成功面试-刘建华.pdf

1、中国人力资源开发网（简称：中人网 ）成功面试成功面试刘建华刘建华PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网 ）有限的机会有限的机会激烈的竞争激烈的竞争面试所占比重面试所占比重为什么良好的面试技术对你非常重要？为什么良好的面试技术对你非常重要？为什么良好的面试技术对你非常重要？为什么良好的面试技术对你非常重要？PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网 ）面试前准备面试前准备积极面试构成积极面试构成面试后跟踪面试后跟踪面试过程管理面试过程管理PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用

2、版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网 ）面试的面试的“六分钟效应六分钟效应”第一印象第一印象2030分钟分钟PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网 ）企业测试应聘者的几种方式企业测试应聘者的几种方式笔试笔试无领导小组讨论无领导小组讨论素质测评素质测评面试面试PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网 ）标准招聘甄选流程标准招聘甄选流程简历筛选简历筛选笔试笔试无领导小组讨论无领导小组讨论素质测评素质测评人力资源面试人力资源面试业务部门面试业务部门面试主管领导面试主管领导面试/核定核定

3、offerPDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 f 中国人力资源开发网（简称：中人网 ）笔试的两项内容笔试的两项内容n基础素质基础素质n业务素质业务素质PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网 ）无领导小组讨论形式无领导小组讨论形式57人一组人一组给定一个给定一个情景情景不设不设定定角色角色自由发言自由发言PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网 ）无领导小组讨论无领导小组讨论考察考察要要点点语言能语言能力力：口头表达能：口头表达能力力、辩、辩论论能能力力、说服能

4、、说服能力力组组织协调能织协调能力力情绪稳情绪稳定定性性处理处理人人际关系际关系的技的技巧巧非非言语沟通能言语沟通能力力(如如面部面部表情、身体姿势、语调、表情、身体姿势、语调、语速和手势等语速和手势等)人人格：自信格：自信程程度、进取心、责任心和灵活性度、进取心、责任心和灵活性PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网 ）面试考察一个真实的自我面试考察一个真实的自我n充分展示充分展示n突出优势（与职位相关）突出优势（与职位相关）n真实真实n总结性、提炼性总结性、提炼性PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源

5、开发网（简称：中人网 ）面试失败因素分析面试失败因素分析一一、态度不端正（提交、态度不端正（提交简历简历、沟通、沟通、对对工作态度）工作态度）二、期望值太高（理想化，眼高手低）二、期望值太高（理想化，眼高手低）三、三、个人定个人定位不清楚，不了解自己，也不了解公司位不清楚，不了解自己，也不了解公司（大帮哄）（大帮哄）四、四、成成绩、能绩、能力力不佳（与公司不佳（与公司招聘招聘需求不需求不符符，所所答答非所非所问问）五五、弄虚弄虚作作假或投假或投机机取巧（取巧（虚造虚造历历史史）六六、面试面试回答问题过于纯熟回答问题过于纯熟（过过分分强强调调面试面试回答回答技技巧，巧，没没有有自自我我）PDF

6、文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网 ）u原原理理从过往的资料中发现完整的行为从过往的资料中发现完整的行为事例，预测应聘者未来的工作表事例，预测应聘者未来的工作表现（能力）。现（能力）。行为事例分析法行为事例分析法PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网 ）行为事例的重要元素行为事例的重要元素(STAR)情情况况(Situation)任任务务(Task)结结果果(Result)行动行动(Action)WHY?HOW?WHAT?WHO?WHERE?WHEN?PDF 文件使用 pdfFactor

7、y Pro 试用版本创建 昀 中国人力资源开发网（简称：中人网 ）无效的行为事例无效的行为事例假行为事例假行为事例(False STAR)含糊含糊的的叙述叙述：应征者侃侃而谈，却没有具体说明的实际行为个人主个人主观看法观看法：应征者个人的信念、判断或观点理理论论性性或或不不切实切实际际的的叙述叙述：应征者打算但未办到的事情PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网 ）面试方法的分类面试方法的分类自由自由式式结结构构化化半结半结构构化化半结半结构构化化PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网

8、 ）面试问题种类面试问题种类一般来说，面试人根据需要向应聘者提问的种类，基本上可归纳为如下三种：行为性问题提问 理论性问题提问 引导性问题提问PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网 ）提问：可否谈谈你曾经是如何处理在管理工作中所遇到的困难的。请举一个真实的例子。提问种类分析提问种类分析提问种类分析提问种类分析提问种类：行为性问题提问分析：搜集被面试者在管理工作中解决某个问题的背景资料以及被面试者解决问题所采取的行为。行为性行为性（转下页）PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网 ）提问

