人才测评业务方法论介绍.pps

1、广东邮电人才交流服务中心广东邮电人才交流服务中心人才测评业务方法论介绍人才测评业务方法论介绍2006年年6月月5日日主要内容主要内容1.人才测评的必要性人才测评的必要性2.人才测评的基本假设与评价技术人才测评的基本假设与评价技术3.一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目4.构建评估系统项目构建评估系统项目作出高质量的人事决策至关重要但难度很大作出高质量的人事决策至关重要但难度很大人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由人事决策的难度来自于多方面人事决策的难度来自于多方面人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由通过建立模型对人本身的复杂性进行澄清通过建立模型对人本身的复杂性

2、进行澄清 3 2 1内驱力内驱力 推动力推动力 7 8 9 10 11 12 凝聚力凝聚力判断力判断力 6 5 43 3 协作性协作性2 2 进取心进取心 1 1 责任感责任感6 6 学习创新学习创新5 5 理性决策理性决策4 4 把握大局把握大局7 7 创造客户价值创造客户价值8 8 系统组织系统组织9 9 促成结果促成结果10 10 引导激励引导激励11 11 建设团队建设团队12 12 指导培养指导培养人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由通过多种评价技术了解人通过多种评价技术了解人人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由通过项目运作中沟通过程的设计向客户传递信息通过项目运作中

3、沟通过程的设计向客户传递信息获取候选人获取候选人确定目标职位确定目标职位初步筛选初步筛选人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由通过明确职位要求对价值取舍形成共识，通过明确职位要求对价值取舍形成共识，通过评估屏蔽决策者个人因素通过评估屏蔽决策者个人因素 3 2 1内驱力内驱力 推动力推动力 7 8 9 10 11 12 凝聚力凝聚力判断力判断力 6 5 43 3 协作性协作性2 2 进取心进取心 1 1 责任感责任感6 6 学习创新学习创新5 5 理性决策理性决策4 4 把握大局把握大局7 7 创造客户价值创造客户价值8 8 系统组织系统组织9 9 促成结果促成结果10 10 引导激励引导

4、激励11 11 建设团队建设团队12 12 指导培养指导培养人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由测评业务分类测评业务分类人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由为什么要人工分析为什么要人工分析1.常模：多年来，我们主要依赖对国外测评量表的修订，导致国常模：多年来，我们主要依赖对国外测评量表的修订，导致国外量表垄断了我国的人才测评技术市场。主要的著名的测验量外量表垄断了我国的人才测评技术市场。主要的著名的测验量表表:诸如诸如16PF、MBTI、CPI、MMPI、EPQ等量表，几乎都是等量表，几乎都是从西方引进、修订的。西方心理测验的文化背景难以完全适合从西方引进、修订的。西方心理测验

5、的文化背景难以完全适合中国人。如何针对中国人特有的心理特性和能力素质，建立适中国人。如何针对中国人特有的心理特性和能力素质，建立适合中国人常模和评价体系是势在必行了。合中国人常模和评价体系是势在必行了。2.效度：效度：3.信度：信度：主要内容主要内容1.人才测评的必要性人才测评的必要性2.人才测评的基本假设与评价技术人才测评的基本假设与评价技术3.一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目4.构建评估系统项目构建评估系统项目人才测评的基本假设人才测评的基本假设1.个体差异个体差异2.行为有因行为有因行为一致性行为一致性3.人心可知人心可知4.完整的人完整的人人才测评的基本假设与评价技

6、术人才测评的基本假设与评价技术测评结果分析的方法论测评结果分析的方法论个体特性分析个体特性分析人人组织适合度分析组织适合度分析人人职适合度分析职适合度分析整合评估结果整合评估结果结合企业环境特性结合企业环境特性结合岗位胜任力要求结合岗位胜任力要求三三级级分分析析体体系系从组织的角度分析、把握信息的价值从组织的角度分析、把握信息的价值人才测评的基本假设与评价技术人才测评的基本假设与评价技术人才测评常用方法人才测评常用方法1.个人历史资料个人历史资料(Biodata)2.面谈面谈(Interview)3.认知能力测验认知能力测验(Cognitive Capability Test)4.人格测验人格

