企业文化建设部门KPI指标（结合BSC）.doc

1、企业文化建设部门KPI指标（结合BSC）说明：本表格列出了企业文化建设部门常用的关键绩效考核指标（KPI指标）内容，共70余项。具体包括各项指标的名称、指标定义或者计算公式、指标详细说明、指标性质（基于平衡计分卡分类）、考核周期、适用范围（主要指职位）以及数据来源说明，所列指标还按照该部门的工作职能进行了科学分类。这样，使用者就可以根据工作职能范畴或者具体的工作岗位迅速找到对应的KPI指标，同时还可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而快速、准确、有效的为某岗位设置基于平衡计分卡的KPI指标。当然，需要注意的是，所列指标的分类方式、具体内容仅供参考，使用者不可盲目的选取使用。尤其是

2、在KPI指标设定工作中，一方面需要遵循胜任力素质模型、BSC、MBO管理、KPI设定原则等基本理论而进行操作使用；另一方面应根据企业性质特征、具体职位要求就所列指标进行适当的调整或者灵活选取应用。职能维度/考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质（BSC）考核周期数据来源适合范围备注工作实施方面企业文化建设目标与规划科学、清晰的企业文化建设规划制定了科学、清晰的、可持续性的企业文化建设战略目标与规划。内部营运类年/月企业文化建设部门部门经理以上规划工作有计划、有落实、有检查。对各项任务进行分解，并形成任务的阶段时间表、具体责任人，实施的具体过程和最终将达到的效果具有明确界

3、定。内部营运类年/月企业文化建设部门部门经理以上企业文化建设保障组织保障设置企业文化建设领导及实施机构，明确职责分工，并合理配置各项资源；本部门负责指导、监督、评估、审核各部门的企业文化建设工作。内部营运类年/月企业文化建设部门部门经理以上制度保障构建并完善企业文化建设长效机制。包括企业文化建设考核评价制度、企业文化建设激励制度、日常工作管理制度等。内部营运类年/月企业文化建设部门部门经理以上资金及硬件保障经费保障到位，且纳入预算管理，做好成本控制；硬件设施、企业文化设施（如企业文化活动场地）能够满足企业文化建设需求。内部营运类年/月企业文化建设部门、财务部门部门经理以上队伍保障建立了专业的企

4、业文化建设队伍，其中包括企业文化专员、企业文化内训师等等，必要时，吸收外部专家成员；培育、指导、考核部门员工，且团队成员对该部门的工作氛围、领导风格、成长支持等具有较高的满意度；员工能力提升较快，表现为较强的凝聚力与执行力，员工流失率低。具体的指标设计过程中，应注意与后面的“团队管理”指标内容进行协调。内部营运类年/月企业文化建设部门部门经理以上其它保障积极开展知识管理工作，做到系统化、科学化，建立起知识共享平台；为员工创建良好的学习与生活环境。内部营运类年/月企业文化建设部门部门经理以上企业文化识别体系构建理念识别体系具有独特性、完整性、指导性、先进性、可普及性的特征。例如：理念内容是否完善

5、；是否容易被记住、容易理解；是否体现基层组织或者班组的特征内部营运类年/月企业文化建设部门通用行为识别体系有统一的行为要求和行为准则，及时更新完善。内部营运类年/月企业文化建设部门通用视觉识别体系系统、规范，由专门人员持续进行维护与管理。组织工作环境是否体现组织精神（价值导向），宣传载体以及整体风格是否符合公司的VI要求内部营运类年/月企业文化建设部门、品牌部通用企业文化培训课程体系系统、全面、符合实际需求，且融入了核心理念。内部营运类年/月企业文化建设部门、人力资源部部门经理、企业文化培训专员培训队伍队伍成熟、成员综合素质高，合格企业文化内训师达3位以上。内部营运类年/月企业文化建设部门、人

6、力资源部部门经理、企业文化培训专员培训形式丰富、灵活，且定期和不定期开展各类培训活动，每周开展培训活动一次以上。内部营运类年/月企业文化建设部门、人力资源部部门经理、企业文化培训专员培训机制建立完善的培训工作管理制度与流程，包括日常培训管理制度、培训评估制度等。内部营运类年/月企业文化建设部门、人力资源部部门经理、企业文化培训专员培训完成率培训完成率=有效完成的培训数量培训计划总量100%。内部营运类年/月企业文化建设部门、人力资源部部门经理、企业文化培训专员培训效果授课现场评价综合平均评分不得低于85分。（按100分计算），具体评价项包括：课程内容设计、课程内容价值、授课老师、教学服务、现场

7、管理、后勤服务、培训环境等。详见企业文化培训效果综合评估表；行动学习反馈综合平均评分不得低于85分。（按100分计算），具体评价项包括：认知度与认同度提高，精神面貌得以改善，行为规范方面得以改善，将所学有效融入工作实际中，能力或者素质得以提高，组织工作效率提高。详见企业文化培训效果综合评估表内部营运类年/月企业文化建设部门、人力资源部部门经理、企业文化培训专员学习型组织建设倡导学习型组织建设，并形成良好的学习氛围。内部营运类年/月企业文化建设部门、人力资源部部门经理、企业文化培训专员企业文化传播传播载体形式拥有丰富的传播渠道和载体，且传播方式具有创新性与实效性。如会议、党组学习、内刊、文化墙、

