《向上管理》5步打造核心竞争力成为超稀缺核心员工-读书笔记-20220424-2.pdf

1、用得上运用向上管理模式，成为超稀缺的核心员工向上管理：与你的领导相互成就5大步骤打造核心竞争力高效解决职场问题云岭玖阅读书笔记团队管理全景解析系列版权归起点书院和原创作者共有，侵权必究查看作者更多作品，可扫二维码2萧雨 管理培训师，实战派企业管理顾问。曾长期从事人力资源管理工作，企业管理经验丰富，善于运用心理学知识解决管理中的问题。到目前为止，她已经为上百家大中型企业提供过管理咨询、培训演讲及课题研究等服务。作者简介3核心内容5大步骤打造核心竞争力高效解决职场问题明确定位强化使命练好内功另辟蹊径借力打力领导的真实意图与想法往往不会直截了当地表达出来，可能会模棱两可、言不由衷，必须从细微之处着手

2、，听懂领导的弦外之音，读懂领导的身体语言，掌握由外貌到内心的识人技巧。读懂领导是一门学问4核心内容找准定位 精准努力拉大你与同龄人的职场差距突破圈层实现人生高效跃迁获得领导重视成为不可替代的员工5听懂对方的意图 总结来说，就是事实、情绪、对方期待的行动这三个格。用这三个格分门别类地处理我们听到的信息，这个方法就叫做结构化倾听。结构化倾听=接受事实感受情绪+理解对方期待的行动+假如我今天是个客服，我的一位客户收到了我们公司发出的商品，一打开发现破损了。客户非常生气，打来电话投诉。结构化倾听技巧分类分析事实事实是对方收到了一个破损的商品情绪他很生气，也很着急行动任何人收到了一个破损的商品，他都期待

3、我作出的行动是赶紧给换个货。所以，这时才能作出正确的反应。我就要先告诉他说，马上我给您发一个新的商品，然后才是道歉和安抚情绪，沟通的效率就提高了6工作想要卓有成效，下属发现并发挥上司的长处是关键。向上管理有多重要？看名人如何说彼得德鲁克卓有成效的管理者作者向上管理的目的就是处理好你和领导之间的关系，赢得领导信任，让他接受你的观点，并为你提供更多、更好的资源与平台。里德哈斯廷斯Netflix创始人处理好与管理者的关系是必要的，通过向上管理的策略你可以与管理者创建理想的合作关系。无论是管理者还是被管理者，都可以从彼此的关系中获得利益。杰克韦尔奇通用电气公司前首席执行官7精彩片段选读8精彩片段选读9

4、精彩片段选读10目录01.迈入职场：读懂你的领导02.明确定位：何时做将军，何时为士兵03.强化使命：忠诚是最重要的职场品质04.练好内功：实力是最好的话语权05.06.借力打力：让领导成为你的资源另辟蹊径：将困境变成机遇01迈入职场：读懂你的领导12更多下载：https:/ 学会如何与领导相处，是每一个职场人必须学好的重要一课。而良好相处的第一步，在于“读懂你的领导”。读懂你的领导不回避不回避，不抗拒，知己知彼，才能迅速进入职场角色，融入职场生活踏准领导的节拍参透领导的心思，踏准领导的节拍，才能在职场中少碰壁，不使自己的努力成为无用功找到与领导间的最大公约数读懂领导，才能建立互动性默契关系，

5、找到与领导间的最大公约数，在推动日常工作优质高效开展的同时，实现自身的光速成长，彻底告别“职场小白”。13更多下载：https:/ 无论是见到领导时不自觉地拘谨、少言，或是想到领导时不经意的心头一紧，甚至是不愿与领导单独谈话、看到领导便想远远逃开，这些都是害怕领导的表现。放平心态有勇气，掌握方法有底气，这样你就会发现，领导真的没有你想象的那么可怕。拘谨、少言不愿与领导单独谈话想到领导时不经意的心头一紧看到领导便想远远逃开害怕领导对自己的不自信对领导权威的畏惧克服畏惧 直面领导1将领导当作与你一样平等的“人”去看待2本职工作做扎实，对领导可能关注的问题做好必要的准备14更多下载：https:/

