cold call技巧 【招聘研究网】.doc

1、 让HR资源触手可及！贴个coldcall技巧给大伙看看1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些；（装老板朋友/客户（与外有业务联系的部门是比较好转的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采购。）2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。3.随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里，呵呵！4.直接告诉前台建网站有好处，或者做推广的必要性，让她无法拒绝！5.如

2、果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法！6、事态严重化（使无权处理）例如：（对于房产公司）你好，我有一栋楼要出租，希望找你们公司老总谈，不知道你们老板贵姓？再如：（对于广告公司）你好，我是北京晚报的，您们公司老总是那一位？我们跟他谈谈代理的事情！7.你好我是www.51job的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人是谁？因为我们要核对您的相关资信情况！8.夸大身份！例如：你好，转你们李总（声音要大）！我是公司的王总啊！9.我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法。假设知道老总姓李A：你好这是+公司B：你好李*叔叔在么

3、？我是他的侄子！嘟嘟-转过去了设不知道老总姓什么A：你好这是*公司B：你好*公司吧，你们在*大厦上么？我是电力公司的，你们这个月的电费有点问题，给我转到行政部嘟嘟-转过去了对付她们很容易的，只要你有征服他们的欲望，就有办法！10.威胁法！1）例如：小姐，这事情很重要，你能否做主？我很急，马上帮我转给你们公司老总（或负责人）备注：此类方法适用于买域名！11.A:喂.李总在吗?B:不在,你哪里A:我泉州的,我姓章,他电话（手机）是多少?声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的12.前台：你哪里？回答：厦门的，刚来福州，有重要事情找你们老总（知道姓名，那就直说姓名）前台：我问你哪里，哪个公司的？

4、！回答：小姐，你姓什么？我很不习惯你这样问话知道吗？！（语气要强，拍着桌子说话）在不在，在就给我转进去，不在就把手机拿过来！13.A:小姐，张总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！14.大家好，我是厦门商务部的新员工，黄添荣，希望能和你有很好的交流，对于绕前台，我自认为这种办法有时还是挺管用。针对外地的，官方式：你好，我是（厦门），受国家有关部门委托，找贵司总经理！本地的：我：“你好，转总经理”小姐：“你有什么事？”我：“有”小姐：“你是哪个单位的？”我：“我是黄添荣。”评论：小姐听到我们的名字一定会以为我们和总经理很熟，这个办法真的很不错的，试试！15.1)惠州这边

5、很多的土老板,我就会直接说:老板在吗?他电话多少?2）有时在知道老板的姓以后我会讲:王老板在吗?若不在就说:他过我公司来了没有呀?怎么还没来?手机多少?16.“我是*路邮局的，请问你们公司的全称是*，总经理是*，我现在找他核对一下.。一般广州这边这种方法比较有效，还有假装政府机关或银行等17.假如我是厦门分公司的周统彬，针对平常方法绕不过的前台时，索性坦白相当，尊重她：王小姐，你早！我是中国企业网的周统彬，我昨天已与李总联系过了，不知你是否可以替我安排今天上午或者下午，与李总通个电话，只需2分钟，谢谢！18.我通常是用国际采购商的身份找相关负责人或老板。有时我会留下另一个手机给她们让他们叫老板

6、来找我！19.你好，我是国家互联网信息中心XX处办事处的，叫你们老总接电话！20.在武汉，很多人好管闲事，非要问清楚，其实问不问结果都一样，所以她越想知道我越拽，通常说，*总在不在啊？你是哪位啊？我是他一个朋友。找他有什么事？有点私事，他是不是不在啊？这时她就给老总了。或者她会说，他不在。那你告诉我他的手机，我把他号码弄丢了，谢谢，有点急事。21.如果是要找老板,我一般会说是外商的翻译员,然后就拿老板的姓名和手机,这个方法还是挺管用的.各位不妨可试试的.例如：你好，有一家德国的公司，看到你们公司的英文网页（供求信息）想和你们公司老总通个电话，你们老板的手机是多少？他在吗？22.“您好！XX公司

7、吗？我们是市政府经济贸易委员会的，我们有一个重要的经济论坛活动要邀请贵公司负责人，麻烦您把电话转给他，我们要就具体的事宜跟他确认。”因为上个月我们广州公司刚好有这样一个大型活动，我通过这种电话得到不少老总的姓名和电话。23.知道该公司老总名字（男性）后，请一男士拿起电话：我找*（直呼其名）不在？他手机号码是多少？我是谁？昨天还一起喝酒了的！（很拽的语气）24.你们总经理姓什么我忘记了，对了，上次他对我说：过段时间再打给他。所以我今天就打给他了，你帮我转到总经理办公室好吗？谢谢你！25.请找总，怎么不在？不是说好今天这个时候让我去个电话吗？你看他什么时候回来？这事挺重要，他的手机是138还是13

8、9？你告诉我，我记一下。26.您好！我是沈阳分公司的庞玉。我一般就是告诉前台的小姐说：“我知道你很为难，每天接到各种各样的电话都很多，很难确定那个电话该去找老板，我也有过这样的经历，我很理解您。同时我也告诉您，我给你们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事情。必须马上和你们老总取得联系，麻烦你现在帮我找一下。27.自称自己是某银行的需要和X总核对资料，或者是存款出了些问题，要通知X总。（前台一般不敢过问老总的钱的事情。）28.你好,我是某某记者.(我本身有记者证)想和你们老总商量一些事情！29.“您好！帮我接一下你老总！我昨天有一份传真给他，确认一下他是否收到了”30.假如你英语好的话，给前台几

