2025年充分释放AI价值赋能人才管理解决方案.pdf

1、thecompany充分释放 AI 价值，赋能人才管理解决方案2充分释放 AI 价值，赋能人才管理解决方案|2025 Josh Bersin 公司保留所有权利。不得分发。授权使用材料。概览在 HR 领域，应用 AI 技术能够获得显著收益。借助 AI，企业不仅能提高运营效率，还能提升员工和应聘者的体验，实现更出色的业务成果，并提高员工绩效与工作效率。除节省时间外，最重大的改进体现在人才管理领域。1 在该领域，AI 能够直接影响员工绩效，赋能每位员工成为“超级员工”。2目前，AI 正在重塑人才招募、学习与发展(L&D)以及人才管理系统。其中，人才招募领域的 AI 应用最为广泛，而且已经产生显著收益

2、。此外，学习与发展领域即将迎来 30 年来最重大的变革，该项职能将被彻底重塑。绩效管理也在从行政负担转变为个性化赋能体系。与此同时，领导力发展与继任计划体系如今能规模化实施个性化发展方案，覆盖全员，于当下培养未来领导者。本报告重点探讨了 AI 如何助力企业实施技能互补型招聘、培养“超级员工”、促进内部人才流动，并营造持续学习与成长文化，从而实现更卓越的业务成果。报告强调 AI 技术可以帮助解决业务难题，并展示了拜仁慕尼黑俱乐部(FC Bayern)、凯捷(Capgemini)等企业的成功案例，同时还列举了一系列经实效验证的 AI 应用场景。1 充分发挥 AI 影响力，拥抱超级员工时代，Kath

3、i Enderes 博士，Josh Bersin 公司，2025 年。2 The Rise of the Superworker:HR and Leadership Predictions and Imperatives for 2025（超级员工的崛起：2025 年人力资源与领导力趋势预测及战略要务），Josh Bersin，Josh Bersin 公司，2025 年。利用 AI 提升人才密度 借助 AI 解决关键业务问题 利用 AI 赋能人才解决方案，实现卓越业务成果目录3充分释放 AI 价值，赋能人才管理解决方案|2025 Josh Bersin 公司保留所有权利。不得分发。授权使用材料

4、。利用 AI 提升人才密度吸引、留住、培养、管理和赋能人才无疑是 HR 最重要的职责。高效执行这些职能，可以确保具备所需技能与能力的人才在正确的时间从事正确的工作，助力企业实现出色的业务绩效、业务增长、业务创新和客户成功。然而，大多数企业都难以真正释放员工潜能。仅 7%的企业建立了动态人才体系，能够根据业务重点的变化灵活调配资源，同时兼顾员工技能与职业发展愿景。动态人才体系的潜力巨大，建立了这类体系的企业适应变化的能力要比其他企业高 17 倍，吸引和留住员工的可能性更是高出 31 倍，这些数据远超任何其他 HR 领域的绩效改进幅度。3将 AI 技术融入人才解决方案为重塑关键人才管理实践提供了巨

5、大机遇，企业可以通过采用基于技能的动态方法，显著提升人才密度。各行业排名前 5%至 10%的领军企业在这方面表现卓越。43 The Definitive Guide to Building a Dynamic Organization（权威指南：打造灵活敏捷的组织），Josh Bersin 和 Kathi Enderes 博士，Josh Bersin 公司，2023 年。4 Pacesetters in the Superworker Era:Deciphering the Secrets of High-Performing Organiza-tions（超级员工时代的领军企业：解密高绩效企

6、业的成功秘诀），Kathi Enderes 博士、Stella Ioannidou，Josh Bersin 公司，2025 年。构建动态人才架构在当今“超级员工”时代，企业的当务之急是重塑人才架构。高绩效企业摒弃了以静态岗位为组织原则来匹配人员与工作的模式，转而根据工作任务与技能动态调配员工，精准匹配业务需求（见图 1）。这一转变并不只是简单地构建技能导向型企业，而是要求企业着力实施“生产力导向型工作重构”，即利用 AI 识别、评估、精简并重构工作任务与岗位，提升职场生产力，继而依据技能要求招聘内外部人才，填补新定义的岗位。这是打造“超级员工组织”的关键支柱。5 那么，如何构建这种新型人才架构

