员工心态培训：空杯心态.pdf

1、 第 1 页 共 135 页 提示：本书仅做购买前的参考，请大家支持正版！在下载后一小时内删除，谢谢！员工心态培训：空杯心态员工心态培训：空杯心态 所谓空杯心态，最直接的含义就是一个装满水的杯子很难接纳新东西。就是要将心里的杯子倒空，将自己所重视、在乎的很多东西以及曾经辉煌的过去从心态上彻底了结清空。这是每一个想在职场发展的人所必须拥有的最重要的心态。员工不仅要能干，还要敢于“归零”。每一天都是一个新原点，每一次工作都应从零开始，每个任务都应以一种崭新的心态去学习新东西并完成。永远不要把过去当回事，永远要从现在开始，进行全面的超越！第一章 松开手，你可以拥有更多 在职场中和生活中，我们最容易犯

2、的错误之一，就是抓住了什么就愿意松手。这样导致的结果，往往就是无法继续成长、超越，导致因小失大、后退乃至更严重的错误产生。外在的松手，来自内在的空杯心态。只有倒出你杯子中的水，才可以装进新的水，更不至于让原来杯子中的水发臭。时刻归零是一流人才的成长之道，更是联想、海尔这些一流团队的成长之道。不要害怕松手，松开的手比紧握的手拥有更多！5 分钱硬币与 3 万元花瓶的管理寓言 第 2 页 共 135 页 空杯心态是一本我近年来越来越想写作的书。产生写作此书的念头，来源于我在清华大学总裁班讲课的一次难忘经历。那天，我讲的是禅宗管理学与企业家心灵修炼，当讲到看破、放下、自在这一节时，一位女总裁讲了一个发

3、生在自己身上的故事。一天，她正在厨房里做饭，忽然听见从客厅里传来 4 岁的儿子非常恐慌的声音：妈妈！妈妈快来呀！她一听，不知道出了什么事，赶快跑到了客厅。这才发现原来儿子的手卡在一个花瓶中出不来了，因此痛得哇哇直叫。她想帮儿子将手从花瓶中拉出来，可试来试去就是不行。看着儿子脸上挂满了泪水，她急坏了，于是找来一个锤子，小心翼翼地花瓶敲破了。费了很大的劲，儿子的手终于出来了。这时她看到儿子的小手紧紧攥成了一个拳头，怎么也不松开。她吓坏了，想难道是孩子的手在花瓶里卡得太久变了形？等她将儿子的拳头小心地掰开了，这才彻底松了口气：孩子的手没事，他的小手心里紧紧攥着的，是一枚 5 分钱硬币。这让她哭笑不得

4、，因为刚刚被她敲碎的，是一个价值 3 万元的古董花瓶。原来，淘气的儿子不小心将几枚硬币扔进了花瓶，他想把硬币取出来，可由于紧紧攥住硬币的拳头大过了瓶口，于是就怎么也出不来了。第 3 页 共 135 页 她不由问儿子：你怎么不把松开手，放下硬币呢？那样的你的手就可以出来了，妈妈也就不必打烂这个花瓶啊！儿子的回答却是：妈妈，花瓶那么深，我怕一放手，它就跑掉了啊！为一枚 5 分钱的硬币,砸烂了一个价值 3 万元钱的花瓶，这个故事听上去未必太可笑了。但笑过之后，大家却一致认为：虽然这个故事发生在一个 4 岁孩子身上，但其实这种现象在成人身上也普遍存在-很多人尤其是一些职场中的人，正是由于将手中的东西抓

5、得太紧，最后导致了因小失大，甚至导致了悲剧的产生。当然，他们手中紧抓的硬币，并不是 5 分钱，而是其他很多在他们看来十分重要的东西，如：成就、权力、利益、面子、学识 他们之所以紧抓这些硬币不愿松手，有两大原因：第一，已经拥有了，就认为是自己的东西，就要死死抓住。第二，生怕松开手，这些东西就再也没有了，所以恐惧。我们觉得孩子紧抓 5 分钱不放，最后导致 3 万元的花瓶被打碎很好笑，也觉得很惋惜，但我们是否也想过：第 4 页 共 135 页 此时此刻，自己是否也抓着一枚或者几枚硬币舍不得丢弃，结果丧失了更大的机会与发展，甚至可能造成不应该的悲剧呢？这个5 分钱硬币与 3 万元花瓶的故事，既是一个真