6、频繁的互动接触，或许可以在领导面前“刷足存在感”，却不足以支撑与领导之间和谐稳定关系的建立。只“看到”领导是不够的，关键要“读懂”领导，走进领导的内心深处。那么，如何读懂领导呢？了解领导的风格。领导风格简单来说就是领导的行为模式，即领导者在领导活动中习惯采取怎样的方式。告知型领导风格倾向于给予被领导者明确的工作指导，并进行近距离的监督。习惯于将自己摆在指挥者的位置上，详细而精确地告知下属员工，自己希望他们去做什么、达到怎样的目的，并会指导下属员工实现目标。推销型领导风格倾向于对被领导者采取倾听、鼓励、允许出错的态度，关注被领导者的薪资福利、前景发展等多方面诉求，鼓励被领导者参与到日常决策当中。

7、习惯于将自己摆在沟通者的位置上，将工作的计划、方式、原则等摆在桌面上，与被领导者共同讨论。授权型领导风格倾向于让被领导者自己决策并执行。这类领导奉行“无为而治”的领导哲学，给予下属员工充足的信任与发展空间。他们通常会描绘一个奋斗的愿景方向或要实现的目标，然后让下属员工自主探索目标实现的道路参与型领导风格倾向于向下属员工征询意见和建议，鼓励下属员工自主思考、自主决策。这类领导习惯于将自己摆在参与者的位置，通过分享与讨论，实现决策最优化0102040315更多下载：https:/ 领导性格，是读懂领导的另一大重要维度。把握领导的性格特征，能够帮助更好地去理解领导，大大降低对领导产生误解或做出错误判

8、断的可能性。由于性格特征的差异，领导看待这个世界的方式，很可能与我们大不相同。完美型人格助人型人格和平型人格支配型人格活跃型人格疑惑型人格自我型人格成就型人格个性温和，善解人意，乐于倾听每一位员工的诉求，强调共识的力量控制欲，公正，负责，有毅力，渴望成为他人的保护人善于规划目标、委派任务，也善于沟通交际，善于画大饼奉行“高标准、严要求”善于发现下属员工的潜力，并可以很好地激发这种潜力工作狂，追求结果，讲求效率触觉敏锐，高调独特，讨厌烦琐规则提出各种问题，对别人提供的信息表示质疑理智型人格观察胜于参与，冷静理性，强调逻辑九型人格16更多下载：https:/ 领导的真实意图与想法往往不会直截了当地

9、表达出来，只从表面看领导说什么、做什么，往往不能踏准领导的节拍，必须从细微之处着手，听懂领导的弦外之音，读懂领导的身体语言，掌握由外貌到内心的识人技巧。挖掘领导讲话背后的意义是重要的，但在解读这些潜台词时，应当注意其讲话时的语气、状态，不要将潜台词与特定的话语刻板地捆绑在一起。很多时候，领导所讲的话只是为了表达一个态度。例如，“好好干，明年给你升职”是表达鼓励与认可；“有意见尽管提”是表达民主；“自己看着办就好，不用向我汇报”是表达信任。切记不要“抠字眼”潜台词常出现在试探性的提问中例如，当领导问起“下午有事吗？”，往往代表下午有事情需要你去完成。当领导问起“最近怎么样？”或“某某工作完成得怎

10、么样？”，往往并非单纯为了了解你工作的近况，而是已经了解到你工作中存在的一些问题，进行委婉地试探潜台词还是一种委婉的表达方式直接的言辞可能会给自己或他人造成比较大的心理压力，埋藏潜台词，可以为双方留下余地。例如，当你提出一个方案时，领导说“这个想法不错，等我们再研究研究”或“这件事以后再议”，往往并不是真的想另找机会讨论，而是在委婉地表达否定。听懂“潜台词”17更多下载：https:/ 读懂领导，走进领导的内心世界之后，最终要达到怎样的目的呢？读懂领导的意义绝不限于个人利益的满足。与领导建立和谐的互动性默契，是必须完成的任务。将“我”变成“我们”，实现最终的共赢目标。互动增添理解默契，是指在性

11、格个性、交流沟通、为人处事等方面相互摸底，达成某种共识，进而心照不宣的彼此体谅，实现共赢。默契也需培养 读懂领导的终极目标，在于建立互动性默契关系，推动工作的优质高效开展。领导赢，组织赢，最终你也能赢。共赢才是目标02明确定位：何时做将军，何时为士兵19更多下载：https:/ 要有所“争”，有所“不争”。力争上游不争争不争权不争利不争功时刻保持谦逊，做好一个下属员工该做的事情，维护领导的权威。“不争”不仅不会失去应得到的利益，反而会赢得领导的好感，收获更多更宝贵的机会。力争上游，努力奋进，充分发挥自己的实力，在工作的过程中和结果上为领导带来惊喜积极“争责”勇敢承担更大的责任，勇敢为领导分忧。

