人才测评介绍.pdf

1、中国人力资源开发网中国人力资源开发网(简称：中人网简称：中人网 www.www.c h i n a h r dc h i n a h r d.n e t ).n e t )人才测评业务方法论介绍人才测评业务方法论介绍人才测评业务方法论介绍人才测评业务方法论介绍2003年年1月月25日日2003年年1月月25日日中国人力资源开发网中国人力资源开发网(简称：中人网简称：中人网 www.www.c h i n a h r dc h i n a h r d.n e t ).n e t )主要内容主要内容1.人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由2.人才测评的基本假设与评价技术人才测评的基本假设与

2、评价技术3.一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目4.构建评估系统项目构建评估系统项目中国人力资源开发网中国人力资源开发网(简称：中人网简称：中人网 www.www.c h i n a h r dc h i n a h r d.n e t ).n e t )作出高质量的人事决策至关重要但难度很大作出高质量的人事决策至关重要但难度很大没有什么决策比人事决策更难做出，后果会持续作用这么久。但是总的说来，经理们所做的提升和人员调配决策并不理想，一般说来，平均成功率不大于没有什么决策比人事决策更难做出，后果会持续作用这么久。但是总的说来，经理们所做的提升和人员调配决策并不理想，一般说来，

3、平均成功率不大于0.333：在多数情况下，三分之一的决策是正确的；三分之一有一定效果；三分之一彻底失败。：在多数情况下，三分之一的决策是正确的；三分之一有一定效果；三分之一彻底失败。Peter Drucker没有什么决策比人事决策更难做出，后果会持续作用这么久。没有什么决策比人事决策更难做出，后果会持续作用这么久。没有什么决策比人事决策更难做出，后果会持续作用这么久。没有什么决策比人事决策更难做出，后果会持续作用这么久。但是总的说来，经理们所做的提升和人员调配决策并不理想，一但是总的说来，经理们所做的提升和人员调配决策并不理想，一但是总的说来，经理们所做的提升和人员调配决策并不理想，一但是总的

4、说来，经理们所做的提升和人员调配决策并不理想，一般说来，平均成功率不大于般说来，平均成功率不大于般说来，平均成功率不大于般说来，平均成功率不大于0.3330.333：在多数情况下，三分之一的决：在多数情况下，三分之一的决：在多数情况下，三分之一的决：在多数情况下，三分之一的决策是正确的；三分之一有一定效果；三分之一彻底失败。策是正确的；三分之一有一定效果；三分之一彻底失败。策是正确的；三分之一有一定效果；三分之一彻底失败。策是正确的；三分之一有一定效果；三分之一彻底失败。Peter Peter DruckerDrucker拆分方案有很多种，但如果联想有第三个杨元庆或郭为，也许就不是一分为二，而

5、是一分为三了。拆分方案有很多种，但如果联想有第三个杨元庆或郭为，也许就不是一分为二，而是一分为三了。柳传志柳传志拆分方案有很多种，但如果联想有第三个杨元庆或郭为，也许拆分方案有很多种，但如果联想有第三个杨元庆或郭为，也许拆分方案有很多种，但如果联想有第三个杨元庆或郭为，也许拆分方案有很多种，但如果联想有第三个杨元庆或郭为，也许就不是一分为二，而是一分为三了。就不是一分为二，而是一分为三了。就不是一分为二，而是一分为三了。就不是一分为二，而是一分为三了。柳传志柳传志柳传志柳传志人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由中国人力资源开发网中国人力资源开发网(简称：中人网简称：中人网 www.ww

6、w.c h i n a h r dc h i n a h r d.n e t ).n e t )人事决策的难度来自于多方面人事决策的难度来自于多方面决策者和拥有信息决策者和拥有信息决策者和拥有信息决策者和拥有信息或拥有时间分析信或拥有时间分析信或拥有时间分析信或拥有时间分析信息的人之间的分离息的人之间的分离息的人之间的分离息的人之间的分离人本身的复杂性人本身的复杂性人本身的复杂性人本身的复杂性“知人知面不知知人知面不知知人知面不知知人知面不知心心心心”缺乏必要缺乏必要缺乏必要缺乏必要信息信息信息信息决策者之间难以达成一致决策者之间难以达成一致决策者之间难以达成一致决策者之间难以达成一致?缺乏明

