要求更具说服力的证据和更有条理的事实。基于代码、密码学和技术协议的分布式账本技术和去中心化商业模式表明，“我们”比我们中的任何个人都更值得信任。趋势6连接与扩展：核心系统融入新架构企业越来越希望通过连接与扩展的方式打通核心遗留系统与新兴技术，实现遗留系统的现代化，而非直接抛弃和取代这些系统。许多企业正在采用经过实践验证的方法来实现核心系统的现代化，利用核心系统及其宝贵的数据来推动企业数字化转型。脚踏实

11、地：三大基础技术力量以技术业务、网络与信任以及核心系统现代化为代表的现有系统和投资应与开拓性创新充分结合，在发展的同时实现各业务运营的无缝协作。趋势4弹性至上：数字化人才新模式 去年，一众企业为抢夺有限的技术人才资源彼此展开激烈竞争。然而，人才的技术能力每隔几年便会过时，为眼前的需求招聘人才显然不是长久之计。与其盲目争夺稀缺资源，精明的领导者会更重视建立多元化的人才策略框架，以此选拔、发掘和培养技术人才。企业应避免被所谓的正统 IT观念束缚，应把灵活性视作技术人才的最佳能力。通过构建技能型组织，开辟发现人才的新途 P 01 02 03 04 05 06 E执行摘要 8后记：拓宽边界从信息技术到

12、x技术一直以来，“技术”对企业受众而言常常是“信息技术”（IT）的简称。然而，企业IT以外的一组扩展技术已经出现在人们的视野中，我们称其为xTech。这些植根于形式科学、自然科学和社会科学的学术研究领域，具备大量的专利和创业实践、技术成熟和先进性、科研资金和政府拨款以及风险投资，吸引着最优秀、最聪颖的人才。从学科对业务创新的影响力来看，我们预计最终能与 IT相媲美的有以下六大新兴技术领域：空间与航空工程；细胞与生物分子工程；大脑与神经系统应用及界面；气候、可持续性与环境；自主精密机器人技术；电力、能源与电池技术。P 01 02 03 04 05 06 E序言 9几年前，在硅谷计算机历史博物馆的

13、某个体验日，我有幸一睹IT技术的发展史。那时我还是一个风险投资人，正在搜寻下一个了不起的目标。在听取最优秀、最聪明的企业家的创业推介会间隙，我在博物馆的展品中闲逛，偶然发现了世界上第一台计算机的现代复刻品。这台计算机由英国博学家查尔斯巴贝奇（Charles Babbage）在19世纪40年代设计。我立刻被巴贝奇那维多利亚风格式的设计深深吸引住了，尤其是他的分析机他与数学家埃达洛夫莱斯（Ada Lovelace）共同设计的机械式通用计算机。分析机包含读卡器（reader）、处理器（mill）和存储（store）三个关键部件，与现代数字计算机有着许多共同之处。读卡器接收打孔卡，实现用户与机器交互。

14、存储用于保存信息（数字和临时结果），直到用于数学计算的处理器根据相应信息执行操作为止。巴贝奇在当时可能很难想象，这三项基本功能作为现代计算机始终不变的基础仍然存在。事实上，正如我们在与世界经济论坛的联合研究报告中指出的，IT的整个发展史就是交互、信息和计算这三大领域的持续演变史。1 相应地，IT未来也将继续在这三大领域朝着明确方向迈进，最终走向彼端实现“简单、全知和无限”（图1）。未来简史序言 P 01 02 03 04 05 06 E序言 10交互：走向简单化巴贝奇发明机械式通用计算机100年后，电子和数字通用计算机出现了：房间大小的计算机重达数吨，并使用打孔卡进行编程。但在不到30年时间里

15、，用户便开始使用命令行界面与桌面大小的计算机进行交互。到20世纪90年代，桌面大小的计算机上出现了图形用户界面，简单的图标取代了晦涩难懂的计算机语法。后来，用鼠标点击的桌面计算机又演变成可放进口袋和佩戴在手腕上的触摸式便携计算机，以及可以理解语音命令的虚拟助手。如今，扩展现实甚至能带我们走进沉浸式3D宇宙，通过数字分身实现交互和参与虚拟实践。永恒技术时间（年）t175t75t50t25t10tt+10t+nt=巴贝奇的设计第一台数字计算机20世纪中叶20世纪末21世纪初2023年未来新星最遥远的恒星交互信息计算图1：未来简史终极走向读卡器存储处理器打孔卡算术运算大型机命令行关系型数据库小型机图

16、形用户界面(GUI)描述性分析客户端服务器移动设备预测性分析云架构扩展现实认知自动化去中心化平台环境体验指数级智能空间网神经接口通用人工智能量子计算简单全知无限资料来源：德勤2021年技术未来报告，查阅于2022年10月。P 01 02 03 04 05 06 E序言 11交互的未来 驱动人机交互的技术日趋复杂，但用户体验却日趋简单。还有什么技术能够带来更简单的体验？答案就是环境体验。在环境体验中，无处不在的数字助理监控环境状态，随时待命，根据我们的声音、手势或眼神做出响应（或通过主动预测）来满足我们的请求。比环境体验更胜一筹的是在生物思维和数字响应之间提供直接沟通途径的神经接口。当前的智能恒温器可以通过语音控制，而未来的恒温器自己就能知道用户冷不冷，并主动调节温度，确保用户感到舒适。目前已有研究人员在探索如何利用神经接口帮助残障人士通过大脑信号控制外部设备。信息：走向智能化对巴贝奇设计的分析机而言，信息即是数字，后来信息又意味着数学运算。随着时间的推移，算术运算被包含明确定义和结构化数据的关系数据库所取代。到21世纪前十年，数据库已经先进到可以管理文本、音频和视频等非结构化数据。相应