高效面试技巧培训.pps

1、高高 效效 面面 试试 技技 巧巧什么是面试？什么是面试？面面 试试是一种面试人与求职者之间相互交流信息的有是一种面试人与求职者之间相互交流信息的有目的的会谈。它使招聘方和受聘方都能得到充目的的会谈。它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以在招聘中作出正确的决定。分的信息，以在招聘中作出正确的决定。面试是一个双方彼此考量和认知的过程。面试是一个双方彼此考量和认知的过程。面试面试的的目标目标从求职者那里获取与个人行为、工作有从求职者那里获取与个人行为、工作有关的信息，以确定求职者能否成为公司关的信息，以确定求职者能否成为公司的一员的一员提供有关工作和企业的信息。提供有关工作和企业的信息。基于双方

2、的互相适合作出招聘的决定。基于双方的互相适合作出招聘的决定。我我 们们 的的 目目 标标？面试的三个流程面试的三个流程面试的各类技巧面试的各类技巧招聘面试综述招聘面试综述面试是一门学问、一门艺术面试是一门学问、一门艺术面试者自我修练面试者自我修练“50%“50%的成功取决于入职人员原来的素质。的成功取决于入职人员原来的素质。”“我们独有的最大优势就是在招聘方面做得更好我们独有的最大优势就是在招聘方面做得更好 ”“出众的人才不能保证公司成功，但是没有公司出众的人才不能保证公司成功，但是没有公司可以没有他们而获得成功可以没有他们而获得成功”招聘是人力资源管理中极为重要的一个环节！招聘是人力资源管理

3、中极为重要的一个环节！招聘工作被视为极其重要，并很好地执行招聘工作被视为极其重要，并很好地执行从个人角度看个人与公司的隐含关系从个人角度看个人与公司的隐含关系 该价值定位相对其他方案的吸引力决该价值定位相对其他方案的吸引力决定了公司能吸引和保留什麽样的人才定了公司能吸引和保留什麽样的人才 甄选中可能涉及的内容甄选中可能涉及的内容价值定位价值定位 “获获 取取”目标的意识目标的意识 与企业的价值观配合与企业的价值观配合 个人发展个人发展 职业机会职业机会 薪薪 酬酬 生活方式生活方式 安全感和地位安全感和地位 “付付 出出”业绩期望业绩期望 遵循价值观和文化遵循价值观和文化 敬业与忠诚敬业与忠诚

4、 工作付出的时间和精力工作付出的时间和精力 地理位置地理位置 差旅需要差旅需要 面试内容无论多么复杂面试内容无论多么复杂 ，但最终围绕但最终围绕价价 值值 定定 位位展开。展开。员员 工工 的的 价价 值值 定定 位位 由一系列与工作相关的问题构成由一系列与工作相关的问题构成 可靠性和准确性较非结构化面试强可靠性和准确性较非结构化面试强 主持人易于控制局面主持人易于控制局面 面试通常从相同的问题开始面试通常从相同的问题开始 灵活性不够灵活性不够 如面试人多易被后来应试者所掌握如面试人多易被后来应试者所掌握 应试人较多且来自不同单位应试人较多且来自不同单位 校园招聘校园招聘 面试者会提出探索性的

5、无限制的问题，面试者会提出探索性的无限制的问题，鼓励求职者多谈鼓励求职者多谈 面试没有应遵循的特别形式，谈话可向面试没有应遵循的特别形式，谈话可向各方向展开各方向展开 可以根据求职者的最后陈述进行追踪可以根据求职者的最后陈述进行追踪 提问提问 比结构化面试耗时时间长比结构化面试耗时时间长 对面试人的技能要求高对面试人的技能要求高 招聘人较为熟悉工作内容招聘人较为熟悉工作内容 面试人以工作小组进行招聘面试人以工作小组进行招聘非结构式非结构式结构式结构式特特 点点 缺缺 点点 和和 局局 限限 性性 适适 用用 情情 况况 面试方法的分类面试方法的分类 姓名姓名 申请职位申请职位 一、工作兴趣一、

6、工作兴趣您认为工作您认为工作(职位职位)包含什么？包含什么？为什么要申请这一工作？为什么要申请这一工作？您对薪资的要求是多少？您对薪资的要求是多少？二、当前工作状况二、当前工作状况您现在工作吗？您现在工作吗？是是 否。否，您不工作多久了？为否。否，您不工作多久了？为什么选择在家？什么选择在家？您什么时候能和我们一起工作呢？您什么时候能和我们一起工作呢？结构化面试指导表结构化面试指导表一一 举例举例三、工作经历三、工作经历当前的工作单位是从何时开始的，单位地址在哪里？当前的工作单位是从何时开始的，单位地址在哪里？您的职责是什么？您的职责是什么？您当前的主管您当前的主管(或最后或最后)的姓名？联系

