公文筐测验.pdf

1、公文筐测验公文筐测验公文筐测验公文筐测验主讲：陈爱吾主讲：陈爱吾主讲：陈爱吾主讲：陈爱吾高级人力资源管理师认证培训高级人力资源管理师认证培训中南林业科技大学人力资源管理教研室中南林业科技大学人力资源管理教研室中南林业科技大学人力资源管理教研室中南林业科技大学人力资源管理教研室联系方式：联系方式：联系方式：联系方式：1387588695913875886959或或或或个人网页个人网页个人网页个人网页:密码密码密码密码:888888:888888一、公文一、公文一、公文筐一、公文筐测验理论专题测验理论专题测验理论专题测验理论专题公文筐测验公文筐测验1、公文筐测验的功能与特征、公文筐测验的功能与特征

2、2、公文筐测验的实施程序、公文筐测验的实施程序3、公文筐测验的编制、公文筐测验的编制4、公文筐测验的结果评定、公文筐测验的结果评定1 1、公文筐测验的功能与特征、公文筐测验的功能与特征公文筐测验又称为公文处理测验。应试者通常扮演某一领导者的角色，处理一系列信函或文稿，包括通知、报告、电话记录、办公室的备忘录等。该测验比较适合测量中高层管理者的计划、决策和授权等方面的能力。公文筐测验又称为公文处理测验。应试者通常扮演某一领导者的角色，处理一系列信函或文稿，包括通知、报告、电话记录、办公室的备忘录等。该测验比较适合测量中高层管理者的计划、决策和授权等方面的能力。1 1、公文筐测验的功能与特征、公文

3、筐测验的功能与特征公文筐测验的所有题目都来自于管理工作的实战，通过公文筐测验的所有题目都来自于管理工作的实战，通过考察被测评者在处理具体业务中的表现，评估其关键能考察被测评者在处理具体业务中的表现，评估其关键能力。力。在国外，公文筐测验是评价中、高层管理人员的重要测在国外，公文筐测验是评价中、高层管理人员的重要测评工具，也是评价中心技术中应用得最多的一种情境模评工具，也是评价中心技术中应用得最多的一种情境模拟测试手段。据国外学者所做的一项调查研究，拟测试手段。据国外学者所做的一项调查研究，95%95%的的评价中心都采用了公文筐测验。评价中心都采用了公文筐测验。在美国，该测验目前已被在美国，该测

4、验目前已被10001000多家知名企业所采用，除多家知名企业所采用，除美国电报电话公司外，福特汽车、通用电气等诸多大型美国电报电话公司外，福特汽车、通用电气等诸多大型企业集团均将公文筐测验作为企业管理人员选拔、测评企业集团均将公文筐测验作为企业管理人员选拔、测评的重要手段。的重要手段。公文筐测验的特点公文筐测验的特点公文筐测验把被试置于模拟的工作情境中去完成一系列的工作，与通常的纸笔测验相比，显得生动而不呆板，较能反映被试的真实能力水平；与结构化面试、无领导小组讨论等其他测评技术相比，它提供给被试的背景信息和测验材料以及被试的作答都是以书面形式完成的，一方面考虑到被试者在日常工作中接触和处理大

5、量文件的需要，另一方面也为每一位被试提供了工作的前提条件和机会相等的情境。公文筐测验可以同时对大批量的被试进行测试，这也是其他情境测验所无法比拟的。公文筐测验把被试置于模拟的工作情境中去完成一系列的工作，与通常的纸笔测验相比，显得生动而不呆板，较能反映被试的真实能力水平；与结构化面试、无领导小组讨论等其他测评技术相比，它提供给被试的背景信息和测验材料以及被试的作答都是以书面形式完成的，一方面考虑到被试者在日常工作中接触和处理大量文件的需要，另一方面也为每一位被试提供了工作的前提条件和机会相等的情境。公文筐测验可以同时对大批量的被试进行测试，这也是其他情境测验所无法比拟的。公文筐测验的特点公文筐

6、测验的特点公文筐测验是评价担任特定职务的管理人员在典型职业环境中获取公文筐测验是评价担任特定职务的管理人员在典型职业环境中获取/研究有关资料、妥善处理各类信息、准确做出管理决策、有效开展指挥、协调和控制能力及其现场行为表现的综合性测验。研究有关资料、妥善处理各类信息、准确做出管理决策、有效开展指挥、协调和控制能力及其现场行为表现的综合性测验。公文筐测验的优点公文筐测验的优点测评情境具有很高的似真性。测评情境具有很高的似真性。1、考察的内容范围广。文件的内容可以多种多样。、考察的内容范围广。文件的内容可以多种多样。2、开放性强。应试者作答的发挥空间很大。、开放性强。应试者作答的发挥空间很大。3、

