【培训模块】招聘专员上岗培训教材（全面提升工作技能）.ppt

1、招聘专员上岗培训教材招聘专员上岗培训教材 培训主要内容培训主要内容:招聘制度及薪酬福利、劳动合同等制度招聘制度及薪酬福利、劳动合同等制度 招聘流程招聘流程 职位发布、各网站使用技巧职位发布、各网站使用技巧 筛选简历技巧筛选简历技巧 面试技巧面试技巧 薪资洽谈技巧薪资洽谈技巧 招聘效果评估招聘效果评估 招聘成本计算招聘成本计算 招聘计划及人员预算招聘计划及人员预算 人员储备及人才简历库的建立人员储备及人才简历库的建立 这次来想学什么？这次来想学什么？公司制度公司制度 招聘制度招聘制度 招聘员工必须年满招聘员工必须年满16周岁以上周岁以上 有下列情况之一者，不能聘用：有下列情况之一者，不能聘用：童

2、工、囚工；强迫劳工或抵债工；童工、囚工；强迫劳工或抵债工；违反国家法律被停职查办期间或通辑在案者；违反国家法律被停职查办期间或通辑在案者；非法结社，参加帮会者；非法结社，参加帮会者；患有精神病、传染病、禁忌症或其他重疾者；患有精神病、传染病、禁忌症或其他重疾者；公司黑名单人员（被解雇、自动离职、辞职后未满公司黑名单人员（被解雇、自动离职、辞职后未满6个月、合同期满等）个月、合同期满等）持虚假证件或证明者持虚假证件或证明者 招聘不能因员工的性别、种族、宗教信仰、社会团体、年龄、婚姻状况、住址等有不公平待遇或招聘不能因员工的性别、种族、宗教信仰、社会团体、年龄、婚姻状况、住址等有不公平待遇或歧视。

3、歧视。招聘通告中不可出现有关歧视情形招聘通告中不可出现有关歧视情形 公司制度公司制度 薪酬福利及合同制度（可在面试时，向应聘者介绍）薪酬福利及合同制度（可在面试时，向应聘者介绍）白牌员工入职基本工资不低于深圳最低工资标准，加班按国家规定；同时享有年资津贴、岗位津白牌员工入职基本工资不低于深圳最低工资标准，加班按国家规定；同时享有年资津贴、岗位津贴、部门津贴等津贴；公司提供住宿，住宿费贴、部门津贴等津贴；公司提供住宿，住宿费40元元/月月/人人,伙食自理伙食自理(五、六厂有员工饭堂）五、六厂有员工饭堂）黄牌员工公司承担食宿，外吃补助黄牌员工公司承担食宿，外吃补助200元元/月月/人，外住无补贴。

4、黄牌月薪员工，月薪工资中包含人，外住无补贴。黄牌月薪员工，月薪工资中包含36小时加班小时加班/月月 所有职员工正常工作日为所有职员工正常工作日为5天，天，8小时工作制，公司为员工购买社保，同时享有年假及国家法定小时工作制，公司为员工购买社保，同时享有年假及国家法定假日假日 员工入职合同一般为员工入职合同一般为1年，试用期年，试用期2个月，试用期后视情况给予调薪（个月，试用期后视情况给予调薪（20%以内）或不调薪以内）或不调薪 招聘流程招聘流程 部门提出招聘申请，经部门主管、厂长或独立部门经理审核，生产总经理或部门最高行政人员审部门提出招聘申请，经部门主管、厂长或独立部门经理审核，生产总经理或部

5、门最高行政人员审批，呈交丁生批准，未经丁生批准的任何人员，不可办理入职手续。批，呈交丁生批准，未经丁生批准的任何人员，不可办理入职手续。所有人员入职必须经招聘组初试，部门复试；面试评核表由部门最高行政人员签批，人力资源部所有人员入职必须经招聘组初试，部门复试；面试评核表由部门最高行政人员签批，人力资源部审核。审核。以上内容（公司制度和招聘流程）以公司实际发布制度及最新更新制度为准以上内容（公司制度和招聘流程）以公司实际发布制度及最新更新制度为准 PART1：简历筛选简历筛选 筛选的好处筛选的好处 筛选前准备筛选前准备 应考虑因素应考虑因素 筛选结果处理筛选结果处理 筛选简历的好处筛选简历的好处

