品牌发展 需用传统文化引领团队建设.doc

1、品牌发展离不开坚强有力的团队，而团队的建设管理是个复杂的管理实践，不仅需要丰富的团队知识，熟练的团队技巧，更重要的是考察不同文化背景下民族文化价值观对团队成功的影响。对财富500强的调查表明：超过1/3的企业宣称“团队合作”是本企业的核心价值观；100%的企业都曾运用项目团队；87%的企业运用功能团队来完成诸如提高质量等具体任务；47%的企业现在正采用固定的工作团队作为完成工作的基本方法。由此可见，团队在企业经营中扮演着极其重要的角色，反思我国团队管理实践，就会发现成功的团队都是建立在本民族文化价值观之上的。 中国传统儒学精神中的“和合”精神对于管理目标的实现、对于管理主体需要的满足，既有积极

2、作用，也有消极作用，因而传统“和合”精神既有正向管理价值，又有负向管理价值。但是，“和合”精神的正向功能远远大于其负向功能，因为管理的中心是对人的管理，它的关键是协调人际关系，实现人际关系的和谐，使组织团结一致，为实现共同目标而努力。“和合”精神的正向管理价值一是可以形成强大的整合合力，而整体合力的形成，需要经过组织内个体潜能的提高、个体潜能的有效转化、个体潜能的最优结合三个层次。从这三个层次来看，都需要有一个和谐安定的环境。要实现组织内个体潜力的提高和转化，都必须充分调动起个体的积极性、主动性和创造性。个体潜能越高，个体潜能转化为现实就越充分，形成强大的整体合力的把握性就越大。整体合力的形成

3、还必须把个体潜能凝聚到实现组织目标的同一方向上来。这是整体合力形成的重要一环。二是创造最佳的竞争环境，因为只有当人际关系和谐时，组织内部才能精诚团结，才会形成强大的整体力与对手较量。当然，要想在竞争中取胜，除了“内和”之外，还要谋求竞争对手之外的外部环境的和谐。三是在“人和”基础上树立最大的体制权威，发挥体制在管理中的作用。现行中的一些好体制（比如民主集中制，集体领导制等）都有一个共同的特点，即立足于管理体系中所有人的和谐合作。这是所有体制在管理中发挥作用的基础。因此，建基于“人和”，树立体制权威正是“和”的价值体现的另一方面。 虽然中国儒家文化中的“和合”思想为我国团队管理提供了坚实的理论基

4、础，但我们也不能忽视其带来的缺陷。像有些团队成员不知道如何运用团队技能建设团队，也不知道使用何种团队管理技巧来解决冲突，维持团队的有效运行，从而导致工作中出现头重脚轻的现象；有的团队领导喜欢扮演“高瞻远瞩”的领导角色，乐于制定发展方向，却忘记了自己的管理者角色；有的团队成员过于重视“人情”关系，只讲究“一团和气”，却忽略了团队目标；还有一部分人信奉“不患寡而患不均”，片面强调群体主义对团队的影响，分配上搞平均主义，淡化了组织的人才激励机制。除此之外，求稳怕乱，反对变革，重精神鼓励，轻物质奖励这些缺陷也都不同程度地存在。 如何弥补这些缺陷，打造一个成功的团队，使其成为塑造、传播、发展企业品牌的中

5、坚力量，笔者认为必须从五个方面加强。一是将团队精神和技能并重。国外的研究表明，团队成功关键在于一个充满信任的工作氛围和一群掌握团队技能的工作成员。团队精神和技能并重的特点有利于解决我国团队技能确实的缺陷。我国主流的集体主义文化已经为团队合作提供了一个较好的工作氛围，再辅以全面的团队技能培训必能取得事半功倍的效果。同时，团队技能培训也有助于培养团队成员之间的信任，更快的实现从团队“外部人”向“内部人”的转换 ，提高团队凝聚力。二是团队领导要根据人物的复杂性和团队成员工作技能的熟练程度从最初的控制型向指导型协商型转变，这种风格既适合中国稳定的文化特征和等级观念，又可以培养下级能力，增强他们对团队工

6、作的信心和责任感。三是建立宽容性组织文化，由于团队中成员具有不同背景，冲突是不可避免的。这无疑跟团队追求和谐的人际关系相矛盾，但冲突却往往可以带来不同的思考和文化创新。通过培养生产性讨论和建设性思维技巧，培育宽容性的组织文化会解决此问题。宽容性组织文化主要是鼓励成员进行各种创新试验，且不因失败而处罚他们。四是团队组织要动中求稳。例如，“三叶草”把自己的团队分为三部分：第一部分是由3至5个成员组成核心，保证了团队的连贯性和稳定性。第二部分为团队的支持性人员，即与企业密切相关的资源性人员，如专家供应商和客户，他们根据需要定期出入团队，为团队提供各种资源、信息。这些人员都属于团队内部成员而非旁观者。第三部分是由临时人员或兼职人员组成，在核心成员或资源性成员带领下散发信息，在组织中起到宣传的作用。实践证明，“三叶草”这种不需要对组织进行大规模变革，既能保证人员结构的稳定性，又能兼顾动态环境变化的结构是比较理想和值得学习的。五是力求多元化奖励，实施内在报酬与外在报酬相结合的全面报酬政策，奖励要以团队奖励为主，个人奖励为辅，没有完成团队目标任何人都不能得到奖励，同时兼顾正面评价和表面平衡原则。 总之，团队管理涉及方方面面，它不仅需要丰富的团队知识，熟练的团队技巧，更重要的是要考察不同文化价值观对团队成功与否的影响，找出一条符合中国特色的团队建设途径。如此，才能有力推动企业品牌的建设与发展。