未来组织数字化发展评估报告（2021）-中国社科院&阿里云&钉钉-2021-36页.pdf

1、未来组织数字化发展评估报告序言肖利华阿里巴巴集团 副总裁阿里云研究院 院长夏杰长社科院财经战略研究院 副院长纵观人类社会发展史，每一次技术创新都会带来生产力与生产关系的进步，也都改变着人类分工协作的方式，并带来组织形态的变革。数智社会，数据成为最重要的生产要素，经济社会全面数字化、网络化和智能化，不断催生新业态新模式新产业的出现。正值“十四五”开局之年，我国继续围绕发展现代产业体系，加快推动数字产业化和产业数字化，积极推动信息技术与各产业深度融合与应用，实施“上云用数赋智”，深化供给侧结构性改革，进一步解放和发展数字化生产力，释放数字红利，提高全要素生产率，提升经济质量效益和核心竞争力。面向未

2、来，数字技术将继续助力实体经济，通过组织管理的在线化、移动化、扁平化、柔性化变革，再到全链路、全流程、全要素的数字化、智能化，最后迈向供应链和产业链的高效协同，数字技术能够切实地提升组织的生命力与发展动力，实现新业态和新模式的创新发展，推动产业生产方式的根本性变革，进而推动经济社会高质量发展、可持续发展。我们正变迁到一个全新的时代，数字经济对我国经济引擎的作用日益凸显，全面带动数字技术与产业经济的深度融合，消费互联网和产业互联网双轮驱动融合发展，各行各业全链路数智化转型升级的趋势已势不可挡。正如阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇所言：“商业模式创新是创造生产力，组织能力创新是创造新的生产关系”

3、。在巨大的时代浪潮推动下，组织需提高对用户需求和市场变化的响应速度，构建弹性自主的工作方式，最大程度激发员工的活力与创造力，打破组织边界与壁垒，进行零距离、无边界的即时沟通、高效协同，更重要的是通过组织内外的网络化协同实现资源分配优化，实现产业与生态的共赢。展望未来，组织通过数字化、智能化的方式建立内外部的协同连接，充分释放生态资源的协同价值，加速全链路数智化转型升级，提升消费者体验，开源、节流、提效、创新，本质上决定了未来一个组织的能力边界，也是数智化时代组织竞争力的核心差异所在。叶军阿里巴巴集团 副总裁钉钉总裁数字技术成为一种新生产力，这是我们在走访大量企业后的新观察，所以今年的未来组织大

4、会把“数字生产力”作为关键词。数字技术深入到了各个行业，与业务场景全面融合。技术的变革会促进分工协作方式和组织形态的变革，生产力变了，生产关系相应也会发生变革。在未来的数字化时代，由于云计算、人工智能、大数据、区块链、VR/AR/MR等技术的发展，在物理世界之外，将会创造了一个新的增量空间，我们的工作和组织形式都会发生变化。面对未来的不确定性，组织该如何适变化立于不败之地？我们认为主要可以从三个层面来找答案，分别是激发个体、保持敏捷和实现全链路数字化。未来组织应该借助数字技术来发现优秀的个体、激发他们发挥创造创新力，通过数字化来保持组织敏捷适应内外部环境变化，并利用数字技术实现组织数字化和业务

5、数字化。这里是章节页标题添加文字内容添加文字内容添加文字内容指数的背景与定义未来组织的特征与趋势激发个体01保持敏捷02实现全链路数字化03未来组织应该借助数字技术来发现优秀的个体、激发他们发挥创造创新力，通过数字化来保持组织敏捷适应内外部环境变化，并利用数字技术实现组织数字化和业务数字化 业务流程数字化：以数据沉淀和业务效率提升为导向的业务流程优化与重构，实现研产供销服全链路高效在线化、数字化 业务洞察可视化：通过数据可视化工具，对行业、竞争、产品、消费者以及合作伙伴进行深入洞察 业务场景智能化：结合自身的业务能力和未来的业务模式与场景开发智能应用 产业生态协同化：通过数字化的方式与客户、合

