房地产营销策划部岗位职责制度（推荐）.doc

1、标题部门职能执行主体监督主体考 评 主 体营销策划部是公司的一个重要的职能部门，现包含三个功能：策划、销售、行政财务。策划部：项目前期工作1、项目前期地块评估，撰写相应的报告（项目综合分析报告、项目问卷调研报告），为项目决策提供依据；2、参与项目前期决策工作，提出产品定位及规划建议；3、与广告公司配合，制作整套项目VI系统；4、与宣传单位对接，负责宣传资料制作5、依照公司利润要求，制定销售策略及价格体系，并报送营销策划报告；6、制定样板房装修方案，并将成熟的方案及预算报送公司；7、配合销售部，制作统一的销售说辞，以及对售楼人员的前期培训；项目销售阶段工作1、配合销售部制定各阶段销售计划；2、在

2、推广预算范围内，分阶段制定并组织各类营销活动及广告推广以及各阶段的价格调整。并报送推广计划；3、在销售的各个时期，进行市场调研工作，并报送市场调研报告，制作公司市场资料；注：以下部分针对商业项目4、商业部分前期市场调研，并报送商业问卷调研报告、商业综合分析报告5、项目业态划分，制定商业销售推广计划及招商计划6、商业合同的初步拟订及招商活动的实施。编制 / 日期审核 / 日期批准 / 日期修改标记处 数修改 / 日期标题部门职能执行主体监督主体考 评 主 体销售部：1、 负责公司开发项目的销售工作。2、 制定销售有关制度、建立销售台帐、做好销售控制。3、 负责年度销售预测报告提报公司。4、 协同

3、策划人员掌握市场行情，制定并执行相应的销售计划、策略，进行目标分解，并执行实施。5、 挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档。6、 建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通。7、 配合策划（组）部作好楼盘推广、促销；8、 配合行财部做好办理备案、按揭、产权等客户服务工作。9、 协助综合（组）部落实统计、催收和结算房款。行政财务部：1、 编写制定公司行政管理、财务管理制度。2、 对部门运作实施组织统筹、监督管理。3、 合同备案、按揭办理、产权办理等客户服务工作。4、 制订部门办公费用计划，并对使用控制负责。5、 负责部门人事、行政事务工作。6、 做好员工到任、离职的交接监

4、督工作，保证各个岗位的工作衔接正常。7、 负责各种规章制度的落实和执行。8、 整理、建立、管理业务档案、人事档案及房屋销售合同。9、 负责对各项经济合同的议价进行审定。10、 建立销售台帐，并抓好各项到期应收房款的催办工作，督促经办部门限期清理入帐。11、 做好收款凭条的领取、保管、使用及已用票据的及时核销。12、 按时编制、上报各类报表。13、拟定各项财务计划，提供财务分析报告呈总公司总经办。编制 / 日期审核 / 日期批准 / 日期修改标记处 数修改 / 日期标题副总经理岗位职责执行主体监督主体考 评 主 体1、 负责销售公司总体统筹及管理工作，直接对总公司负责。对内抓管理，对外抓衔接。2

5、、 根据年度预算拟定销售公司年度经营计划，上报总公司批准。根据计划指标，负责制定相应的实施方案和措施，在确保完成计划指标同时，能有效地节省费用。3、 主持、组织策划、销售工作，拟定销售策划方案，确保完成销售指标。4、 统筹或主持销售公司的人事招聘、培训及考核等工作，提名主管级以上人员的聘任、辞退、升职，报总公司批准。5、 负责信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄。6、 负责抓好公司员工的思想动态、精神文明、道德教育及职业操守工作，稳定和提高员工团队素质建设工作。7、 负责总公司所有开发项目总体销售及策划管理工作。8、 负责督导营销总监工作。9、 制定销售价格体系，制定销售方

6、针与销售策略。10、 在总公司允许范围内，掌握每套住房一定程度的折扣审批权，如超出，向总公司请示。11、 集团公司内部协调及有关职能部门外部协调工作。12、 负责组织员工学习总公司最新政策、文件。13、 全面掌握工作进度及销售情况，并定期或不定期向总公司进行汇报。14、 负责与策划、广告设计等外部服务单位进行对接、沟通。编制 / 日期审核 / 日期批准 / 日期修改标记处 数修改 / 日期标题营销策划部总监岗位职责执行主体监督主体考 评 主 体1. 全面负责策划、综合工作，对销售进行指导工作，对经理负责。2. 负责编写公司人事行政、财务管理制度并监督执行。3. 组织统筹公司各部人员招聘与聘用事

7、务性工作。协助公司各部对人事、行政工作方面的咨询，配合解决处理工作。4. 负责编写公司人事、行政、月、季、年工作计划及总结。5. 组织、策划公司的企业文化建设，增强公司凝聚力、员工归宿感。6. 统筹各部门员工，制定公司的人力预算。7. 依照公司薪酬制度对新进员工办理定等定级及薪金评核工作。8. 依照公司制度对试用期满的员工进行评述，并办理薪资确认及通知有关部门工作。9. 负责所有对外经济合同审议工作。10. 严格执行费用报销和资金付款的工作程序和管理规定，杜绝不合理费用的支出，对超计划、超定额的支出必须请示经理。11. 负责对成本费用的控制。12. 建立考核制度，落实考核方案。13. 负责销售

