客服部周计划汇总.xls

1、客客户户服服务务部部20062006年年5 5月月x x日日-x-x日日工工作作计计划划中心 职能月度主要工作内容上周完成情况本周计划完成月度目标达成度月计划完成时点责任人信息中心投诉处理客户建议汇总投诉体系建设营销服务中心一站式营销服务案场服务新设服务服务质量建设服务培训服务体系建设交付服务交付方案交付计划交付准备任务分派交付量临时服务维修中心维修业务报修、投诉维修（上月、本月）有偿维修公共区域维修日常养护、维保维修管理交接资料合同法律关系现场维修外协单位及合同管理交付服务维修材料管理体系建设物业管理中心管理目标前期工地交接交付入住管理收费应收计划管理处重点本部重点维修外协单位及合同管理职能

2、管理部门建设编制：审核：签发：客客户户服服务务部部20062006年年x x月月工工作作计计划划中心 职能月度主要工作内容目标达成度目标层级（关键节点/辅助节点）计划完成时点责任人实施评估信息中心投诉处理客户建议汇总投诉体系建设营销服务中心一站式营销服务案场服务新设服务服务质量建设服务培训服务体系建设交付服务交付方案交付计划交付准备任务分派交付量临时服务维修中心维修业务报修、投诉维修（上月、本月）有偿维修公共区域维修日常养护、维保营销服务中心服务培训维修管理交接资料合同法律关系现场维修外协单位及合同管理维修材料管理体系建设物业管理中心管理目标前期工地交接交付入住维修中心日常养护、维保管理收费应收计划管理处重点本部重点职能管理部门建设编制：签发：物业管理中心交付入住