7、？采用 AI 技术是关键。借助 AI 赋能的人才解决方案，企业能够精准把握快速变化的工作任务与技能需求。通过整合有关工作、技能及职业发展路径的内外部数据，挖掘人才智能，企业能够根据业务优先事项动态部署人员。6 达美航空(Delta Air Lines)、Mahindra&Mahindra、Darussalam Assets 以及德乐集团(Dhler)等领先企业已充分认识到 AI 在人才管理中的价值，并积极将其融入人才管理流程。75 超级员工的崛起：2025 年人力资源与领导力趋势预测及战略要务，Josh Bersin，Josh Bersin 公司，2025 年。6 Enterprise Tal

8、ent Intelligence:Applying Skills Technology and AI at Work（企业人才智能：技能技术与 AI 在工作中的应用），Josh Bersin 和 Kathi Enderes 博士，Josh Bersin 公司，2024 年。7 充分发挥 AI 影响力，拥抱超级员工时代，Kathi Enderes 博士，Josh Bersin 公司，2025 年。以工作或任务为中心人员技能赋能“超级员工”员工数量充足岗位人员工作工作以岗位为中心系统化 HR传统 HRERP、HCM 技术ATS、LMS、分析人才智能、生成式 AI人才市场、聊天机器人、智能分析ATS

9、（招聘管理系统）、ERP（企业资源规划）、HCM（人力资本管理）、LMS（学习管理系统）资料来源：Josh Bersin 公司，2025 年图 1：人才架构的演变4充分释放 AI 价值，赋能人才管理解决方案|2025 Josh Bersin 公司保留所有权利。不得分发。授权使用材料。“我们正在整合各种颠覆性技术，比如，由 AI 驱动的技能本体，该项技术可以自动整合行业趋势与嵌入式智能。我们可以确定哪些技能对达美航空最为重要，然后员工可以轻松地将这些技能与他们当前的能力、优势、风格和志向相结合，规划个性化的职业发展道路。所有内容均基于达美航空特定的技能体系，并依据每位员工的职业发展目标进行个性化

10、适配。”达美航空 HR 创新和劳动力技术执行总监 Tim Gregory 解释道。8提升人才密度许多企业仍在使用传统的人才管理模式。当谋求业务扩张时，其惯性选择往往是增聘人手，随之开展入职、管理、培养等常规流程，却未能充分考量此举对企业的全局性影响。8 What Works:Delta Air Lines Unveils Its Skills-First Strategy（成功秘诀：达美航空公司的技能优先战略），Josh Bersin 公司播客，2024 年。领先企业则采取了不同的做法。他们致力于提升人才密度，确保每位员工都能为企业的整体绩效作出重要贡献。9 这些企业的人均利润普遍较高，通常超

11、越那些受官僚体系掣肘、管理成本高企的大型企业。在某些情况下，规模较小但人才密度高的企业会反超大型同行，这并非因其拥有更多人才资源，而是他们能实现人尽其才。10 要提升人才密度，企业需要重新构想所有人才管理实践，而 AI 正是推动这些变革的关键工具（见图 2）。AI 可以赋能这些领域，将原本僵化、繁琐的人才管理流程转变为动态灵活、由数据驱动且极具吸引力的个性化员工体验。9 超级员工时代的领军企业：解密高绩效企业的成功秘诀，Kathi Enderes 博士、Stella Ioan-nidou，Josh Bersin 公司，2025 年。10 Talent Density:Maximizing Or

12、ganizational Performance（人才密度：充分提高企业绩效的关键），Nehal Nangia 和 Stella Ioannidou，Josh Bersin 公司，2025 年。关键特征说明精英文化员工奖励以绩效而非资历或职级为依据。薪酬与晋升机制以识别并留住优秀人才为目标。倍增式人才招聘实施严格的招聘标准，确保每位新员工不仅胜任岗位职责，更能创造额外价值，帮助提升团队效能并推动创新。以人为本的领导模式领导者赋予员工自主处理工作、开展创新和制定决策的权利，并充分信任他们会以企业利益为重。持续学习和适应通过投资学习项目、能力学院以及 AI 工具，全面提升员工能力。鼓励员工持续提升