6、作伙伴、员工发生连接和交互，实现产业链全生态的网络化协同业务数字化 弹性的架构与平台：实现业务驱动、能力协同、数据共享、模块化构建和快速部署 敏捷的业务应用开发：快速应对业务需求变化，以服务化、低耦合、共享化、灵活性的方式开发自建 创新开放与共享：开放和共享业务原子能力，与合作伙伴共同孵化与培育创新型业务自主创新度构建扁平化、柔性化、网络化的在线架构设计数字化、灵活弹性的工作方式与环境数字化人事管理方式，重塑组织文化提供个性化的员工技能培训与职业发展组织敏捷度 使用丰富多样、实时高效的智能化沟通方式与工具 打破边界与壁垒，实现零距离、无边界的即时沟通、高效传播与及时处理沟通实时性 以事情为中心

7、，建立平行化、分布式的协同机制 采用数字化、移动化的任务协同、文档协作、待办审批、项目管理、知识管理等方式与工具 人与人、人与事、人与物的高效智能协同协同高效性未来组织数字化评价指标构建和定义325个地级城市113个三级数据指标31个省级行政区域20大覆盖行业业务组织人这里是章节页标题添加文字内容添加文字内容添加文字内容发展现状评估数字化水平总体呈现“东高西低、南高北低”的格局总体水平看，呈现“东高西低、南高北低”的格局，中西部省份仍不乏亮点，北方各省发展势头较好区域增速看，呈现“西升东稳、北升南稳”的态势，西部省份和北方地区后起直追，未来各省组织数字化差距有望缩小数字化为传统制造业大省提供了

8、弯道超车的机会，如河南、山东、河北等数字化发展水平增速全国省份数字化发展水平与增速分析注：增速反映2019年5月到2021年5月数字化水平增速七大区域组织数字化发展分层明显，各区域持续快速增长数字化发展水平增速区域组织数字化发展分层明显，各区域数字化水平持续快速增长：从区域绝对水平看，东强西弱更加强化，且东部区域间的差异低于西部华东地区总体发展水平最高华中三省可圈可点，发展水平较高且发展较为均衡华北、华南、西南地区发展水平居中东北、西北地区发展水平稍低，正迎头赶上全国七大地区数字化发展水平与增速分析注：增速反映2019年5月到2021年5月数字化水平增速城市群格局主导全国组织数字化多中心模式发

9、展 从总体格局看，城市群格局主导全国组织数字化多中心模式发展 城市群首位城市在各区域组织数字化发展中均占有举足轻重的地位。首位城市率先发展，辐射拉动周边城市，形成产业数字化及区域数字经济优势 综合发展水平较高的城市主要分布在长三角、粤港澳、京津冀、成渝以及中部的中心城市。头部城市群均呈现显著的多中心格局 城市群组织数字化的空间集聚，显著强于GDP和人口的集聚 城市群中的城市，组织数字化水平高于其他城市，而数字化水平低线城市增速较快，不断追赶缩小差距全国主要城市化地区组织数字化水平分析注：圆圈大小代表地区组织数字化水平，圆圈亮度代表地区2019年5月到2021年5月水平增速增速300%及以上增速

10、200%及以上增速100%及以上四大城市群集聚特征显著，双核辐射带动效果显著 区域集聚特征显著：已形成京津冀、长三角、成渝、粤港澳四大高地，区域内数字化水平位于全国前列，成为驱动我国数字化发展的主要增长极 中心城市辐射带动效果突出：基本形成双核带动的局面，城市群内两大中心城市辐射带动区域内低等级城市发展京津冀城市群长三角城市群成渝城市群粤港澳城市群以北京为中心，石家庄为次位的区域协同发展环上海、杭州对周边带动效应最为明显，形成“一区皆强”的态势以成渝为中心的相向发展走廊形成“双核引领，区域联动”的双城经济圈广州、深圳“双子星”格局，带动佛山、东莞、中山、肇庆等周边城市的均衡发展未来组织数字化指

11、数全国占比云规模全国占比GDP全国占比人口全国占比面积全国占比2.5%8.0%8.5%7.1%11.4%2.3%16.1%23.9%31.7%22.2%1.9%1.2%6.6%4.6%7.5%0.6%4.5%8.8%29.2%9.0%邯郸天津沧州廊坊唐山秦皇岛承德邢台衡水保定张家口北京天津安阳金华盐城杭州湖州嘉兴舟山宁波绍兴台州镇江常州苏州扬州泰州南通无锡宣城池州安庆铜陵芜湖马鞍山巢湖上海南京德阳达州广安遂宁资阳内江泸州宜宾自贡乐山眉山雅安南充绵阳乐山重庆成都石家庄组织数字化规模水平与渗透率成正比高低高注：圆圈大小代表2019年5月到2021年5月数字化水平增速大小规模类指标渗透率指标杭州北京