9、句纯正的英语，立马搞定，百试不爽。猎头和 Coldcall (陌生电话)Cold call (以下称cc) 是猎头的工作方法，中国绝大多数猎头顾问每天就是在 cold call 中度过的。cold call 效率的高低直接影响着一个consultant 甚至一个 search firm的绩效。 携程和E龙的运作模式几乎是一样的(call center)，但从接到预定电话到完毕，携程的每个电话的处理时间仅是E龙的三分之一，这就意味着携程的成本也是是E龙的三分之一。在当代商业竞争中，三分之一的成本意味着什么？成败！ 在绝大多数通用型职位上，一个猎头顾问面临的竞争是异常激烈的。如果 cold cal

10、l 的效率能够提高一倍，平庸的 consultant 便 outstanding 了。 提高 cold call 的效率并不是一件很困难的事情： 消除心理障碍：很多新入行的猎头不免对 cold call 有心理障碍，这跟面子问题无关，这是我们的工作方式，just do it! 做好准备工作：打每个 cold call 前做好准备，包括对方资料的收集；question list；记录用文具等等。 结构化交流：漫谈式的聊天并不适合大多数 cold call，结构化的交流对于提高 cold call 效率来讲至关重要！ 善于记录：根据150理论，一个人最多只能同时与150人保持经常联络。手机的SIM

11、卡一般都设计成可以容纳150人的电话记录。一个猎头所 contact 的人远远超过150个，所以一定做好电话记录。 多实践多总结：任何高手与新手的区别不过是熟练掌握更多的雕虫小技而已，比如怎么绕过前台等等，但这些技巧往往无法言传，打过1000个 cold call 之后，便会顿悟。Coldcall心得最近看到很多朋友希望寻求coldcall经验，本人虽然也是新手上路，但还是把自己的心得总结一下跟大家share吧。其实coldcall没有太多的教条课程，唯有多练习，还有就是多了解行业知识，以丰富的知识作为coldcall背景，去获取更多的信息。总结一下： 1. 了解要coldcall的公司大概情

12、况，最好是客户和产品相关信息，以客户身份打入是最能获取信息的方式之一。但注意以这个身份时最好不要直接跟业务碰头，很容易被识穿。 2. 了解要coldcall的对象工作职能和部门大概架构，最好能够连跟拔起，整个部门连锅端。 3. 最好有公司的分机结构，绕过前台直入内部，打到10个甚至20个人，总有一两个比较好的会告诉你想要的信息。 4. call一个职务的时候最好有一个合理的理由，几乎所有公司都可以以这个理由进入，而且这个理由绝对是你说的次数越多越熟练，到最后自己都深信不疑了。 5. coldcall要有激情，要角色带入，要让自己完全相信就是你扮演的那个人。有一同事是coldcall高手，几乎没

13、有找不到的人，就是这样，很有激情，感情语气因其身份变化而变，很有效！大概就这些，还望各位高手多多指教。确实是，打陌生电话很需要自己的感情色彩我是小菜菜，一般我会用笨办法，先找销售，拿到销售分机，然后按照分机盲拨一个。告诉她转采购。随便找一个百家姓偏偏她，一般兜转额。同感，同感，一般是扮演寻找人的合作或者对立面最合适1.什么借口呢？ 2.如何往一个部门打10几、20几个电话，而且几乎都是盲打。这样可以啊？那一个部门的人不都知道了吗？而且有似乎，一个分机是几个人一起用的，不是一对一的。这话的语气有点像我老板. 哈哈我想说的是，cold call是不得已而为之，一个个行业菜鸟来做猎头，要靠什么寻访？

14、无疑，cold call几乎成了唯一有效的方式。我是鸟，所以只能将cold call进行到底！可是我觉得cold call以及一些猎头的方式有违我的做人原则或者道德观，有所冲突，万分不愿意以这种方式去工作。所以目前还处于依靠人才库和人选推荐介绍的阶段，业绩也只是一般，我是不是不适合做猎头？有没有高手能够指教一下？我的COLD CALL 不错,没得讲,就是没独立面试过,我们公司总是讲,要英语面试,我一听就不想做了.想做好这行，就必须培养自己的心理素质和随机应变能力Coldcall 其实还真的是不错的一个途径，希望能有更好的方法，谁也不想热脸贴上冷屁股，搞不好还要被叼几句。打电话前要先搞清楚要打给

15、谁，目的是什么呵呵 或许选择了这一行就得学会接受被拒绝是的，这一行心理素质要好，能承受压力我的一个同事，现在跳到一家外资猎头公司，他的CC，做的不错！现在在业内也小有名气，但我总是悟不出其中的精髓， 对于猎头来说，这应该是项必备的技能，但也正如楼主所说，有些东西是无法言传的，只有靠自己去悟了现在打除了找工程师（基层的）的觉得难找全以外，其他职位觉得都比较容易想到突破点和理由关键是想清楚怎么打，会遇到什么问题，怎样解决，然后对自己有信心其实cold call的话,命中率会比较高的,我手上的单大部分都是cold call成的.其实cold call很有意思呀，可以遇到不少有趣的事情我也正在打cold call 当中,但是还没有悟出里面的意思.每个行业我都去call,只要手里有电话.提一个比较白痴的问题我自己感觉打