Interim Report_ODS Report.ppt

1、Business and Systems Aligned.Business Empowered.TM 上海光明乳业股份有限公司上海光明乳业股份有限公司 绩效管理改进项目绩效管理改进项目 组织诊断调研报告组织诊断调研报告 2002年12月23日 第2页 机密文件，仅限项目内部使用 目录目录 调研问卷介绍调研问卷介绍 调研样本情况调研样本情况 调研结果调研结果 第3页 机密文件，仅限项目内部使用 组织变革能力调研问卷中的问题包含了下述企业中的组织变革能力调研问卷中的问题包含了下述企业中的7 7个层个层面和面和4646个子系统个子系统 企业目标 竞争对手 核心能力 客户导向 财务计划 行业趋势 关键

2、绩效指标 市场策略 远景目标 合作关系 产品/服务 战略战略 变革管理 认同感 支持 风格 领导领导 氛围 多样化 创新 参与感 归属感 自豪 韧性 敢于冒险 关怀 理念信仰理念信仰 第4页 机密文件，仅限项目内部使用 组织变革能力调研问卷中的问题包含了下述企业中的组织变革能力调研问卷中的问题包含了下述企业中的7 7个层个层面和面和4646个子系统个子系统 汇报关系 职位与职责 组织结构 组织结构组织结构 沟通 冲突解决 决策制度 工作规划 资源分配 信息技术 管理流程管理流程 业务流程 持续改进 衔接合作 质量与服务 业务流程业务流程 发展 人事政策 知识管理 绩效管理 招聘/选择 薪酬回报

3、 技能与知识 晋升规划 挽留人才 人力资源人力资源 第5页 机密文件，仅限项目内部使用 领导是指企业的领导人吗领导是指企业的领导人吗？本调查报告中所指的领导描述的是企业内的领导行为，反映整个企业扮演领导角色的整个群体的领导力 我在管理流程类别中没有发现流程的的问题？我在管理流程类别中没有发现流程的的问题？调查对象对什么是管理流程的理解是不同的。问卷设计考虑的是管理流程要重点解决的问题，例如沟通、规划和资源分配等，通过对结果的判断反映管理流程的问题 人力资源是指人力资源部吗人力资源是指人力资源部吗?人力资源反映的是整个企业的人力资源管理能力。因为对人的培养、管理和激励涉及组织的各层次。阅读分析报

4、告中常见的问题阅读分析报告中常见的问题 第6页 机密文件，仅限项目内部使用 目录目录 调研问卷介绍调研问卷介绍 调研样本情况调研样本情况 调研结果调研结果 第7页 机密文件，仅限项目内部使用 调研问卷发放调研问卷发放111111份，回收份，回收110110份，有效问卷份，有效问卷109109份，调研对份，调研对象涵盖半数关键岗位（象涵盖半数关键岗位（T T层及层及MSMS层层)中高层管理者在中高层管理者在7 7个层面个层面“对公司认知对公司认知或认同或认同”是怎样的是怎样的?在上述不同层面和领域中的在上述不同层面和领域中的“强项强项”和和“弱项弱项”分别是什么？分别是什么？中高层管理者将如何面

5、对企业的变革？中高层管理者将如何面对企业的变革？通过组织调研这种方式，可以帮助我们通过组织调研这种方式，可以帮助我们更加深入的了解企业在上述层面的现状更加深入的了解企业在上述层面的现状 第8页 机密文件，仅限项目内部使用 此次组织诊断调研的样本情况此次组织诊断调研的样本情况 参加调研员工男女比例参加调研员工男女比例 参加调研员工年龄分布图参加调研员工年龄分布图 73%27%男性男性 女性女性 14%52%21%12%1%20202929岁岁 30303939岁岁 40404949岁岁 50505959岁岁 6060岁以上岁以上 第9页 机密文件，仅限项目内部使用 此次组织诊断调研的样本情况此次

