第三章 测评指标体系的建构.pdf

1、中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）第三章 测评指标体系的建构第三章 测评指标体系的建构PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 駿 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）第一节第一节第一节第一节 概述概述概述概述 测评内容、目标与指标1、测评内容指素质测评所指向的具体对象与范围，如德、才内容由测评目的与所测客体的特点决定PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）体智德绩效表现日常表现操作行为思维方式能力知识形式结构个体素质测评内容

2、分析表示例PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建+中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）相关知识专业知识基础知识绩效表现日常表现操作行为思维方式能力知识形式结构岗位知识测评内容分析表PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）第一节第一节第一节第一节 概述概述概述概述2、测评目标测评目标是素质测评中直接指向的内容点。如品德中的“诚实”、“正直”、“谦虚”3、测评指标测评指标是素质测评目标操作化的表现形式。如“纪律性”PDF 文件使用 pdfFactory Pro

3、 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）测评指标是对测评对象特征状态的一种表征形式。单个的指标反映测评对象某一方面的特征状态，而由反映测评对象各个方面特征状态的指标所构成的有机整体或集合，就是测评指标体系。一、指标结构与形式测评指标测评要素测评标志测评标度测评要素测评对象的基本单位测评标志揭示测评要素的关键可辨特征测评标度测评要素或要素标志的程度差异与状态顺序PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）案例案例不连贯一般连贯3，论点论据照应是否连贯不周密一般周密2，论述

4、问题是否周密混乱一般清楚1，回答问题层次是否清楚逻辑思维能力水平标度测评标志测评要素逻辑思维能力测评指标PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）1，测评标志的形式（1）评语短句式：如“语言表达能力”指标下的要素“用词准确性”的测评标志：没有用词不当的情形偶尔用词不当的情形多次出现用词不当的情形PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）（2）设问提示式：3自我本位感不强吗？2见解、想法不固执吗？差可中良优1合作意识怎么样？协

5、调性测评标度测评标志测评要素PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）（3）方向指示式：根据具体情况把握主要从应聘者所从事的业务年限、熟悉程度、有无工作成果等方面进行测评业务经验测评标度测评标志测评要素PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）2，测评标度的形式（1）量词式标度：如“多、较多、一般、较少、少”（2）等级式标度：如“优、良、中、差”或“A、B、C、D”等。（3）数量式标度：03，抓不住实质，分析不透彻52，接触

6、实质，分析较透彻101，能抓住实质，分析透彻综合分析能力测评标度测评标志测评要素点标式标度示例PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）我行我素偶尔合作尚能合作肯合作合作无间协作性3分以下3.4-3分3.9-3.5分4.4-4分5-4.5分测评标度与标志测评要素连续区间式标度示例PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）4,定义式标度马马虎虎说得过去工作踏实兢业精神8讨厌不感兴趣干得出色热心工作7经常出现不算多很少发生出勤情

7、况6帮不了能帮则帮乐于帮忙合作共事5差远了靠近目标基本达标成绩如何4会乱来能注意能爱惜爱惜设备3较慢有时能能完成作业快慢2很多次很少有基本无次废品率1CBA要素描述序号测评结果三级标度定义测评要素PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）5,图表式标度9,做事时考虑先后缓急8,做事时先确认不会失败后才开始行动7,收到信件马上就回函6,性情总是“水波不惊般地平稳5,生活态度是“三思而后行”4,总是把表对得很准3,认真考虑,然后才行动、说话2,别人求助时如不方便就断然拒绝1,有些东西尽管不起直接作用,但必须学习5

8、4321问:你是怎么样看待自己的?思考型性格测评量表PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）21,买食物首先注重营养平衡20,没事不打电话19,从不因一时冲动而买东西18,写重要的信件或文章时必打草稿17,一经决定便尽量遵守16,不受一时的气氛所左右15,别人说你面无表情14,笔记中的字的大小形状始终不变13,几乎从不丢失携带的物品或失手打碎东西12,综合自己的想法后再说话11,工作先安排好顺序,所以忙而不乱10,对他人的事情尽量不插嘴PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资

9、源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）33,即使别人打破了规律,自己也不随波逐流32,得到详尽的说明后,才开始工作31,亲自充分调查入学学校和就业单位30,高效率地记笔记,有自己的一套方法29,彻底寻找失败的原因28,打电话之前先考虑好说话的先后顺序27,怕出麻烦,门窗一般都关闭着26,借东西到期一定归还25,决不泄露朋友的秘密,背叛朋友的信任24,人生有许多东西不能用金钱买到23,虽然情绪有些不好,但仍把分配的工作做完22,尊重每个朋友的个性,决不勉强PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网

