460 普华永道汕头XX集团项目建议书.PPT

1、机密机密 X XX X集团有限公司管理咨询项目集团有限公司管理咨询项目 2001年4月27日 上海 项目建议书项目建议书 2 机密机密 页数页数 1.对对XX集团有限公司需求的理解集团有限公司需求的理解 3 2.项目范围、项目范围、实施方法和预期成果实施方法和预期成果 7 3.项目时间表和咨询费用预计项目时间表和咨询费用预计 22 4.为什么应选择为什么应选择MCM 24 附录一附录一-咨询小组主要人员简历咨询小组主要人员简历 34 附录二附录二-相关项目经验选摘相关项目经验选摘 40 内容内容 机密机密 1 1 对对XXXX集团有限公司需求的理解集团有限公司需求的理解 4 机密机密 XXXX

2、集团有限公司背景和主要业务集团有限公司背景和主要业务 背景和对背景和对XXXX集团有限公司需求的理解集团有限公司需求的理解 成立时间成立时间：1992 注册资金：注册资金：2 亿元人民币亿元人民币 营业规模：营业规模：45 亿元人民币亿元人民币 员工规模：员工规模：近百人近百人 公司特点：公司特点：以内外贸易为主逐渐过度到以建筑安装为核心业务的多种经营。业务发展属于快速上升型；业务以内外贸易为主逐渐过度到以建筑安装为核心业务的多种经营。业务发展属于快速上升型；业务 模式趋向多元化模式趋向多元化 主要变革需求：主要变革需求：企业的快速发展使得原有的管理方式不能适应企业现状企业的快速发展使得原有的

3、管理方式不能适应企业现状 建筑工程项目建筑工程项目 承建路桥工程项目承建路桥工程项目,包括广州广园快速包括广州广园快速路两个标段、内蒙路两个标段、内蒙呼包高速公路一个呼包高速公路一个标段、汕头标段、汕头-漳州一漳州一个标段以及汕头跨个标段以及汕头跨海大桥北引桥等海大桥北引桥等 房地产开发房地产开发 汕头市翠茵景苑商汕头市翠茵景苑商住楼住楼 餐饮业餐饮业 汕头市龙腾大酒楼汕头市龙腾大酒楼 旅游业旅游业 蓝水星主题公园蓝水星主题公园(筹建中筹建中)其他其他 海洋渔业海洋渔业(意向意向)汕头汕头XX集团有限公司集团有限公司 5 机密机密 XXXX集团有限公司的管理变革需求集团有限公司的管理变革需求

4、背景和对背景和对XXXX集团有限公司需求的理解集团有限公司需求的理解 企业战略企业战略(COS)业务发展战略业务发展战略 科学决策科学决策 组织结构组织结构(OCS)机构设置机构设置 管理流程结构管理流程结构 岗位职责划分岗位职责划分 业务流程业务流程(PI)工作流程定义工作流程定义 流程重组流程重组 人力资源人力资源(HRM)绩效考核体系绩效考核体系 薪酬体系薪酬体系 人才选拔培养人才选拔培养 财务管理财务管理(FCM)建立管理体系建立管理体系 信息系统信息系统(IT)整合的系统整合的系统 针对企业快速发展的业务现状，制定 一套完整的、可以有效实施的管理 变革战略，迅速改进企业现有管理，为企

5、业长期发展奠定基础 6 机密机密 项目目标项目目标 协助企业进行管理诊断，发现企业现存的管理问题 在管理诊断结果的基础上，与企业进行研讨，确认管理咨询内容，初步设想可能包括如下诸方面：企业发展战略：协助企业制定发展战略，并提供企业战略制定的方法指导 组织结构：对企业提供适应近期和中期发展目标的组织结构，各部门、岗位的职责等方面的咨询 财务管理：协助企业选择、设计适合企业特点的财务系统 人力资源：协助制定企业的薪酬体系，激励机制，员工培训等人力资源体系 业务流程：对制定合理的主要业务流程提供咨询建议，协助企业提高工作效率 信息系统(IT)：协助企业制定实用的 IT战略，提供系统选型方面的咨询建议