7、确的价值取舍缺乏明确的价值取舍缺乏明确的价值取舍缺乏明确的价值取舍?决策者个人因素决策者个人因素决策者个人因素决策者个人因素人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由中国人力资源开发网中国人力资源开发网(简称：中人网简称：中人网 www.www.c h i n a h r dc h i n a h r d.n e t ).n e t )通过建立模型对人本身的复杂性进行澄清通过建立模型对人本身的复杂性进行澄清人本身人本身人本身人本身的复杂的复杂的复杂的复杂性性性性能力能力能力能力风格风格风格风格动力动力动力动力人的心理特征结构人的心理特征结构人的心理特征结构人的心理特征结构澄清澄清澄清澄清32

8、1内驱力内驱力推动力推动力789101112 凝聚力凝聚力判断力判断力654CMCCCMCCLeadershipLeadership3 协作3 协作性性2 进取2 进取心心1 责任1 责任感感6 学习创6 学习创新新5 理性决5 理性决策策4 把握大4 把握大局局7 创造客户价7 创造客户价值值8 系统组织8 系统组织9 促成结果9 促成结果10 引导激励10 引导激励11 建设团队11 建设团队12 指导培养12 指导培养工作对人的要求工作对人的要求工作对人的要求工作对人的要求过滤过滤过滤过滤人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由中国人力资源开发网中国人力资源开发网(简称：中人网简称：

9、中人网 www.www.c h i n a h r dc h i n a h r d.n e t ).n e t )通过多种评价技术了解人通过多种评价技术了解人“知知知知人人人人知知知知面面面面不不不不知知知知心心心心”缺缺缺缺乏乏乏乏必必必必要要要要信信信信息息息息1.1.心理测验心理测验心理测验心理测验2.2.面谈面谈面谈面谈3.3.情境模拟技术情境模拟技术情境模拟技术情境模拟技术4.4.360360度评估度评估度评估度评估5.5.履历调查履历调查履历调查履历调查了解了解了解了解人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由中国人力资源开发网中国人力资源开发网(简称：中人网简称：中人网 ww

10、w.www.c h i n a h r dc h i n a h r d.n e t ).n e t )测评分析报告测评分析报告测评分析报告测评分析报告通过项目运作中沟通过程的设计向客户传递信息通过项目运作中沟通过程的设计向客户传递信息决策者和拥有信息或决策者和拥有信息或决策者和拥有信息或决策者和拥有信息或拥有时间分析信息的拥有时间分析信息的拥有时间分析信息的拥有时间分析信息的人之间的分离人之间的分离人之间的分离人之间的分离岗位需求分析确认岗位需求分析确认岗位需求分析确认岗位需求分析确认获取候选人获取候选人确定目标职位确定目标职位初步筛选初步筛选测验测验测验测验/测评测评测评测评跟踪跟踪跟踪跟

11、踪/反馈反馈反馈反馈技术方案设计确认技术方案设计确认技术方案设计确认技术方案设计确认实施方案设计确认实施方案设计确认实施方案设计确认实施方案设计确认测评实施测评实施测评实施测评实施发展发展发展发展/提拔建议提拔建议提拔建议提拔建议沟通沟通沟通沟通人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由中国人力资源开发网中国人力资源开发网(简称：中人网简称：中人网 www.www.c h i n a h r dc h i n a h r d.n e t ).n e t )通过明确职位要求对价值取舍形成共识，通过委员会评估屏蔽决策者个人因素通过明确职位要求对价值取舍形成共识，通过委员会评估屏蔽决策者个人因素决