6、组织诊断调研的样本情况 员工工作年限的分布图员工工作年限的分布图 在现有岗位工作时间在现有岗位工作时间 15%36%10%12%12%15%未满未满1 1年年 1 13 3年年 3 35 5年年 5 51010年年 10102020年年 2020年以上年以上 32%48%9%9%2%0%未满未满1 1年年 1 13 3年年 3 35 5年年 5 51010年年 10102020年年 2020年以上年以上 第10页 机密文件，仅限项目内部使用 此次组织诊断调研的样本情况此次组织诊断调研的样本情况 担任职务的类型担任职务的类型 服务过的工作岗位个数服务过的工作岗位个数 20%59%21%公司决策层

7、公司决策层 中层管理者中层管理者 基层负责人基层负责人 29%42%20%9%1 1个个 2 23 3个个 4 45 5个个 6 6个及个及6 6个以上个以上 第11页 机密文件，仅限项目内部使用 目录目录 调研问卷介绍调研问卷介绍 调研样本情况调研样本情况 调研结果调研结果 第12页 机密文件，仅限项目内部使用 被访人的答案平均表现最偏向正面评价的十大问题被访人的答案平均表现最偏向正面评价的十大问题 79%87%86%83%81%90%83%87%87%85%15%12%10%14%18%8%17%6%11%12%13 58 19 36 31 28 32 14 23 11 同意 不表态 不同

8、意 公司有十分清晰的长期战略与经营理念。我对如何安排自己的工作负责。我接受任何能帮助公司达到预定目标的各种改变。我努力工作，这样上海光明乳业股份有限公司能有机会更成功。我乐于在上海光明乳业股份有限公司工作。我总是积极主动地思考能改进公司工作的方法或建议。我对于为上海光明乳业股份有限公司工作感到自豪。高层领导清楚地在公司内部传达企业使命和远景规划。我们的高层领导有能力领导上海光明乳业股份有限公司达到目标。我们公司的高层领导积极寻求新的利润增长点。第13页 机密文件，仅限项目内部使用 被访人的答案平均表现最偏向负面评价的十大问题被访人的答案平均表现最偏向负面评价的十大问题 20%23%28%24%

9、30%29%28%27%28%36%28%39%40%48%39%43%43%49%47%39%52%32%28%28%25%25%25%25%29%37%45 81 62 47 74 82 35 46 38 63 同意 不表态 不同意 我们公司各个组织之间，很少有工作重复的现象。我们公司有明确的员工晋升流程。光明乳业的计算机系统能为我提供完成我的工作所需要的信息。公司目前的组织架构能支持五年业务规划的实现。我们公司有清晰、公平和符合现状的绩效考核体系，来帮助管理层对日常运作进行监控。我们公司有能力挽留高素质的员工。公司能尽量灵活的支持和满足员工个人生活方面的要求。我们的管理结构是简明和有效的

10、。公司现有的组织汇报结构相当有效率。光明乳业为我提供先进有效的计算机软件和应用程序，帮助我更有效率地开展工作。第14页 机密文件，仅限项目内部使用 被访人的观点最为接近的十个问题被访人的观点最为接近的十个问题 83%87%90%80%64%68%61%75%84%63%16%12%8%18%30%29%36%19%11%30%65 58 28 44 9 17 57 67 41 73 同意 不表态 不同意 我的工作部门总是寻求改善与其它部门合作的方法。我对如何安排自己的工作负责。我总是积极主动地思考能改进公司工作的方法或建议。我理解我的日常工作怎样影响公司内部的其他部门。我理解行业内的新趋势会怎

11、样影响上海光明乳业股份有限公司的发展。我们的高层领导负责管理与公司整体策略直接相关的项目。我们公司能够依照轻重缓急来安排工作。我的工作部门与其它部门合作来达到它的业务目标。我清晰地理解我的工作职责。我们公司鼓励我与组织内的其他人员分享经验与知识。第15页 机密文件，仅限项目内部使用 被访人的观点分歧最大的十个问题被访人的观点分歧最大的十个问题 50%39%43%38%37%49%49%50%46%41%31%36%34%34%35%26%32%28%28%27%18%26%23%28%28%26%19%22%27%32%26 6 66 43 75 3 71 69 8 10 同意 不表态 不同意