6、 在上述变革战略咨询的基础上，根据企业的需要，提供可能的实施方面的支持 对对XX集团有限公司管理咨询项目达到目标的设想：集团有限公司管理咨询项目达到目标的设想：信息来源：XX集团有限公司资料 咨询项目目标咨询项目目标 机密机密 2 2 项目项目实施方法和预期成果实施方法和预期成果 8 机密机密 企业管理分为不同的层次，需要针对不同层次的问题有计划地开展分析和变革企业管理分为不同的层次，需要针对不同层次的问题有计划地开展分析和变革 企业管理的结构层次企业管理的结构层次 远景 具体目标 业务，财务 战略计划 产品服务定位，对象顾客群，地点，竞争分析，财务战略 组织结构 总体组织，岗位责任，业绩评估

7、管理 业务运作管理系统 集资，业务发展，营销管理，人事，财务，产品开发，生产，供应，渠道管理，销售管理，服务管理 信息技术管理 信息管理策略，系统选择，系统实施，系统维护管理，升级 9 机密机密 方案设计方案设计 咨询方法概述咨询方法概述 管理诊断管理诊断 1 2 项目要选择哪些业务、进行何种管理咨询需要针对客户的需求，在充分沟通的基础上确定项目要选择哪些业务、进行何种管理咨询需要针对客户的需求，在充分沟通的基础上确定 协助实施协助实施 3 企业战略企业战略 企业是否存在整体战略？企业是否存在整体战略？企业的决策系统是什么？企业的决策系统是什么？协助企业制定整体战略目标协助企业制定整体战略目标

8、 协助企业制定行业策略协助企业制定行业策略 制定企业的业务发展计划制定企业的业务发展计划 开展对企业管理层的培训开展对企业管理层的培训 组织结构组织结构 企业现有的组织结构是什么？企业现有的组织结构是什么？目前组织结构是否合理？效率如何？目前组织结构是否合理？效率如何？制定组织结构模型制定组织结构模型 制定部门岗位职责体系制定部门岗位职责体系 制定组织结构调整计划，制定组织结构调整计划，协助进行培训和实施协助进行培训和实施 财务管理财务管理 企业现有何种财务管理系统？企业现有何种财务管理系统？现有财务管理是否能满足业务需要？现有财务管理是否能满足业务需要？提供适合企业的财务管理模式提供适合企业

9、的财务管理模式 提出变革计划提出变革计划 提供对财务人员的系统培训提供对财务人员的系统培训 提供实施变革的支持提供实施变革的支持 人事管理人事管理 目前企业有无完整的人力资源方案？目前企业有无完整的人力资源方案？员工的忠诚度如何？员工的忠诚度如何？提供绩效考核提供绩效考核,薪酬体系薪酬体系,激励机制激励机制 制定员工培训体系制定员工培训体系 协助企业实施新的薪酬体系和协助企业实施新的薪酬体系和 员工培训计划员工培训计划 业务流程业务流程 企业主要的业务流程企业主要的业务流程 企业业务流程效率如何？企业业务流程效率如何？提出主要业务流程的变革方案提出主要业务流程的变革方案 协助有关部门实施新的业

10、务流程协助有关部门实施新的业务流程 信息系统信息系统 企业有无集成的信息系统？企业有无集成的信息系统？制定企业的制定企业的 IT 战略战略 协助有关部门实施协助有关部门实施 IT 系统系统 提供有关提供有关IT 系统的培训系统的培训 10 机密机密 企业的整体战略企业的整体战略 (COS)COS)-咨询方法咨询方法 对于多元化经营的企业，需要对企业的业务组合进行战略性评估，选定一个业务组合方案后，制定较为对于多元化经营的企业，需要对企业的业务组合进行战略性评估，选定一个业务组合方案后，制定较为具体的业务发展计划具体的业务发展计划 (BUSINESS PLAN)(BUSINESS PLAN)阶段

11、阶段 B B 评价市场 吸引力 阶段阶段 A A 设计多种业务发展战略 阶段阶段 H H 创建总体性实施计划 阶段阶段 D D 评选确定一个方案 阶段阶段 C C 进行内部评估 阶段阶段 G G 设计财务回报模型 阶段阶段 F F 定义内部设施和管理框架 阶段阶段 E E 定义外部定位 阶段阶段 1 1 阶段阶段 2 2 业务和实施计划制定业务和实施计划制定 概念设计和认证概念设计和认证 11 机密机密 企业的整体战略企业的整体战略 (COS)COS)咨询咨询 -预期项目成果预期项目成果 在管理诊断的基础上，通过与管理层的充分沟通制定完整的企业战略在管理诊断的基础上，通过与管理层的充分沟通制定