7、操作实施比较简便。、操作实施比较简便。4、具有很高的效度。、具有很高的效度。公文筐测验的缺点公文筐测验的缺点1 1、评价者与应试者之间通常没有互动交、评价者与应试者之间通常没有互动交流。流。2 2、编一套好题比较难。、编一套好题比较难。3 3、评分比较难。、评分比较难。信度信度从信度上看，公文筐测验给每个被试提供相等从信度上看，公文筐测验给每个被试提供相等的条件和机会，比较公平，不会因为情境的不的条件和机会，比较公平，不会因为情境的不同或者小组成员的差异等因素而影响测评结果同或者小组成员的差异等因素而影响测评结果。而且，对于被试处理方式优劣的评价，不是。而且，对于被试处理方式优劣的评价，不是个

8、人单独决定，而是由几位评价者共同讨论决个人单独决定，而是由几位评价者共同讨论决定。这有助于提高该方法的信度。定。这有助于提高该方法的信度。效度效度从效度上看，公文筐所采用的文件都是取材于实际的管理活动，几乎都类似于被试所拟任职位上日常需要处理的文件，有时候直接选取真实文件。同时，处理公文这样一项管理活动也是任何一个管理者在日常生活中经常遇到的事情。这样，被试者很熟悉公文筐测验的目的所在，非常容易接受此种表面效度高的测评方式。也有一些研究表明公文筐测验具有良好的内容效度。虽然公文筐在测验过程中采用的是静态的考察方式，但是其材料包罗万象，范围广泛，任何静态的测评要素，比如背景知识、专业知识、操作经

9、验以及能力倾向等都可以隐含于文件之中，对被试的潜在能力和综合素质进行考察。公文筐测验有很好的预测效度。西方有研究者观察了51人的工作实际绩效后发现，工作绩效与公文筐测验之间的相关度高达0.42；还有人发现公文筐测验的绩效与日后三年内的晋升之间的相关度为0.32。公文筐测验的功能公文筐测验的功能公文筐测验除了能够挑选出有潜力的管理人才公文筐测验除了能够挑选出有潜力的管理人才，用做评价、选拔管理人员外，还可以用做培，用做评价、选拔管理人员外，还可以用做培训，训练他们的管理与合作能力，使选拔过程训，训练他们的管理与合作能力，使选拔过程成为培训过程的开始，使参加测验的被试提高成为培训过程的开始，使参加

10、测验的被试提高其管理技巧、解决人际冲突的和组织内部各部其管理技巧、解决人际冲突的和组织内部各部门间的摩擦的技巧，以及为人力资源计划和组门间的摩擦的技巧，以及为人力资源计划和组织设计提供信息。织设计提供信息。西方有研究表明，公文筐测验的结果与培训成西方有研究表明，公文筐测验的结果与培训成功间的相关达到功间的相关达到0.180.18-0.360.36。2、公文筐测验的实施程序2、公文筐测验的实施程序测评前的准备测评前的准备1.要有清楚、详细的指导语2.测验材料背景材料包括应试者的特定身份、工作职能和组织机构等。测验材料包括信函、报告、请示、备忘录等。3.答题纸。4.事先编制好评分标准必要时可给出好

11、、中、差三种情况的特征描述。5.安排一个尽可能与真实情境相似的环境1.要有清楚、详细的指导语2.测验材料背景材料包括应试者的特定身份、工作职能和组织机构等。测验材料包括信函、报告、请示、备忘录等。3.答题纸。4.事先编制好评分标准必要时可给出好、中、差三种情况的特征描述。5.安排一个尽可能与真实情境相似的环境公文筐测验答题纸公文筐测验答题纸公文筐测验答题纸公文筐测验答题纸应试者编号：应试者编号：应试者编号：应试者编号：姓姓姓姓名：名：名：名：竞聘职位：竞聘职位：竞聘职位：竞聘职位：文件序号：文件序号：文件序号：文件序号：处理意见：处理意见：处理意见：处理意见：签名：签名：签名：签名：年年年年月

