61_爱默生电器内部培训：建立和谐的劳资关系和组织气氛.ppt

1、2023/3/2 1 Creating a Positive Employee Environment 建立和谐的劳资关系和组织气氛建立和谐的劳资关系和组织气氛 Colleen Law 罗淑华 VP,Human Resources 人力资源副总裁 Emerson Electric Asia-Pacific 艾默生电气公司亚太区总部 November 17,2003 2003年11月17日 2023/3/2 2 Emerson Corporate Overview 艾艾 默默 生生 公公 司司 概概 况况 Founded in 1890 成立于1890年 Head-quartered in St

2、 Louis,Missouri,USA 总部设于美国密苏里州圣路易斯市 Global product and market leadership 全球市场和技术领导者 Record of consistent long-term performance 保持长期的优秀业绩纪录 Global sales of US$13.8b in 2002 2002年总销售額达138亿美元 More than 110,000 employees worldwide 全球员工超过十一万名 Over 60 industry-leading divisions located in over 300 manufac

3、turing locations in 150 countries 超过60家业界翘楚的子公司 超过300个生产基地，分布于世界150多个国 St.Louis headquarters 圣路易斯总部圣路易斯总部 2023/3/2 3“2003 Fortunes Worlds Most Admired Companies”Emerson named Global Top 50 All Star Global Electronics 1.GE 2.Sony 3.Emerson US Electronics 1.GE 2.Emerson Overall rank 全球排名:#47 Industry

4、rank 全球电子业排名:#3 global 9 rating categories 评选标准：social responsibility 社会责任感 innovation 革新度 long-term investment value 长期投资价值 use of corporate assets 公司资产运用 employee talent 员工素质 financial soundness 财政状况 quality of management 管理质量 quality of products/services 产品和服务质量 global business acumen 全球商务敏锐度 艾默生

5、名列艾默生名列 2003财富财富“全球最受讚赏的公司全球最受讚赏的公司”全明星企业全球全明星企业全球 50 50 强强 2023/3/2 4 2002 Sales by Business Group 2002 2002 年年 销销 售售 之之 业业 务务 范范 畴畴 分分 布布 Electronics&Telecommunications 电子电子及及电电信信 17%Process Control 过过程控制程控制 24%HVAC 供暖、供暖、制冷制冷及及空空调调 17%Appliance&Tools 家家电电和工具和工具 24%(U US S$13$13.8.8 Billion in Tot

6、al Billion in Total 总总 额额 达达 138 138 亿亿 美美 元元 )Industrial Automation 工工业业自动化自动化 18%2023/3/2 5 Appliance&Tools#1 Fractional Motors#2 Appliance Components#1 Storage Solutions#1 Waste Disposers#1 Plumbing Tools 家电家电及及工具工具 Industrial Automation#1 Alternators#1 Motors 工业自动化工业自动化 Process Control#1 Control

7、 Valves#1 Measurement Devices#2 Systems&Solutions 过过 程程 控控 制制 Electronics&Telecom#1 AC&DC Power Systems#1 OEM Embedded Power#1 Precision Climate Systems#1 Fiber Optic Conduit 电子电子及及电信电信#1 Compressors 供暖、通风供暖、通风及空及空调调 H V A C Global Market and Technology Leadership 全全 球球 市市 场场 和和 技技 术术 领领 导导 者者 2023/

8、3/2 6 Emerson China Overview 艾艾 默默 生生 中中 国国 概概 况况 Started doing business in China in late 1970s 七七 十十 年年 代代 末末 开开 始始 发发 展展 中中 国国 业业 务务 China is Emersons biggest business partner in Asia 中中 国国 是是 艾艾 默默 生生 在在 亚亚 洲洲 的的 最最 大大 商商 务务 伙伙 伴伴 Second only to U.S.in sales in 02 02 02 年年 销销 售售 額額 仅仅 次次 于于 美美 国国