9、：当你在工作中遇到严重挫折时，你将怎么办？提问种类：理论性问题提问分析：询问被面试者理论性的行为，了解他在一般情况下是如何准备克服困难的。这是行为发生前的计划，而不是经历。理论性理论性（转下页）（接上页）PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网 ）提问：你是否因此向你的部门经理及时作了汇报？提问种类：引导性问题提问分析：引导被面试者根据证明的行为取向，作出回答。这种回答往往是面试人预先可以估计到的。引导性引导性（接上页）PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网 ）面谈前面谈开始面谈进行中

10、面谈结束前面谈结束后面试中各阶段执行重点面试中各阶段执行重点PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网 ）面谈前管理应聘记录模拟演练了解公司A.公司历史及业务B.公司理念C.应聘职位信息D.老板、HR准时到场面试中各阶段执行重点面试中各阶段执行重点PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网 ）面试时必带的物品清单笔书面简历成绩单证书原件个人作品应聘公司及职位信息白纸若干测评报告面试中各阶段执行重点面试中各阶段执行重点PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开

11、发网（简称：中人网 ）面试开始q寒暄：和善热情q落座：彬彬有礼q仪容q礼貌：尊重面试者q自我介绍q核心思想：交流面试中各阶段执行重点面试中各阶段执行重点PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网 ）小技小技巧：如巧：如何做何做自自我介绍我介绍简单注重事实数据说话少自我评价PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网 ）面谈进行中有重点的谈，避免夸夸其谈不谈听说的或者别人的故事控制谈话的主题、方向，避免离题。勇于发问，提出恰当问题。引导“关键之处”注意面谈礼仪：目光、身体姿势、手势等面试中各阶段

12、执行重点面试中各阶段执行重点PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网 ）面谈结束前善于提问，了解公司信息了解下一步流程感谢给予面试机会和充分交流不遗漏东西，礼貌退场面试中各阶段执行重点面试中各阶段执行重点PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网 ）面谈结束后放松一下，FB一下回顾自己的过程总结经验教训恰当的询问反馈结果面试中各阶段执行重点面试中各阶段执行重点PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网 ）有关学历及专业有关工作经验有关领导

13、能力有关销售能力有关合作态度有关语言水平和电脑操作有关家庭背景有关特长及爱好面试主要提问参考面试主要提问参考面试主要提问参考面试主要提问参考PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网 ）有关应聘动机有关解决问题的能力有关待人处事的成熟性有关条理计划性有关创造性有关意志方面有关自信心面试辅助参考提问面试辅助参考提问面试辅助参考提问面试辅助参考提问PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网 ）工作积极主动的行为规范工作积极主动的行为规范工作积极主动的行为规范工作积极主动的行为规范工作态度主动并积

14、极进取遇到问题在没有接到指令之前，就能主动去安排或解决问题。不需要任何上级的命令，就会主动捕捉和争取各种各样的机会。尽善尽美，不断改进自己。通常所做的工作，其工作的数量和质量均超过原来的要求。勇挑重担，乐意做具有挑战性的工作。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网 ）组织管理能力的行为规范组织管理能力的行为规范组织管理能力的行为规范组织管理能力的行为规范根据工作轻重缓急，制定优先次序。根据工作职责范围，制定工作目标或计划。预计工作所需时间，并制定工作时间表。熟悉工作情况，并合理运用有限的资源。运用合适的辅助工具（例如：日记本、记录卡、参考

15、书等。）PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网 ）解决问题能力的行为规范解决问题能力的行为规范解决问题能力的行为规范解决问题能力的行为规范明确制度和原则采取有效而简便的可行方法全面了解与问题有关的事实预计权衡处理结果所产生的影响及时有效地使用各种信息和资料在最合适的时候作出果断的行为，并能为此承担责任。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网 ）具有良好服务态度的行为规范具有良好服务态度的行为规范具有良好服务态度的行为规范具有良好服务态度的行为规范认同他人的看法和意见了解他人的需要满足

16、或超越他人的要求确定对方是否满意专心聆听，表示理解对方感受。尽自己的力量，帮助他人解决问题。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网 ）能与他人配合工作的行为规范能与他人配合工作的行为规范能与他人配合工作的行为规范能与他人配合工作的行为规范工作的节奏、效率快经常被授权或任命负责某项工作能与他人分享工作成就和奖赏良好的人际关系及沟通能力积极进取，不断学习的精神。能将心比心，从不同角度分析问题。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网 ）39个经典面试问题个经典面试问题39个经典面试问题个经典面试问题PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称：中人网 ）问题问题1 请请简要简要进进行行一个一个自自我介绍我介绍，好好吗吗？.针对所聘职位要求，重点突出，简要介绍自针对所聘职位要求，重点突出，简要介绍自己；己；.过于炫耀自己的学历，能力或业绩；过于炫耀自己的学历，能力或业绩；.欠准备，不全面或重点不突出，缺乏针对性；欠准备，不全面或重点不突出，缺