12、 我们公司的企业氛围能够激励我发挥最佳的工作表现。我们在预测和满足市场需求方面都积极主动。我参与公司的各个领域的持续改善工作。我的公司能够根据需要，对市场行业的改变作出迅速的反应。我们公司有明确合理的绩效考核指标 我了解我们从事行业的竞争对手的策略。我们公司清楚地向我传达了公司的人事制度。我们公司在我的个人发展方面进行有效投资。我们公司针对不同事业部，采用有效的业务竞争策略。我们公司的绩效考核体系有助于公司依据既定业务目标，监督取得的进展。第16页 机密文件，仅限项目内部使用 总体评价总体评价 63%63%68%68%65%65%52%52%53%53%64%64%46%46%24%24%24

13、%24%26%26%29%29%34%34%25%25%8%8%19%19%13%13%10%10%34%34%20%20%13%13%8%8%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%战略 领导 理念信仰 组织结构 管理流程 业务流程 人力资源 同意 不表态 不同意 总体来看，调研对象认同公司的领导力、战略方向和公司理念，但认为管理总体来看，调研对象认同公司的领导力、战略方向和公司理念，但认为管理流程、组织结构和人力资源方面需要进一步改善流程、组织结构和人力资源方面需要进一步改善 第17页 机密文件，仅限项目内部使用 77%77%49%49%80%80%52%52%4

14、1%41%55%55%41%41%61%61%83%83%73%73%62%62%16%16%26%26%14%14%31%31%38%38%29%29%27%27%11%11%21%21%32%32%6%6%17%17%21%21%16%16%12%12%6%6%6%6%6%6%27%27%26%26%7%7%32%32%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%企业目标 竞争对手 核心能力 客户导向 财务计划 行业趋势 关键绩效指标 市场策略 远景目标 合作关系 产品服务 同意 不表态 不同意 企业战略企业战略 调研对象普遍了解公司远景目标、企业目标和核心能力，但希

15、望公司能够在关调研对象普遍了解公司远景目标、企业目标和核心能力，但希望公司能够在关键绩效考核体系和财务预算方面予以更多的考虑键绩效考核体系和财务预算方面予以更多的考虑 第18页 机密文件，仅限项目内部使用 53%53%86%86%65%65%78%78%38%38%10%10%24%24%18%18%10%10%4%4%4%4%9%9%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%变革管理 认同感 支持 风格 同意 不表态 不同意 领导领导 调研对象对公司有很强的认同感，愿意接受改革，但认为公司在变革管理调研对象对公司有很强的认同感，愿意接受改革，但认为公司在变革管理方面应

16、该做得更好一些方面应该做得更好一些 第19页 机密文件，仅限项目内部使用 60%60%72%72%67%67%64%64%81%81%83%83%67%67%51%51%56%56%29%29%21%21%25%25%30%30%18%18%17%17%37%37%28%28%8%8%6%6%1%1%1%1%12%12%16%16%27%27%6%6%11%11%6%6%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%氛围 多样化 创新 参与感 归属感 自豪 韧性 敢于冒险 关怀 同意 不表态 不同意 理念理念/信仰信仰 超过超过8080的调研对象表示愿意在光明乳业工作，但将近的调研对象表示愿意在光明乳业工作，但将近5050的人认为公司的人认为公司并没有鼓励自己尝试有风险的活动，也希望公司能够更关注人并没有鼓励自己尝试有风险的活动，也希望公司能够更关注人 第20页 机密文件，仅限项目内部使用 54%54%73%73%38%38%35%35%15%15%35%35%27%27%12%12%12%12%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%汇报