10、 ）45,即使不拿手的事情也不退避三舍,总想试试44,做事时有人过来说话也不受干扰43,不干完手头的事不接新的工作42,把书信重复看几遍才放下心来41,做事有条理,一切按计划行事40,出了麻烦尽可能不去找人商量,独自思考39,闲暇时喜欢猜谜读书等活动38,外出旅行时先准备好洗脸毛巾37,经常发现报上的校对错误36,不管多么急也不加塞儿35,做事时比起率先行动更善于善后处理34,在人生中比起才能来,气质更重要PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）48,晚上制定好第二天的计划才入睡47,愿意细心地做同样的工作

11、46,身体健康是因为生活有规律自我诊断方法:1,读完1-48题,如果认为同你平时所感、所做一致，就在方格内画，不一致画，不置可否画。2，记2分，记1分，记0分，然后计算总分。3，70分以上为思考型，40分以下为非思考型，41-69分为倾向不明。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）二、指标的作用与意义1，物化联接作用：物理测量以物量物，具体可行，素质测评以主观度无形，以观念评抽象，不可操作。2，导向统一作用：测评指标是一个标志，引导大家行动。3，防止主观片面与深化认识作用：按标志分要素与标度测评，克服了主

12、观随意性；同时在制定指标过程中又加深了对测评对象的认识。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）三、指标设计的原则1，与测评对象同质原则：测评指标与标志特征同所测评的对象特征相一致。2，可测性原则：设立的指标应可以辨别、可以比较、可以测评。如：“工作经验”本身难以测评，但把它表征为“工作实际年限”时，就能直接测评。另如用茶缸测灯泡的体积，得注意方法。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）3，普遍性原则：即设立的指标从内

13、容到形式，要能适合所有的测评对象，有足够的代表性。4，独立性原则：设立的指标在同一层次上应相互独立，没有交叉。5，完备性原则：设立的测评指标体系在总体上要能全面地反映测评对象的主要特征，即少而精、少而全。6，结构性原则：即要求所设立的测评指标体系在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标，防止“短期行为”。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）四、指标设计的过程与步骤指标内容的设计归类合并与筛选量化试用检验修改PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资

14、源开发网（简称:中人网中人网 ）第二节第二节第二节第二节指标设计的方法与技术指标设计的方法与技术指标设计的方法与技术指标设计的方法与技术一、要素拟定测评要素的拟定是整个指标体系内容设计的基础，标志选择与标度划分都是在此基础上进行的。1，工作分析法：观察法、工作者自我记录法、主管人员分析法、访谈法、关键事件法、问卷法。2，榜样分析法：榜样要典型，榜样中的关键特征与特征中的关键要素。如：PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）20世纪70年代，美国企业管理协会用了35年时间，调查了4000名经理，从中选出181

15、2名最为成功的经理加以剖析，拟定出了19项优秀经理测评要素。1，工作效率高；2，有主动进取心；3，逻辑思维能力强；4，富有创造性；5，有判断力；6，有较强的自信心；7，能辅助他人；8，为人师表；9，善于使用个人的权力；10，善于动员群众的力量；11，利用交谈做工作；12，善于建立亲密的人群关系；13，乐观；14，善于与群众打成一片；15，有自制力；16，主动果断；17，客观；18，善于自我批评；19，勤俭艰苦和具有灵活性。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）3，培训目标概括分析法：从一些上岗培训目标中来

16、搜寻有关的测评要素。如：从某一培训大纲中，我们找到以下一些可用作选拔领导者参考的测评要素。（1）政治素质：对党忠诚；具有为事业献身精神；团结同志；品德高尚；诚实正直；襟怀担白；奉公守法；大公无私；以身作则；言行一致。（2）知识素质：政治法律知识；经济管理与经济学知识；工程技术知识；心理学知识；社会学与教育学知识等。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）（3）决策能力：分析问题能力；逻辑判断能力；创新能力；直觉判断能力；决断的勇气。（4）组织指挥能力：善于人事协调；善于人财物的综合协调；善于国家、个人、集体三者利益的协调；善于统筹兼顾协调当前与未来发展；善于以点带面。（5）联系群众：自知、知人、客观公平。（6）沉着老练：胸怀开朗；戒骄戒躁；诚恳坦率；实事求是。（7）善于合作：精于授权；尊重他人（8）勇于负责：敢于冒险；敢于求新；善于应变。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称中国人力资源开发网（简称:中人网中人网 ）4，文献查阅法：如通过有关资料查阅，