7、电话？的姓名？联系电话？对那份工作您喜欢什么？最不喜欢什么？对那份工作您喜欢什么？最不喜欢什么？您认为您最有成就感的一项工作是什么？您认为您最有成就感的一项工作是什么？四、教育背景四、教育背景您都接受过什么教育和培训？您都接受过什么教育和培训？接受过哪些帮助您所申请工作的教育和培训？接受过哪些帮助您所申请工作的教育和培训？结构化面试指导表结构化面试指导表二二 五、业余活动五、业余活动业余时间您的爱好？能谈谈为什么您喜欢业余时间您的爱好？能谈谈为什么您喜欢XXXX活动吗？活动吗？六、主试者的特别问题六、主试者的特别问题七、个人问题七、个人问题您能适应公司经常出差的要求吗？您能适应公司经常出差的要

8、求吗？您怎样看待加班您怎样看待加班(包括周末加班问题包括周末加班问题)您的优点是什么？缺点是什么？您的优点是什么？缺点是什么？八、回答求职者的提问八、回答求职者的提问准确诚实回答有关影响求职者对工作兴趣的信息准确诚实回答有关影响求职者对工作兴趣的信息九、主试者的印象及评价，设计专门的面试报告表格九、主试者的印象及评价，设计专门的面试报告表格结构化面试指导表结构化面试指导表三三 针对应聘者的岗位需求可能采用的面试方式可不同针对应聘者的岗位需求可能采用的面试方式可不同 面试的方式面试的方式具具 体体 描描 述述小组面试小组面试 由一群由一群(或组或组)主试者对候选人进行面试主试者对候选人进行面试

9、允许每位主试者从不同侧面提出问题，可以得到更深允许每位主试者从不同侧面提出问题，可以得到更深入、更有意义的回答入、更有意义的回答 这种面试会给被试者额外压力，阻碍一些信息的获取这种面试会给被试者额外压力，阻碍一些信息的获取系列式面试系列式面试 由企业几个人单独对求职者进行面试由企业几个人单独对求职者进行面试 由每一位主试者从自己的角度观察求职者，提不同的由每一位主试者从自己的角度观察求职者，提不同的问题并形成对求职者的独立评价意见，依据每位主试问题并形成对求职者的独立评价意见，依据每位主试者的评定结果进行综合分析比较，最后做出录用决策者的评定结果进行综合分析比较，最后做出录用决策压力面试压力面

10、试 有意制造紧张气氛，以了解求职者将如何面对工作压力有意制造紧张气氛，以了解求职者将如何面对工作压力 主试者提出一系列的直率主试者提出一系列的直率(通常是不礼貌通常是不礼貌)的问题，使求职的问题，使求职者处于防御境地，感到不舒服者处于防御境地，感到不舒服)若求职者表示出愤怒和不信任，就可以看成是在压力环境若求职者表示出愤怒和不信任，就可以看成是在压力环境下承受力弱的表现。下承受力弱的表现。注意三点：一是仅就工作需要，才采用压力面试注意三点：一是仅就工作需要，才采用压力面试(如营销员如营销员)，二是主试者需具备控制面试的技能。三是压力面试对大，二是主试者需具备控制面试的技能。三是压力面试对大多数

11、情况是不适合的。多数情况是不适合的。面试面试方法方法分类分类公平性 应用性 有效性智力测验中高中性向与能力测验高中中人格与兴趣测验高低中个人基本资料中高中同才评量中低高行为事件面谈中高高您最不喜爱的工作是什么？当时您们老板在您的工作中扮演了什么样您最不喜爱的工作是什么？当时您们老板在您的工作中扮演了什么样的角色？不适合您做的工作是？什么样的工作是你目前不会考虑的？的角色？不适合您做的工作是？什么样的工作是你目前不会考虑的？面试问题的设计与分析面试问题的设计与分析五个传统的面试问题五个传统的面试问题分析对方对自身的了解情况分析对方对自身的了解情况主要目的主要目的问题问题请谈谈你的主要优点（结合应