6、 1.挑选合适的候选人挑选合适的候选人 2.通过最大限度的缩小候选人范围，最大降低管理成本，通过最大限度的缩小候选人范围，最大降低管理成本，避免接见不合格人选，而合格者被拒之门外。避免接见不合格人选，而合格者被拒之门外。一个粗选与精选的例子一个粗选与精选的例子 结论：结论：粗选粗选VS 精选精选 几分钟几分钟VS几小时几小时 PART 1:简历筛选简历筛选 筛选前准备筛选前准备 手头应有一份该空缺岗位的工作说明书手头应有一份该空缺岗位的工作说明书 1.工作职责工作职责 2.任职资格任职资格 如以上有不清晰的地方，应与该岗位的上级主管充分沟通 培训其它需要担任简历筛选职责的人员培训其它需要担任简

7、历筛选职责的人员 PART 1:简历筛选简历筛选 应考虑因素（应考虑因素（1）1.经常转换职业，但事业无进展经常转换职业，但事业无进展 2.候选人中断职业候选人中断职业 公司裁员（与工作表现有无关系？）生小孩 健康问题 进修 事业转换 找不到工作 PART 1:简历筛选简历筛选 应考虑因素（应考虑因素（2）3.年资年资 原职位（公司规模、汇报上级、下属）事业进展情况 4.学位、文凭、其它资格证明学位、文凭、其它资格证明 5.成就与奖项成就与奖项候选人的主动性、工作态度候选人的主动性、工作态度 PART 1:简历筛选简历筛选 应考虑因素（应考虑因素（3）6.工作能力工作能力 就任职资格中的能力要

8、求，在简历中寻找相关的行为事例 判断一个人的能力与经验的最好办法是看他做过什么？7.薪酬薪酬 对薪酬的定位表明候选人对自我价值的定位，及对自有能力的自信程度 排除那些薪酬要求与该岗位薪酬水平相差太远的侯选人 PART 1:简历筛选简历筛选 应考虑因素（应考虑因素（4）8.其它其它 价值观是否与公司一致 性格与岗位的匹配度 其它任职资格中要求的能力 PART 1:简历筛选简历筛选 打电话核实（如需要）打电话核实（如需要）有以下情况应致电候选人核实：有以下情况应致电候选人核实：必须明确的地方，但简历中的描述模菱两可 必须明确的地方，但简历中未涉及到 PART 1:简历筛选简历筛选 可以即时淘汰的简

9、历可以即时淘汰的简历 1.短期内频繁更替工作，事业无进展短期内频繁更替工作，事业无进展 2.没有空缺岗位的直接经验（除非招聘类似于初没有空缺岗位的直接经验（除非招聘类似于初级办事员的岗位）级办事员的岗位）3.简历中跟岗位相关的专有词汇贫乏简历中跟岗位相关的专有词汇贫乏 PART 1:简历筛选简历筛选 简历筛选结果处理简历筛选结果处理 1.将履历表分成三组将履历表分成三组 资格非常切合的应聘者，应进一步考虑 有潜质的应聘者，如果上列的都不合适，就应考虑这一组 从履历表上看，资格不及上述两组的应聘者 2.将暂不予考虑但可能符合公司将来需要的简历将暂不予考虑但可能符合公司将来需要的简历放入公司人才库

10、放入公司人才库 3.面谈者应审阅“资格非常切合”的履历，并设面谈者应审阅“资格非常切合”的履历，并设定优先次序，进而电话会谈或面谈定优先次序，进而电话会谈或面谈 PART 1:简历筛选简历筛选 测评的含义（测评的含义（1）运用教育测量学、心理学、行为科学、管理学、计算运用教育测量学、心理学、行为科学、管理学、计算机技术等多学科的原理和方法，对所需人才的知识水平、机技术等多学科的原理和方法，对所需人才的知识水平、能力结构、道德品格、个性、职业倾向和发展潜力等多能力结构、道德品格、个性、职业倾向和发展潜力等多种因素进行测评和评价的方式。种因素进行测评和评价的方式。人才测评充分应用了心理学和管理学的

11、原理，在实验人才测评充分应用了心理学和管理学的原理，在实验中实施常模分析，即从大量的测试中总结被测者的共同中实施常模分析，即从大量的测试中总结被测者的共同素质特征，并利用该特征制定测试系统，对一般认知能素质特征，并利用该特征制定测试系统，对一般认知能力，社会成熟度和行为风格进行测试。人才测评的试题力，社会成熟度和行为风格进行测试。人才测评的试题主要分为能力测试、主要分为能力测试、IQ测试、性格测试、测试、性格测试、EQ测试等。测试等。PART 2:人员测评人员测评 测评的含义（测评的含义（2）狭义的测评狭义的测评 能力测验 个性测验 广义的测评广义的测评 狭义的测评+面试+管理评价中心等等 P

