招聘管理基础知识.doc

1、招聘管理的基础知识名词解释：1、 招聘：指当组织出现人力资源需求后，借助一定的渠道吸引或寻找具备任职资格和条件的求职者或合适者，并采取科 学的方法从中甄选和确定合适的候选者予以聘用的工作过程。广义的员工招聘包括招募、选拔、录用、评估等一系列的管理活动。2、招聘管理：就是对组织所需的人力资源展开招募、选拔、录用、评估等一系列活动，并加以计划、组织、指挥与控制， 系统化和科学化管理，借以保证一定数量和质量的员工队伍，满足组织发展的需要。3、人力资本：指个人所拥有的知识和行为的生产潜能。4、社会资本：指组织中人与人强烈的、善意的、可信的和合作的关系产生的生产潜能（单）。5、虚拟组织：利用互联网，提供

2、能够满足市场需求的产品设计给生产型合作伙伴，而无需设立自己的生产单位。6、知识：指人们头脑中所记忆的经验和理论，或者说是头脑中储存的信息。7、人力资源规划：是一种战略规划，着眼于为未来的企业生产经营活动预先准备人力，持续和系统地分析企业在不断变化的条件下对人力资源的需求，并开发制定出与企业组织长期效益相适应的人事政策的过程。8、德尔菲法：是一种有反馈咨询的调查方法，由负责组织预测的人员将要解决的问题(预测人力资源供求)及相关信息以调查问卷的方式发给各位预测专家，由他们进行预测，并将预测方案在规定时间内收回。负责组织预测的人员将专家的建议汇总起来再发给各位专家二次预测，如此反复，直到最终取得专家

3、基本达成共识方案为止。9、比率分析法：是人力资源需求预测中的常用方法，它是指建立在某些有因果关系的因素（如销售量）与需要的员工人 数（如销售人员的数量）之间的比率基础上的一种预测，操作比较简单。10、网络招聘：也称在线招聘或电子招聘，是指利用互联网技术进行的一种全新的招聘方式。11、笔试：用人单位采用书面形式对求职者所掌握的基本知识、专业知识、文化素质和心理健康等综合素质进行的考查和评估。12、心理测试：是用事先编制好的标准化量表或者问卷，要求被试者在一定时间内完成，根据完成的数量和质量来判定其心理水平或个性差异的方法。（选，填）13、面试：是一种在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要手段的甄

4、选技术，是由表及里地测评应试者有关素质的方法，它在人力资源招聘中被大量使用。14、定型式面试：在定型式面试中，主试人员是遵循事先规划出来的一系列问题向应试者提问的。主试人按照表格向应试者发问，并把应试者的反应记录在适当的空白处。根据应试者的答案作出评价。15、结构性面试：所提出的问题是一系列事先准备好的题目，并且在事先设计出应试者可能有的各种答案，其标准化、系统性更强。主试人根据应试者的回答，就在表格上选择“不理想”、一般、良好、或优异即可。综合主试人员的集体意见，做出评价。16、陪审团式面试：亦称小组面试，它是由一群主试人同时对应试者进行面试。17、压力性面试：是以穷追不舍的方式针对空缺岗位

5、工作中的某一事项发问，逐步深入，详细而彻底，直至应试者无法回答为止。18、心理测试：用事先编制好的标准化量表或者问卷，要求被试者在一定进间内完成，根据完成的数量和质量来判定其心理水平或个性差异的方法。19、心理测验：主要是通过对人的一组可观测的样本行为，进行有系统的测量，来推论人的心理特点。20、人格：是个体内在的行为上的倾向性，它表现一个人在不断变化中的全体总和，是具有动力一致性和连续性的持久的自我，是人在社会变化过程中形成的给予人特色的身心组织。21、人格测验：就是用业已标准化的测验工具，引发受测者陈述自己的看法，然后对结果进行统计处理，研究分析，从而对人的价值观、态度、情绪、气质、性格等

