沟好判官答学生面试题库通2程度高级.pdf

1、编号 SC-002能力表现（高级）良好地正视问题，很好地倾听，能从校友的角度来看问题，体谅他（她）的感受和想法，进行合情合理地说服，整个过程让人感觉愉快、完整，让人愿意交换电脑。正视问题能很快进入说服陌生校友交换电脑的角色，而且清楚说服目的，让校友情愿交换电脑。在说服的时候，能够用角色扮演的方式将说服目的表达出来，所有话语围绕说服目的进行。例如：“XX 同学，你好！我是现在想请你帮一个忙：因为我最近正在做一个课题，要做很多数据分析，而且需要作图。我自己的笔记本电脑屏幕小了，影响到做出来的课题质量。我了解到学校里面你的台式电脑和我的配置一样，所以想跟你商量一下，看能不能把你的电脑和我的交换使用一

2、段时间？”倾听理解校友不愿意交换电脑的原因，并用语言表达出这种理解，同时能够从对方的角度看问题，不强求校友一定同意和支持自己的观点。例如：“我明白你的意思，用自己的电脑的确顺手些，屏幕小会影响到看电影，打游戏的效果”“是的，我们确实不熟，如果我是你，我也会有这些担心的”“没错，我知道。如果交换期间电脑出故障，维修和保障起来会有一系列的麻烦”等。说服影响能根据校友的难处给出合情合理的说服方式，让人容易接受，给出的解决问题的方法切实可行，是在对方能够认同和履行的范围内。以校友拒绝交换电脑的三个理由为例：1、“用自己的电脑习惯了”“你说得对，用自己的电脑是很习惯。不过从台式机过渡到笔记本的使用很容易上手，而且笔记本在方面更加便捷、优越，也会用习惯的”2、“害怕上当，自己吃亏”“我理解你的担心，我是，你看，这是我的证件；我们可以订一份协议，你有什么要求请提出来，我们商量商量。”3、“以后维护很麻烦”“对，是要考虑到这个问题。其实，我的电脑不容易损坏的，我们可以先把各自的电脑检查一下我可以承诺，担保，你看这样可以吗？”