12、上海成都深圳石家庄广州重庆郑州西安武汉苏州昆明南京济南长沙 组织数字化规模与渗透率成正比，数字化应用程度的提高会相应带动各城市组织数字化的渗透水平 杭州、北京、上海、成都、深圳、广州、郑州、重庆等城市在规模和渗透率方面均表现亮眼 组织数字化发展规模与渗透率呈梯队式分布，发展阶段存在跃迁效应数字技术助力实体经济，推动共享数字红利新兴产业与传统产业同频共振互联网行业在整体企业组织和业务数字化程度上均显著保持领先，积极打造以客户为中心、场景驱动流程的管理理念、并初步具备智慧、敏捷、高效和柔性的组织能力支撑日益复杂多样的企业日常业务运营管理环境制造业、批发贸易与零售、服务业、建筑业等传统行业积极推进数

13、字化转型进程，通过数字技术赋能实体经济，数字化水平显著提升，高于整体行业平均水平推动共享数字经济发展红利教育行业依托数字化平台助力教育行业数字化转型升级，创造新产品、新业务与新模式。教育行业的线上办公、行政管理、智慧校园等，促进了局、校、家的在线实时高效沟通，实现科研、管理和家校沟通等信息资源的整合、集成和全面的数字化和服务均等化政府/事业单位、医疗医药等公共事业随着各地政府大力推动数字政府的建设，“让数据多跑路”，从公共服务、行政办公等领域持续深化数字化转型。疫情进一步促进互联网+医疗模式的升温，云医疗、在线挂号、远程问诊等应用极大普及居民服务、公共环境、水电燃气供应等传统依赖于线下沟通工作

14、方式的行业数字化水平相对较低，但网上购物、外卖到家、生鲜配送、在线客服、在线缴费等新的数字生活方式和商业模式正在加速提升上述行业的数字化发展水平第一梯队第二梯队第三梯队第四梯队第五梯队各行业的组织数字化水平产业区域数字化发展主要集中在一二线城市一线城市二线城市三线城市四线城市五线城市互联网/信息技术一线城市二线城市三线城市四线城市五线城市制造业一线城市二线城市三线城市四线城市五线城市建筑业一线城市二线城市三线城市四线城市五线城市服务业一线城市二线城市三线城市四线城市五线城市贸易/批发/零售一线城市二线城市三线城市四线城市五线城市教育行业互联网行业由于主要大企业集中在一线城市，一线城市的集聚效应

15、明显，长尾效应明显制造、零售、建筑、服务等传统行业的产业区域发展主要集中在一二线城市，数字化发展水平整体高于三四五线城市教育行业在一二三四五线城市的数字化水平均高于其他行业，促进了数字技术的普及度以及科技普惠性重点行业重点省份组织数字化呈现差异化亮点和战略布局状况各省份在组织数字化上呈现出差异化的亮点与产业布局，例如：浙江近年大力推进政府数字化转型，加快建设数字政府，推广应用掌上办事“浙里办”、掌上办公“浙政钉”，让数据多跑路，“最多跑一次”到“一次都不用跑”，大大提升了政务办事及服务效率 山东、河北、江苏作为传统制造大省，致力于实施传统产业智能化改造升级计划，大力发展智能制造、工业互联网、车

16、联网等新产业新业态，重点布局全网协同赋能的工业互联网，推动制造产业向中高端发展 广东除互联网、制造业外，在数字化推动批发零售业高端化发展方面较为突出，通过培育一批新零售企业，以全渠道、全链路、全域数字化，提升用户体验，优化产业布局重点省市产业数字化亮点分布这里是章节页标题添加文字内容添加文字内容添加文字内容疫情前后周期性分析从区域看，东北、华北与西部数字化发展增速领先2019-2021增速数字化发展水平七大区域疫情前后数字化发展水平趋势分析(2019.012021.07)x2.0倍华东x2.1倍华中x2.7倍华北x2.6倍华南x2.1倍西南x3.4倍东北x3.1倍西北201901201903201905201907201909201911202001202003202005202102202104202106华东华南华北华中东北西南西北数字经济政策的制定与执行积极推动了数字化水平的高速增长提出实施雄安新区数字经济创新发展试验区建设、大数据产业创新发展、核心技术突破、汽车制造业数字化转型、石化工业数字化转型、县域特色产业集群数字化转型、智慧交通、智慧港口、智慧物流、智慧旅游、智慧医疗、智