12、策者之决策者之决策者之决策者之间难以达间难以达间难以达间难以达成一致成一致成一致成一致?缺乏明缺乏明缺乏明缺乏明确的价值确的价值确的价值确的价值取舍取舍取舍取舍?决策者决策者决策者决策者个人因素个人因素个人因素个人因素321内驱力内驱力推动力推动力789 101112 凝聚力凝聚力判断力判断力654CMCCCMCCLeadershipLeadership3 协3 协作性作性2 进2 进取心取心1 责1 责任感任感6 学习6 学习创新创新5 理性5 理性决策决策4 把握4 把握大局大局7 创造客户7 创造客户价值价值8 系统组织8 系统组织9 促成结果9 促成结果10 引导激励10 引导激励11

13、 建设团队11 建设团队12 指导培养12 指导培养工作对人的要求工作对人的要求工作对人的要求工作对人的要求价价价价值值值值取取取取舍舍舍舍?培训培训培训培训?委员会评估委员会评估委员会评估委员会评估?3 6 03 6 03 6 03 6 0 度评估度评估度评估度评估屏蔽个人因素屏蔽个人因素屏蔽个人因素屏蔽个人因素人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由中国人力资源开发网中国人力资源开发网(简称：中人网简称：中人网 www.www.c h i n a h r dc h i n a h r d.n e t ).n e t )测评业务分类测评业务分类人事决策咨询人事决策咨询人事决策咨询人事决策

14、咨询招聘甄选招聘甄选招聘甄选招聘甄选内部竞聘选拔内部竞聘选拔内部竞聘选拔内部竞聘选拔员工发展员工发展员工发展员工发展构建评估系统构建评估系统构建评估系统构建评估系统从现有测验、工具出发从现有测验、工具出发从现有测验、工具出发从现有测验、工具出发从岗位工作特质出发从岗位工作特质出发从岗位工作特质出发从岗位工作特质出发人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由?提供信息和建议，帮助客户决策提供信息和建议，帮助客户决策提供信息和建议，帮助客户决策提供信息和建议，帮助客户决策?项目周期短项目周期短项目周期短项目周期短?按照人数和测验项目数收费，单按照人数和测验项目数收费，单按照人数和测验项目数收费，

15、单按照人数和测验项目数收费，单个项目金额小个项目金额小个项目金额小个项目金额小?通过建立系统帮助客户决策通过建立系统帮助客户决策通过建立系统帮助客户决策通过建立系统帮助客户决策?项目周期长项目周期长项目周期长项目周期长?按照工作时间收费，单个项目金按照工作时间收费，单个项目金按照工作时间收费，单个项目金按照工作时间收费，单个项目金额较大额较大额较大额较大中国人力资源开发网中国人力资源开发网(简称：中人网简称：中人网 www.www.c h i n a h r dc h i n a h r d.n e t ).n e t )现有项目及项目线索现有项目及项目线索￥合同￥合同￥合同合同￥过滤线索发展

16、机会谈判合同过滤线索发展机会谈判合同 营造关系网络 会议/讲座 网站 发表文章/书籍进入项目执行创发线索创发线索初级线索初级线索有效线索有效线索项目建议项目建议项目合同 决策者 有需求/问题 我们可以解决 有预算 深入理解需求 展示能力 战胜拒绝 提交建议书 化解担忧 艰苦谈判 战胜拒绝 赢得合同目标对象 中国移动系统中国移动系统中国移动系统中国移动系统 老客户（结合老客户（结合老客户（结合老客户（结合测评系统升级）测评系统升级）测评系统升级）测评系统升级）新客户（主要新客户（主要新客户（主要新客户（主要来自网站）来自网站）来自网站）来自网站）中国移动集团中国移动集团中国移动集团中国移动集团 北京移动北京移动北京移动北京移动 新疆移动新疆移动新疆移动新疆移动 广东移动广东移动广东移动广东移动 摩托罗拉摩托罗拉摩托罗拉摩托罗拉 天津家世界天津家世界天津家世界天津家世界 神州数码神州数码神州数码神州数码 亚信科技亚信科技亚信科技亚信科技 北京移动北京移动北京移动北京移动 摩托罗拉摩托罗拉摩托罗拉摩托罗拉 神州数码神州数码神州数码神州数码 亚信科技亚信科技亚信科技亚信科技 中国移动集团中国移