12、通过“争”，塑造一个有能力、有担当的员工形象“争”与“不争”是一门学问20扮好“下属”角色 职场中，下属员工与领导之间完全可以建立一种亲密的情感链接。情感链接的建立，能够增进彼此的了解与信任，进而促进工作的顺利开展。但这种亲密关系的建立，并不能改变“领导仍是领导，下属仍是下属”的事实。020301扮演好下属角色不越界，不在非领导岗位代行领导职能。摆正位置不越界不要触及领导的隐私不要挑战领导的权威不要忽视对领导的尊重距离产生美工作上下属员工要力争成为领导的“贴心人”，读懂领导，完成领导关切的工作。正确领会领导的意图和完成其想要达到的目的，是情感链接建立的重要途径建立情感链接21服从是规则，更是智

13、慧 服从是一种规则，作为被管理者，服从是一个员工的硬素质，是执行力最直接的体现。服从不需要借口，也不需要理由。22不做职场“含羞草”主动闪亮并不意味着事事出风头，而是告别“含羞草”的退缩思维，在自己擅长的领域发挥自己的优势。职场“含羞草”员工本能地抗拒畏缩在后面害怕犯错害怕困难选择承担，意味着积极做好本职工作选择承担，为信任加码主动闪亮的员工，必须拥有自信的心态，相信自己具备优秀的能力主动闪亮，提升职场能见度23适时挺身而出 作为下属，扮演好“服从者”的角色是十分重要的，而扮好服从者的最高境界不在于对领导的指令言听计从，而在于善解领导之意，想领导之所想，忧领导之所忧，为领导排忧解难。适时挺身而

14、出挺身而出，更要全身而退挺身而出，为领导分忧24学会说“不”职场之上，不要轻易说“不”，但也要学会说“不”。脱口而出的“不”字，可能令你错失许多难得的机会，并为领导留下不好的印象。但面对领导不合理的诉求，该拒绝时就拒绝，学会勇敢说“不”，不做扑火的飞蛾。一个简单的“不”字，却表达了坚决的抗拒态度。拒绝需谨慎，一个脱口而出的“不”字，可能会伤害领导的面子，更可能为领导留下一个不佳的印象，使自己付出沉重的代价。不要轻易说“不”不要轻易说“不”，并不代表着不说“不”。面对严重的错误时，拒绝领导的指令是十分必要的。并非每一个领导都是优秀的领导，你的领导可能是平庸的，时常出现决策失误该拒绝时就拒绝掌握拒

15、绝的艺术应当兼具坚决的态度与委婉的语言态度诚恳，恳切的措辞、恰当的理由当选择合适的时机应当注意留有余地03强化使命：忠诚是最重要的职场品质26强化使命：忠诚是最重要的职场品质 忠诚已经成为现代组织普遍采用的基本用人准则。组织的生存和发展，需要有能力、有智慧的成员，更需要忠诚的成员。忠诚无关职位高低、工作大小，每个人都可以做到。27热爱当下的工作“忠于职守”强调对我们所做的工作负责，强调无条件地捍卫与付出。忠于职守是每一个组织对成员的基本要求。热情是工作的灵魂，是职场成长的推进器。热情是一种具有带动力的强劲情绪，能够对人、事、物产生强烈的情感，使职场人在面对工作时，始终保持积极向上的心态投入10

16、0%的热情真正的忠诚，是自觉站在组织的立场上思考问题，将个人价值诉求与组织发展诉求相结合，把组织的工作当作自己的工作。如此，工作便不仅意味着完成领导交办的任务，更意味着为自己的未来努力奋斗。告别“打工者思维”28热爱当下的工作“忠于职守”强调对我们所做的工作负责，强调无条件地捍卫与付出。忠于职守是每一个组织对成员的基本要求。真正的忠诚，是自觉站在组织的立场上思考问题，将个人价值诉求与组织发展诉求相结合，把组织的工作当作自己的工作。如此，工作便不仅意味着完成领导交办的任务，更意味着为自己的未来努力奋斗。告别“打工者思维”下载地址：https:/ 当开始不再将自己作为一名“打工者”，便会自觉承担起为组织做出更多贡献的责任，进而迅速行动起来，使自己变得更加优秀。而使自己变优秀，恰恰也是一种忠诚的表现。为别人做事的心态将自己真正作为组织的一分子，与组织一同奋斗，一同收获成长。组织是个体成员创造价值的大舞台，个体成员是组织成长发展的推动器。工作视为个人劳动付出与工资之间的交易“打工者思维”看似付出了更少的努力，更加轻松自在，实际却丧失了思考和锻炼的机会，也很难把工作完成得好。只关注眼前 没有大局