13、和培养技能，不断进步。内部人才流动与重新部署重视内部员工的技能培养与重点领域的重新调岗，提升内部人才队伍的敏捷性和适应性，而非完全依赖外部招聘。透明且敏捷的绩效管理采用动态、实时的反馈机制取代传统绩效评估模式。基于员工贡献与潜力（而非静态职位描述）对员工进行评估。人工智能(AI)与人才智能借助人工智能和人才智能工具识别技能差距，为员工精准匹配发展机会，并优化劳动力计划，充分释放现有员工的潜能。图 2：全新的人才管理方法：提高人才密度资料来源：Josh Bersin 公司，2025 年5充分释放 AI 价值，赋能人才管理解决方案|2025 Josh Bersin 公司保留所有权利。不得分发。授权

14、使用材料。借助 AI 解决关键业务问题为了打造“超级员工”和灵活敏捷的组织，让每位员工都能通过 AI 创造显著价值，高绩效企业高度重视借助 AI 赋能的人才解决方案，解决具体的业务难题。11 他们将 AI 视为达成目标的手段，而非目标本身，并且均实现了诸多业务成果，而不仅仅是提高 HR 效率。12致力于提高人才密度、打造灵活敏捷组织的企业通常聚焦四大关键业务需求，而每一项需求都可以借助 AI 得到有效满足。1.精简招聘流程，提升求职体验在当今竞争激烈的人才市场中，招聘复杂度显著升级，求职者会运用 AI 优化简历、海投岗位并模拟面试演练。在这种情况下，提升招聘效率和求职体验对于吸引和留住顶尖人才

15、至关重要。与此同时，卓越的求职体验还有助于塑造良好的企业声誉、引导求职者做出入职决策，并促使他们向其他人推荐应聘企业。而糟糕的求职体验可能会导致企业错失顶尖人才，甚至影响品牌声誉。通过利用 AI 简化招聘流程并提供更具个性化的求职体验，企业能够提升雇主品牌形象，吸引多元化优质人才，缩短招聘周期，锁定最佳候选人，并推动业务成功。典型案例拜仁慕尼黑足球俱乐部：利用 AI 缩短招聘周期，吸引优秀求职者作为全球领先的足球俱乐部，拜仁慕尼黑(FC Bayern)需要优化 HR 职能，为遍布全球多个国家和地区的 1,000 多名员工提供支持。该俱乐部（总部位于德国）希望提升人才管理水平、革新 HR 流程，

16、并营造持续学习与创新的企业文化，确保每位员工充分发挥自身潜能。11 超级员工的崛起：2025 年人力资源与领导力趋势预测及战略要务，Josh Bersin，Josh Bersin 公司，2025 年。12 充分发挥 AI 影响力，拥抱超级员工时代，Kathi Enderes博士，Josh Bersin 公司，2025 年。为了解决这些挑战，俱乐部开始借助 AI 赋能的 SAP SuccessFactors HR 云 解决方案，实现工作流自动化、简化相关流程，并提升招聘效能。他们采用生成式 AI 技术创建个性化的职位描述和生成面试问题，显著减少招聘人员和招聘团队的工作时间和工作量。此外，通过与 Microsoft Teams 深度集成，这些解决方案还能基于职位要求提供实时面试指导，进一步优化招聘流程并提升求职体验。拜仁慕尼黑 HR 负责人 Aika Hmmerle 表示：“我们的招聘流程依托 AI 等前沿技术，赋能招聘团队精准触达和招聘顶尖人才。这让我们实现了多方共赢。最重要的是，最终决策权始终掌握在招聘人员手中，他们将尖端技术与人类洞察相结合，做出明智的招聘决策。”最终，该俱乐部取得了