6、实的案例，也是一则管理寓言甚至人生寓言，难道不值得每个对自己负责的人高度重视吗？外在的松手来自内在的空杯 通过对上面故事的分析，学员们得出了这样一个结论：尽管捍卫自己的权益和有价值的东西很是正常的，但不管获得了什么-金钱、名声、权力都不要紧抓不放，更不要自我膨胀，得意忘形。换言之，松手不仅十分必要，也是一种大智慧！但同时大家也提出：权力、利益、面子这是很多人争相追逐的东西。尽管有时候明明意识到了应该松手，但要真正做起来却十分不容易。说来容易做来难。原因在哪里？因为：外在的放手，来自内心的割舍，而内心的割舍，恰恰又是最不容易做到的。于是，大家不约而同想起了一个广为人知的禅宗故事。南隐是日本的一位

7、禅师。一天，一位当地的名人特地来向他问禅，名人喋喋不休，南隐则默默无语，只是以茶相待。他将茶水注入这位来宾的杯子，满了也不停下来，而是继续往里面倒。眼睁睁看着茶水不停地溢出杯外，名人着急地说：第 5 页 共 135 页 已经满出来了，不要再倒了！南隐说：你就像这只杯子一样，里面装满了自己的看法和想法。如果你不先把杯子空掉，叫我如何对你说禅呢？这个故事给了我们很大的启示：我们每个人的心，就像这个茶杯，如果装满了自以为重要的东西，利益、权力、知识还是优秀、经验、骄傲等便再难装入更多的东西，自然也就谈不上超越和进步了。通过这个故事，我们得出一个很有价值的概念-空杯心态。所谓空杯心态，就是要将心里的杯

8、子倒空，将自己所重视、在乎的很多东西一起倒掉。只有将心倒空了，才会有外在的松手，才能拥有更大的成功。这是每一个想发展尤其想在职场发展的人所必须拥有的心态，也是最需要的心态之一。非常凑巧，就在我讲授这堂课的时候，正好一家著名媒体上发表了一则专访，接受采访的对象，是近年来大起大落的著名影星刘晓庆。提起刘晓庆，很多人都不陌生。这位著名影星不但拍了很多令人记忆深刻的电影，还自己开公司，做过老板。可就是这样一位让众人瞩目的明星，却由于偷税风波，在几年前突然锒铛入狱，在秦 第 6 页 共 135 页 城监狱中关了整整 400 多天才被取保侯审出来。从媒体的报道看，刘晓庆在经过 400 多天的牢狱之灾后，进

9、行了全面的反思，而她的反思以及在人生低谷时期的奋起，对每个职场中的人，也很有启示作用。在接受记者专访时，她感叹说：你说失去自由 400 多天，苦不苦?苦极了!一出来就面临 1000 多万元的补税和罚款，难不难?更难!但除了面对困难，重新开始，我别无选择。之后，她从零开始，这一次，她的为人处世方式，有了脱胎换骨的变化。为了还税，她很努力地拍戏，甚至一年接拍了 7 部影视剧和两部广告片。只要能挣到钱，哪怕报酬不是很高，角色不是很重要，她也会接。为了就是早一天能够把欠下的钱还上。整整两年时间，刘晓庆几乎没有好好休息过，天天泡在剧组里。她降低了生活标准，每挣到一笔钱，除了留下生活费外，就去税务部门补交

10、税款。每还掉一笔债，她心头的重担就仿佛被卸掉了一块。有一次，刘晓庆去杭州参加一部电视剧的开机仪式。飞机起飞后十多分钟，驾驶舱的挡风玻璃突然碎裂，一生经历过无数风浪的刘晓庆遭遇了最惊心动魄的一幕，她吓得脸色苍白，浑身瘫软无力。回到候机室，刘晓庆还心有余悸。同行的人劝她明天再去，但她却不同意：我是主演，那边的人都等着我，我怎能缺席？要是这次不讲信用，以后还有谁请我拍戏？这债怎么还得清？她坚持改乘下一趟航班去了杭州。第 7 页 共 135 页 在这样的努力下，终于，刘晓庆还完了所有的款项。当还完最后一笔钱时，她和朋友到一家最普通的饭店去吃饭，算是庆祝。在人生的最低谷，刘晓庆并没有抱怨，也没有逃避，坦

11、坦荡荡，该工作就去工作，该还债就去还债。今天出现在我们面前的，再也不是曾经那个张狂的影星刘晓庆，而是一个经历了凤凰涅槃的新人。在一篇重获自由才知道天有多蓝的文章中，刘晓庆这样写道：我曾对朋友说，出来这一年多，我最大的感受就是，过去我飘在空中，生活好像很灿烂，但没留下任何痕迹。而现在我是踏实地站在地上了，这两年的生活就像铁制版画，色彩单调却很深刻。我非常感激这次税务风波，它让我有机会重新正视自己，不仅心态变平和了，而且学会了感恩，尤其是多了很多彼此理解的好朋友。我现在感觉刺骨的严寒已渐渐过去，前方正是春暖花开的美景。不知道你看了这段话是什么感觉？当我把这段文字念给清华总裁班的学员们听的时候，大家