9、 Current Infrastructure:基基 本本 设设 施施 27 manufacturing operations in 10 locations 2 27 7 家家 工工 厂厂 在在 1010 个个 地地 点点 9 joint ventures,21 wholly-owned 9 9 家家 合合 资资 公公 司司，2121 家家 全全 资资 公公 司司 More than 12,000 employees 一一 万万 二二 千千 多多 名名 员员 工工 2023/3/2 7 Our Promise我们的承诺我们的承诺 Emerson is where technology and

10、 engineering come together to create solutions for the benefits of our customers,driven without compromise for a world in action 坚持不懈整合科技整合科技与与工程技工程技术术 为客戶提供最有利的客戶提供最有利的应应用方案用方案 2023/3/2 8 ROLE OF HUMAN RESOURCES人力资源部的职责人力资源部的职责 Communications 沟通沟通 Employee Advocacy员工沟员工沟通媒介通媒介 Accountability 问责问责 E

11、mphasis on Good Supervision 强调有效的监督强调有效的监督 Urgent Problem Response 对问题对问题迅速迅速作出反应作出反应 Strong Ethics Program 严格执行职业道德规范制度严格执行职业道德规范制度 Recruitment Development Retention 招聘招聘 发发 展展 人才挽留人才挽留 Legal Compliance 遵守遵守法规法规 Ensure a Safe Workplace 确保工作场所的安全确保工作场所的安全 Integral Part of Management Team 管理团管理团 队队 的

12、核心组的核心组 成部分成部分 2023/3/2 9 Employees can maximize their contributions to the organization only if they fully understand the business strategy plan and opportunity 员工只有在充分理解公司的商业战略计划/机遇时才能释放其最大的能量 Annual communication plan developed at each location 每个内部组织制定年度沟通計划 Think about our key messages 重点在关键信息方

13、面 Decide upon communication methods 确定沟通方式 Follow through on the scheduled communications 认真完成沟通计划 Role of Human Resources人力资源部的职责人力资源部的职责 Communications 沟通沟通 2023/3/2 10 Employee Advocacy 人力资源代表应该是员工沟员工沟通通的的媒介媒介 “We Exist To Ensure That The Employee Point Of View Is Always Heard And Considered And

14、That Our Personnel Policies Are Correctly Administered.”“我们的存在目的是确保员工的想法 能被充分了解和考虑，并保证我们的 人事政策得到正确实施。”Role of Human Resources人力资源部的职责人力资源部的职责 2023/3/2 11 “The Human Resources Balancing Act”“平衡的艺术”Communication 沟通 Employee Advocate Business Advocate 员工期望 业务需要 _ Human Resources and Business Planning 人

15、力资源和业务规划人力资源和业务规划 2023/3/2 12 Role of Human Resources人力资源部的职责人力资源部的职责 Accountability 问问责责 Human Resources and Management are accountable for how they interact with employees.This is accomplished through the use of:在艾默生，和员工沟通是人力资源部和管理层的重要职责，我们通过以下途径来 实现上述目标：Annual Communication Plan 年度沟通计划 Employee O

16、pinion Surveys员工意见调查 Human Resources Reviews 人力资源系统测评 2023/3/2 13 Tool Box Meeting 定期小组会议定期小组会议 Departmental Meetings 周期性部门会议周期性部门会议 All Employee Meetings 季度员工会议季度员工会议 S-O-B Address One(1)Per Year 每年一次年度业务每年一次年度业务 改善状况演讲改善状况演讲 S-O-B ACP 年度年度沟通计划沟通计划 Annual Communication Plan 年度年度沟通沟通计划计划 2023/3/2 14 Employee Communications员工沟通员工沟通 One of the Employee Communication Tools for Building the trust 其中一種有效的其中一種有效的建立互信的沟通建立互信的沟通工具工具 2023/3/2 15 Foundation of Positive Employee Relations Since 1954 美国总公司自