12、聘岗位）。您的三个较其他应聘请谈谈你的主要优点（结合应聘岗位）。您的三个较其他应聘者为优的特点？您准备如何发挥你的个人才能？者为优的特点？您准备如何发挥你的个人才能？了解应聘者对自身的客观认了解应聘者对自身的客观认识程度及岗位的要求识程度及岗位的要求 您最大的缺点是什么？您的三个主要缺点？较其他应聘者你的几您最大的缺点是什么？您的三个主要缺点？较其他应聘者你的几个弱点？个弱点？掌握求职者的自省能力及个掌握求职者的自省能力及个 性特征直至品格性特征直至品格您最喜爱的工作是什么？从您的背景最适合自己的工作您最喜爱的工作是什么？从您的背景最适合自己的工作类型？您为什么会应聘这个岗位？类型？您为什么会

13、应聘这个岗位？探测对方对他人意向的把握探测对方对他人意向的把握程度对应聘岗位的认知程度程度对应聘岗位的认知程度3 3年以后您会在哪里？如果公司聘用你三年后你个人认为年以后您会在哪里？如果公司聘用你三年后你个人认为会在什么位置？未来三年的生涯规划？会在什么位置？未来三年的生涯规划？抱负，认知，实干精神等抱负，认知，实干精神等如果你是招聘人员，你还会问的如果你是招聘人员，你还会问的？面试的三个流程面试的三个流程面试的各类技巧面试的各类技巧招聘面试综述招聘面试综述面试是一门学问、一门艺术面试是一门学问、一门艺术面试者自我修练面试者自我修练人员招聘面试工作的三步曲人员招聘面试工作的三步曲面试之前面试之

14、前 回顾工作职责，设计面试目标，确定该职位所需人才回顾工作职责，设计面试目标，确定该职位所需人才特性；决定所需面试次数；并开会决定分配面试责任特性；决定所需面试次数；并开会决定分配面试责任 详细阅读应聘者的简历；并设想他可能的优详细阅读应聘者的简历；并设想他可能的优/缺点、长缺点、长/短处是什麽短处是什麽 设计计划询问的问题及顺序设计计划询问的问题及顺序面试之中面试之中 建立和谐气氛，帮助应聘者缓和情绪建立和谐气氛，帮助应聘者缓和情绪 解释本次面试的目的、流程、长度解释本次面试的目的、流程、长度 推销公司推销公司 面试提问，开始问问题面试提问，开始问问题 面试聆听面试聆听 面试结束面试结束面试

15、之后面试之后 所有面试者共同讨论综合各项结果，并做出决定所有面试者共同讨论综合各项结果，并做出决定现在即拒绝现在即拒绝聘用聘用需要进一步考量需要进一步考量入人才库入人才库注 意 事 项构建一个有效的面试构建一个有效的面试面试之前面试之前周详的面试计划或面试大纲周详的面试计划或面试大纲采用什么面试方式？与应征者讨论些什么？应在采用什么面试方式？与应征者讨论些什么？应在面试前来一个全面计划。面试前来一个全面计划。每人一纸。利用应征者在求职信或履历等提供的每人一纸。利用应征者在求职信或履历等提供的资料，写下您希望知道得更详细的要求。资料，写下您希望知道得更详细的要求。就每一位求职者拟定一套问题。包括

16、七个方面：就每一位求职者拟定一套问题。包括七个方面：目前的工作、工作关系、工作经历、教育背景、目前的工作、工作关系、工作经历、教育背景、个人兴趣、一般情况及应征的原因个人兴趣、一般情况及应征的原因。工作职责及设立面试目标工作职责及设立面试目标 面面 试试 计计 划划 内内 容容1.1.目前的工作目前的工作。目前工作中最喜欢的是什么？问他的嗜好与兴趣？2.2.工作关系工作关系(性格特点及价值取向性格特点及价值取向）与人合伙共事的意见是否喜欢自己作主动在过去与人共事的经验中，觉得最有启发性或最烦恼的是什麽？举例举例5.5.个人兴趣（个人兴趣（动力系统动力系统）有什么业余爱好？占用多少时间？业余兴趣中，有多少较工作更为重要呢？在社会上有何兼职？对社会活动有所承担？知道一个人的业余爱好与兴趣，可以知道他对干什么事情最起劲知道一个人的业余爱好与兴趣，可以知道他对干什么事情最起劲。有正负两方面的作用。一个热衷足球联赛的人，申请一份需要。有正负两方面的作用。一个热衷足球联赛的人，申请一份需要在周六上班的工作，就可想而知了。反过来说一个在社会上有业在周六上班的工作，就可想而知了。反过来说一个在社会上有