12、沉吟了很久，然后进行了讨论。讨论的前部分，是谈论人在身处顺境的时候，不要太自满，更不要太自大。其中大家提出了两个重要的观点：（1）得意之时最易忘形，但最不能忘形。得意时容易自大和骄傲，觉得自己很了不起，甚至会以自我为中心。但这样的结果轻则让人厌恶，重则会成为被打击的对象，怎么能够不警惕？第 8 页 共 135 页 （2）得意之时，更要遵守法律的准绳。在法制越来越完善的时代，谁也无法凌驾于法律之上。故意漠视也罢，不小心疏忽也罢，都不应该成为不重视法律的理由。否则一旦触犯了法律，即使有再迷人的光环也无法逃脱，甚至因为有迷人的光坏成为杀一儆百的对象。在讨论的后半段，大家对刘晓庆从零开始的奋斗进行了积

13、极的评价。总结起来有这样几条：（1）人人都有可能经历失败和犯错。失败和犯错都不要紧，关键是能吸取教训，又能从头再来。正如著名的巴顿将军所说的那样：成功的考验并不是你在山顶时会做什么，而是你在谷底时能向上跳多高。衡量一个人是否成功的标准，不仅仅看他在高峰时如何进取，更要看他在低谷时如何腾飞。毫无疑问，刘晓庆这种从零开始的勇气和精神，很值得大家学习。（2）遭遇惨败不是坏事，它往往能够让我们看清真实的自我，并从天上回到地上来。（3）要超越逆境，前提是一定要在心灵上学会归零。对于刘晓庆来说，如果永远抱着自己昔日的辉煌，怕被别人说三道四，或时时抱怨命运对自己的不公，非但于事无补，反而使自己只能永远沉在谷

14、底。只有坦然接受和勇敢面对，才有凤凰涅槃的可能。在职场中，如刘晓庆般遭遇大起大落的人有很多，只是程度不同而已。这时候，不妨多 第 9 页 共 135 页 向她学习。时刻归零如何打就联想那样的一流团队 每个领导都希望自己拥有一流的团队。任何希望自己有大发展的员工，都希望自己成为一流团队的一分子。但是，一流团队是怎样产生的呢？从几十万元起家，到成为中国最具影响的企业集团之一，联想创造了中国经济界的奇迹。这一奇迹的产生，一定程度上来自联想集团拥有一个十分出色的精英团队。我曾经问过联想控股集团人事部经理杨彤一个问题：联想这些年发展那么快，与你们的团队建设密切相关。那么你们团队建设的核心密码是什么？杨彤

15、回答说。核心密码谈不上。如果有什么深切的体会，那就是我们联想经常要求管理者和员工做到的一点-时刻归零。也就是说：在联想，不管是谁，也不管是个人还是公司，永远不要把过去当回事，永远要从现在开始，进行全面的超越！这样的总结很值得借鉴。归零，也是空杯的另一种表述，严格意义上说，它是空杯的极致体现，是让自己最完全、最彻底的空杯。第 10 页 共 135 页 而时刻归零则告诉我们，归零不是一次或几次，而应该成为一种常态，是延续不断、时刻要做的事情。的确，回顾联想的发展，就会发现他们的确在时刻归零方面做得非常出色，超越了很多人。如联想刚刚成立不久，副研究员胡锡兰就主动去站摊位，放下了知识分子的架子，却迎来

16、了向优秀经营者的迈进，后来成为柳传志的得力助手；再如联想刚创业时，由于没有经验，大部分资金被人骗掉，一方面，他们不得不去卖白菜、萝卜，以挽回损失，另一方面却总结出不重过程重结果，不重苦劳重功劳的理念，从制度建设和文化提升方面对公司进行了全面的改造；当联想颇具影响力、迅速发展的时候，客户对联想极力夸赞，而柳传志却谦虚地说：我们联想只是一家小公司因此赢得客户的加倍信赖，也促使了企业更大更快的发展。而让我们最难忘的，恐怕还是现在联想集团董事长杨元庆的归零经历。进入联想后，由于工作出色，杨元庆很受柳传志器重，不少人已经隐隐看出来，他已经被柳传志作为接班人在培养。面对工作上的成就和领导的支持，杨元庆虽谈不上很骄傲，但难免有些自以为是，当自己的看法和别人不一致时，不太懂得让步，结果与其他一些领导之间矛盾加剧，而他还并没有觉察到。于是有一次，柳传志在大庭广众之下狠狠批评了他一通。这可是从来没有过的，杨元庆很受不了，甚至当场就哭了。晚上回家后，他准备写辞职信。但最初的冲动过后，他冷静下来，认真反思了自己。最后他终于想通了，觉柳传志对自 第 11 页 共 135 页 己的批评是对的，这不仅是为单位负责，