7、测验(Personality Test)5.工作样本测验和情境模拟练习工作样本测验和情境模拟练习 (Work Sample/Situational Exercise)人才测评的基本假设与评价技术人才测评的基本假设与评价技术人才测评的核心价值在于预测的有效性人才测评的核心价值在于预测的有效性预测好预测不好实际好实际不好人才测评的基本假设与评价技术人才测评的基本假设与评价技术两种基本的测评思路两种基本的测评思路1.行为有因行为有因探求行为的原因探求行为的原因心理测验心理测验2.行为一致性行为一致性观察行为观察行为情境模拟技术情境模拟技术人才测评的基本假设与评价技术人才测评的基本假设与评价技术评价中

8、心的常用方法评价中心的常用方法人才测评的基本假设与评价技术人才测评的基本假设与评价技术评价中心技术是迄今为止最有效的评价方法评价中心技术是迄今为止最有效的评价方法评估方法 R评价中心 .65行为面谈.48-.61工作样本测验 .54能力测验 .53现代人格测验.39 个人履历 .38非行为性面谈 .05-.19人才测评的基本假设与评价技术人才测评的基本假设与评价技术主要内容主要内容1.人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由2.人才测评的基本假设与评价技术人才测评的基本假设与评价技术3.一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目4.构建评估系统项目构建评估系统项目背景信息背景信息

9、1.行业背景行业背景发展迅速发展迅速2.公司背景公司背景省级、市场占有率达到省级、市场占有率达到503.招聘职位招聘职位市场经营部总经理、计费中心总经理和副总经理市场经营部总经理、计费中心总经理和副总经理一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目测评程序测评程序获取候选人获取候选人确定目标职位确定目标职位初步筛选初步筛选一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目对职位要求的理解对职位要求的理解1.系统构划系统构划考虑问题的系统化、结构化和层次感，灵活性和前瞻性考虑问题的系统化、结构化和层次感，灵活性和前瞻性2.商业意识商业意识商业视野、经验；对部门工作在商业系统中的价值的理

10、商业视野、经验；对部门工作在商业系统中的价值的理解；解；3.团队领导力团队领导力在团队中的影响力和控制力、激励与发展团队的能力；在团队中的影响力和控制力、激励与发展团队的能力；一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目对职位要求的理解（续）对职位要求的理解（续）1.环境适应性环境适应性与公司企业文化的融合程度；成就动机和责任意识；与公司企业文化的融合程度；成就动机和责任意识；工作风格与环境的配合程度；工作风格与环境的配合程度；2.沟通与协作沟通与协作按工作要求与不同对象进行针对性的和有效的沟通；按工作要求与不同对象进行针对性的和有效的沟通；与不同部门协同工作的意识和主动性；与不同部门

11、协同工作的意识和主动性；3.运作执行运作执行对部门工作的计划、组织、推行、监控的能力。对部门工作的计划、组织、推行、监控的能力。一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目对职位的期望对职位的期望0123456系统构划系统构划商业意识商业意识团队领导团队领导环境适应性环境适应性沟通协作沟通协作运作执行运作执行市场总计费总计费副一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目对评估方法的要求对评估方法的要求1.筛选面较大筛选面较大2.评估成本适度评估成本适度3.多方面的观察、较深入的分析多方面的观察、较深入的分析一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目方法：评估框架方法：

12、评估框架 评评 价价 中中 心心一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目评估程序一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目评价结果市场经营部评价结果市场经营部0123456系统构划系统构划商业意识商业意识团队领导团队领导环境适应性环境适应性沟通协作沟通协作运作执行运作执行侯先生沈先生骆先生刘先生周先生一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目评价结果计费中心总经理评价结果计费中心总经理00.511.522.533.544.55系统构划系统构划商业意识商业意识团队领导团队领导环境适应性环境适应性沟通协作沟通协作运作执行运作执行陈先生1陈先生2周先生李先生1李先生2

13、一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目评价结果计费中心副总经理评价结果计费中心副总经理00.511.522.533.544.5系统构划系统构划商业意识商业意识团队领导团队领导环境适应性环境适应性沟通协作沟通协作运作执行运作执行周女士章女士谢女士蒋女士乔女士一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目结果结果1.市场经营部总经理空缺市场经营部总经理空缺2.聘用陈先生聘用陈先生1为计费中心总经理为计费中心总经理3.聘用周女士为计费中心副总经理聘用周女士为计费中心副总经理一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目主要内容主要内容1.人才测评业务存在的理由人才测评业务存在的理由2.人才测评的基本假设与评价技术人才测评的基本假设与评价技术3.一个典型的人事决策咨询项目一个典型的人事决策咨询项目4.构建评估系统项目构建评估系统项目详情见系统操作详情见系统操作