8、展板、网络、荣誉室、企业内部活动、案例故事、外界媒体、参加社会交流活动、履行社会责任等。内部营运类年/月企业文化建设部门、品牌部部门经理、企业文化宣传专员传播载体及活动实施大型会议或者活动每月至少一次；小规模活动每周至少一次；内刊宣传每月一次；文化墙及展板每周更新一次；网络宣传每天时时更新；省级媒体宣传至少每月一次。内部营运类年/月企业文化建设部门、品牌部部门经理、企业文化宣传专员传播效果各类传播活动是否融入了核心理念并进行了有效的灌输；各类传播活动的形式与内容是否得到员工的认同；总体是否对企业的品牌知名度和美誉度有一定的提升。客户类年/月企业文化建设部门、品牌部部门经理、企业文化宣传专员企业

9、文化建设激励激励机制拥有完善的企业文化建设激励体制。内部营运类年/月企业文化建设部门部门经理、企业文化专员榜样激励及时总结典型案例（企业文化建设中涌现的优秀人物及事件），并树立员工认同的榜样。内部营运类年/月企业文化建设部门部门经理、企业文化专员员工关爱与成长激励积极开展员工关爱工程、保障员工利益；积极帮助员工学习与成长。学习与成长类年/月企业文化建设部门部门经理、企业文化专员环境激励（氛围营造）创造了良好的企业文化建设氛围。内部营运类年/月企业文化建设部门部门经理、企业文化专员企业文化融入管理制度梳理与完善依据公司发展战略及新的企业文化理念体系，梳理与完善企业各项管理规章与制度，使企业文化深

10、度融入管理制度；严格执行企业文化建设部门制定的制度与流程。规章制度是否系统完善；各项制度是否公平、公正、规范；制度是否充分体现企业文化核心理念内部营运类年/月企业文化建设部门、办公室部门经理、企业文化专员部门与个人改进计划定期实施“部门与个人改进计划”。内部营运类年/月企业文化建设部门、人力资源部部门经理、企业文化专员班组文化建设积极开展特色的班组文化建设并形成长效机制。内部营运类年/月企业文化建设部门部门经理、企业文化专员、班组长子系统文化建设针对管理重点，持续性或者阶段性积极开展各项子系统文化建设，例如安全文化、质量文化、创新文化，等等。内部营运类年/月企业文化建设部门部门经理、企业文化专

11、员、子系统分支部门企业文化评估评估机制设立了科学的企业文化建设评估机制，内容全面、指标明细、评估时机恰当、贴近实际。内部营运类年/月企业文化建设部门部门经理、企业文化专员评估工作实施按照计划开展评估工作，并形成详细的书面评估成果，内容涉及经验总结、成果提炼、存在问题、改进方案等。内部营运类年/月企业文化建设部门部门经理、企业文化专员评估产生实效运用评估机制改善企业文化建设工作、提高企业文化建设水平，并产生实际成效。内部营运类年/月企业文化建设部门部门经理、企业文化专员工作成效方面凝聚力认同度员工高度认同并深刻理解企业文化。内部营运类年企业文化建设部门部门经理和谐度企业管理层与员工之间、员工与员

12、工之间关系和谐融洽。内部营运类年企业文化建设部门部门经理参与度员工参与度高。内部营运类年企业文化建设部门部门经理协同度部门协同能力强。内部营运类年企业文化建设部门部门经理满意度员工对企业的满意测评度高，对实现自我价值充满信心。内部营运类年企业文化建设部门、员工满意度调查部门经理领导力管理层积极引领示范管理层以身作则，率先垂范；认同并认真践行企业文化理念及战略；廉洁自律，无违规违纪现象。内部营运类年企业文化建设部门、领导评价部门经理组织认同组织认同度高。内部营运类年企业文化建设部门、领导评价部门经理管理水平提高管理能力与水平不断提高；管理绩效不断提高。内部营运类年企业文化建设部门、领导评价部门经

13、理执行力战略执行员工对企业发展战略认知度高，并认真执行上级的决策和部署；严格按照岗位要求、任务计划执行各项工作，并达成既定目标。内部营运类年企业文化建设部门、领导评价部门经理制度执行员工认可并遵守各项规章制度；严格执行生产、经营管理制度与流程。内部营运类年企业文化建设部门部门经理行为与文化的一致性员工在工作中形成了良好的行为习惯，并充分体现企业文化特征。内部营运类年企业文化建设部门部门经理工作质量与效率工作完成效率高、工作质量高。内部营运类年企业文化建设部门、领导评价部门经理文化与管理的融合度企业文化建设与企业运营管理工作融合度、协调发展度高，企业文化积极引领作用得到发挥。内部营运类年企业文化建设部门、领导评价部门经理成长力综合实力提升企业管理水平不断提升，企业整体实力和竞争力显著增强，经济效益、社会效益与环境效益良好，发展预期有保证。内部营运类年企业文化建设部门、财务部门、领导评价部门经理创新能力提升企业创新氛围浓厚，员工学习与创新能力得到提升，近两年内有重大科学技术发明创造，获得国家级奖励和省部级奖励（重大发明）。内部营运类年企业文化建设部门、领导评价部门经理