12、完整的企业战略 策略策略:行业定位与市场方法行业定位与市场方法 使命和目标使命和目标 企业战略企业战略 策略执行计划策略执行计划-使企业专注于最终目的-表达管理层对企业远景的设计-是制定企业所有策略计划的基础-指导企业的核心价值观-是企业所有变革和创新的出发点 使命陈述文件-企业选择哪些行业作为核心业务？-核心业务如何进行市场定位？-计划进入的行业采用什么市场方法？-市场定位对企业的运做有什么要求？-企业的多元化经营如何保证不丧失核心竞争力？企业策略建议书-企业的经营方向的选择和时间表-提升核心竞争力的方法和实施建议-3 5 年的业务发展计划-企业整体战略要求内部管理(组织结构、财务管理等等)

13、进行的变革计划：目标、行动计划和时间安排 实施计划建议书 12 机密机密 企业的组织结构企业的组织结构战略战略 (OCS)(OCS)-咨询方法和步骤咨询方法和步骤 根据企业整体战略的要求，采用系统的方法协助根据企业整体战略的要求，采用系统的方法协助XXXX集团设计适合企业发展的组织结构集团设计适合企业发展的组织结构 制定变革制定变革 计划计划 制定高层次制定高层次设计方案设计方案 制定部门层制定部门层面设计方案面设计方案 实施变革实施变革 确定设计确定设计 原则原则 持续改进持续改进 确定业务确定业务 驱动因素驱动因素 (核心成功要素核心成功要素)现有组织结现有组织结构诊断构诊断 确定战略确定

14、战略 责任责任 确定战略确定战略 责任责任 生效生效 生效生效 完善完善 实施实施 设计设计 评估评估 13 机密机密 整合的组织设计包括整合的组织设计包括7个关键领域个关键领域 企业的组织结构企业的组织结构战略战略 (OCS)(OCS)-组织设计方法组织设计方法 结构结构-工作行为的划分，职责工作行为的划分，职责汇报关系，汇报层面以及范围汇报关系，汇报层面以及范围等等 职能职能 过程过程 产品产品/渠道渠道/客户分类客户分类 组织结构组织结构 岗位及责任岗位及责任 岗位设计岗位设计 工作团工作团队设计队设计 工作表工作表现评估现评估 技能和方技能和方式的提高式的提高 决策制定决策制定 工作工

15、作表现评估表现评估-特定部门，特定特定部门，特定员工或者某个工作团体的工作表员工或者某个工作团体的工作表现的跟踪和评估现的跟踪和评估 过程过程评估评估 单位单位评估评估 工作工作评估评估 奖励奖励/激励激励 工作工作团队设计团队设计-把相关工作及其资源有把相关工作及其资源有机地组织起来以满足项目或工作的需要机地组织起来以满足项目或工作的需要.跨跨功能的队伍组合功能的队伍组合 项目性队伍组合项目性队伍组合 队伍整合机制队伍整合机制 决策制定决策制定-对某项特定工作的执行对某项特定工作的执行结果的可信性及对某项进程决定特结果的可信性及对某项进程决定特定人员的参与或审批某项决定定人员的参与或审批某项

16、决定 治理治理原则原则 岗位岗位及责任及责任-对特定部门的特定对特定部门的特定员工的特定工作职能的要求员工的特定工作职能的要求.关键关键职能的要求及其相关部门职能的要求及其相关部门/人员人员 可信度可信度 工作工作技能和工作方式的提高技能和工作方式的提高-使特定使特定部门或特定员工的工作技能和工作方部门或特定员工的工作技能和工作方式得到提高，以适应更高要求的工作式得到提高，以适应更高要求的工作或流程或流程 技巧技巧，知识，行为方式等，知识，行为方式等 岗位描述岗位描述-对特定部门或特定员工的对特定部门或特定员工的任务和行为的规定及完成的步骤等任务和行为的规定及完成的步骤等 详细的岗位描述详细的岗位描述 14 机密机密 企业的组织结构企业的组织结构战略战略 (OCS)(OCS)-预期项目成果预期项目成果 组织设计模块将包括四个主要工作步骤组织设计模块将包括四个主要工作步骤,各步骤均提供有关报告并同各步骤均提供有关报告并同XX管理层讨论管理层讨论-整合的行动计划-项目小组结构和工作范围-培训材料-评估框架-项目进展报告-评估结果-结果汇总-下一步行动计划-各部门的战略目标-核心成功要素-绩