6、素质特征进行测量与评价的一种心理测验方法。22、评价中心：是把应聘者置于一个模拟的工作环境中，采用多种评价技术，观察和评价应聘者在该模拟工作情境下的心理和能力。23、公文筐测验：是一种情景模拟测验，是测试应聘者在实际的管理工作中掌握、分析和处理各种信息，以及在此基础上做出决策的技术和能力。24、无领导小组讨论：在这种形式中安排互不相识的应聘者，组成一个临时的任务小组，每组6-8人不等，要求就给定的任务进行讨论，最后要拿出小组决策意见。25、角度扮演：是用以测评人际关系处理能力的情景模拟活动，在这种活动中，主试者设置了一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突，要求几个应聘者分别扮演不同的角色，去处理各种不

7、同的矛盾，考官通过对应聘者在扮演不同角色时表现出来行为进行观察和记录，测试其素质和潜能。26、素质：是内在于人体之中的一种基质，是个体完成特定工作活动所必须具备的基本条件与基本特点，它体现在每个人的行为和绩效之中。27、人员素质测评：是指测评主体从特定的人力资源管理目的出发，运用各种测量技术，收集受测人在主要活动领域中的表征信息，对人的素质进行全面系统的评价，以求对人有客观、全面、深入的了解，从而为人力资源开发和管理提供科学的决策依据。28、背景调查核实：通常是用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证。29、劳动合同：是劳动者与用人单位确定劳动关系、明确双方权利与义务的协议，是用人单位与

8、劳动者之间形成劳动关系的基本形式。30、招聘评估：通过对录用员工的绩效、实际能力、工作潜力的评估即通过录用员工质量的评估，检验招聘方法的有效性，有利于招聘方法的改进。31、招聘核算：是指对招聘的经费使用情况进行度量、审计、计算、记录等的总称。32、马科夫分析：是一种可以用来进行组织的内部人力资源供给预测的方法以，它的基本思想是找出过去的人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势。33、内部招聘：是指在单位出现职位空缺后，从单位内部选择合适的人来填补这个位置。34、外部招聘：也称社会招聘。它往往是在内部招聘不能满足企业需要，特别是在企业处于初创期、快速成长期，或者企业因产业结构调整而需要大批中高

9、层技术或管理人员或者想获得能够提供新思想的并具有不同背景的员工时，交视线转向社会这个广阔的人力资源市场。多选/填空题：1、 招聘管理的内容是由：招募、甄选、录用、评估四个阶段组成的。2、 招聘任务的提出有如下几种情况：1）新组建一个企业或部门2）企业或部门业务的扩大，人手不够、3）是员工队伍结构调整，需引进所需人员4）因晋升、调配、辞退、辞职等原因造成职位空缺，需补充人员。5）根据企业发展战略和人力资源战略的规划或预测需提前培养或储备一批人才。3、传统的选拔是“产品导向的”，对候选人的甄选如同在检验产品合格与否，而未来的选拔已经成为“服务导向的”，即给候选人机会，让他们改变自己，以适应组织的需

10、要。4、就业服务与就业管理规定于2008年1月1日起正式实施。5、招聘管理的因素有组织战略、组织经营状况、组织管理水平和组织结构、组织文化等诸多因素。6、中华人民共和国劳动法于1994年7月5日颁布。7、知识可以分为三个部分：1）一般知识或普通知识 2）专业理论知识 3）工作经验与操作知识8、理念因素的内容包括：责任心、意志力、观念、道德修养。9、根据人力资源规划的广义和狭义的概念，企业人力资源规划包括两个层次的内容：1）人力资源规划的总体规划 2）具体的人力资源业务规划。其中总体规划是业务规划的指导思想，业务计划是总体规划的展开和具体化。10、内部招聘：指在单位出现职位空缺后，从单位内部选择

11、合适的人来填补这个位置。11、外部招聘：也指社会招聘。它往往是在内部招聘不能满足企业需要，特别是在企业处于初创期快速成长期，或者企业因产业结构调整而需要大批中高层技术或管理人员或者想获得能够提供新思想的并具有不同背景的员工时，將视线转向社会这个广阔的人力资源市场。12、企业有多种渠道可以用来进行招聘，比如，招聘会、报刊广告、猎头、人才中介、员工内部推荐、校园招聘、 网络招聘等，其中猎头、网络招聘为新型招聘方式，其他为传统招聘方式。13、调查数据显示，网络招聘是两岸企业采用比例最高的扫聘方式，其中大陆企业比中国台湾企业更普遍使用现场招聘会、校园招聘和猎头公司作业成绩招聘渠道，但招聘流程电子化比例