12、月月月 日日日日处理理由：处理理由：处理理由：处理理由：开始阶段开始阶段主考官宣读指导语，并对测验要求作一简要介主考官宣读指导语，并对测验要求作一简要介绍，强调有关注意事项。一般用绍，强调有关注意事项。一般用1010分钟，关键分钟，关键让应试者尽快进入情境，明确自己的角色，以让应试者尽快进入情境，明确自己的角色，以便正式作答。便正式作答。应试者在这个阶段有任何不清楚的问题可以向应试者在这个阶段有任何不清楚的问题可以向主考官提问。主考官提问。正式测评阶段正式测评阶段通常需要通常需要2小时。应试者一般需要独立工作，没有机会与外界进行任何方式的交流。应试者有任何问题 都不得提问。小时。应试者一般需要

13、独立工作，没有机会与外界进行任何方式的交流。应试者有任何问题 都不得提问。应试者处理文件时，主试者应注意对其进行观察，了解他们是如何工作的；对这些公文的处理是否互有联系；是授权别人干工作，还是自己干所有的工作；紧张程度如何，等等；应试者处理文件时，主试者应注意对其进行观察，了解他们是如何工作的；对这些公文的处理是否互有联系；是授权别人干工作，还是自己干所有的工作；紧张程度如何，等等；主试者可以做适当的记录，为后面的评价提供信息。主试者可以做适当的记录，为后面的评价提供信息。评价阶段评价阶段主试者对应试者的回答在现场翻看一下，必要时可以追问一些问题。主试者对应试者的回答在现场翻看一下，必要时可以

14、追问一些问题。主试者不仅要看应试者的文件处理方式方法，还要看文件处理办法背后的理由说明，综合评价。主试者不仅要看应试者的文件处理方式方法，还要看文件处理办法背后的理由说明，综合评价。3、公文筐测验的编制、公文筐测验的编制确定测评要素确定测评要素通过工作分析或胜任力特征分析来明确拟任岗位的要求。通过工作分析或胜任力特征分析来明确拟任岗位的要求。充分考虑公文筐测验的特点进行取舍，并确定各个要素应占多大的比例。通常公文筐测验法可以考察：计划、组织、预测、决策、沟通能力。充分考虑公文筐测验的特点进行取舍，并确定各个要素应占多大的比例。通常公文筐测验法可以考察：计划、组织、预测、决策、沟通能力。为了便于

15、编制文件，通常要给出各测评要素的简要的操作性定义。为了便于编制文件，通常要给出各测评要素的简要的操作性定义。以市场总监为例以市场总监为例给出五种能力的操作性定义：给出五种能力的操作性定义：计划能力是指被测评者在分析每一既得信息所反映的问题、问题产生的根源以及各问题间的相互关系并据此确定工和目标、工作任务、工作方法和工作实施步骤的能力。计划能力是指被测评者在分析每一既得信息所反映的问题、问题产生的根源以及各问题间的相互关系并据此确定工和目标、工作任务、工作方法和工作实施步骤的能力。对于市场总监来讲，就是考察他（她）在特定的外部竞争环境和内部资源条件下进行产品计划、价格计划、分销计划和促销计划的能

16、力。滚动计划法的应用情况、计划的可行性、实施所需时间对于市场总监来讲，就是考察他（她）在特定的外部竞争环境和内部资源条件下进行产品计划、价格计划、分销计划和促销计划的能力。滚动计划法的应用情况、计划的可行性、实施所需时间/成本以及风险度是考评管理者计划能力关键指标成本以及风险度是考评管理者计划能力关键指标以市场总监为例以市场总监为例组织能力是指被测评者按照各项既定工作任务的重要和紧急程度安排工作次序、调配人力组织能力是指被测评者按照各项既定工作任务的重要和紧急程度安排工作次序、调配人力/物力物力/财力资源、合理分工财力资源、合理分工/授权并进行相应组织机构或人事调整的能力。授权并进行相应组织机构或人事调整的能力。当某大区的商品营业额出现大幅度滑坡时，市场总监往往要组织增派促销人员，调拨促销用品、加大营销费用，授予大区市场经理临时特别权力，甚至调整大区市场部组织机构或管理班子来加以应对。工作次序安排、资源配置、工作分工当某大区的商品营业额出现大幅度滑坡时，市场总监往往要组织增派促销人员，调拨促销用品、加大营销费用，授予大区市场经理临时特别权力，甚至调整大区市场部组织机构或管理班子来加以应