12、ART 2:人员测评人员测评 测评的作用测评的作用 使“合适的人在合适的位置”使“合适的人在合适的位置”使录用的人胜任工作并对工作满意使录用的人胜任工作并对工作满意 减少人员初始培训与能力开发的开支，将由于人员问题减少人员初始培训与能力开发的开支，将由于人员问题引起的损失降到最低引起的损失降到最低 为后备干部建设提供依据，使企业有足够的贮备保障组为后备干部建设提供依据，使企业有足够的贮备保障组织的稳定性。织的稳定性。为面试后决策提供重要参考为面试后决策提供重要参考 虽然你可以教会一只火鸡爬上树，但更简单的是找来一只松鼠。PART 2:人员测评人员测评 测评的历史测评的历史 中国中国 科举、人事

13、部组织的干部选拔 西方西方 1905年比奈-西蒙量表、一战、二战、公务考绩制度、1960s管理评价中心在企业开始应用、近几十年专业测评服务公司兴起。PART 2:人员测评人员测评 测评体系的建立测评体系的建立 1.1.建立测评体系的思路建立测评体系的思路 2.2.测评指标体系的建立测评指标体系的建立 3.3.测评方法的选择与开发测评方法的选择与开发 4.4.岗位与测评方法的对应岗位与测评方法的对应 5 5、测评评估、测评评估 PART 2:人员测评人员测评 建立测评体系的思路建立测评体系的思路 1、针对具有某一相同特征的多个岗位划分职族针对具有某一相同特征的多个岗位划分职族，如分成如分成两大职

14、族两大职族，即行政管理类即行政管理类、专业技术类专业技术类，同时对各职族同时对各职族划分层级划分层级。2、在划分职族的基础上在划分职族的基础上，对不同职族对不同职族、不同层级的人员建不同层级的人员建立不同的测评指标体系立不同的测评指标体系。如企业已经建立任职资格体系，则可直接据此建立测评指标体系。3、在确定测评指标体系的基础上在确定测评指标体系的基础上，对不同测评指标选择相对不同测评指标选择相应的测评方法应的测评方法，针对每一测评指标体系实现不同测评方针对每一测评指标体系实现不同测评方法的优化组合法的优化组合。PART 2:人员测评人员测评 测评指标体系的建立测评指标体系的建立 测评指标体系解

15、决的是在人员测评中，要测评指标体系解决的是在人员测评中，要测什么测什么的问题，的问题，也就是测评指标的选择与组合的问题。也就是测评指标的选择与组合的问题。对特定职族或特定岗位，根据任职资格，选择一系列相对特定职族或特定岗位，根据任职资格，选择一系列相应的评价点，如专业知识、责任心、事业心、成就感、应的评价点，如专业知识、责任心、事业心、成就感、决策能力等等测评指标，这些测评指标的组合，就是该决策能力等等测评指标，这些测评指标的组合，就是该职族或岗位的测评指标体系职族或岗位的测评指标体系 e.g.储干的测评指标：一般行政职业能力、职业性向、向上/下管理风格 PART 2:人员测评人员测评 测评方

16、法的选择与开发（测评方法的选择与开发（1 1）测评方法的选择与开发要回答的是测评方法的选择与开发要回答的是怎么测怎么测的问的问题，即如何将这些测评指标转化为测评方法，题，即如何将这些测评指标转化为测评方法，用于人员测评的实践，使人力资源部门、用人用于人员测评的实践，使人力资源部门、用人部门的有关人员易于掌握，这就涉及到测评方部门的有关人员易于掌握，这就涉及到测评方法的选择与开发的问题。法的选择与开发的问题。e.g.e.g.测评指标测评指标（测什么）（测什么）测评方法测评方法（怎么测）（怎么测）一般行政职业能力一般行政职业能力 一般行政职业能力测试题一般行政职业能力测试题 PART 2:人员测评人员测评 测评方法的选择与开发（测评方法的选择与开发（2 2）怎么选择与开发？怎么选择与开发？成熟的人事测评工具应基于以下五个基本条件，这也是选择与开发测评方法的原则：1、较高的效度、较高的效度 效度指一项测评方法对所要测量的素质特征的有效程度。一般采用统计的方法，通过测试分数与未来的绩效分数的相关性来检测该测试办法的效度。效度越高，则越能代表该测试方法的测试结果能检测到所要测的人员素质的真正特征