12、偏低，中国台湾企业单人招聘成本为3547元人民币，大约是大陆企业的2.4倍,大陆企业方面的数字仅为1488元人民币,台湾企业更是达到了大陆企业的25倍.14、出题单位在用测验法的时候，题目特点往往是：1）问题明细、简练 2）出题量大 3）问题涉及面广4）问题难度适当 5）多项选择题中的选择小题多。15、面试的步骤：准备、引入、正题、结束及回顾。16、面试提问的STAR原则：STAR是Situation（背景）、Target（目标）、Action（行为）、Result（结果）。17、心理测验的种类，根据测验的目的不同，可以划分为描述性、预测性、诊断咨询性、挑选性、配备性、计划性、研究性等。根据测

13、验的材料特点不同划分为文字性测验和非文字性测验两种；根据测验的实施对象不同，划分为个别测验和团体测验，依据测验的具体对象不同，可划分为认知测验和人格测验。18、认知测验测评的是人的认知行为。主要包括三种形式：1）智力测验，即测验人的较稳定的、表现在认知能力方面的心理特征，体现人在外部环境影响下，较不易改变的那些认知特点。（观察力，注意力，记忆力，理解力，抽象思维能力，判断推理能力）单选2）成就测验，即对一个人已掌握的知识技能水平进行测验，主要反映受试者对一定知识内容的掌握运用程度。（单）3）能力倾向测验。19、能力倾向测验的两个功能：诊断功能和预测功能。20、特殊能力测验（独特的用于某项职业或

14、职业群）：飞行能力测验、音乐能力测验、美术能力测验、文书能力测验、机械能力测验、操作能力测验等。22、人格的测验种类有问卷法和投射法两类。21、常用的人格自陈量表有：明尼苏达多项人格问卷、卡特尔16因素测验、爱德华个人偏好量表、艾森克人格问卷22、两种著名的投射测验：1）罗夏克墨迹测验2）主题统觉测验23、人格测验的内容：1）需要与动机2）兴趣3）价值观 4)气质 5）性格24、素质的构成包括：心理素质、品德素质、能力素质、文化素质和身体素质五个方面。25、人员素质测评指标=测评要素+测评标志+测评标度 *测评要素是用来表示测评对象的基本单位。测评要素反映了受测者各个方面的素质内容，它因岗而异

15、。*测评标志是用来提示测评要素的关键可变特征。测试标度是用来反映测评要素或测评标志的程度差异与状态顺序和刻度26、录用程序的流程分为背景调查核实、体检和签订劳动合同三个环节。劳动合同的主要内容有三个方面：1）劳动关系主体2）劳动合同客体，即劳动合同的标的（标的，是指订立劳动合同双方当事人的权利义务指向的对象）3）劳动合同的权利和义务。27、劳动合同必备条款包括：1）劳动合同期限2）工作内容3）劳动保护和劳动条件4）劳动报酬5）劳动纪律6）劳动合同终止条件7）违反劳动合同的责任。28、录用人员数量评估主要从录用比、招聘完成比和应聘比三方面进行。29、招聘成本由两个部分组成：1）直接成本，包括招募成本、甄选成本、录用成本；2）间接费用，包括内部提升费用、工作流动费用。30、西方国家政府的考录机构主要有两种类型 1）二元制，即负责公务员考试的机构自成系统，地位超然，独立行使职权，不受内阁和各部控制。美国、日本属于这种类型。2）一元制，即考试机构从属于行政系统的类型，法国、德国属于这种类型。单选题：1、招募：主要包括招聘计划的制订与审批、招聘渠道的选取、招聘信息的设计与发布，以及组织应聘者。2、甄选：是从职位申请者中选出组织需要的最合适的人员的过程。3、录用：新人上岗引导、新员工培训和访查等工作内容。4、评估：招聘结果的成效评估，如成本与效益评估，录用员工数量与质量的评估，招