8、公司销售、策划管理工作。建立健全销售有关制度、流程，并贯彻执行。14. 编制本部门月、季、年度销售计划和工作总结，确保完成公司下达的各项任务，并监控本部门的成本费用。15. 妥善处理客户投诉。16. 协助财务部做好应收款的催收工作。17. 负责本部职员的管理及调控，包括人员选拔、考核、监督等工作。18. 对楼盘定价、房源供应、产品定位提出意见。19. 统筹组织策划工作，协调策划公司、广告设计公司工作。贯彻执行项目整体包装、对资源进行整合20. 负责与策划公司、广告公司、景观公司、模型公司、效果图公司等合作单位进行各种沟通与工作衔接。21. 向经理汇报工作进度及销售情况。22. 积极主动完成上级

9、交办的其他工作。编制 / 日期审核 / 日期批准 / 日期修改标记处 数修改 / 日期标题策划部主管岗位职责执行主体监督主体考 评 主 体1. 负责有关市场策划方案的撰写、广告方案的撰写与编制，并有效地组织实施与监控。2. 搜集有关房地产市场信息及资料，建立和逐步完善信息资料库的管理，为销售策划提供有利依据。3. 负责展销会、销售接待中心等现场气氛布置的方案，并组织实施完成。4. 组织完成本公司的CI、VI 策划工作。5. 负责销售公司所有项目之策划工作，对营销策划总监负责。6. 制定年度、季度、月度项目推广计划。7. 负责相关市场推广资金计划，监督并作总结分析。8. 负责公司项目所有前期定位

10、、中期策划推广、后期分析工作。包括前期项目SWOT分析，项目市场定位，营销推广方式等具体工作。9. 配合销售部建立售楼处客户数据资料信息库，并在此基础上提炼有效数据资料为策划工作服务。10. 及时准确进行调研，随时掌握竞争对手销售信息及市场动态变化信息。11. 负责搜集相关广告的报价及相关材料、样板的搜集及最新市场信息资料，建立相关信息库。12. 积极主动完成上级交办的其他工作。编制 / 日期审核 / 日期批准 / 日期修改标记处 数修改 / 日期标题销售部经理岗位职责执行主体监督主体考 评 主 体1. 负责销售管理工作。建立健全销售有关制度、流程，并贯彻执行。2. 负责公司销售业务，获取最新

11、市场销售信息，为策划提供可靠信息和依据。3. 编制本部门月、季、年度销售计划和工作总结，确保完成公司下达的各项任务，并监控本部门的成本费用。4. 妥善处理客户投诉。5. 协助财务部做好应收款的催收工作。6. 负责本部职员的管理及调控，包括人员选拔、考核、监督等工作。7. 负责各项目销售房源管控。8. 巡视售楼处检查清洁等日常管理各项工作。9. 建立与销售主管、置业顾问定期例会制，对销售情况进行总结分析。10. 制定销售计划，负责销售计划执行并对销售情况作出分析。11. 负责对销售人员进行岗位培训，提高销售人员的营销技巧。12. 对楼盘定价、房源供应、产品定位提出意见。13. 向营销策划总监汇报

12、工作进度及销售情况。14. 积极主动完成上级交办的其他工作。编制 / 日期审核 / 日期批准 / 日期修改标记处 数修改 / 日期标题行政财务部主管岗位职责执行主体监督主体考 评 主 体1. 负责销售公司财务工作及行政事务工作。2. 负责公司所有销售楼盘客户缴纳款项，资金进帐、转帐工作。3. 负责已售楼盘应收帐款催缴。4. 负责每日登记台帐，并作出周报、月报等，提供各项财务数据统计。5. 负责与财务有关之日常管理工作。6. 负责与总公司各项财务对接。7. 配合销售部，做部分临时性工作。8. 每周各项目销售报表、按揭到帐情况的统计及情况分析。9. 对所有文件、档案、合同进行归类整理、立档、归档。

13、10. 负责公司所有规章制度建设工作。11. 负责公司办公用品、低值易耗品、固定资产保管工作。12. 积极主动完成上级交办的其他工作。编制 / 日期审核 / 日期批准 / 日期修改标记处 数修改 / 日期标题销售主管岗位职责执行主体监督主体考 评 主 体1. 协助经理完成本部门销售业务及管理工作。2. 负责指导本部门销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作。3. 负责召集部门的销售晨会及业务培训工作。4. 定期向部门经理递交工作计划和总结。5. 协助经理妥善处理部门内外的联系与沟通工作。6. 执行置业顾问全部工作内容，起表率作用。7. 负责督导售楼处日常管理工作。8. 协助经理进行日常管理具

14、体工作，包括检查考勤、排班，督促清洁工作等。9. 在副经理不在场时负责售楼部现场管理工作。10. 掌握最新认购情况和签约情况，及时掌控客户。11. 帮助置业顾问成交，给予工作上的指点。12. 负责收集及整理每日、每周置业顾问所提交之统计登记资料并报部门经 理。13. 组织开展市场调研与信息反馈工作。14. 回访客户，拓展客户群。15. 积极主动完成上级交办的其他工作。编制 / 日期审核 / 日期批准 / 日期修改标记处 数修改 / 日期标题置业顾问岗位职责执行主体监督主体考 评 主 体1. 严格执行售楼程序，规范销售；2. 严格执行行为规范，热情服务；3. 对个人洽谈的顾客，负责售后服务；4. 对个人发生的楼盘销售，催收销售款项；5. 接受顾客异议和意见，及时上报，并协助销售主管、销售经理处理；6. 作好销售统计工作，填报各项规定表格； 7. 听从上级指挥，执行主管、经